跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)全套PPT課件跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析概述項(xiàng)目1數(shù)據(jù)分析概述項(xiàng)目2產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目3客戶行為數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目4數(shù)據(jù)優(yōu)化與提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率項(xiàng)目5店鋪數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目6數(shù)據(jù)管家項(xiàng)目7無線端數(shù)據(jù)分析全套PPT課件C

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S目錄任務(wù)一數(shù)據(jù)分析概述任務(wù)二數(shù)據(jù)分析的基本步驟數(shù)據(jù)分析概述任務(wù)一什么是

數(shù)據(jù)分析？本節(jié)要點(diǎn)01數(shù)據(jù)分析的定義及重要性02三大核心數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹數(shù)據(jù)分析的定義及重要性國(guó)際站平臺(tái)數(shù)據(jù)分析是指基于平臺(tái)提供的以天、周、月為周期的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，反映出來的不同維度的店鋪綜合表現(xiàn)，以便于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員能夠清晰的了解平臺(tái)數(shù)據(jù)變化、店鋪運(yùn)營(yíng)情況，從而及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以便于店鋪更好的成單。國(guó)際站平臺(tái)數(shù)據(jù)主要來源于國(guó)際站買家數(shù)據(jù)，本課程通過講解產(chǎn)品數(shù)據(jù)，客戶行為數(shù)據(jù)，店鋪數(shù)據(jù)等多個(gè)角度買家行為數(shù)據(jù)頁面的深入介紹與解讀，讓大家對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)有一個(gè)更為全面的了解。三大核心數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹數(shù)據(jù)概覽數(shù)據(jù)概覽板塊中最核心的是整體的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)板塊。經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)板塊所體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)是集合所有來源于產(chǎn)品，旺鋪，TM等各渠道的總和，是對(duì)整個(gè)平臺(tái)的綜合效果反應(yīng)最清晰明了的一個(gè)板塊，通過經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的提升或者下降可以知道我們當(dāng)前平臺(tái)的整體效果是上升還是下降。三大核心數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹流量分析流量分析中最重要的板塊為流量來源分析，圖中可以看到通過搜索頁面來的流量是占比最大的，而如果想要提升在搜索頁面的整體的流量來源則需要更多的關(guān)注在產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析端口，搜索頁面的流量基本來源于關(guān)鍵詞排名靠前的產(chǎn)品，所以如果進(jìn)行產(chǎn)品分析，提升自然排名以及付費(fèi)排名在流量引入上至關(guān)重要。三大核心數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹產(chǎn)品分析圖中可以看到當(dāng)前產(chǎn)品總數(shù)，被訪問的產(chǎn)品總數(shù)，被詢盤的產(chǎn)品總數(shù)以及被下訂單的產(chǎn)品數(shù)，對(duì)應(yīng)呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)相對(duì)來講是更偏向于結(jié)果核心數(shù)據(jù)端口的，通過對(duì)比總數(shù)，訪問數(shù)，詢盤產(chǎn)品數(shù)，下訂單產(chǎn)品數(shù)，可以得出當(dāng)前平臺(tái)中的整體有效果產(chǎn)品占比是否是相對(duì)較高的，是否還需要繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析概述C

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S目錄任務(wù)一數(shù)據(jù)分析概述任務(wù)二數(shù)據(jù)分析的基本步驟數(shù)據(jù)分析的基本步驟任務(wù)二數(shù)據(jù)分析有哪些步驟本節(jié)要點(diǎn)01識(shí)別需求02收集數(shù)據(jù)03分析數(shù)據(jù)04得出結(jié)論與改進(jìn)數(shù)據(jù)分析的基本步驟1234識(shí)別需求收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論與改進(jìn)識(shí)別需求在進(jìn)行需求識(shí)別的階段，我們需要判斷出當(dāng)前我們急需要解決的平臺(tái)問題有哪些，需要平臺(tái)給予我們哪些東西。01流量問題。新開平臺(tái)或者長(zhǎng)期不操作的平臺(tái)都會(huì)存在引流端口的問題，而流量則是支撐平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。02轉(zhuǎn)化問題。當(dāng)平臺(tái)的流量逐步增加，即平臺(tái)的產(chǎn)品旺鋪等曝光量出現(xiàn)明顯的提升時(shí)，平臺(tái)的產(chǎn)品點(diǎn)擊量，訪客量，店鋪詢價(jià)量等都無法隨著流量的增加而逐步增加，我們則需要判斷平臺(tái)數(shù)據(jù)是否出現(xiàn)了轉(zhuǎn)化端口的問題。識(shí)別需求自然流量付費(fèi)流量活動(dòng)流量國(guó)際站的所有流量分類流量問題識(shí)別需求自然流量渠道國(guó)際站搜索頁面引入流量平臺(tái)粉絲通引入流量直接訪問流量分析買家端口的常用熱門搜索詞，通過覆蓋更全面的買家搜索詞，提升產(chǎn)品被買家查看的概率，從而提升平臺(tái)流量。提升買家核心搜索詞的自然排名，使得高熱度高搜索量的詞排名更靠前，從而提升產(chǎn)品被看到的概率以及搜索頁面上的流量引入。識(shí)別需求自然流量渠道國(guó)際站搜索頁面引入流量平臺(tái)粉絲通引入流量直接訪問流量需要做更多的站外引流，做獨(dú)立官網(wǎng)，facebook等營(yíng)銷渠道時(shí)，通過添加網(wǎng)站首頁鏈接，產(chǎn)品爆款鏈接的方式，將平臺(tái)以及產(chǎn)品更多的展示在買家面前，從而提升產(chǎn)品或者網(wǎng)站被查看以及關(guān)注的概率。識(shí)別需求自然流量渠道國(guó)際站搜索頁面引入流量平臺(tái)粉絲通引入流量直接訪問流量平臺(tái)粉絲通的流量引入，需要通過對(duì)客戶行為的數(shù)據(jù)分析，了解當(dāng)前訪問平臺(tái)客戶的需求以及特性，進(jìn)行更加具有吸引力的粉絲通的發(fā)布，從而提升整體粉絲通流量的引入。識(shí)別需求當(dāng)平臺(tái)的流量逐步增加，即平臺(tái)的產(chǎn)品旺鋪等曝光量出現(xiàn)明顯的提升時(shí)，平臺(tái)的產(chǎn)品點(diǎn)擊量，訪客量，店鋪詢價(jià)量等都無法隨著流量的增加而逐步增加，我們則判斷平臺(tái)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)化端口的問題。國(guó)際站轉(zhuǎn)化端口產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率店鋪轉(zhuǎn)化率通過對(duì)產(chǎn)品的分析以及店鋪數(shù)據(jù)的分析了解，重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前兩項(xiàng)轉(zhuǎn)化率是否存在問題。當(dāng)前影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的因素主要包含產(chǎn)品展示信息以及產(chǎn)品詳情頁等，店鋪轉(zhuǎn)化率則會(huì)受到更多的產(chǎn)品甚至旺鋪裝修等因素的影響。轉(zhuǎn)化問題收集數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)記錄國(guó)際站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)會(huì)在每周二更新上一周的數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)總數(shù)據(jù)中需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)包含新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，有效果產(chǎn)品數(shù)，產(chǎn)品總數(shù)，有效果產(chǎn)品占比，單周搜索曝光次數(shù)，搜索點(diǎn)擊次數(shù)，詢盤人數(shù)，詢盤個(gè)數(shù)，TM咨詢?nèi)藬?shù)等相關(guān)內(nèi)容。收集數(shù)據(jù)其中新發(fā)產(chǎn)品數(shù)以及產(chǎn)品總數(shù)兩大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)管家-我的子賬號(hào)頁面進(jìn)行按周按月統(tǒng)計(jì)，我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí)需要注意時(shí)間與對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)做好匹配。收集數(shù)據(jù)有效果產(chǎn)品數(shù)在數(shù)據(jù)管家-我的產(chǎn)品頁面，勾選有效果產(chǎn)品后進(jìn)行有效果產(chǎn)品數(shù)量的記錄。收集數(shù)據(jù)有效果產(chǎn)品占比=有效果產(chǎn)品數(shù)量/產(chǎn)品總數(shù)獲得。搜索曝光次數(shù)，搜索點(diǎn)擊次數(shù)，詢盤人數(shù)，詢盤個(gè)數(shù)，TM咨詢?nèi)藬?shù)等經(jīng)營(yíng)總數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)管家中數(shù)據(jù)概覽頁面中獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)旺鋪效果收集平臺(tái)店鋪效果記錄表中需要記錄店鋪訪問人數(shù)，店鋪訪問次數(shù)，店鋪詢盤人數(shù)，店鋪詢盤個(gè)數(shù)，店鋪TM咨詢?nèi)藬?shù)，店鋪轉(zhuǎn)化率，人均訪問時(shí)長(zhǎng)以及人均訪問頁面數(shù)等內(nèi)容。收集數(shù)據(jù)以上所有數(shù)據(jù)均按天按周按月進(jìn)行更新，做統(tǒng)計(jì)表格時(shí)以周為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終在數(shù)據(jù)管家-店鋪概覽頁面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查看。收集數(shù)據(jù)流量及轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖中表格記錄主要分為3大板塊。第一項(xiàng)為直通車付費(fèi)流量統(tǒng)計(jì)，直通車數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中心-外貿(mào)直通車-數(shù)據(jù)-賬戶報(bào)告中進(jìn)行查看并統(tǒng)計(jì)。收集數(shù)據(jù)第二項(xiàng)為自然流量，平臺(tái)中無純自然流量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁面，非p4p曝光量=平臺(tái)總曝光量-p4p曝光量所得，同理非p4p點(diǎn)擊量=平臺(tái)總點(diǎn)擊量-p4p點(diǎn)擊量所得，點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/曝光量。收集數(shù)據(jù)第三項(xiàng)反饋率=總反饋量/總點(diǎn)擊量，詢盤轉(zhuǎn)化率=總詢盤量/平臺(tái)訪客量，數(shù)據(jù)可以從平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總數(shù)據(jù)中進(jìn)行引用獲取。分析數(shù)據(jù)通過對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，旺鋪數(shù)據(jù)，產(chǎn)品流量及轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與記錄，我們可以從不同的維度清晰的看到平臺(tái)中近一周，一月，三月，半年的數(shù)據(jù)報(bào)告，通過平臺(tái)不同時(shí)間段數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ瓤梢钥闯銎脚_(tái)當(dāng)前的數(shù)據(jù)情況，縱向?qū)Ρ瓤梢钥闯鼋粋€(gè)月或者3個(gè)月的平臺(tái)數(shù)據(jù)變化，結(jié)合近期的平臺(tái)操作，判斷平臺(tái)操作上的一些問題以及需要做的改進(jìn)點(diǎn)。近3個(gè)月發(fā)布的產(chǎn)品500個(gè)左右，新發(fā)產(chǎn)品有所增加，但有效產(chǎn)品數(shù)量并沒有提升，同理可發(fā)現(xiàn)整體曝光次數(shù)沒有太多明顯的變化。3月份與1月份相比曝光的下降的情況出現(xiàn)，而點(diǎn)擊量上升，需要分析平臺(tái)在這段時(shí)間里面是否做了信息調(diào)整。點(diǎn)擊量逐步上升，整體平臺(tái)的訪問，詢盤，咨詢?nèi)藬?shù)才會(huì)有明顯的提升。通過對(duì)詢盤人數(shù)，個(gè)數(shù)，TM咨詢?nèi)藬?shù)分析發(fā)現(xiàn)，近三個(gè)月詢盤方面沒有太多的數(shù)據(jù)變化，TM咨詢?nèi)藬?shù)有了明顯的上升，預(yù)計(jì)接下來的4月還會(huì)繼續(xù)保持，接下來重視TM回復(fù)率，在線時(shí)長(zhǎng)等，抓住這部分的客戶資源。分析數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析分析數(shù)據(jù)旺鋪數(shù)據(jù)分析第一類：店鋪流量分析店鋪的訪問人數(shù)以及訪問次數(shù)的數(shù)據(jù)可以看出整體店鋪的流量引入情況，當(dāng)這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降或者偏低時(shí)，需要注意的是店鋪是否需要做更多的流量引入工作，添加更多的超鏈接，做更多的店鋪營(yíng)銷；第二類：店鋪詢盤及TM咨詢?nèi)藬?shù)及店鋪轉(zhuǎn)化率，當(dāng)詢盤以及咨詢?nèi)藬?shù)偏低時(shí)，導(dǎo)致的原因可能是旺鋪流量引入偏低或

者流量正常但是轉(zhuǎn)化率偏低；當(dāng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率偏低時(shí)，需要考慮旺鋪中展示的內(nèi)容是否完整，是否足夠吸引買家，是否體現(xiàn)出了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)等問題；第三類：人均訪問時(shí)長(zhǎng)以及人均訪問頁面數(shù)，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)是轉(zhuǎn)化率上更為直觀，當(dāng)人均訪問時(shí)長(zhǎng)偏低時(shí)，需要更多重視首頁中內(nèi)容豐富度以及展示的問題.當(dāng)人均訪問頁面數(shù)偏低時(shí)，則更多的需要關(guān)注到首頁中超鏈接的添加，旺鋪中爆款新品的展示，旺鋪營(yíng)銷策劃方案的梳理等。付費(fèi)流量中主要需要關(guān)注的是付費(fèi)流量的點(diǎn)擊量變化情況以及對(duì)應(yīng)的消耗情況，直通車流量中，點(diǎn)擊是需要進(jìn)行扣費(fèi)的，單次點(diǎn)擊的平均花費(fèi)越高，每日相同上限的情況下則能夠購(gòu)買到的流量或者點(diǎn)擊量則會(huì)減少，所以在進(jìn)行付費(fèi)流量分析時(shí)，不僅要關(guān)注按周按月的流量增減情況，更需要關(guān)注每周每月的消耗以及平均點(diǎn)擊花費(fèi)情況，當(dāng)花費(fèi)不斷上升時(shí)，需要判斷是否購(gòu)買了更多的點(diǎn)擊量，而且只是一味的平均點(diǎn)擊花費(fèi)的提升。分析數(shù)據(jù)店鋪付費(fèi)流量分析數(shù)據(jù)自然流量的數(shù)據(jù)變化分析主要還是在曝光量的變化上，自然流量相對(duì)付費(fèi)流量來講，轉(zhuǎn)化率都會(huì)相對(duì)較高，當(dāng)自然曝光可以不斷增加時(shí)，點(diǎn)擊量相對(duì)應(yīng)的會(huì)有更為明顯的提升。而提升自然曝光最主要的兩個(gè)因素則為產(chǎn)品長(zhǎng)尾詞的覆蓋以及自然排名提升?？傸c(diǎn)擊率以及反饋率更多的則有產(chǎn)品信息以及產(chǎn)品詳情頁所影響，當(dāng)點(diǎn)擊率出現(xiàn)問題時(shí)，需要考慮產(chǎn)品圖片，標(biāo)題，價(jià)格，moq等產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)化率及反饋率偏低時(shí)則需要考慮是否是產(chǎn)品詳情頁展示內(nèi)容過少，展示不夠吸引人。得出結(jié)論與改進(jìn)通過分析發(fā)現(xiàn)平臺(tái)近3個(gè)月有效產(chǎn)品數(shù)量隨著產(chǎn)品數(shù)量增加反而出現(xiàn)了下滑，導(dǎo)致整體平臺(tái)曝光量出現(xiàn)下降。曝光量出現(xiàn)下滑的主要原因在付費(fèi)流量上，所以需要在直通車的引流工作上做一定的調(diào)整，整體點(diǎn)擊量上升主要增長(zhǎng)點(diǎn)在自然流量的點(diǎn)擊量上。通過以上這些數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)布的新品覆蓋的關(guān)鍵詞得到了有效的自然流量的曝光及展示，而在付費(fèi)產(chǎn)品上未得到推廣。得出結(jié)論與改進(jìn)整體的詢盤個(gè)數(shù)沒有明顯提升，在點(diǎn)擊量提升的情況下，詢盤數(shù)量沒有得到明顯提升，主要考量新增產(chǎn)品帶來的點(diǎn)擊沒有得到合理的轉(zhuǎn)化，需要對(duì)新產(chǎn)品的詳情頁內(nèi)做調(diào)整優(yōu)化。通過店鋪效果的分析得出整體店鋪的流量以及詢盤個(gè)數(shù)等都有了明顯的提升，但是店鋪轉(zhuǎn)化率以及訪問頁面數(shù)等出現(xiàn)了下降，需要對(duì)平臺(tái)店鋪首頁進(jìn)行爆款產(chǎn)品的更換以及超鏈接的檢查與添加。得出結(jié)論與改進(jìn)后續(xù)工作的重點(diǎn):將新發(fā)布的產(chǎn)品添加入直通車中進(jìn)行推廣，并將覆蓋的長(zhǎng)尾詞加入直通車中，從而提升付費(fèi)流量的引入與轉(zhuǎn)化；旺鋪首頁進(jìn)行超鏈接的添加及爆款產(chǎn)品的更換，增加更多旺鋪的內(nèi)容進(jìn)行流量的轉(zhuǎn)化；新發(fā)布的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率偏低，需要判斷是否是價(jià)格或者moq偏高或者偏低，進(jìn)行產(chǎn)品信息的優(yōu)化與調(diào)整，并且整理同行優(yōu)質(zhì)的詳情頁板塊，進(jìn)行新品詳情頁面的調(diào)整與優(yōu)化；新發(fā)布的產(chǎn)品仍然存在很多為零效果產(chǎn)品，需要進(jìn)行更多的零效果產(chǎn)品優(yōu)化工作，提升平臺(tái)整體有效果產(chǎn)品數(shù)量；平臺(tái)總點(diǎn)擊率偏低，需要結(jié)合同行圖片以及標(biāo)題拼寫方式，將曝光較高的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先的圖片以及標(biāo)題價(jià)格的優(yōu)化。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一產(chǎn)品分層及基本數(shù)據(jù)分析任務(wù)二付費(fèi)產(chǎn)品及免費(fèi)產(chǎn)品分析及優(yōu)化產(chǎn)品分層及基本數(shù)據(jù)分析任務(wù)一如何進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析？本節(jié)要點(diǎn)01國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知02國(guó)際站產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知登陸國(guó)際站“My

Alibaba”-“產(chǎn)品管理”-“搜索診斷首頁”可以看到“搜索診斷首頁”板塊主要包含產(chǎn)品分層，產(chǎn)品分層效果，待優(yōu)化問題產(chǎn)品，零效果下架產(chǎn)品，供應(yīng)商質(zhì)量及信用保障交易量，關(guān)鍵詞健康度等七大板塊，對(duì)應(yīng)的每項(xiàng)板塊都會(huì)反應(yīng)當(dāng)前平臺(tái)上產(chǎn)品的一個(gè)整體健康度情況。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知產(chǎn)品分層及精品優(yōu)化方法產(chǎn)品分層普通產(chǎn)品精品低質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品信息質(zhì)量分≥4分，或者產(chǎn)品信息質(zhì)量分≥3.5分且最近90天非零效果產(chǎn)品信息質(zhì)量分小于2分或產(chǎn)品為重復(fù)鋪貨的產(chǎn)品則會(huì)被判定為低質(zhì)產(chǎn)品國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知主要需要考慮到產(chǎn)品的規(guī)范性，豐富性及真實(shí)性；規(guī)范性包含產(chǎn)品信息是否填寫100%完整，產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品視頻是否符合要求；豐富性包含屬性是否完整，產(chǎn)品關(guān)鍵詞與產(chǎn)品相匹配，產(chǎn)品詳情內(nèi)頁設(shè)置是否圖文表相結(jié)合；

真實(shí)性包含標(biāo)題與產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品本身是否貼合，交易信息中價(jià)格以及Moq是否真實(shí)，物流信息中供貨能力以及發(fā)貨信息是否真實(shí)等。想要讓產(chǎn)品從低質(zhì)優(yōu)化至精品國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知圖片要求主要包含以下兩大塊：基礎(chǔ)門檻：圖片大小不得超過5M，比例近似正方形，最好尺寸比例為1：1，圖片像素大于350px*350px建議尺寸為750*750-1000*1000之間；行業(yè)優(yōu)化圖：圖片數(shù)量建議3張以上，最好六張全部放滿，可以展示SKU，產(chǎn)品正面，背面，側(cè)面，細(xì)節(jié)，商品標(biāo)簽等多維度圖片，圖片與產(chǎn)品名稱，詳情頁，產(chǎn)品屬性等保持一致，產(chǎn)品圖片主題大小適中，產(chǎn)品突出，不宜過大或者過小展示，背景盡量白底為主，當(dāng)產(chǎn)品本身為白色或者透明色時(shí)，產(chǎn)品可以用深

色背景，不建議彩色底或者雜亂背景，logo及標(biāo)志固定在產(chǎn)品左上角。精品產(chǎn)品需重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品信息填寫完整，圖片符合要求，詳情頁圖文表相結(jié)合的原則國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知搜索診斷首頁產(chǎn)品分層國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知產(chǎn)品分層效果認(rèn)知產(chǎn)品分層效果中主要展現(xiàn)最近15天精品，普通產(chǎn)品及低質(zhì)產(chǎn)品的曝光量及訪客量的明細(xì)及趨勢(shì)。如圖所示幾乎所有的曝光量及訪客量均來自于精品產(chǎn)品，精品產(chǎn)品在產(chǎn)品展示規(guī)則上有優(yōu)先展示的權(quán)利，所以學(xué)會(huì)發(fā)布或者優(yōu)化精品產(chǎn)品是作為國(guó)際站運(yùn)營(yíng)人員需要具備至關(guān)重要的技能。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知待優(yōu)化問題產(chǎn)品重復(fù)鋪貨標(biāo)題缺少核心產(chǎn)品詞價(jià)格不合理類目錯(cuò)放標(biāo)題拼寫錯(cuò)誤產(chǎn)品信息沖突圖片質(zhì)量不佳標(biāo)題堆砌/濫用產(chǎn)品信息不完整國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知重復(fù)鋪貨是指產(chǎn)品信息之間存在相通或者重要產(chǎn)品屬性、描述相同或相似的情形，當(dāng)前的主要判斷維度還是在產(chǎn)品主圖。選擇產(chǎn)品數(shù)據(jù)較差的產(chǎn)品進(jìn)行刪除，如果多個(gè)重復(fù)產(chǎn)品都可以為有數(shù)據(jù)的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品主圖的替換進(jìn)行優(yōu)化。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知類目錯(cuò)放是指賣家發(fā)布的產(chǎn)品實(shí)際類別與發(fā)布所選擇類目不匹配，在進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品，產(chǎn)品使用關(guān)鍵詞，以及產(chǎn)品發(fā)布時(shí)阿里后臺(tái)系統(tǒng)推薦的類目進(jìn)行謹(jǐn)慎選擇，盡量選擇相關(guān)性高且最合適的最小類目進(jìn)行放置。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知圖片質(zhì)量不佳是指您的產(chǎn)品第一張主圖可能存在：過大或過小，長(zhǎng)寬比例不達(dá)標(biāo)，牛皮蘚、文字過多，邊框嚴(yán)重，主體不突出等問題，影響買家點(diǎn)擊效果，進(jìn)而影響搜索排名，主圖質(zhì)量要求需要符合阿里國(guó)際站主圖要求標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知標(biāo)題描述違規(guī)包含了：標(biāo)題無明確商品名稱、標(biāo)題帶有聯(lián)系方式、標(biāo)題商品名堆砌、標(biāo)題描述堆砌（包括不限于商品名、品牌、型號(hào)、修飾詞堆砌）、標(biāo)題商品名與商品圖片不符，標(biāo)題描述與詳細(xì)描述中的買賣意向不符等問題。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知價(jià)格不合理是指您的產(chǎn)品可能存在價(jià)格區(qū)間過大、價(jià)格過低、價(jià)格和產(chǎn)品不自洽等問題，影響買家體驗(yàn)，進(jìn)

而影響搜索排名。產(chǎn)品信息沖突指同一產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片、類目、屬性、詳細(xì)信息等信息中，存在信息互相沖突的問題。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知以上重復(fù)鋪貨，類目錯(cuò)放，標(biāo)題描述違規(guī)的產(chǎn)品都將無法參與搜索排序，并且對(duì)應(yīng)的違規(guī)行為被平臺(tái)認(rèn)定成立后，都將會(huì)給予整個(gè)店鋪7天的搜索排名靠后處理，需要額外的關(guān)注。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知零效果下架產(chǎn)品零效果產(chǎn)品是指產(chǎn)品詳情頁訪客數(shù)、收藏?cái)?shù)、分享數(shù)、比價(jià)數(shù)、詢盤數(shù)、TradeManager咨詢數(shù)、在線批發(fā)訂單數(shù)，信用保障訂單數(shù)等數(shù)據(jù)均為0的產(chǎn)品數(shù)量?？梢苑謩e按照15，30，60，90，180，365天為維度進(jìn)行篩選，低于60天的零效果的產(chǎn)品可以不進(jìn)行特殊處理，90天以上的可以進(jìn)行加入直通車推廣，提升產(chǎn)品被訪問的概率，從而轉(zhuǎn)化為有效果產(chǎn)品。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知供應(yīng)商質(zhì)量&信用保障交易量供應(yīng)商質(zhì)量分?jǐn)?shù)，是根據(jù)平臺(tái)中被鼓勵(lì)的行為和影響效果的行為情況綜合得出。供應(yīng)商質(zhì)量分?jǐn)?shù)會(huì)嚴(yán)重影響到全站的權(quán)重，繼而影響產(chǎn)品的自然排名，當(dāng)全站產(chǎn)品排名均靠后時(shí)，需要及時(shí)檢查平臺(tái)的供應(yīng)商質(zhì)量以及信用保障交易量，保證在短期內(nèi)可以有一定的信保交易在平臺(tái)上進(jìn)行。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知關(guān)鍵詞健康度關(guān)鍵詞健康度評(píng)分高曝光低點(diǎn)擊詞低曝光高點(diǎn)擊詞高曝光高點(diǎn)擊詞低曝光低點(diǎn)擊詞國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知關(guān)鍵詞是買家找到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的最核心的渠道，關(guān)鍵詞是否有熱度，是否與賣家產(chǎn)品相關(guān)，是否符合買家喜好度都影響著整個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。四種類型中需要重點(diǎn)關(guān)注高曝光低點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，高曝光低點(diǎn)擊詞說明這個(gè)詞在國(guó)際站上是有買家搜索度的，但是點(diǎn)擊偏低，需要判斷對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞所匹配的推廣產(chǎn)品是否與詞相匹配，與詞相匹配的情況下是否符合買家喜好度。例如women

bag為一個(gè)高曝光低點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，需要去判斷該關(guān)鍵詞相關(guān)產(chǎn)品是否為women

bag，如果不是則需要更新更為匹配的關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣，如果已經(jīng)匹配則需要判斷對(duì)應(yīng)匹配產(chǎn)品是否與www.alibab

搜索頁面對(duì)應(yīng)的搜索結(jié)果大致一致來判斷買家喜好度，如女士背包有皮質(zhì)的，帆布的兩類，發(fā)現(xiàn)首頁買家點(diǎn)擊較高產(chǎn)品均為皮質(zhì)的，則需要更換皮質(zhì)女士背包進(jìn)行匹配優(yōu)化。國(guó)際站產(chǎn)品分層認(rèn)知關(guān)鍵詞優(yōu)化建議，可以看到單個(gè)關(guān)鍵詞近7天的曝光點(diǎn)擊反饋數(shù)量以及對(duì)應(yīng)的相關(guān)產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)給出一定的優(yōu)化建議，除去系統(tǒng)給出的建議之外，仍需要考慮實(shí)際的行業(yè)情況以及買家喜好度進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化工作。國(guó)際站產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析國(guó)際站產(chǎn)品基礎(chǔ)指標(biāo)有很多項(xiàng)，包含曝光次數(shù)，點(diǎn)擊次數(shù)，點(diǎn)擊率，訪問人數(shù)，收藏人數(shù)，分享人數(shù)，對(duì)比人數(shù)，詢盤個(gè)數(shù)，詢盤率以及提交訂單個(gè)數(shù)，其中比較重要的數(shù)據(jù)有曝光量，點(diǎn)擊量，點(diǎn)擊率，反

饋量及訂單個(gè)數(shù)。對(duì)于我的產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)可以分為以下三種分析方法：國(guó)際站產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析單個(gè)產(chǎn)品橫向分析全平臺(tái)總數(shù)據(jù)分析多個(gè)產(chǎn)品縱向分析通過以上的數(shù)據(jù)分析之后，可以了解全平臺(tái)數(shù)據(jù)情況以及單個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)情況，通過調(diào)整付費(fèi)推廣引流渠道，加入櫥窗產(chǎn)品，編輯產(chǎn)品信息，價(jià)格，詳情頁等方式進(jìn)行優(yōu)化操作。國(guó)際站產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一產(chǎn)品分層及基本數(shù)據(jù)分析任務(wù)二付費(fèi)產(chǎn)品及免費(fèi)產(chǎn)品分析及優(yōu)化任務(wù)三平臺(tái)產(chǎn)品選品及推廣策略付費(fèi)產(chǎn)品及免費(fèi)產(chǎn)品分析及優(yōu)化任務(wù)二如何進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析？本節(jié)要點(diǎn)01產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)02產(chǎn)品付費(fèi)推流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)平臺(tái)核心詞排名查詢的頁面在“產(chǎn)品管理”-“排名查詢工具頁面”，如圖所示，將公司核心詞進(jìn)行搜索，可以查看到當(dāng)前詞所匹配的產(chǎn)品、對(duì)應(yīng)付費(fèi)排名和免費(fèi)排名。產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)產(chǎn)品自然流量指的是所有通過產(chǎn)品的非付費(fèi)渠道進(jìn)來的流量，大部分的流量來源于買家搜索詞的核心排名位置獲得。產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)那么如何通過了解國(guó)際站自然排名的規(guī)則是什么，學(xué)會(huì)如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的優(yōu)化，從而提升產(chǎn)品自然排名？國(guó)際站產(chǎn)品排序規(guī)則受影響的維度有很多，阿里巴巴平臺(tái)會(huì)結(jié)合平臺(tái)上單一產(chǎn)品的質(zhì)量情況以及整體平臺(tái)的權(quán)重情況進(jìn)行不同供應(yīng)商、不同產(chǎn)品之間的評(píng)分，最終篩選出哪些供應(yīng)商的哪個(gè)產(chǎn)品可以進(jìn)入國(guó)際站搜索頁面的前幾位，并通過這些維度進(jìn)行合理的排序。產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)原則上，當(dāng)一個(gè)關(guān)鍵詞具有一定競(jìng)爭(zhēng)度的時(shí)候，同一供應(yīng)商的產(chǎn)品不會(huì)在搜索排序首頁出現(xiàn)多個(gè)自然排名，如圖所示，產(chǎn)品搜索頁排序規(guī)則中，需要通過“過濾”-“篩選”-“排序”三個(gè)漏斗。01平臺(tái)上所有的問題產(chǎn)品，包含重復(fù)鋪貨，類目錯(cuò)放，標(biāo)題濫發(fā)等各項(xiàng)情況均會(huì)被排序規(guī)則過濾掉，無法進(jìn)入正常的產(chǎn)品排序。02是匹配，國(guó)際站需要通過將買家的搜索詞進(jìn)行抓取，如買家搜索一個(gè)關(guān)鍵詞為women

bag，阿里系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取到買家的搜索詞，將該詞與各個(gè)供應(yīng)商發(fā)布產(chǎn)品中的所涉及到的類目以及產(chǎn)品中所涉及到的文本，主要包含產(chǎn)品標(biāo)題，關(guān)鍵詞，屬性等三大板塊進(jìn)行匹配，匹配成功后進(jìn)行產(chǎn)品排序板塊，否則匹配不成功，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也無法進(jìn)入到排序板塊。產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)03進(jìn)入到了排序板塊了，排序板塊涉及三項(xiàng)內(nèi)容。第一項(xiàng)為買家偏好，主要體現(xiàn)的是買家在搜索了該關(guān)鍵詞之后是否是想要購(gòu)買我們公司所匹配到的這個(gè)產(chǎn)品；第二項(xiàng)為產(chǎn)品信息；第三項(xiàng)是屬于在金字塔尖的供應(yīng)商信息，當(dāng)前的供應(yīng)商信息影響的維度有本章節(jié)前面提到的重復(fù)鋪貨，零效果等問題產(chǎn)品的數(shù)量。產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)買家偏好排序的三大影響因素產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息的完整度以及專業(yè)度.供應(yīng)商信息主要包含內(nèi)容有供應(yīng)商信息的完整度、真實(shí)度、供應(yīng)商在平臺(tái)的活躍度，供應(yīng)商對(duì)其店鋪及產(chǎn)品的管理維護(hù)程度。產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)產(chǎn)品自然流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)賣家偏好a、及時(shí)了解自身所在行業(yè)動(dòng)態(tài)信息和買家需求點(diǎn)，與自有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)進(jìn)行分析和結(jié)合，并在產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、自定義屬性、描述中加以體現(xiàn)。過大或者過小的價(jià)格、起訂量等信息可能都會(huì)對(duì)買家喜好產(chǎn)生影響。b、買家偏好更多取決于買家采購(gòu)意愿。c、訂單交易額影響排序，積極積累在線訂單的交易金額（GMV），提升信保訂單完單率。提醒：?jiǎn)渭兏庐a(chǎn)品不影響排名，只有在優(yōu)化以上提及產(chǎn)品信息的情況下才有可能提升排名。產(chǎn)品付費(fèi)推流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)主要的付費(fèi)推廣渠道頂級(jí)展位產(chǎn)品直通車產(chǎn)品進(jìn)行頂級(jí)展位關(guān)鍵詞購(gòu)買之后，當(dāng)買家搜索對(duì)應(yīng)的詞時(shí)，買家會(huì)在搜索頁面第一個(gè)看到我們的產(chǎn)品，這個(gè)位置不管對(duì)于產(chǎn)品曝光率來還是產(chǎn)品的整體點(diǎn)擊率來講都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行直通車關(guān)鍵詞的購(gòu)買之后，阿里會(huì)根據(jù)供應(yīng)商不同的出價(jià)以及供應(yīng)商產(chǎn)品與關(guān)鍵詞的匹配度進(jìn)行合理的排序。付費(fèi)產(chǎn)品的展示位置在

pc端主要有19個(gè)，在

首頁的除去頂展的帶有

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listing標(biāo)志的前五位置。產(chǎn)品付費(fèi)推流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)右側(cè)十個(gè)位置分別為直通車第六名-第十五名的位置。底部4個(gè)位置進(jìn)行產(chǎn)品展示。頂級(jí)展位產(chǎn)品分析頂級(jí)展位在進(jìn)行購(gòu)買時(shí)考慮的是關(guān)鍵詞的位置，而在購(gòu)買之后我們需要對(duì)該詞進(jìn)行產(chǎn)品的綁定，而不同的詞選擇什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行綁定，所選擇的創(chuàng)意以及匹配什么樣的產(chǎn)品則會(huì)對(duì)該產(chǎn)品頂展效果產(chǎn)生非常大的影響。產(chǎn)品付費(fèi)推流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)產(chǎn)品付費(fèi)推流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)直通車產(chǎn)品分析直通車產(chǎn)品在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，主要可以通過直通車“數(shù)據(jù)”-“產(chǎn)品報(bào)告”以及“關(guān)鍵詞報(bào)告”相互結(jié)合的形式來進(jìn)行。重復(fù)鋪貨產(chǎn)品外貿(mào)直通車產(chǎn)品報(bào)告中的關(guān)鍵詞推廣數(shù)據(jù)可以看到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的曝光量、

點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、花費(fèi)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、次數(shù)，我們可以按照點(diǎn)擊量進(jìn)

行排序，得到最近一個(gè)月或者一個(gè)周對(duì)應(yīng)點(diǎn)擊量從高到低的產(chǎn)品有哪些？再結(jié)合當(dāng)前時(shí)間段中這些產(chǎn)品是否是我們核心主打產(chǎn)品，是否在對(duì)應(yīng)的

時(shí)間段內(nèi)收到相應(yīng)的詢盤，如果是的話則繼續(xù)推廣，不是的話需要將對(duì)

應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行暫停推廣或者降低出價(jià)的操作。外貿(mào)直通車-關(guān)鍵詞報(bào)告關(guān)鍵詞報(bào)告中包含的信息有對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的曝光量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、花費(fèi)，平均點(diǎn)擊花費(fèi)等。A：按照點(diǎn)擊量進(jìn)行降序后，可以看到對(duì)應(yīng)時(shí)間段中哪些詞是相對(duì)高點(diǎn)擊，高花費(fèi)的，篩選出對(duì)應(yīng)的詞之后，可以進(jìn)入到“外貿(mào)直通車”-“推廣管理”中。并到“數(shù)據(jù)管家”-“我的產(chǎn)品”中進(jìn)行產(chǎn)品匹配，判斷該產(chǎn)品是否能夠給平臺(tái)帶來一定的詢盤。產(chǎn)品付費(fèi)推流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)B：按照平均點(diǎn)擊花費(fèi)進(jìn)行降序分析，判斷平均點(diǎn)擊花費(fèi)高的詞如果并不是行業(yè)主打詞或者為不相關(guān)詞,則可以進(jìn)行降價(jià)操作。反之，在進(jìn)行點(diǎn)擊量以及平均點(diǎn)擊花費(fèi)降序之后發(fā)現(xiàn)存在整體的流量偏低的情況，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)的核心重點(diǎn)產(chǎn)品無法得到較好的展示時(shí)，仍然需要到推廣管理中進(jìn)行更多關(guān)鍵詞的添加，添加完關(guān)鍵詞后進(jìn)行初步的關(guān)鍵詞價(jià)格出價(jià)，并將相對(duì)熱門的詞盡量都優(yōu)先匹配至當(dāng)前平臺(tái)中點(diǎn)擊-詢盤轉(zhuǎn)化較好的產(chǎn)品，通過這樣的設(shè)置，可以提升整體直通車點(diǎn)擊量的同時(shí)，也可以將這些點(diǎn)擊量引入我們想要重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品，從而達(dá)到重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品甚至是爆款產(chǎn)品的打造。產(chǎn)品付費(fèi)推流量排序規(guī)則認(rèn)識(shí)THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一產(chǎn)品分層及基本數(shù)據(jù)分析任務(wù)二付費(fèi)產(chǎn)品及免費(fèi)產(chǎn)品分析及優(yōu)化任務(wù)三平臺(tái)產(chǎn)品選品及推廣策略平臺(tái)產(chǎn)品選品及推廣策略任務(wù)三如何進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析？本節(jié)要點(diǎn)01產(chǎn)品選品方法02后期推廣策略產(chǎn)品選品方法產(chǎn)品選品需要遵循爆款選品二大要素即單款產(chǎn)品高曝光與單款產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化，單款產(chǎn)品高曝光對(duì)于產(chǎn)品的要求即為產(chǎn)品買家端口需求量較大，可以作為后續(xù)重點(diǎn)推廣的一類產(chǎn)品，而高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品可分為兩類高轉(zhuǎn)化，第一類為平臺(tái)數(shù)據(jù)高轉(zhuǎn)化，第二類為企業(yè)訂單高轉(zhuǎn)化，可以根據(jù)平臺(tái)中曝光-點(diǎn)擊的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化情況，點(diǎn)擊到反饋的轉(zhuǎn)化情況，以及企業(yè)實(shí)際詢盤-訂單的轉(zhuǎn)化情況做多維度的評(píng)判及考量。產(chǎn)品選品方法01

選擇最近一周，一月或者三月曝光點(diǎn)擊詢盤較多的產(chǎn)品，具體頁面可參考如圖數(shù)據(jù)管家-我的產(chǎn)品，選擇不同的時(shí)間段的按詢盤數(shù)量，點(diǎn)擊數(shù)量等進(jìn)行排序參考，注意在參考數(shù)據(jù)的過程中盡量參考時(shí)間維度較長(zhǎng)的時(shí)間段中持續(xù)有詢盤的產(chǎn)品。產(chǎn)品選品方法02

RFQ頁面采購(gòu)需求較大的商品款式，RFQ是買家端口主動(dòng)進(jìn)行詢價(jià)以及供應(yīng)商查找的一個(gè)渠道，

RFQ采購(gòu)需求較大的商品也可作為選品的一個(gè)因素。在網(wǎng)站中搜索產(chǎn)品核心詞，按照不同行業(yè)中的較高采購(gòu)量進(jìn)行采購(gòu)量范圍的確定，篩選出該行業(yè)采購(gòu)量較高的部分RFQ，對(duì)RFQ中涉及到的產(chǎn)品圖片，屬性，標(biāo)題等進(jìn)行分析，匹配到自身相近似產(chǎn)品，也可作為選品的一個(gè)方法。產(chǎn)品選品方法03

國(guó)際站平臺(tái)中轉(zhuǎn)化前五的商品參考，在國(guó)際站搜索頁面的首頁，進(jìn)行核心關(guān)鍵詞搜索之后，下方會(huì)有5個(gè)轉(zhuǎn)化前五的推薦產(chǎn)品進(jìn)行展示，而這些產(chǎn)品是平臺(tái)中大量的買家進(jìn)行同樣的關(guān)鍵詞搜索之后會(huì)選擇點(diǎn)擊或者購(gòu)買的產(chǎn)品款式以及內(nèi)頁。如圖所示，搜索核心關(guān)鍵詞wheelchair，翻到搜索頁最下方，Popular

BuyingRequestsfor“wheelchair”中的5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析，匹配自身的產(chǎn)品，找出相似或者同類型產(chǎn)品，預(yù)備后期進(jìn)行推廣。產(chǎn)品選品方法04

在C端網(wǎng)站上，主要有亞馬遜，阿里速賣通等進(jìn)行核心詞搜索，按照銷量進(jìn)行排序，選擇首頁占比較多的熱門產(chǎn)品類型作為選品參考，如下圖，為速賣通平臺(tái)中按照銷量排序展示。搜索sofa關(guān)鍵詞時(shí)，按照orders排序，不難發(fā)現(xiàn)排序在前面的很多都是柔軟的單人沙發(fā)椅，在進(jìn)行選品推廣的時(shí)候可以做一定的參考。選品階段在進(jìn)行完各項(xiàng)選品工作之后將所選出的品進(jìn)行表格化整理，分別記錄好對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品款式，產(chǎn)品鏈接，價(jià)格，moq，選品渠道來源等，方便后續(xù)做更多的推廣工作。如圖所示，為club

dress這個(gè)核心詞的選品工具表。產(chǎn)品選品方法后期推廣策略01

旺鋪設(shè)置調(diào)整產(chǎn)品分組新增hot

products分組，將選出的買家喜好度高，轉(zhuǎn)化好的產(chǎn)品分別添加

到分組中，并在旺鋪顯眼板塊添加分組中的產(chǎn)品，提升爆款產(chǎn)品被買家發(fā)現(xiàn)并查看的概率。如圖所示，旺鋪中添加hot

products板塊，給選出的熱銷品添加超鏈接，增加對(duì)應(yīng)產(chǎn)品曝光概率。02

產(chǎn)品詳情頁中新增爆款產(chǎn)品展示板塊，平臺(tái)中大部分流量來源于產(chǎn)品，在每個(gè)產(chǎn)品中新增爆款產(chǎn)品展示板塊可以將部分平臺(tái)產(chǎn)品流量引入到選出的爆款產(chǎn)品中，從而增加選出品的曝光的概率。如圖所示，可將選出來的產(chǎn)品做到一張圖中，添加到每款產(chǎn)品的詳情頁首圖板塊，最后添加超鏈接。后期推廣策略03

將選出的產(chǎn)品添加平臺(tái)櫥窗中，櫥窗產(chǎn)品的權(quán)重相比于普通產(chǎn)品會(huì)高出一些，將這些產(chǎn)品添加到櫥窗中之后對(duì)于這些產(chǎn)品的自然排名具有相對(duì)較好的幫助，同時(shí)需要對(duì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品鏈接標(biāo)題價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整修改，覆蓋更多的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，提升櫥窗的使用率。如下圖所示在產(chǎn)品管理-管理櫥窗產(chǎn)品中將產(chǎn)品設(shè)置為櫥窗產(chǎn)品。后期推廣策略04

直通車是給產(chǎn)品引流最重要的一個(gè)渠道，同樣需要在直通車中新增爆款產(chǎn)品分組，第一步將爆款產(chǎn)品加入直通車中推廣，如圖1所示。第二步挑選出高熱度高匹配度的核心關(guān)鍵詞建立好爆款產(chǎn)品關(guān)鍵詞分組，如圖2所示。第三步將選出的核心關(guān)鍵詞設(shè)置優(yōu)先推廣，如圖3所示。設(shè)置完優(yōu)先推廣之后買家在進(jìn)行對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞搜索后，會(huì)固定推廣我們?cè)O(shè)置之后的產(chǎn)品，這樣可以做到給爆款產(chǎn)品最大的引流。后期推廣策略①②③THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)客戶行為數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一買家行為數(shù)據(jù)分析任務(wù)二行業(yè)趨勢(shì)分析買家行為數(shù)據(jù)分析任務(wù)一如何進(jìn)行

買家行為數(shù)據(jù)分析？本節(jié)要點(diǎn)01訪客詳情02訪客畫像訪客詳情登錄“My

Alibaba”-“數(shù)據(jù)管家”-“訪客詳情”，可以看到“訪客詳情”板塊主要包含我的訪客和推薦買家兩塊內(nèi)容。其中我的訪客是分析來訪店鋪買家的重要渠道之一，具體到每一位買家的國(guó)籍，在我們頁面的停留時(shí)長(zhǎng)，近期常使用的關(guān)鍵詞以及近7天或者31天內(nèi)的買家數(shù)據(jù)都可以在該頁面中找到。訪客詳情通過篩選我們需要的信息，可以達(dá)到更加精細(xì)化的數(shù)據(jù)。如圖，我們可以對(duì)時(shí)間段、地域、買家搜

索詞、是否發(fā)過詢盤、是否TM咨詢過、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是否營(yíng)銷過，來篩選出滿足我們需要的買家條件。每天每個(gè)賬號(hào)可以對(duì)20個(gè)訪客申請(qǐng)營(yíng)銷。訪客詳情訪客：來旺鋪頁面以及產(chǎn)品頁面訪問，給我們發(fā)送過詢盤或者TM咨詢的買家；瀏覽量：訪問旺鋪或者產(chǎn)品頁面的次數(shù)，每打開一個(gè)頁面記錄一次，同一訪客多次打開同一頁面，次數(shù)累計(jì)；常用搜索詞：最近30天內(nèi)，訪客在阿里巴巴國(guó)際站上使用次數(shù)最多的前三個(gè)詞和所選時(shí)間段內(nèi)，訪客搜索到旺鋪和產(chǎn)品頁面時(shí)，所使用的詞；旺鋪行為：所選時(shí)間段內(nèi)針對(duì)您的旺鋪或產(chǎn)品所產(chǎn)生的關(guān)鍵行為；網(wǎng)站行為：在所選時(shí)間段內(nèi)，訪客在阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)生的關(guān)鍵行為。訪客詳情如圖所示，所選時(shí)間段為近7天，該訪客為藍(lán)標(biāo)買家，是一位高質(zhì)量買家。從瀏覽量來看，只對(duì)我們網(wǎng)站做了一次瀏覽，時(shí)長(zhǎng)為26s，搜索到的關(guān)鍵詞為shandong

basinfaucet，近31天搜索關(guān)鍵詞前三的是預(yù)制板房屋等，該買家可能是建筑建材類的采購(gòu)商。就關(guān)鍵詞，目前采購(gòu)商品意向?yàn)槟樑杷堫^，關(guān)鍵詞中包含山東地域類詞，說明該買家意向比較明確，采購(gòu)意

向也較高，所以該買家我們可以考慮直接進(jìn)行營(yíng)銷。上圖右側(cè)已被搶，再次驗(yàn)證是一位高質(zhì)量買家。訪客詳情所以，最需要關(guān)注的是停留時(shí)長(zhǎng)以及瀏覽量。瀏覽一個(gè)頁面后就離開來，說明頁面并沒有吸引到該買家。通過關(guān)鍵詞搜索來到頁面一般是產(chǎn)品詳情頁，如果大部分的買家停留時(shí)長(zhǎng)都不長(zhǎng)且頁面瀏覽也較少，就需要對(duì)內(nèi)頁做出優(yōu)化調(diào)整，吸引買家購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。還可以在內(nèi)頁中加入有吸引力的促銷活動(dòng)，增加超鏈接，使買家還有其他的選擇，這樣既增加了停留時(shí)長(zhǎng)，也增加了瀏覽的頁面，最終提高我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。訪客畫像登錄“My

Alibaba”-“數(shù)據(jù)管家”-“訪客畫像”，可以看到“訪客畫像”板塊主要是從不同維度來分析訪問我們店鋪的客戶，主要包含進(jìn)店關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞偏好、訪問產(chǎn)品，買家地域。如圖，時(shí)間段可以選擇近7天，近30天或者更長(zhǎng)的近180天的數(shù)據(jù)，選擇好時(shí)間段之后，可以看到該時(shí)段內(nèi)，藍(lán)標(biāo)買家占比情況，近90天交易與否客戶占比以及新老客戶占比情況，藍(lán)標(biāo)買家占比較多，說明買家質(zhì)量都不錯(cuò)，但是并不是說非藍(lán)標(biāo)買家就一定不好，還是要根據(jù)實(shí)際詢盤內(nèi)容來做判斷。訪客畫像90日內(nèi)交易買家占比越高，說明來訪問我們店鋪都買家都是有真實(shí)交易的，且是質(zhì)量較好都采購(gòu)商，可以添加好友跟進(jìn)，若是一次沒有跟進(jìn)下來，可以定期做跟進(jìn)。一般新平臺(tái)新客戶較多，老客戶較少，后期建站基礎(chǔ)都搭好，覆蓋流量也較廣，會(huì)不斷進(jìn)來新的客戶，而在此期間，老客戶需要實(shí)現(xiàn)二次下單，甚至三次更多。后期老客戶也不多，那需要對(duì)于之前發(fā)詢盤到客戶進(jìn)行復(fù)盤，若是新客戶較少，從曝光點(diǎn)擊到反饋去考量。如圖，該板塊還可以根據(jù)不同的終端來去篩選我們想要的數(shù)據(jù)，也可以對(duì)比不同終端效果情況，來做出資源的合理調(diào)配。訪客畫像如下圖，該板塊還會(huì)展示訪客進(jìn)店關(guān)鍵詞和買家搜索偏好關(guān)鍵詞。進(jìn)店關(guān)鍵詞能夠讓賣家清晰了解買家到店搜索詞的TOP20排名及增幅環(huán)比，增長(zhǎng)幅度是指選定的周期與上一個(gè)周期的對(duì)比。通過偏好關(guān)鍵詞，賣家可挖掘買家其他搜索偏好，豐富關(guān)鍵詞庫(kù)，提高詞的覆蓋度，從而為店鋪帶來更多搜索流量。圖中，搜索指數(shù)最高的是shower，其次hand

shower近期搜索指數(shù)上升，說明該段時(shí)間網(wǎng)站內(nèi)shower類產(chǎn)

品較為受歡迎，從偏好關(guān)鍵詞可以看到，是kitchen搜索偏好指數(shù)最高，但是進(jìn)店關(guān)鍵詞是shower類的產(chǎn)品，說明kicthen類的產(chǎn)品不占優(yōu)勢(shì)，后期可以再去篩選一些kitchen類到詞去覆蓋到產(chǎn)品中，加以推廣。訪客畫像如下圖，該板塊還包含了訪問產(chǎn)品的排序，可以看到產(chǎn)品的訪問人數(shù)排序是和上一板塊提到的網(wǎng)站搜索指數(shù)最高的關(guān)鍵詞是匹配的，訪問人數(shù)雖然最多，但是對(duì)應(yīng)的停留時(shí)長(zhǎng)并不是最長(zhǎng)的。通常情況下，訪客停留時(shí)間越長(zhǎng)，發(fā)起反饋的概率較大。具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)可以在“數(shù)據(jù)管家”-“我的產(chǎn)品”中去分析，這里只是加以提供輔助數(shù)據(jù)。訪客畫像圖為該頁面最后一個(gè)板塊，買家的地域特征。通過地域特征板塊，我們可以得知我們的產(chǎn)品更加受哪些地域的買家喜愛，后期做直通車推廣以及定向推廣時(shí)可以做出資源傾斜，加大對(duì)應(yīng)區(qū)域的投入。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)客戶行為數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一買家行為數(shù)據(jù)分析任務(wù)二行業(yè)趨勢(shì)分析行業(yè)趨勢(shì)分析任務(wù)二如何進(jìn)行行業(yè)趨勢(shì)分析？本節(jié)要點(diǎn)01

RFQ商機(jī)02行業(yè)視角RFQ商機(jī)采購(gòu)直達(dá)（RFQ=request

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quotation）：在這個(gè)公開的大市場(chǎng)中，買家會(huì)主動(dòng)發(fā)布采購(gòu)需求，供應(yīng)商可以自主挑選合適的買家進(jìn)行報(bào)價(jià)。采購(gòu)直達(dá)服務(wù)能夠在大幅度提升買家采購(gòu)效率的同時(shí)，幫助供應(yīng)商更好地完成訂單轉(zhuǎn)化，并贏取更多高質(zhì)量買家。阿里國(guó)際站平臺(tái)上，買家可通過發(fā)起RFQ，賣家可通過查詢RFQ來進(jìn)行買家篩選，因此通過了解買家發(fā)起的RFQ，我們可以精準(zhǔn)匹配需求外，還可以挖掘隱藏商機(jī)。登錄“My

Alibaba”-“數(shù)據(jù)管家”-“RFQ商機(jī)”，如圖，首先可以查看近1天，近7天以及7天以上的RFQ，其次選擇行業(yè)，細(xì)到四級(jí)類目，精準(zhǔn)搜索到匹配的RFQ。除了看到匹配RFQ之外，還可以看到行業(yè)RFQ動(dòng)態(tài)，我們可以得知在所選時(shí)間段內(nèi)，行業(yè)總的可報(bào)價(jià)的RFQ量有多少，而目前已經(jīng)報(bào)價(jià)的RFQ占比有多少，行業(yè)剩余報(bào)價(jià)席位有多少，行業(yè)平均RFQ報(bào)價(jià)量以及行業(yè)TOP10的平均報(bào)價(jià)量有多少，不同行業(yè)會(huì)有出入，同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)可以作為參考。RFQ商機(jī)除此之外，根據(jù)系統(tǒng)匹配的RFQ商機(jī)以及RFQ市場(chǎng)的商機(jī)，可以看到買家端口的采購(gòu)需求。從需求出發(fā)，觀察研究采購(gòu)需求的變化，如果是有較好的產(chǎn)品或者采購(gòu)集中的產(chǎn)品，采購(gòu)需求旺盛，說明產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)火爆，可以嘗試在網(wǎng)站去集中引流，打造爆品。另一種情況是買家端口發(fā)出的需求，這個(gè)需求可能目前并不熱，搜索的人也很少，這個(gè)時(shí)候不要直接忽略，如果是我們可以做的產(chǎn)品，一定要把握住，到國(guó)外的主流搜索引擎上去搜索該款產(chǎn)品，了解該產(chǎn)品在國(guó)外的市場(chǎng)需求，再?zèng)Q定是否打造爆款。RFQ商機(jī)行業(yè)視角登錄“My

Alibaba”-“數(shù)據(jù)管家”-“行業(yè)視角”，

如圖，進(jìn)入行業(yè)視角首頁后，可以看到左側(cè)導(dǎo)航條包

含行業(yè)趨勢(shì)，買家大洲分布，熱門搜索國(guó)家或者地區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)度分析、賣家全國(guó)分布、需求地域分布、美國(guó)

301征稅清單查詢，還包含熱搜詞，搜索上升最快詞，零少詞。從總體來看，這個(gè)板塊包含的宏觀數(shù)據(jù)較多。對(duì)于新手，可以更好了解市場(chǎng)環(huán)境，幫助選品與定位。比如，剛開通平臺(tái)的客戶，產(chǎn)品多且雜，這個(gè)時(shí)候具

體重點(diǎn)推廣哪一類是完全沒有頭緒的，行業(yè)視角可以

讓新手了解到國(guó)際站上哪一類產(chǎn)品相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力比較大，買家比較多，后期平臺(tái)的主打市場(chǎng)，對(duì)應(yīng)資源該如何

傾斜。對(duì)于老手，可以不斷了解行業(yè)變化趨勢(shì)，及時(shí)

對(duì)市場(chǎng)變化做出應(yīng)對(duì)措施?！靶袠I(yè)視角”-“行業(yè)趨勢(shì)”，如下圖，可以了解搜索行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)度，對(duì)于了解整個(gè)市場(chǎng)情況以及選品有參考價(jià)值。行業(yè)視角“行業(yè)視角”-“買家大洲分布”，系統(tǒng)會(huì)先讓選擇自己對(duì)行業(yè)，搜索關(guān)鍵詞，如下圖，以KitchenFaucets為例，搜索后可以發(fā)現(xiàn)，可以清晰對(duì)了解到不同洲買家占比，這對(duì)于后期外貿(mào)直通車出價(jià)以及定向推廣區(qū)域設(shè)置有較好的參考。行業(yè)視角“行業(yè)視角”-“熱門搜索國(guó)家或地區(qū)”，如下圖，該板塊可以了解Kitchen

Faucets行業(yè)Top20熱門搜索國(guó)家或地區(qū)。行業(yè)視角“行業(yè)視角”-“競(jìng)爭(zhēng)度分析”，如下圖，可以了解到買賣雙方數(shù)量情況，從而了解該行業(yè)到競(jìng)爭(zhēng)度情況，可以通過搜索不同行業(yè)來了解具體哪些行業(yè)目前還處在供小于求狀態(tài)，對(duì)于剛開通新平臺(tái)有比較好選品意義。行業(yè)視角“行業(yè)視角”-“賣家全國(guó)分布”，如下圖所示，可以看到目前我們搜索行業(yè)全國(guó)賣家占比。行業(yè)視角“行業(yè)視角”-“需求地域分布”，如下圖，可以看到不同到2個(gè)詞搜索結(jié)果是完全不一樣到，Kitchen

Faucet需求地最高的是美國(guó)區(qū)域，而Basin

Faucet的需求最高區(qū)域是越南，根據(jù)不同的需求情況，推廣做出資源區(qū)別對(duì)待。行業(yè)視角“行業(yè)視角”-“熱搜詞”，如下圖所示，熱搜詞需要注意的是在填完要搜索的關(guān)鍵詞之后，選擇不同市場(chǎng)來做具體了解，結(jié)合網(wǎng)站要主推的市場(chǎng)來選擇針對(duì)性市場(chǎng)下的熱搜索詞情況，更加周全覆蓋該區(qū)域的關(guān)鍵詞。行業(yè)視角“行業(yè)視角”-“搜索上升最快詞”如下圖，搜索上升最快詞主要的啟發(fā)是對(duì)于選品，短時(shí)間快速上升的關(guān)鍵詞熱度，很有可能是時(shí)下市場(chǎng)上最熱門的產(chǎn)品，因此了解這類關(guān)鍵詞可以了解到流行趨勢(shì)，可以嘗試在國(guó)際站上打造爆品。行業(yè)視角THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化與提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率C

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S目錄任務(wù)一數(shù)據(jù)優(yōu)化與點(diǎn)擊率任務(wù)二數(shù)據(jù)優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)優(yōu)化與點(diǎn)擊率任務(wù)一如何優(yōu)化點(diǎn)擊率？本節(jié)要點(diǎn)01認(rèn)識(shí)點(diǎn)擊率02影響點(diǎn)擊率的因素03優(yōu)化影響點(diǎn)擊率的因素認(rèn)識(shí)點(diǎn)擊率點(diǎn)擊率是指在指定時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品信息在搜索結(jié)果和按照類目瀏覽的列表頁中獲得的點(diǎn)擊量與曝光量的比值。點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/曝光量上圖點(diǎn)擊率為：3922/339129≈1.16%一般情況下，在沒有其他付費(fèi)推廣（比如外貿(mào)直通車，頂級(jí)展位等）時(shí)，正常點(diǎn)擊率是在1%及以上，不同行業(yè)的點(diǎn)擊率會(huì)有偏差。認(rèn)識(shí)點(diǎn)擊率影響點(diǎn)擊率的因素阿里巴巴國(guó)際站是批發(fā)式的商業(yè)平臺(tái)，需要展示供應(yīng)商的實(shí)力，體現(xiàn)專業(yè)度，增加買家信賴度。產(chǎn)品有曝光，不一定有點(diǎn)擊。無點(diǎn)擊或點(diǎn)擊量低，一般是產(chǎn)品所展示的內(nèi)容并未吸引買家關(guān)注。影響點(diǎn)擊率的因素01

產(chǎn)品圖片的美觀度和附加功能視頻展示logo固定左上角尺寸建議640?640以上，比例為1：1正方形背景建議淺色或純色底，多以白色為主，不建議彩色底及雜亂的場(chǎng)景背景主體展示產(chǎn)品的正面、居中、大小合適，不宜過大、過小、不完整、多圖拼接，能夠突出產(chǎn)品主體為宜影響點(diǎn)擊率的因素圖片數(shù)量展示建議3張以上，可展示正面、背面、側(cè)面、細(xì)節(jié)（產(chǎn)品或標(biāo)簽細(xì)節(jié)）產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品名稱要圖文一致。附加功能視頻展示在主圖視頻位置，建議展示商品相關(guān)內(nèi)容，如商品評(píng)測(cè)，商品功能，操作指導(dǎo)等。主圖視頻時(shí)長(zhǎng)要求在5-45秒，推薦時(shí)長(zhǎng)為30秒，畫幅推薦3：4/16:9/1:1，像素要求高于480P(640X480)。視頻大小不超過100M，視頻內(nèi)容需符合國(guó)際站規(guī)則及相關(guān)法律。02

產(chǎn)品名稱的匹配與精細(xì)的定位對(duì)于目標(biāo)比較明確的采購(gòu)商，他們習(xí)慣通過產(chǎn)品名稱去判斷產(chǎn)品的特點(diǎn)和屬性是否符合自己的需求，然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行點(diǎn)擊。大多數(shù)情況下，買家在搜索完產(chǎn)品之后，會(huì)搜索到上千條的信息，看到的圖片可能都是一樣的，因此產(chǎn)品名稱也是影響買家點(diǎn)擊的第一要素。影響點(diǎn)擊率的因素產(chǎn)品的參數(shù)價(jià)格、MOQ、產(chǎn)品屬性：價(jià)格和MOQ直接影響采購(gòu)商的第一購(gòu)買欲望，價(jià)格和MOQ設(shè)置的同比偏高，都會(huì)讓采購(gòu)商望而卻步。所以需要設(shè)置合理的價(jià)格和MOQ，給客戶一定的希望來點(diǎn)擊產(chǎn)品。是否開通信用保障服務(wù)，成單量，及時(shí)回復(fù)率，評(píng)價(jià)板塊等信息也是采購(gòu)商參考的因素采購(gòu)商從搜索界面找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，會(huì)通過以上信息先來判斷公司和工廠的實(shí)力和專業(yè)度。如果是在同等產(chǎn)品匹配的情況下，實(shí)力的展現(xiàn)可以增加他們的信任感，增大他們對(duì)產(chǎn)品點(diǎn)擊的概率。TradeManager是否在線等等影響點(diǎn)擊率的因素例從dog

bed產(chǎn)品來看，首先產(chǎn)品與標(biāo)題都是匹配的。第一個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)產(chǎn)品會(huì)比第二個(gè)便宜，價(jià)格的差異直接影響采購(gòu)商的購(gòu)買欲望；第二個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)產(chǎn)品及時(shí)回復(fù)率是96.2%，近6個(gè)月成單量是27個(gè)，第二個(gè)產(chǎn)品沒有及時(shí)回復(fù)率和成單量的展示。采購(gòu)商會(huì)選擇點(diǎn)擊第一個(gè)產(chǎn)品，公司有實(shí)力且價(jià)格上也相對(duì)便宜。優(yōu)化影響點(diǎn)擊率的因素使用拍攝清晰美觀的產(chǎn)品圖片，上傳產(chǎn)品視頻吸引買家點(diǎn)擊進(jìn)入觀看；產(chǎn)品盡可能體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)，比如有何特殊材質(zhì)，用途等等，符合買家偏好；產(chǎn)品的參數(shù)盡可能完善，價(jià)格標(biāo)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力大的，最小起定量可以設(shè)定比較適合大多數(shù)買家的需求的；開通信用保障服務(wù)彰顯信用，提升成單量，提升及時(shí)回復(fù)率等；工作時(shí)間TradeManager在線，同時(shí)最小起定量可以設(shè)定比較適合大多數(shù)買家的需求。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化與提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率C

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S目錄任務(wù)一數(shù)據(jù)優(yōu)化與點(diǎn)擊率任務(wù)二數(shù)據(jù)優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率任務(wù)二如何優(yōu)化轉(zhuǎn)化率？本節(jié)要點(diǎn)01認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化率02單品優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率03從轉(zhuǎn)化率中發(fā)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是指在指定時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品信息在搜索結(jié)果和按照類目瀏覽的列表頁中獲得的點(diǎn)擊量與采購(gòu)商通過國(guó)際站，對(duì)供應(yīng)商發(fā)布的產(chǎn)品或公司信息發(fā)送的詢盤量（反饋）的比值。計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率=詢盤量/點(diǎn)擊量如圖所示轉(zhuǎn)化率為：145/1198≈12.10%一般情況下，在沒有其他付費(fèi)推廣（比如外貿(mào)直通車，頂級(jí)展位等）時(shí)，正常轉(zhuǎn)化率是在10%及以上，不同行業(yè)的點(diǎn)擊率會(huì)有偏差。認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化率單品優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率影響單品轉(zhuǎn)化率的因素阿里巴巴國(guó)際站僅僅展示產(chǎn)品信息以及產(chǎn)品圖片，不足以建立采購(gòu)商與供應(yīng)商的信任感。影響采購(gòu)商信任并發(fā)送詢盤的因素比較多，一般采購(gòu)商在發(fā)送前都會(huì)瀏覽產(chǎn)品，公司旺鋪等信息，很多買家也會(huì)貨比三家。所以，若要提升詢盤量，可以進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)品、旺鋪頁等信息，同時(shí)提升服務(wù)能力及公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。單品優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率優(yōu)化單品轉(zhuǎn)化率的因素01產(chǎn)品的標(biāo)題匹配優(yōu)化匹配度不精細(xì)很容易產(chǎn)生很高的詢盤流失率，提升轉(zhuǎn)化率，標(biāo)題需要精細(xì)化，展示出產(chǎn)品的特性以及優(yōu)點(diǎn)等。02產(chǎn)品的內(nèi)頁詳情優(yōu)化通過對(duì)海外買家的實(shí)地調(diào)研、點(diǎn)擊和詢盤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的建模分析，發(fā)現(xiàn)80%以上的買家尋找產(chǎn)品時(shí)都會(huì)查看產(chǎn)品頁面，如果產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示不夠清晰就無法快速建立與買家的信任。單品優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率單品優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率如上圖展示：裝袋除了產(chǎn)品圖片的展示，還可以從圖片信息了解到尺寸的大?。辉斍檎故究p制工藝，密封形式以及顏色的選擇定制讓客戶在這家公司選擇范圍更擴(kuò)大化；產(chǎn)品的主營(yíng)從8個(gè)類的圖片來制作一圖多鏈接，讓客戶看完直接點(diǎn)擊進(jìn)入，提升額外的流量。詳情頁的信息完善、單品的細(xì)節(jié)以及特性展示、詳情頁添加多鏈接都是能夠提升單品的整體轉(zhuǎn)化率。單品優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率03

公司實(shí)力展示平臺(tái)開通年限，交易等級(jí)，主營(yíng)市場(chǎng)等公司信息卡能展示的所有信息。公司年限：4年。年限的長(zhǎng)短能夠讓客戶增強(qiáng)信任感；交易等級(jí)：2星半。主營(yíng)市場(chǎng)：北美市場(chǎng)占比25%，東歐市場(chǎng)占比10%，西歐市場(chǎng)占比8%。目標(biāo)客戶如果看到主營(yíng)市場(chǎng)針對(duì)是他們的，購(gòu)買欲望也會(huì)更加的強(qiáng)烈；及時(shí)回復(fù)率：95.9%?？蛻舭l(fā)送詢盤消息或者TM消息之后，還是希望第一時(shí)間收到回復(fù)，體現(xiàn)公司的專業(yè)度增強(qiáng)客戶的詢價(jià)的欲望，提升轉(zhuǎn)化率。從轉(zhuǎn)化率中發(fā)現(xiàn)價(jià)值有目的地提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率01類目確認(rèn)類目正確，產(chǎn)品發(fā)布成功后可進(jìn)入搜索排序的軌道當(dāng)中。類目可從搜索類目或首頁前臺(tái)參考的類目來選擇。02產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞產(chǎn)品標(biāo)題50字符左右，準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔，書寫規(guī)范，加入產(chǎn)品的特性描述。產(chǎn)品關(guān)鍵詞需要符合買家搜索習(xí)慣關(guān)鍵詞和標(biāo)題描述的應(yīng)是同一產(chǎn)品。單品優(yōu)化與轉(zhuǎn)化率03產(chǎn)品各類參數(shù)信息完善產(chǎn)品屬性：固有屬性必填，自定義屬性填寫能突出特性。交易信息：填寫完整，價(jià)格盡量精準(zhǔn)，接受多種付款方式。包裝運(yùn)輸信息：填寫完整，幫助買家了解更多。產(chǎn)品圖片：主圖第一張建議尺寸640X640像素以上，比例為正方形，一般使用750X750的像素，背景使用白底無水印清晰展示主體中心。另外5張可展示不同角度或者不同顏色圖，圖片盡量放滿。產(chǎn)品詳情：完善內(nèi)頁詳情，圖文結(jié)合，鏈接多引流。從轉(zhuǎn)化率中發(fā)現(xiàn)價(jià)值關(guān)注與下單支付相關(guān)的轉(zhuǎn)化率提升轉(zhuǎn)化率不僅僅是通過單品的優(yōu)化操作，也需要平臺(tái)本身的資質(zhì)影響。平臺(tái)上的交易等級(jí)是一個(gè)公司實(shí)力的象征，線上訂單越多積累，交易等級(jí)越高，對(duì)于轉(zhuǎn)化率也有一定提升。從轉(zhuǎn)化率中發(fā)現(xiàn)價(jià)值監(jiān)控與關(guān)鍵詞相關(guān)的轉(zhuǎn)化率不同的單品的轉(zhuǎn)化率是不一樣的，可以通過“數(shù)據(jù)管家”-“我的產(chǎn)品”查看每個(gè)單品的一個(gè)轉(zhuǎn)化率情況，而且轉(zhuǎn)化率跟關(guān)鍵詞的匹配度有很大關(guān)系。從“數(shù)據(jù)管家”-“我的產(chǎn)品”進(jìn)入找出高點(diǎn)擊無反饋的產(chǎn)品，用核心關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，自然排名靠前的產(chǎn)品款式匹配當(dāng)下搜索出來的產(chǎn)品款式，若不匹配，則需要根據(jù)搜索情況進(jìn)行優(yōu)化款式。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)店鋪數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一店鋪效果總覽任務(wù)二訪客訪問具體情況分析任務(wù)三流量來源分析店鋪效果總覽任務(wù)一如何對(duì)

店鋪總覽進(jìn)行分析？本節(jié)要點(diǎn)01店鋪效果總覽店鋪效果總覽登錄“My

Alibaba”-“數(shù)據(jù)管家”-“我的店鋪”，可以看到“店鋪效果總覽”板塊，主要包含店鋪訪客數(shù)、店鋪訪問次數(shù)、店鋪詢盤客戶數(shù)、店鋪TM咨詢客戶數(shù)、店鋪詢盤總數(shù)和店鋪轉(zhuǎn)化率六項(xiàng)內(nèi)容。該

板塊在北京時(shí)間每月3號(hào)09:00前更新。如圖所示，該板塊可以選擇不同時(shí)間段來查看我們需要對(duì)數(shù)據(jù)，

而且可以選擇不同的終端來查看具體的效果情況，讓數(shù)據(jù)顯示更加精細(xì)化，對(duì)于分析比較不同終端效果，以及后期資源投放情況有參考依據(jù)。店鋪效果總覽如圖所示，該板塊主要是了解各個(gè)維度和同行平均以及行業(yè)TOP10之間的對(duì)比情況，從而了解提升空間，結(jié)合自身情況，制定合理的目標(biāo)。店鋪效果總覽案例分析參考，如下圖所示，綜合所有終端類型來看，數(shù)據(jù)均增長(zhǎng)趨勢(shì)，點(diǎn)擊單維度數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)均低于行業(yè)平均，在均低于行業(yè)均值情況下，我們聚焦店鋪轉(zhuǎn)化率情況，可以看到目前轉(zhuǎn)化率僅有1.9%，而同行平均在3.0%，行業(yè)TOP10在13.6%（不同行業(yè)轉(zhuǎn)化率有所不同，因結(jié)合實(shí)際情況來考量）。店鋪效果總覽何為店鋪轉(zhuǎn)化率？店鋪轉(zhuǎn)化率=（店鋪TM咨詢客戶數(shù)+店鋪詢盤客戶數(shù)）/店鋪訪客數(shù)從該公式可以看到，店鋪轉(zhuǎn)化率受到店鋪TM咨詢客戶數(shù)、店鋪詢盤客戶數(shù)以及店鋪訪客數(shù)影響，我們可以理解為訪客均能發(fā)起TM咨詢或者發(fā)起詢盤，那么都轉(zhuǎn)化率就越高。那么具體哪一些會(huì)影響我們都轉(zhuǎn)化呢？店鋪效果總覽我們利用倒推的形式來舉例，我要如何才能收到一封詢盤？我需要有買家對(duì)產(chǎn)品發(fā)起反饋。那我要如何才能有反饋？那買家要如何才能點(diǎn)擊到我或者訪問我到店鋪呢？店鋪效果總覽綜上所述，回歸前幾章內(nèi)容，曝光-點(diǎn)擊-反饋，而前幾章所提到是針對(duì)產(chǎn)品端口的，這個(gè)板塊是面向整個(gè)網(wǎng)站的，因此涉及到的各個(gè)板塊需要顧及。案例解決方案：目前網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)均低于行業(yè)均值，意味整體網(wǎng)站流量需要提升，轉(zhuǎn)化端口也要做優(yōu)化。從產(chǎn)品流量端口來考慮，需提升關(guān)鍵詞排名，報(bào)名參加活動(dòng)，覆蓋更多關(guān)鍵詞，直通車提高預(yù)算，考慮合適頂級(jí)展位的關(guān)鍵詞。店鋪效果總覽從店鋪端口來考慮，需在高點(diǎn)擊產(chǎn)品下添加鏈接，鏈接跳轉(zhuǎn)到店鋪，增加店鋪曝光率。從自我營(yíng)銷端口來考慮，在RFQ商機(jī)報(bào)價(jià)及詢盤回復(fù)時(shí)可增加單品鏈接或店鋪鏈接，引導(dǎo)客戶深度訪問店鋪或產(chǎn)品，買家關(guān)注店鋪，做好后端轉(zhuǎn)化。此外，粉絲通利用到平臺(tái)定期做自我營(yíng)銷，做公司軟實(shí)力輸出或者新品、爆品發(fā)布，從而吸引買家，積累粉絲量。店鋪效果總覽當(dāng)用戶通過關(guān)鍵詞搜索，搜索引擎呈現(xiàn)出結(jié)果后，便為店鋪帶來了流量。流量引入后如何促使其點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情，了解商品呢？如圖所示，圖中所涉及到的信息，都有可能影響點(diǎn)擊，產(chǎn)品頁面端口包含產(chǎn)品圖片、MOQ、排名、交易等級(jí)、標(biāo)題、價(jià)格、參數(shù)信息、司年限，旺旺在線以及及時(shí)回復(fù)率等信息，結(jié)合影響因素，賣家需找出自己產(chǎn)品目前薄弱項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化即可。國(guó)外社交媒體自主營(yíng)銷國(guó)際站店鋪或者國(guó)際站新品&爆品。店鋪效果總覽在店鋪端口頁面，可參考優(yōu)秀同行，設(shè)計(jì)符合當(dāng)下買家的旺鋪頁面，制定好自身定位，定期更新店鋪活動(dòng)，保持活躍度。在店鋪端口頁面，排版合理美觀，首頁大圖設(shè)計(jì)具有吸引力，有向買家傳遞有價(jià)值的信息，有添加公司視頻。產(chǎn)品分組清晰，每一類分組中產(chǎn)品都添加了視頻，是最新的產(chǎn)品或者是受買家喜好度高的產(chǎn)品，有公司證書展示等，參考行業(yè)優(yōu)秀旺鋪設(shè)計(jì)來優(yōu)化。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)店鋪數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一店鋪效果總覽任務(wù)二訪客訪問具體情況分析任務(wù)三流量來源分析訪客訪問具體情況分析任務(wù)二如何分析訪客訪問數(shù)據(jù)？本節(jié)要點(diǎn)01訪客行為分析02首次訪問頁面03店鋪訪問詳情訪客行為分析訪客行為分析板塊包含人均訪問時(shí)長(zhǎng)和人均訪問頁面數(shù)，可以幫助了解具體轉(zhuǎn)化之間的情況。從目前板塊可以看到，店鋪人均訪問時(shí)長(zhǎng)以及訪問頁面數(shù)是均高于同行平均水平，但是和TOP相差還是較大，因此優(yōu)化轉(zhuǎn)化率更為迫切。了解之后，轉(zhuǎn)化率卻不及行業(yè)平均，我們需要結(jié)合首頁優(yōu)秀店鋪的情況以及行業(yè)趨勢(shì)來分析，尋找差別點(diǎn)與亮點(diǎn)。首次訪問頁面01進(jìn)入我們店鋪的買家訪問的第一個(gè)頁面分布。一般來說，前期的店鋪因?yàn)楸旧斫ㄕ静痪茫虼吮?/p>

訪問的第一個(gè)頁面很大可能是產(chǎn)品板塊，也就是圖中所示的Detail，Detail頁面指的是產(chǎn)品詳情

頁，因?yàn)槌跗跊]有老客戶的情況下，我們主要做產(chǎn)品端口的引流，到后期店鋪成熟穩(wěn)定的情況下，也就是有了一定的數(shù)據(jù)積累后，Detail頁面的訪問依舊會(huì)占主要。首次訪問頁面店鋪首頁，也就是Home頁面訪問量也會(huì)逐漸增多。0203再往后除了以上兩個(gè)頁面外，公司頁面訪問量也會(huì)越來越多，前期先從產(chǎn)品引流入手做積累，后期慢慢走向整個(gè)店鋪，這個(gè)時(shí)候各個(gè)頁面都可能為引流，當(dāng)打造出一些品牌趨勢(shì)，逐漸從賣產(chǎn)品引流走向品牌影響力，先了解你的首頁，后期可能直接了解你的公司信息。該板塊可以幫助我們分析我們不同階段首次訪問頁面的布局，以此來判斷目前我們做的好的板塊是哪些，以及后續(xù)優(yōu)化方向。店鋪訪問詳情店鋪訪問詳情板塊主要是分析店鋪每個(gè)頁面具體的訪客數(shù)、人均訪問時(shí)長(zhǎng)、TM咨詢?cè)L客數(shù)、詢盤數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)以及點(diǎn)擊詳情，點(diǎn)擊詳情又包含對(duì)應(yīng)頁面里具體每一個(gè)板塊所點(diǎn)擊的人數(shù)以及次數(shù)分布，如圖所示，該功能有助于幫助我們更好的找到問題點(diǎn)，做出方案更加精細(xì)化的調(diào)整。店鋪訪問詳情ProductCategories人均訪問時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，點(diǎn)擊最多，該頁面主要是旺鋪里的分組，該店鋪的轉(zhuǎn)化率是目前比較嚴(yán)重的問題，分析得出可能是該板塊吸引來點(diǎn)擊最多，但是轉(zhuǎn)化端口并不理想，那么分組是否合理清晰，細(xì)分組內(nèi)產(chǎn)品款式是否是最新的，款式是否符合買家喜好度，是否包含視頻，內(nèi)頁是否完善等。店鋪訪問詳情我們點(diǎn)開具體的詳情，如圖所示，該頁面下具體的點(diǎn)擊分布，目前可觀察到主要點(diǎn)擊產(chǎn)生在PC產(chǎn)品列表上，其次無線端的點(diǎn)擊非常少，說明無線端到引流還需要加強(qiáng)。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)店鋪數(shù)據(jù)分析C

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S目錄任務(wù)一店鋪效果總覽任務(wù)二訪客訪問具體情況分析任務(wù)三流量來源分析流量來源分析任務(wù)三如何進(jìn)行流量來源分析？本節(jié)要點(diǎn)01流量來源分析流量來源分析通過商鋪流量來源分析功能可以了解到店鋪中的熱門商品的瀏覽量。哪些商品做了活動(dòng)哪些商品投放了P4P帶來了多少流量流量來源分析在條件允許情況下參加活動(dòng)以達(dá)到該頁面引流目的。如果參加了該板塊，流量很差，可能你的折扣力度不夠有優(yōu)勢(shì)，所以排名會(huì)很差，這種優(yōu)化就需要結(jié)合實(shí)際情況來調(diào)整了，若是無法滿足，那還是要考慮商家的實(shí)際利益來決定的。未參與該活動(dòng)流量來源分析如圖，店鋪詢盤客戶數(shù)，店鋪TM咨詢客戶數(shù)以及店鋪轉(zhuǎn)化率的近6個(gè)月趨勢(shì)變化，定期收集該數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)樣本基數(shù)放大，去預(yù)測(cè)不同時(shí)間段，不同頁面的流量分布情況，提前做出應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，把握即時(shí)流量。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管家C

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S目錄任務(wù)一綜合數(shù)據(jù)分析任務(wù)二知己任務(wù)三知買家與知行情綜合數(shù)據(jù)分析任務(wù)一如何進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析？本節(jié)要點(diǎn)01商家星等級(jí)綜合數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)管家是阿里國(guó)際站詳盡全面的數(shù)據(jù)分析板塊,供應(yīng)商通過數(shù)據(jù)管家能夠診斷當(dāng)前店鋪問題，包括轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品和流量問題，隨時(shí)掌握店鋪運(yùn)營(yíng)情況。登陸阿里賬號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入My

Alibaba01綜合數(shù)據(jù)分析在My

Alibaba左側(cè)導(dǎo)航欄，找到“數(shù)據(jù)管家”，點(diǎn)擊進(jìn)入02商家星等級(jí)知己知買家知行情過四個(gè)綜合維度，具象化地向海外買家呈現(xiàn)供應(yīng)商的服務(wù)、溝通以及履約的能力。平臺(tái)根據(jù)供應(yīng)商一段時(shí)期內(nèi)的操作情況及其效果，以數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，同時(shí)對(duì)于需要優(yōu)化的點(diǎn)

給與相應(yīng)建議。將客戶在平臺(tái)端以及供應(yīng)商旺鋪端的瀏覽記錄推送給供應(yīng)商，從而幫助供應(yīng)商根據(jù)買家需求提供相應(yīng)產(chǎn)品及合理報(bào)價(jià)，進(jìn)行線上的營(yíng)銷和管理。從全球的視角對(duì)相應(yīng)行業(yè)以及行業(yè)下的二級(jí)類目，基于平臺(tái)端的熱度進(jìn)行對(duì)比和整理，供應(yīng)商可參

考行業(yè)視角的數(shù)據(jù)，在平臺(tái)端做出更符合海外買

家體感的調(diào)整。商家星等級(jí)商家星等級(jí)是根據(jù)信息展示、溝通服務(wù)、交易轉(zhuǎn)化和履約保障四大能力項(xiàng)來綜合評(píng)判阿里巴巴平臺(tái)供應(yīng)商商家服務(wù)海外買家的意愿及能力的分層體系，共包括一星、二星、三星3個(gè)等級(jí)商家星等級(jí)商家星等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)四大能力項(xiàng)需同時(shí)滿足一定標(biāo)準(zhǔn)才能成為星級(jí)商家，四大能力項(xiàng)最低的一項(xiàng)決定商家的星級(jí)。60-69分70-79分80分及以上商家星等級(jí)商家星等級(jí)影響因素信息展示影響因素商家星等級(jí)通過上傳圖片質(zhì)量、信息完整性和描述相關(guān)性三個(gè)維度來衡量，滿分為五分。除了要求版面清晰，布局合理之外，還特別強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品視頻和旺

鋪視頻的衡量維度，以迎合更多海外買家無線端采購(gòu)訂單的習(xí)慣。根據(jù)店鋪?zhàn)罱?65天內(nèi)在網(wǎng)站發(fā)生違規(guī)扣分、違規(guī)頻次、嚴(yán)重程度的綜合打分，違規(guī)來源包括虛假交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、禁限售、貿(mào)易糾紛、圖片盜用、濫發(fā)信息等。平臺(tái)系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)供應(yīng)商企業(yè)上傳并驗(yàn)真通過的證書數(shù)量和權(quán)重綜合計(jì)算得分，算分的證書類型包括企業(yè)體系類認(rèn)證證書（如ISO系列）、產(chǎn)品認(rèn)證證書（CE、UL證書等）、商標(biāo)證書（自有商標(biāo)）以及專利證書。商家星等級(jí)信息展示優(yōu)化信息展示項(xiàng)得分過低，會(huì)對(duì)旺鋪及產(chǎn)品的排名產(chǎn)生影響，同時(shí)也會(huì)給海外買家?guī)聿涣俭w驗(yàn)。所以，系統(tǒng)通常會(huì)根據(jù)得分情況給出相應(yīng)的優(yōu)化建議，同時(shí)推送相應(yīng)的教程視頻。商家星等級(jí)溝通服務(wù)影響因素溝通服務(wù)項(xiàng)體現(xiàn)的是供應(yīng)商主動(dòng)搜索RFQ并進(jìn)行報(bào)價(jià)，并通過高質(zhì)量的產(chǎn)品信息發(fā)布獲取詢盤的能力以及相應(yīng)海外買家的及時(shí)性，包含商機(jī)數(shù)、點(diǎn)擊率和平均回復(fù)時(shí)間三個(gè)維度。商家星等級(jí)最近30天針對(duì)產(chǎn)品信息和公司信息發(fā)送的有效詢盤數(shù)和

RFQ的報(bào)價(jià)量。詢盤是海外買家根據(jù)產(chǎn)品圖片及詳情描述，結(jié)合自己的需求給供應(yīng)商發(fā)布的采購(gòu)信息，對(duì)于供應(yīng)商來說，這是一種被動(dòng)接受的行為；RFQ則是海外買家在公共

平臺(tái)發(fā)布采購(gòu)需求，供應(yīng)商主動(dòng)通過關(guān)鍵詞搜索并推薦相應(yīng)產(chǎn)品及報(bào)價(jià)給海外買家，這是供應(yīng)商主動(dòng)出擊的行為。點(diǎn)擊率的高低則說明了海外買家對(duì)產(chǎn)品信息和公司信息的喜好度，以30天為一個(gè)計(jì)算周期，以產(chǎn)品信息或公

司信息在搜索結(jié)果列表頁或類目瀏覽表等頁面被買家點(diǎn)擊的次數(shù)與被買家看到的次數(shù)的比值，即點(diǎn)擊/曝光。也是衡量溝通服務(wù)質(zhì)量好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，是海外買家點(diǎn)擊產(chǎn)品并發(fā)送詢盤的重要參考依據(jù)之一。畢竟及時(shí)有效的溝通才是影響電商成交的關(guān)鍵因素。商家星等級(jí)溝通服務(wù)優(yōu)化溝通服務(wù)的優(yōu)化通常需要供應(yīng)商有主觀能動(dòng)性，主動(dòng)捕捉商機(jī)，同時(shí)處理好這些商機(jī)。商家星等級(jí)交易轉(zhuǎn)化影響因素交易轉(zhuǎn)化顧名思義就是供應(yīng)商轉(zhuǎn)化訂單的能力，包含信用保障交易額和信用保障交易買家數(shù)兩個(gè)維度。交易轉(zhuǎn)化的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)比較簡(jiǎn)單，通過統(tǒng)計(jì)90天內(nèi)的信用保障訂單交易金額和信用保障交易買家數(shù)兩個(gè)維

度來衡量。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)至關(guān)重要，一目了然地反映出供應(yīng)商的交易能力和交易實(shí)力。同時(shí)，這項(xiàng)數(shù)據(jù)也是買家和賣家分層和匹配的重要依據(jù)。商家星等級(jí)交易轉(zhuǎn)化優(yōu)化交易轉(zhuǎn)化優(yōu)化的核心因素在于交易線上化、數(shù)據(jù)化。線上化結(jié)合買家評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，能幫助供應(yīng)商吸引更多的流量和詢盤。最好的交易轉(zhuǎn)化優(yōu)化的方式：通過信用保障訂單累積交易額度和交易買家數(shù)。商家星等級(jí)履約保障影響因素如果說交易轉(zhuǎn)化是交易實(shí)力的體現(xiàn)的話，那履約保障則是保障交易服務(wù)能力的體現(xiàn)。履約保障能力通過出口可視化、按時(shí)發(fā)貨率、買家評(píng)價(jià)和滿意訂單率四個(gè)維度來統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)得分。商家星等級(jí)出口可視化是一個(gè)百分比值，指的是可在線追蹤的訂單比例。計(jì)算公式=180天內(nèi)使用一達(dá)通出口訂

單×分值A(chǔ)+阿里官方物流訂單×分值A(chǔ)+上傳線下

發(fā)貨憑證訂單×分值B）／180天內(nèi)信保訂單已掛賬且發(fā)貨訂單數(shù)。（備注：分值A(chǔ)>分值B；客戶同

時(shí)使用一達(dá)通出口和阿里官方物流不重復(fù)計(jì)分）。最近180天內(nèi)，按時(shí)發(fā)貨且未取消的訂單數(shù)/（統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的所有訂單數(shù)-已取消的訂單數(shù)-未到約定發(fā)貨時(shí)間的訂單數(shù))。通過買家在交易完成后，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、賣家服務(wù)、按時(shí)發(fā)貨三個(gè)維度的所有歷史評(píng)分的平均得分。180天匹配到賬且未升級(jí)仲裁的訂單/180天匹配到賬的信用保障訂單。商家星等級(jí)履約保障優(yōu)化將信保訂單通過一達(dá)通或菜鳥物流走貨并使數(shù)據(jù)沉淀在線上；及時(shí)關(guān)注訂單發(fā)貨日期并按時(shí)發(fā)貨；已經(jīng)完成的訂單，邀請(qǐng)買家做出評(píng)價(jià)；訂單交付過程中碰到問題，盡可能通過與買家友好協(xié)商的方式解決；根據(jù)系統(tǒng)提示的優(yōu)化建議進(jìn)行優(yōu)化。THANKS跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管家C

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S目錄任務(wù)一綜合數(shù)據(jù)分析任務(wù)二知己任務(wù)三知買家與知行情任務(wù)二知己如何利用知己進(jìn)行分析？本節(jié)要點(diǎn)01我的效果02我的旺鋪03我的產(chǎn)品04我的詞05我的子賬號(hào)知己知己是從產(chǎn)品、關(guān)鍵詞、全球旺鋪、綜合效果等多維度呈現(xiàn)推廣效果數(shù)據(jù)，包

括我的效果、我的旺鋪、我的產(chǎn)品、我的詞以及我的子賬號(hào)五項(xiàng)。在“MyAlibaba”導(dǎo)航欄找到“數(shù)據(jù)管家”，

移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)入彈窗菜單，找到“知己”。我的效果“我的效果”數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的是整個(gè)公司所有賬號(hào)的曝光、點(diǎn)擊、反饋的情況，共有流量及商機(jī)概覽、外貿(mào)直通車概覽、RFQ概覽，訂單概覽和產(chǎn)品概覽五個(gè)部分組成。流量及商機(jī)概覽流量及商機(jī)概覽是統(tǒng)計(jì)包含主、子賬號(hào)在內(nèi)所有賬號(hào)的曝光、點(diǎn)擊、反饋、訪客及TM在線咨詢客戶數(shù)量及平均及時(shí)回復(fù)率的數(shù)據(jù)集合。我的效果根據(jù)用戶終端類型的不同，可以分別查看PC端和無線端的數(shù)據(jù)，也可根據(jù)時(shí)間不同，設(shè)定按天、按周或按月查看。外貿(mào)直通車概覽外貿(mào)直通車概覽是從流量概覽中把來自于外貿(mào)直通車的曝光和點(diǎn)擊單獨(dú)統(tǒng)計(jì)并呈現(xiàn)出來，是讓供應(yīng)商清晰地查看并對(duì)比外貿(mào)直通車（P4P）的效果數(shù)據(jù)。我的效果RFQ概覽RFQ(Request

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Quotation)概覽是按

天統(tǒng)計(jì)的供應(yīng)商在采購(gòu)直達(dá)市場(chǎng)的表現(xiàn)以及行業(yè)采購(gòu)直達(dá)市場(chǎng)的信息總量及來源的數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)的對(duì)比，供應(yīng)商可一目了然地知道RFQ發(fā)布來源區(qū)域或國(guó)家的數(shù)量及占比情況，也能查看企業(yè)自身當(dāng)前報(bào)價(jià)并審核通過的RFQ的數(shù)量，以及與行業(yè)平均和行業(yè)TOP的對(duì)比情況。我的效果訂單概覽訂單概覽是對(duì)近180天內(nèi)所提交的信用保障訂單數(shù)、已付款的信用保障訂單數(shù)以及已發(fā)貨的信用保障訂單數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與行業(yè)平均和行業(yè)TOP進(jìn)行對(duì)比。同時(shí)就相應(yīng)國(guó)家或地區(qū)的信用保障訂單通過餅狀圖來顯示各自占比的情況。我的效果產(chǎn)品概覽產(chǎn)品概覽是對(duì)供應(yīng)商所發(fā)布產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。主要統(tǒng)計(jì)近15天帶來詢盤的產(chǎn)品信息及發(fā)布產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，對(duì)于不同時(shí)長(zhǎng)段的零效果產(chǎn)品占比也展示出來，幫助供應(yīng)商更好地修改、調(diào)整或是刪除相應(yīng)產(chǎn)品，以避免零效果產(chǎn)品帶來的降低產(chǎn)品及旺鋪排名權(quán)重的影響。我的效果我的旺鋪供應(yīng)商在“My

Alibaba”導(dǎo)航欄中找到“數(shù)據(jù)管家”，鼠標(biāo)移動(dòng)彈窗菜單，