1汽車制造企業(yè)實施電子商務(wù)的模式及對策魯耀斌魯耀斌，男，博士，華中科技大學(xué)管理學(xué)院副教授。(華中科技大學(xué)管理學(xué)院,武漢,430074〕摘要本文初步探討了適用于汽車行業(yè)的電子商務(wù)模式，并結(jié)合我國汽車制造企業(yè)的實際背景提出實施電子商務(wù)的六個步驟，主張由供給鏈的上游材料采購入手實施ERP，并進行下游銷售領(lǐng)域客戶關(guān)系管理〔CRM〕，從而形成比擬完善的電子商務(wù)實施方案。關(guān)鍵詞汽車制造業(yè)電子商務(wù)例1賽引言鍛隨著嗽In坦te口rn杰et開的出嶄現(xiàn)，搭人們型借助獲In取te斗rn畝et類廣泛躁地從誤事商就品與魂效勞練的電赤子商時務(wù)，之大大歲擴展泉了交驅(qū)易范列圍，丙有效免地縮乎短交構(gòu)易時裙間、嬸降低絮交易杰本錢雕，提策高交拒易效麥率，夫并使狗交易亮透明鵝化。闖在這劃種背卡景下牲，傳券統(tǒng)制仁造企些業(yè)紛夾紛應(yīng)幕用磨In遇te扭rn括et慎技術(shù)鹿，以澆實現(xiàn)址企業(yè)鳴e性化以芳增強挽企業(yè)俯的市售場競法爭力神。由理于不素同行斬業(yè)的掏管理探模式糞和運芬行?？媸讲钆喈惡芨璐螅炄藗冎箤﹄娛┳由添槃?wù)概峽念理俗解也談不同囑、因耕此電似子商變務(wù)的女實施語模式份也千煌變?nèi)f韻化。摸對我俱國汽蹤車行便業(yè)而主言，藝隨著記WT義O源日益美臨近肆，面銳對來傍自國突內(nèi)外箭的巨倚大競威爭壓挪力和慈國外艱汽車訊廠商找電子切商務(wù)污的成厲功應(yīng)假用〔淘如通彎用汽驕車公恭司的儀B婦to種B敘電子版商務(wù)安中心引：吊Tr釣ad森eX厚ch腦an崖ge度，接通用清、福堵特、納戴姆描勒-瞞克萊桌斯勒席的聯(lián)岸合狗B閘to劫B毯電子己商務(wù)旅中心輕：鋒CO捆VI瓶SI犧NT仍等〕恒，實費施電侮子商攝務(wù)已旁成為捏各大丑汽車央集團但的共舒識，脈但是項在現(xiàn)裕有的羽企業(yè)笛信息宇化建娃設(shè)水禾平上馳、在宅現(xiàn)有存的供旋應(yīng)模反式、丈銷售卻模式濕和管胳理水馳平基巷礎(chǔ)上仇，如弟何實至施電歲子商呼務(wù)，像并且柳隨著霧宏觀槐經(jīng)濟博環(huán)境延和微逼觀管揭理模包式的幫變化淺，汽繭車行旁業(yè)電拳子商緩務(wù)該歌如何騙開展鵲，這惠些問緒題需炊要我限們從個信息物技術(shù)笨開展治與社湊會經(jīng)屢濟發(fā)鼓展規(guī)忠律出兵發(fā)進蔽行冷腥靜的賤思考絮和研班究。討本文炕對這撐些問鞭題作橫一些渾初步向探討火。羊2佛遵符合葉汽車反行業(yè)音特點夸的電午子商貨務(wù)模穴式旦汽車騎工業(yè)狗按照鑼本身牽的生遭產(chǎn)與疫市場第的發(fā)倦展規(guī)鄙律，鉗其行檔業(yè)的介體系眨結(jié)構(gòu)穴具有浩一個途根本會模式以，即泥汽車陰工業(yè)含形成夏了從謎原材鑒料供亡應(yīng)、柔汽車榜零件侵加工妖、零笛部件飼配套富、整列車裝付配到蒼汽車問分銷改乃至跑售后風(fēng)效勞繞的一披整套濫供給住—參制造敞－銷以售－茶效勞傅供給襪鏈體徑系結(jié)傘構(gòu)。稿該結(jié)尾構(gòu)如匪圖兆1糟所示都。廉圖1濾：仿汽車平行業(yè)胡的供盞應(yīng)鏈欄體系線結(jié)構(gòu)蜜近年棒來，程全球擠汽車蛾業(yè)發(fā)震生著棄巨大翼的變偏化，臣主要腿表現(xiàn)勿在汽盜車工吃業(yè)市合場的沸全球朋化與谷制造恭的全縣球化酸，包纏括原紀有設(shè)艇備制抗造商肯〔碌Or補ig頌in鉤al總E麗qu發(fā)ip辛me柳nt隱M落an將uf粱ac航tu憐re競r—澤OE誦M詳〕技養(yǎng)術(shù)轉(zhuǎn)域移、匠全球悠化的疤生產(chǎn)哭加工彩和材榴料采趙購、史世界育范圍舉的分礎(chǔ)銷渠箭道，葵同時恭由于梳客戶戀需求百直接繼并強驢烈地損驅(qū)動房著產(chǎn)閑品的鼠開發(fā)饅、生燥產(chǎn)、攀銷售竿與服掠務(wù)的才全過紗程，漁因此治更加闖注重壓客戶挖關(guān)系翼管理你〔臭Cu弄st既om基er戚R斷el拳at崖io劍ns煎hi扣p務(wù)Ma拳na停ge證me渣nt距—等CR框M患〕注植重客報戶對膏產(chǎn)品牽的越協(xié)來越植趨于貞多樣污化、忌復(fù)雜戰(zhàn)化和絹個性雪化需晶求。冷因此擺汽車顛制造曲企業(yè)棄的管克理已酬突破慮了單銀一企壩業(yè)的籮范圍稼，將傅客戶棕、營巷銷網(wǎng)敲絡(luò)和移供給酒商等毯的相因關(guān)資廚源納憲入了胃管理交的范檢圍，劈利用貌In錢te助rn弦et偏/I臘nt由ra榴ne細t/朵Ex卻tr誦an忠et射建立貓?zhí)摂M順公司抱的擴虛展供奶應(yīng)鏈份，即市全球嶄網(wǎng)絡(luò)滲供給參鏈的腳集成安管理皇，以椒信息銅的形崇態(tài)及支時反階映物械流活涼動和摸相應(yīng)頓的資用金狀手況，榨真正升實現(xiàn)鞏物流遭、資倆金流防、信呢息流赴的實遍時、縱集成裹、同俗步的釘控制俊，從質(zhì)而保魚證敵“棒增值觀〞杰的實磚現(xiàn)。疼分散楚的、巡單一滑企業(yè)魄的季MR索P糠Ⅱ戲/E遮RP賓系統(tǒng)嚼模式恥已不紀能完拜全滿孩足汽鏟車工秒業(yè)的橫開展趨，而宅基于善供給嶺鏈的糠電子誤商務(wù)離模式底滿足棕如上授需求褲，成惠為的每汽車他行業(yè)債的電老子商炸務(wù)發(fā)娘展模腦式〔糟如圖嶼2〕權(quán)。此腦種模展式有陪如下裳特點乏：清(1軟)匯汽車夏制造濱商為獨了實核現(xiàn)全膊球的窮廣域桂網(wǎng)絡(luò)鴨采購淘〔奸iP控ro天cu厲re脆me奇nt胞〕，簡要分景離許宇多零忘部件蜜生產(chǎn)母協(xié)作好配套歐廠，套使它研們成捧為供嬸應(yīng)商搞，從賓而減捷少低碌利潤堂的企貢業(yè)，誦精簡逆公司茅的投身資，算通過龜電子艷商務(wù)浴平臺蓄，汽板車制村造商頑與上柄游供芳應(yīng)商千〔汽滾車部刮件供退應(yīng)商犧，零勾件供抽應(yīng)商劃，原艱材料屢供給編商〕搬將組耕成一吊個有告效的賊上游濟零部酸件產(chǎn)翅品供炸應(yīng)鏈蒜。汽虜車制泥造商我將致妻力于遺汽車枝的設(shè)低計和私研發(fā)膠，幾軍乎不擋生產(chǎn)攏汽車里部件障的企民業(yè)，谷將供扮應(yīng)商廚送來究的汽漁車部法件進錯行最混后組瘡裝，刪然后本打上源自己模的品糾牌。毅在這刷方面勺，福握特已盼經(jīng)走蔽在其亡他汽座車公趁司的廢前面奇。通打用汽扁車公紛司也辱有所乖動作樸，它槳已經(jīng)兇將龐創(chuàng)大的盤德爾俊福礦(D眠el阿ph苦i)希汽車刷部件腿生產(chǎn)邊系統(tǒng)收公司理分拆坡出去喉。毀圖2蹄：蹲汽車墾行業(yè)吵電子從商務(wù)啄開展碎模式神(2愁)皂當網(wǎng)跟上支鼓付體耽系，嶼平安景保密館，認冰證體跨系非物常完境善，詢網(wǎng)絡(luò)金用戶狼數(shù)量擊很大愉，大叨量網(wǎng)帖絡(luò)用陰戶個收性化席需求斬通過歇汽車攻制造愧商的鳳CR遵M歪系統(tǒng)價快速丙形成殖“雅批量貪定制給〞冤成為稻可能劇，已偶形成掏的戒“喝定制扶批量遲〞催定單才觸發(fā)幻汽車蛛制造倉商的帥ER葉P句系統(tǒng)厘，拉齊動其疑“掙批量腐生產(chǎn)慌〞類。譯C滑RM小對產(chǎn)洞成品朋的整沖個營禿銷過模程進哈行管充理，捧包括光市場酸活動闖、客然戶管質(zhì)理及樸售后號效勞棄三大銅環(huán)節(jié)清的管灰理。孝(3領(lǐng))勻原材恒料及績汽車窗零部稠件供管應(yīng)商枕、汽陣車制滿造商鍵的物欺流配丸送體三系與兄其主浙業(yè)剝揭離，首社會燦化、險專業(yè)架化的污物流蛋體系策逐步乓完善清，第濟三方議物流側(cè)配送諷中心栗完成冰汽車朝產(chǎn)品為供給或鏈物輔流配蘇送功逼能。競信息駱流為霜：上材游供玻應(yīng)商尾的甘CR兇M塘——弓第三畫方玩物流卡系統(tǒng)斧——晌汽車金制造角商的巧iP慣ro提cu誤re炭me擠nt境，鹽汽車餓制造奸商的橡CR釋M零——己第三孟方艘物流強系統(tǒng)碧——毀客戶辣需求善。別第三狹方框物流瞇配送芹中心激通過井先進撒的管裝理、硬技術(shù)樸和信哭息交蠟流網(wǎng)味絡(luò)，耳對商盡品的留采購除、進某貨、愿儲存勸、分基揀、剩加工浙和配慘送等只業(yè)務(wù)嚼過程岸進行但科學(xué)粱、統(tǒng)爺一、獵標準戴的管異理，建使整遣個商僻品運衣動過見程高意效、湖協(xié)調(diào)留、有擁序，勺從而恩減少損損失醋，節(jié)廣省費逼用，聲實現(xiàn)滲最正確目的經(jīng)債濟效釀益和藝社會陶效益股。份(4楚)徹汽車跳制造芝商的須ER晌P塊系統(tǒng)化定位就于企填業(yè)內(nèi)娘部資勿金流醬與物策流的刃全程盤一體柱化管場理，靠即實巴現(xiàn)從協(xié)原材惜料采接購到場產(chǎn)成劉品完符成整絞個過請程的惰各種升資源棵方案岸與控剃制，憤主要堤目標砍仍是蟻以產(chǎn)切品生撈產(chǎn)為展導(dǎo)向仔的成租本控壟制。講企業(yè)廣各種拘資源偉的計姿劃與兼控制享通過教信息菊系統(tǒng)帽集成銳，形霸成企貍業(yè)內(nèi)獵部各味業(yè)務(wù)任系統(tǒng)石間通猶暢的表信息涂流，各通過爪iP據(jù)ro例cu欠re茅me袖nt母與上當游供傍應(yīng)商綢連接碰，通再過所CR定M罵與下枕游分雄銷商渡和客辨戶連選接，找形成痛供給欠鏈中慎各企鼠業(yè)的半信息再集成柴，提冰高整腫個供經(jīng)應(yīng)鏈墨的效添率。腳基于鉗In秋te容rn趟et國技術(shù)愛，企舅業(yè)在煌應(yīng)用姿ER填P圈系統(tǒng)舅實現(xiàn)廊內(nèi)部蒙資金橡流、槍物流樹與信啄息流飯一體劑化管溪理的澇根底妄上，貝借助壤iP黃ro證cu丈re仇me喪nt筍、恭ER也P發(fā)與凍CR終M難集成吹一體突化運亂行便微可以皮幫助螞企業(yè)杜實現(xiàn)演對整鋸個供賞應(yīng)鏈弦的管晌理。均(5脫)銹網(wǎng)絡(luò)泡經(jīng)濟潔是一晴個非憤常強桶大和漫健康乏的經(jīng)瘡濟體佛系，豈它無智情打卻擊低蒙效率看和浪泄費，爬自動殲攻擊斑不合繳理的惕利潤凝與迫晃害性機的壟便斷。嗎網(wǎng)絡(luò)厲經(jīng)濟吵中不兩存中燃間人真和中滿間人恐的抽看成〔鳥di沸si翅nt頸er卻me農(nóng)di崗at貿(mào)io崖n〕只情況脊，中令間人蒼就是瓣一種冠低效績率，紹網(wǎng)絡(luò)衡將使謀他們喇絕跡扮?，F(xiàn)嫌有汽街車分寺銷商姨所扮幻演的愈就是講中間繞人角克色，斬隨著確網(wǎng)絡(luò)譽經(jīng)濟故不斷搞開展中，分行銷商筑經(jīng)銷赤渠道庭逐步辜萎縮潮，其毀汽車詳銷售聽功能丹由電技子商箱務(wù)銷項售平喇臺替技代，疑信息控收集罵、反騾饋、瞎和處墊理由逮汽車捐制造擋商的嶄CR瓦M罵完成慮，物律流配舅送功嚇能由項專業(yè)蹤化的繳第三盈方拳物流纏公司撓完成況。宋圖2璃所示數(shù)的趨汽車誤行業(yè)藏電子枝商務(wù)糠開展帥模式議是在繭整個砌社會振信息鑰化建轟設(shè)和怖網(wǎng)絡(luò)緣經(jīng)濟含開展諒水平汪非常廈成熟棒情況部下的壇一種團理想漫模式那，在錘我國籮汽車裙行業(yè)縫現(xiàn)有斑開展無水平朵下，論要開緊展電雀子商紙務(wù)，佩不可駁能一守蹴而磚就，攏一開婆始就趨追求皂實現(xiàn)否理想需模式并，而舍要按霞照我姐國信含息化騎開展館水平哈和汽勝車行緊業(yè)管旦理水蜻平的初逐步差提高荒而逐夜步展搖開。彩3.改汽車胡行業(yè)劣實施瘋電子律商務(wù)望的步結(jié)驟局為了索研究潔我國催汽車能行業(yè)汁企業(yè)團如何儀實施漲電子黨商務(wù)劣，我參們對績某大巾型汽鳴車集酒團公櫻司進恰行了肥調(diào)查朽，此謎集團制的情四況在蘿我國賢汽車杯行業(yè)絲中具察有代卷表性逐。集涉團公冠司的旨每年它原材她料采鄭購大拳約5利0億倍左右線，主瘋要的碰零部爆件來仁自其宿協(xié)作彩配套仿廠家堪。集圓團公顛司內(nèi)梅部投蔽入企躲業(yè)信承息化披建設(shè)鬼費用繁20冰00劣—診30活00袖萬，蝴由于涉各專疾業(yè)信煎息系遷統(tǒng)委蜘托不擱同單摩位研徐發(fā)，料沒有蕩統(tǒng)一狀規(guī)劃險，沒由有實零現(xiàn)效軋的集碌成，倆成為留一個消個獨鉆立的鳴信息圍孤島宋，效撓率低抬下。友下游餐的銷垂售物肚理網(wǎng)濱絡(luò)覆龍蓋全距國，厲比擬橫完善概，銷圣售信倍息由殼人工噴或通衫過找We直b賽形式紀反應(yīng)苦，沒窯有實明現(xiàn)分畏銷商國和客挖戶信從息管佳理。呈在此望種現(xiàn)纏實情亭況下謀，度實施征電子偷商務(wù)軍的方交案應(yīng)蹤該從哥實際悔出發(fā)鉗，先努從供城應(yīng)鏈奇的上細游青材料憲采購大入手新，然歐后進鄰行企維業(yè)內(nèi)從部系囑統(tǒng)啄——惜ER向P誤的實芬施，看最后麻進行青下游往銷售狐領(lǐng)域遠客戶誤關(guān)系歉管理替系統(tǒng)蛙CR紐M絨的實哨施，匙形成吧比擬沉完善咸的電寫子商資務(wù)實灘施方娘案。濟具體漢實施盈步驟母如下尿：號3.幣1忽實施出大型脂汽車醉制造書集團例的原就材料兼B朗起to閃B低的電奔子商吧務(wù)采抖購控我國澤大型溫汽車奔集團境公司標采購鋪的原魔材料餅及外恥協(xié)件耕量大蕩面廣滾、供障應(yīng)商殺較多逢，分霧布地但域廣后，在進其全熊部采膽購業(yè)跪務(wù)中禮，其祝直接洲采購桂或稱殊為用予于生謊產(chǎn)制凝造的太采購拳約占申到總認采購膏的咐60梳％～叮80緞%凍，每斤年采跪購量測一般擊達數(shù)俗十億件元。牽首先悅實施尸汽車最集團紛電子歉商務(wù)火采購鄭平臺淹，原奮因可尋以歸片納如攀下幾阻點：魄(1私)蛛廠家躬有內(nèi)御部驅(qū)面動力刪。電羽子商徒務(wù)采亞購雁使買書賣雙連方的鄭交易砌本錢諷大大齊降低歲，交替易效脖率高蠻，舒交易堆透明甘化。饑數(shù)十刮億近浸百億蝶的采震購量息通過鍵電子打商務(wù)霉采購仁其成蘋本節(jié)纏約非油常明抽顯。情(2庫)妥對企然業(yè)采逼購部尤門的籍管理稀模式格稍做咱變革間就可牌以適行應(yīng)電教子商濁務(wù)采果購的勾要求自，企乎業(yè)的螞震動勤不大萍，從滔管理耳的角窄度看氏阻力嚷較小醬，可陜以很妥快實貴施并誦見實論效。授而實驚施露ER謎P凍和腹CR蛛M鮮要對指企業(yè)抄內(nèi)部此的組渾織機兼構(gòu)、寫業(yè)務(wù)亮流程儀、企裁業(yè)的章營銷煌渠道曲及管顆理模賊式做俗較大床的調(diào)專整，蘭難度驗較大善。果(3炊)掉容易稀解決碌入場晌問題辦〔雞拆生蛋誘/蛋塊生雞玉問題盯〕。睬純粹曾電子議商務(wù)似交易林平臺川，存株在供淋應(yīng)商便先進悼交易歉平臺騾還是健需求蒜商先滋進，低如何潮聚集意大量秘的供堆應(yīng)商顫和需近求商憑進行度交易巧并且輕不流閘失的聲問題脖，但啦實施巷以索汽車施制造步集團泥為核藏心的引電子瘋商務(wù)階采購壟平臺皆，這建些都慮容易豬解決裳。候(4窯)備電子穿商務(wù)注采購滔平臺在擁有狗汽車離制造繳集團扶豐富雪供給濤商和挨交易倒量等險資源嗎，贏晶利模費式較忌好，館競爭棉門檻陜高范。北對大旗型汽漿車集羞團公志司，檔無論惱是采思購生協(xié)產(chǎn)性急產(chǎn)品卵或營耳運性派產(chǎn)品俘，都牌可以夸電子再商務(wù)厲采購蓄平臺冊與供汪應(yīng)商饑洽談發(fā)采購竄物料袍的價兇格，妖可以母采取規(guī)的方短式有統(tǒng)招標聚〔包顧括公塞開招暴標和刺限制自招標屑兩種寨〕、稀反向警拍賣棋〔即球采購趴方列黎出所東要購遼買的隔物品捐，邀峽請多躬家供抽應(yīng)商掉進行紡逆向秘報價比，采凍用這遺種方抹式可偽以充店分地測讓采傭購價鵝格趨糟于市更場價羽格，料甚至頃更低魚。宮3碌.2櫻煎大型便汽車恥制造呢集團扛內(nèi)部泡業(yè)務(wù)打系統(tǒng)室的建標設(shè)與合集成筒—敢ER提P袋準備唯階段鴉對仙大型端汽車鼓集團揚公司煤來說賤，驚歷年濫來企竿業(yè)信伙息化雙建設(shè)卻投資除較大幕，但度平臺弊不統(tǒng)姻一，閉形成聚各個朋信息時孤島儲，效跟率不茂高。達甚至晚對同機一種吹業(yè)務(wù)事〔如健設(shè)備沸管理賊〕，半不同味的二狼級廠部家請壁不同除的機那么構(gòu)開丟發(fā)，第形成點互不墨兼容詠的業(yè)顏務(wù)系表統(tǒng)，現(xiàn)集團白公司往迫切逝需要專每個交業(yè)務(wù)馳系統(tǒng)開在公禽司內(nèi)得的統(tǒng)挨一和憤各業(yè)絹務(wù)系欠統(tǒng)的效集成皆。此稈階段胡主要美工作尤為：朗(1揀)鵝對輝集團芝公司魄內(nèi)部圍的各建業(yè)務(wù)陶系統(tǒng)味進行捧整合孤。對今現(xiàn)有熊的人煎力資脅源管控理、年財務(wù)怕管理玩、設(shè)戰(zhàn)備管揉理、象質(zhì)量嫩管理趴、物及資庫智存、旁銷售侮管理城、生共產(chǎn)管郵理等客專門路業(yè)務(wù)帽進行援分析揚，實雙現(xiàn)同嚷一業(yè)額務(wù)其連信息取管理花系統(tǒng)邁實現(xiàn)咬統(tǒng)一席，在交開發(fā)鉛技術(shù)篇上要樸與楊we券b超技術(shù)曉相適釀應(yīng)。盜(2僑)謙各業(yè)怒務(wù)信穩(wěn)息系蒸統(tǒng)實茶現(xiàn)集潑成，宣為以延后實合施功蛙能完押備的脂ER賞P飯系統(tǒng)姿的做戶準備化。泳3.在3推零部矮件供錯應(yīng)模郊式的舊變革趁及企揪業(yè)盞ER幼P尊系統(tǒng)蓬的擴跨展泥隨著裙WT止O品的臨預(yù)近，姜汽車叨行業(yè)估管理失模式光的變冊革不旗可避表免?；嫉谝徽?，耳整合罩整車嫩生產(chǎn)餡企業(yè)裂與零逐部件聲生產(chǎn)浮企業(yè)戒間的碰關(guān)系侄，整漏車生押產(chǎn)企壩業(yè)退妨出大遵局部孔零部返件生鴨產(chǎn)領(lǐng)胞域，帥加大度零部襖件生就產(chǎn)企姐業(yè)的肆重組醋力度符，組靈建零鏡部件嘩生產(chǎn)顏集團容，在誰合理紹的產(chǎn)刺業(yè)內(nèi)虧局部泊工的畏根底燦上，釀形成顆共同陡開展支的機待制。震第二漫，產(chǎn)壇業(yè)內(nèi)黑部科趙技開布發(fā)力誠量的閑整合使，形押成相繞對集坊中的凳科研邪力量役和隊遣伍。光此時熱企業(yè)頸電子醬商務(wù)遣的建解設(shè)主兵要工限作為尼：極(1踩)扮電子腔商務(wù)稼采購假設(shè)平臺悶的采跌購由妹面向狗原材扇料供愁應(yīng)商桶為主書，逐咐步轉(zhuǎn)選到面旅向零趁部件稱供給逐商，盤采購輪業(yè)務(wù)孝也逐岡步轉(zhuǎn)止向零軟部件運采購教。巴(2臭)垃ER貍P川系統(tǒng)繪中的稀功能掃要隨炭之擴御充，默增加青對響OE繭M繡的管港理，原包括花OE數(shù)M紗設(shè)計圣、傭OE牌M遠制造朋、嗓OE鬧M秤采購定管理站，以答及整悲車設(shè)童計，專整車滿制造斃管理儉，這苦由零者部件盤供給瞧商與忌整車嫌生產(chǎn)屬企業(yè)靜、設(shè)命計單莫位與縫整車篩生產(chǎn)程企業(yè)爭戰(zhàn)略脹聯(lián)盟桶決定憐。挖3.遭4被汽車族集團用公司蠻戰(zhàn)略繡同盟池的形瓶成，犬采購襲平臺蹲應(yīng)用雪范圍膽擴展戲到汽店車集洗團公埋司戰(zhàn)群略同核盟范違圍劉企業(yè)浸聯(lián)盟廟已成鎮(zhèn)為跨樹國公號司應(yīng)槽對日系益激滅烈的茅競爭排的、北更高溪層次燭的競還爭戰(zhàn)礎(chǔ)略，矩合作花范圍禁已由影生產(chǎn)討領(lǐng)域袍擴展旺到科揀研開戲發(fā)領(lǐng)恨域，論合作頸方式俊由聯(lián)赴合開勞發(fā)、球合作挎生產(chǎn)滋、委暴托生序產(chǎn)、擋零部渣件互箏供等還，進糞一步課擴展鄭到競半爭對依手的挨股權(quán)仗合作石?？缯n國公乘司的睜經(jīng)驗涌證明痰，在聚市場癢競爭百日臻漆劇烈愉的背輝景下系，企拖業(yè)聯(lián)棒盟是凳實現(xiàn)畏資源毒優(yōu)化巴配置浴，降燥低生銜產(chǎn)和辟產(chǎn)品歡開發(fā)迅本錢稠和風(fēng)逮險，輸提升割企業(yè)蛛聯(lián)盟牢參與乒者競攀爭力箏的重怨要手室段。語行業(yè)借企業(yè)鑒形成懸戰(zhàn)略北聯(lián)盟梨，畫戰(zhàn)略格聯(lián)盟徐中的襲企業(yè)肯最有提可能茂首先哈在共蒼同采跑購上益進行咱合作戒。如鑰美國救汽車嗽業(yè)三呈巨頭旦共同記出資智組建芹合資知公司意，通耀過網(wǎng)嶺上交旗易，妖統(tǒng)籌幣三大魂母公雨司的栗零部依件采歇購業(yè)絡(luò)務(wù)。康因此惜采購引平臺依應(yīng)用屋范圍錫要擴嫁展到必汽車住集團姐公司走戰(zhàn)略啞同盟慈范圍意3.濁5扮銷售司管理稼的縱睬向擴稱展剛汽車遮集團欺公司鋸物理處銷售晨渠道舉信息蟻流集搭成，棒企業(yè)閣ER尾P王系統(tǒng)它中的膠銷售糊管理蛋范圍勉逐步你縱向垂擴展圖到對牧汽車雷經(jīng)銷殼商及強效勞擠維修的商的柜管理粱，形壯成企追業(yè)銷叮售及鏡售后掀效勞呢系統(tǒng)乎，它活應(yīng)包卸括市珠場營錯銷、躁分銷村網(wǎng)絡(luò)蚊、服范務(wù)維返修等始管理侍，同郵時汽筆車集史團公質(zhì)司對艦物流形配送炎網(wǎng)絡(luò)減也要怨進行不管理綱，所使以銷請售管橋理也渾應(yīng)包嶄括配物送中邊心管雄理，豬電子備商務(wù)腎銷售噸平臺烏根本夸形成頁。此豎時的搜主要處工作錫為：轉(zhuǎn)(1陵)噴加強屈企業(yè)泳分銷停渠道怠、物能流配案送中亂心信厘息化素建，餡形成訂物理傾渠道胸銷售碎、維楊修、砌效勞僅信息檔流的鍛快速輸反應(yīng)應(yīng)。提產(chǎn)升物媽理銷考售渠共道姑的效月率。雖(2第)印基于豆企業(yè)肯銷售廚及售賀后服股務(wù)系奪統(tǒng)的漏電子抹商務(wù)攻銷售旗平臺挖實施箭。慣企業(yè)膚ER糧P覽系統(tǒng)違與企肉業(yè)銷仍售及另售后墻效勞秤系統(tǒng)澆的集拔成。致3.俯6熱客戶陣關(guān)系哪管理敢CR輩M閘系統(tǒng)栽形成堤網(wǎng)上意支付加，安捷全，撈認證梢非常掘完善偶，網(wǎng)指絡(luò)用堡戶數(shù)脖量很姜大，汪大量足網(wǎng)絡(luò)始用戶坐個性叨化需肆求快糠速形東成店“皮批量拾定制禮〞鍋成為港可能膀，以避“朗批量慚定制嶺〞秩拉動訪“楚批量氏生產(chǎn)糕〞曠，滲企業(yè)注銷售捧及售暮后服泉務(wù)系值統(tǒng)逐桶步從書經(jīng)銷典商，剩效勞免商的氧管理曬向快縮速響摘應(yīng)客嚼戶需怎求管敞理過集渡，跳經(jīng)銷昂商網(wǎng)線絡(luò)逐衡步萎僑縮，喚其物抗流功書能逐蝕步轉(zhuǎn)裂向第辭三方句物流庭公司氣，信碎息流巨功能款直接蹈由電頑子商忙務(wù)銷敲售平拐臺承耍擔(dān)，辰電子鵝商務(wù)妙銷售索平臺籌直接稅面向蛾千千炊萬萬業(yè)的單囑個顧盞客，馬其功遼能轉(zhuǎn)敬向客名戶關(guān)祥系管響理，勒CR既M女形成逆。史汽車允行業(yè)剖實施伏電子匙商務(wù)黎是不陜可避梨免的寫趨勢假設(shè)，但糠如何腰實施才，要貸與我脂國經(jīng)旺濟發(fā)毅展水礦平和夸汽車馬行業(yè)凡企業(yè)與管理緞水平租、管察理模艷式的援不斷餐變革雞相適福應(yīng)，幅總體范規(guī)劃腹，分際步實賄施，董而不砍能一奮蹴而退就，蹲不且揚實際皂的追更求大初而全慧。本阻文只神對我毀國汽調(diào)車制挽造企喘業(yè)實孩施電邀子商窄務(wù)做勇了初黃步探慨討，寫文中盾各個崗實施暴步驟眉的詳膨細結(jié)刺構(gòu)圖航和對端應(yīng)的盡功能退模塊乳另文詞給出疑。揪參考告文獻娘白立外新.凍供給忌鏈管插理.題IT蹄經(jīng)理摧世界濁,1辜99順9,立9.盼ht雨tp于:/尿/e訊ti嶼ri永.b質(zhì)ei馳ji藍ng穴.c財n.勞ne擠t/英it羅19燃99邊/i梢nd含ex煎.p惜hp羞3跪楊鎖型民.士國內(nèi)幟汽車唱電子花商務(wù)在思路裳.中哥國汽掀車新眨網(wǎng).床20領(lǐng)00抄，8扎，h忍tt敵p:物//塘ww倆w.驅(qū)qi悟ch岸e莫.c寺om際.c吊n戚李天次英鮮.B逆t界o鏡B綢to兆C腎岸中國股特色叛的電欣子商粉務(wù)模姐式.膽ht啞tp簡:/麻/w砌ww躺.e栽sa劫y.識or播g/滔E_目CO逼RM泳M/融eb攏_i忙nd蝦ex喂.h撐tm乒中國版電子臘商務(wù)招的發(fā)蘇展與援現(xiàn)狀譯.h蚊tt妥p:解//邁ww破w.險ch叫in妥ae弄c-拾in例de稈x.當co骨m/碑bu碗ss喇in翁es振sl產(chǎn).h場tm局黃一述義.沿入世就后的句中國摧制造午業(yè)：股劍指簡全球?qū)?絹產(chǎn)經(jīng)滔通訊蟲,1榨99尸9,喬11李,伐絡(luò)ht深tp濃:/襪/w造ww收.u載ni容ru暈le翻.o風(fēng)rg庫.c借n窄和光飽電子尋商務(wù)螞平臺眨建設(shè)繡的理瀉性之貢路.筍ht示tp擋:/晚/w曲ww哨.c穩(wěn)hi譜an催bb戚c.語co褲m.爬cn坦/q賴yx霧xh累/j科jf融a晌中國