2023/7/1512009質(zhì)量專業(yè)（初級(jí)）

相關(guān)知識(shí)強(qiáng)化輔導(dǎo)主講吳海帆2023/7/1521質(zhì)量管理概論2質(zhì)量管理體系3質(zhì)量檢驗(yàn)4計(jì)量基礎(chǔ)質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)框架（二）質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（三）產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范(1)質(zhì)量

（2）質(zhì)量管理2023/7/153強(qiáng)化輔導(dǎo)說(shuō)明1.以考綱要求掌握熟悉的內(nèi)容為主線,總串四章知識(shí)點(diǎn);掌握的知識(shí)點(diǎn)考試內(nèi)容占50％以上，熟悉的考點(diǎn)內(nèi)容＞了解部分2.以每章要求掌握熟悉的重點(diǎn)難點(diǎn)為主要內(nèi)容強(qiáng)化復(fù)習(xí);3.以國(guó)考形式(單多綜)做每章強(qiáng)化練習(xí),并以后兩種形式為主;4.相關(guān)知識(shí)科目考試特點(diǎn):

面廣點(diǎn)多非量化,定內(nèi)原程應(yīng)歸納,

提煉理解再記憶,辨清選項(xiàng)不難答.2023/7/1541.2質(zhì)量管理1.2質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量

1.1第一章質(zhì)量管理概論1.3產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范2023/7/155本章內(nèi)容重點(diǎn)章節(jié)一二三總計(jì)

掌握54413

熟悉63716

總計(jì)了解11572110

2972023/7/156本章重點(diǎn)分布

根據(jù)歷年考題統(tǒng)計(jì)，本章內(nèi)容約占38-40分。其中單選題8分左右，多選題在18－22分左右，綜合題2道，8—9個(gè)小題，約16-18分左右，90%考題在大綱要求“掌握”和“熟悉”的內(nèi)容中，2009年大綱要求三層次知識(shí)點(diǎn)共36個(gè)，分布為★13☆16＊7

。2023/7/157組織、過(guò)程、產(chǎn)品、體系等硬件／服務(wù)／軟件／流程型材料質(zhì)量特性符合性質(zhì)量－適用性質(zhì)量－廣義質(zhì)量依據(jù)對(duì)顧客滿意影響程度不同劃分三類：關(guān)鍵／重要／次要1質(zhì)量固有特性和要求質(zhì)量性質(zhì)質(zhì)量特性內(nèi)涵產(chǎn)品質(zhì)量特性質(zhì)量特性分類質(zhì)量概念的發(fā)展相關(guān)概念產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性經(jīng)濟(jì)性／廣義性／時(shí)效性／相對(duì)性特性－可區(qū)分的特征－固有的／賦予的－相對(duì)的；要求－明示的／隱含的／必須履行的／由不同相關(guān)方提出的2023/7/158休哈特（3）戴明（14）朱蘭（2－三）石川馨（6）（一）管理概述（二）定義質(zhì)量管理質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（四）質(zhì)量管理發(fā)展三階段（九）質(zhì)量管理理念1管理職能2管理層次和幅度策劃控制保證改進(jìn)（三）全面質(zhì)量管理含義(三要點(diǎn)：p10)美菲根堡姆提出2023/7/159（五）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則關(guān)系圖組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)與供方互利的關(guān)系12345678全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法基于事實(shí)的決策方法持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作用2023/7/1510（六）過(guò)程方法模式

質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)P管理職責(zé)CA測(cè)量、分析和改進(jìn)D資源管理D產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品滿意要求顧客（和其他相關(guān)方）顧客（和其他相關(guān)方）輸入輸出圖中實(shí)線箭頭表示增值活動(dòng)；虛線表示信息流，箭頭是雙向的。應(yīng)用PDCA方法呈螺旋式上升的持續(xù)改進(jìn)。1.過(guò)程方法概念2.意義3.四個(gè)基本要點(diǎn)(系識(shí)所有/具識(shí)每個(gè)/識(shí)確互用/管理)p25四個(gè)過(guò)程形成一個(gè)閉環(huán)。其中產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為主過(guò)程，資源管理、管理職責(zé)、測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程為支持過(guò)程。2023/7/1511原則／核心／關(guān)鍵（P15首段）概念（七）顧客滿意顧客要求需求期望認(rèn)知質(zhì)量顧客要求的識(shí)別和確認(rèn)顧客滿意四特性組織與顧客4方面關(guān)系顧客滿意模式圖三種情況顧客／類型①內(nèi)外②過(guò)去－目標(biāo)－潛在／相關(guān)方顧客滿意度測(cè)評(píng)－績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)品要求輸出要求及陳述顧客之聲（要求產(chǎn)生的6方式）2023/7/15121目的－國(guó)家獎(jiǎng)評(píng)價(jià)／引導(dǎo)組織自我學(xué)習(xí)，追求卓越；2適用范圍－追求卓越的各類組織，指南與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系（八）卓越績(jī)效評(píng)準(zhǔn)則GB/T19580七大類目過(guò)程類目4.1---------4.6方法－展開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合結(jié)果類目4.74.1領(lǐng)導(dǎo)(2)4.2戰(zhàn)略(2)4.3顧客與市場(chǎng)(2)4.4資源(6)4.5過(guò)程管理(2)4.6測(cè)量分析和改進(jìn)(3)4.7經(jīng)營(yíng)結(jié)果(5)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容概要七類22個(gè)評(píng)分項(xiàng)1過(guò)程旨在結(jié)果，結(jié)果通過(guò)過(guò)程取得，并為其提供導(dǎo)向2卓越績(jī)效模式旨在通過(guò)卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的結(jié)果。過(guò)程與結(jié)果的表達(dá)邏輯2023/7/1513標(biāo)準(zhǔn)化三大作用－基礎(chǔ)手段紐帶p28(三）1.標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)－國(guó)／行／地／企四級(jí)、內(nèi)容、代號(hào)2.標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)－法律地位／強(qiáng)制形式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)概念采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度第二節(jié)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

（一）標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化概念企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化概念（含三特征）／6項(xiàng)基本任務(wù)／企標(biāo)體系構(gòu)成3類標(biāo)準(zhǔn)／企標(biāo)貫徹實(shí)施的監(jiān)督內(nèi)容（執(zhí)強(qiáng)標(biāo)／按標(biāo)生產(chǎn)檢驗(yàn)／標(biāo)準(zhǔn)化審查／接受檢查）WTO/TBT協(xié)議WTO/TBT協(xié)議的主要內(nèi)容－概念內(nèi)容目標(biāo)WTO/TBT協(xié)議的6項(xiàng)基本原則2023/7/1514第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范1《產(chǎn)品質(zhì)量法》立法4項(xiàng)原則2.適用范圍－適用六類產(chǎn)品／不適用五類3.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任概念－三種人／綜合法律責(zé)任4.判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)－法規(guī)規(guī)定的條件／明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)／產(chǎn)品缺陷5.對(duì)企業(yè)管理的法定要求－制度／規(guī)范／責(zé)任／考核6.產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)－生產(chǎn)者4項(xiàng)／銷售者4項(xiàng)7.明令禁止的四種欺詐行為－標(biāo)志／產(chǎn)地／廠名廠址／摻雜摻假8.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度－范疇／依據(jù)／法律關(guān)系／歸責(zé)原則／擔(dān)保方式／責(zé)任期限／責(zé)任追償9.對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)五項(xiàng)措施（體系認(rèn)證／產(chǎn)品認(rèn)證／監(jiān)督檢查制／科學(xué)管理／獎(jiǎng)勵(lì)）2023/7/1515二職業(yè)道德與專業(yè)能力要求行為四準(zhǔn)則相關(guān)三要求企業(yè)內(nèi)部五項(xiàng)能力社會(huì)評(píng)價(jià)能力四項(xiàng)要求2023/7/1516第一章強(qiáng)化練習(xí)題2023/7/1517一、單項(xiàng)選擇題

1.戴明關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是：引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的（）。

A．最高管理者B．管理系統(tǒng)C．員工D.中層干部2.特性是指可區(qū)分的特征，下列特征屬于功能性特征的是（）。A．機(jī)械性能B.氣味C．可靠性D．飛機(jī)的最高速度3.標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得（）對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)

A.最佳經(jīng)濟(jì)效益B.最佳秩序

C.高度統(tǒng)一性和一致性D.質(zhì)量水平的提高BDB2023/7/15184.在GB/T19580中，“領(lǐng)導(dǎo)”、（）“顧客與市場(chǎng)”構(gòu)成了“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角。

A．資源B．結(jié)果C．戰(zhàn)略D．測(cè)量5．《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)包括七大類目，以下不屬于七大類目的是（）。

A．方針目標(biāo)B．顧客與市場(chǎng)C．資源D．經(jīng)營(yíng)結(jié)果6.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品（）時(shí)開(kāi)始。

A．市場(chǎng)調(diào)研B．開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)C．批量生產(chǎn)D．銷售服務(wù)7.（

）是當(dāng)前世界上惟一處理政府間貿(mào)易的國(guó)際組織。

A.ISOB.IECC．WTOD.ITU

C

AB

C2023/7/15198.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)()、《消費(fèi)者權(quán)益法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。

A《標(biāo)準(zhǔn)化法》B．《產(chǎn)品質(zhì)量法》C．《計(jì)量法》D以上都不是

9.對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行（）。

A外部顧客B．相關(guān)方C．供方D．合作伙伴10.顧客習(xí)慣于將不熟悉的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比較，這反映了顧客滿意的（）。

A廣義性B．層次性C．相對(duì)性D．客觀性11.以下（）不屬于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成的內(nèi)容。A．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C．管理標(biāo)準(zhǔn)D．工作標(biāo)準(zhǔn)B

B

C

B

2023/7/152012.以下關(guān)于“過(guò)程方法”的論述，不正確的是（）。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理稱之為過(guò)程方法B.過(guò)程方法是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理C.過(guò)程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的建立，形成了基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式D.系統(tǒng)地識(shí)別并管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及過(guò)程的相互作用稱之為過(guò)程方法。13.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)（）的質(zhì)量特性是關(guān)鍵質(zhì)量特性。A．造成質(zhì)量不符合項(xiàng)B.產(chǎn)生顧客抱怨C．造成經(jīng)濟(jì)損失D.直接影響產(chǎn)品安全或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失A管理的系統(tǒng)方法！D2023/7/152114.某一工序的質(zhì)量，可以通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定該工序生產(chǎn)使用的設(shè)備、工藝裝備、加工方法、檢驗(yàn)方法等，對(duì)特殊過(guò)程采取控制圖法監(jiān)視其質(zhì)量波動(dòng)情況，這種過(guò)程屬于（）。p9A．質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量策劃15.關(guān)于產(chǎn)品的陳述，以下不正確的是（）。A．產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果”B.產(chǎn)品有四種通用的類別C.產(chǎn)品類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分D.每個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別BD2023/7/1522二多選題1．以下關(guān)于質(zhì)量特性的陳述，正確的是（）。

A．質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。

B．質(zhì)量特性是定量的

C．產(chǎn)品質(zhì)量特性是內(nèi)在或外在的、經(jīng)濟(jì)的和商業(yè)的特性，不是固有特性

D．質(zhì)量的適用性建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上2.貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的核心內(nèi)容是()。

A各成員要保證其技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序的制定、批準(zhǔn)和實(shí)施不給國(guó)際貿(mào)易造成不必要障礙

B各成員要保證其技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序的透明度

C保證質(zhì)量、技術(shù)協(xié)調(diào)或促進(jìn)貿(mào)易

D給與各成員權(quán)利義務(wù)是保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)影響ADAB2023/7/15233.TBT協(xié)議要求各成員要保證其()的制定、批準(zhǔn)和實(shí)施不給國(guó)際貿(mào)易造成不必要的障礙。

A.技術(shù)法規(guī)B.標(biāo)準(zhǔn)

C．合格評(píng)定程序D.財(cái)務(wù)4.質(zhì)量特性是指()與要求有關(guān)的固有特性。

A.過(guò)程B．體系C.產(chǎn)品D．標(biāo)準(zhǔn)5.關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定要求，會(huì)造成產(chǎn)品()的質(zhì)量特性A.安全性喪失B.整體功能喪失C.部分功能喪D.功能逐漸喪ABCABCAD2023/7/15246.判斷奶制品中摻雜有害物質(zhì)三聚氰胺的質(zhì)量責(zé)任依據(jù)可以是（）。A法律法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B．眀示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品缺陷D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7

.以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式包括（）等幾大過(guò)程。

A.顧客需求確定B．資源管理

C．管理職責(zé)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)ABCBCD2023/7/15258.關(guān)于軟件質(zhì)量特性，以下說(shuō)法正確的是()。

A.反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和

B.描述和評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量的一組特性

C.軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、效率等六大特性D．軟件壽命是無(wú)限的，沒(méi)有物理的磨耗或耗散9.作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)利，為此需具有（）的能力。

A.質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量檢驗(yàn)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)

C.質(zhì)量審核與安全、環(huán)境鑒定D.質(zhì)量認(rèn)定和仲裁

E.質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量咨詢BCABC2023/7/1526三、綜合分析選擇題某生產(chǎn)流程性材料的工廠，其質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，雖然顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也還滿意，但廠領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，提質(zhì)降本增效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，為此，質(zhì)量部組織相關(guān)部門研究討論后提出了一系列措施建議。1.要提質(zhì)降本增效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，

以下可行的辦法有（）。A.加強(qiáng)過(guò)程控制，降低廢品損失B.改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平C.減少檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，降低檢驗(yàn)成本D.加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)，減少物料損耗ABD2023/7/15272.質(zhì)量部組織相關(guān)部門深入研究產(chǎn)品特性，流程性材料的特點(diǎn)是（）。A．有三種形態(tài)，分別是液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)

B．只有液態(tài)、氣態(tài)，沒(méi)有固態(tài)

C．一定條件下，各類形態(tài)之間可以相互轉(zhuǎn)換

D．既可以定量測(cè)量，也可以通過(guò)主觀性判斷測(cè)量

3.引進(jìn)實(shí)施（），進(jìn)行全組織的自我學(xué)習(xí)和自我評(píng)價(jià)，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。

A.QC小組活動(dòng)B.合理化建議活動(dòng)

C.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則D.質(zhì)量功能展開(kāi)法ACDC2023/7/15284.該廠制定某新產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則()。A．由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布B.由法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理C．可將國(guó)際或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)等同或修改轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D．無(wú)須辦理備案5.制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)高附加值的的產(chǎn)品，按企業(yè)隸屬關(guān)系，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)報(bào)（）備案。

A.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院B.有關(guān)行政主管部門

C.國(guó)務(wù)院D.當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門6.一位新來(lái)的銷售人員建議，可以在其宣傳資料上標(biāo)上認(rèn)證標(biāo)志，這種做法違反了()A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《標(biāo)準(zhǔn)化法》C．《計(jì)量法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

BDABCA2023/7/1529（二）某乳制品企業(yè)質(zhì)量部的李經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量工作，包括質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的實(shí)施。由于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定．顧客滿意率較高，產(chǎn)品一度在市場(chǎng)上很受歡迎。但近年顧客要求越來(lái)越高。行業(yè)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)面臨形勢(shì)嚴(yán)竣，李經(jīng)理決定還是從顧客滿意度調(diào)查入手尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。他們從企業(yè)前兩年顧客檔案中隨機(jī)抽取125名進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)你共同分析判斷以下情況：該企業(yè)所調(diào)查的顧客屬于（）。

A.內(nèi)部顧客B.外部顧客

C.潛在顧客D.過(guò)去顧客BD2023/7/15302.進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，必須首先界定顧客滿意的概念。下面關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法正確的是（）。

A.顧客滿意與否取決于認(rèn)知質(zhì)量與感知質(zhì)量的比較B.顧客滿意是顧客忠誠(chéng)的必要條件

C.由于顧客感受的對(duì)象是客觀的，因此顧客滿意，具有客觀性

D.沒(méi)有抱怨并不一定表明顧客很滿意3.選擇顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意指標(biāo)（）。

A.對(duì)顧客而言必須是重要的B.必須是具體的

C.是可以測(cè)量的D.必須是定量的4.顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系可包括（）等評(píng)價(jià)項(xiàng)目

A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.供貨D.生產(chǎn)過(guò)程ABDABCABC2023/7/15315.根據(jù)顧客調(diào)查結(jié)果分析，企業(yè)計(jì)劃于下半年投入生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對(duì)新品衛(wèi)生指標(biāo)有以下意見(jiàn)，其中正確的是（）。

A.應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

B.應(yīng)當(dāng)按當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣，制定可接受的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.可以制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但一定要高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.可以參考國(guó)外先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)6.該新品生產(chǎn)由外地某聯(lián)營(yíng)產(chǎn)負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注產(chǎn)地時(shí)應(yīng)選擇的方案是（）。A.按總廠所在地統(tǒng)一標(biāo)識(shí)B.按生產(chǎn)廠所在地標(biāo)識(shí)C.按銷售需要標(biāo)識(shí)D.按包裝生產(chǎn)廠地標(biāo)識(shí)ACB2023/7/15327.新品上市后要接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，企業(yè)如果對(duì)監(jiān)督抽查結(jié)果有疑問(wèn)，依法可采取的措施是（）。A.15天內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢B.20天內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢

C.可以拒絕后續(xù)調(diào)查D.必須認(rèn)可檢查結(jié)果8.該企業(yè)現(xiàn)已生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)的甲、乙、丙三種產(chǎn)品，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品已有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，丙產(chǎn)品目前尚無(wú)相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)該企業(yè)可以()。A．甲產(chǎn)品執(zhí)行推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B．甲產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品執(zhí)行推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C．甲、乙都不能制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.甲、乙都制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)ABDA2023/7/15339.他們對(duì)某企業(yè)向奶制品中摻雜有害物質(zhì)三聚氰胺重大事件進(jìn)行嚴(yán)肅討論分析后,認(rèn)為這種奶制品存在的危險(xiǎn)和原因是()。

A．不合理危險(xiǎn)B．不合理的危險(xiǎn)C．設(shè)計(jì)缺陷

D．制造缺陷E.告知缺陷10根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度，這種做法違反了()A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《標(biāo)準(zhǔn)化法》C．《計(jì)量法》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》11按照產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保方式和歸責(zé)原則，（）應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

A.生產(chǎn)者B.消費(fèi)者

C．新聞媒體D.銷售者BCDＡDＡD2023/7/1534第二章質(zhì)量管理體系2.1質(zhì)量管理體系基本知識(shí)2.3質(zhì)量管理體系審核2.4質(zhì)量認(rèn)證2.2ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)2023/7/1535本章內(nèi)容重點(diǎn)章節(jié)一二三四總計(jì)掌握311510熟悉51129合計(jì)了解86212275

1914332023/7/1536

根據(jù)歷年考題統(tǒng)計(jì)，本章內(nèi)容約占32-34分。其中單選題6-7分左右，多選題在16-20分左右，綜合題一道，4—6個(gè)小題，約8—12分左右，內(nèi)容通常貫穿于全章。本章80%以上考題在大綱要求“掌握”和“熟悉”的內(nèi)容中。2009年大綱要求三層次知識(shí)點(diǎn)共33個(gè)，分布為★10☆9＊14。考試比重分析2023/7/15372.1質(zhì)量管理體系基本知識(shí)（一）術(shù)語(yǔ)1.掌握質(zhì)量管理體系概念2.熟悉供方／相關(guān)方／質(zhì)量手冊(cè)／程序文件／質(zhì)量計(jì)劃／記錄等（二）基礎(chǔ)1.質(zhì)量管理體系定義與作用2.質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系3.了解質(zhì)量管理體系方法4.過(guò)程方法的概念5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作用6.最高管理者在質(zhì)量管理中作用7.文件價(jià)值和類型8.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法及方式9.持續(xù)改進(jìn)目的和步驟10.統(tǒng)計(jì)技術(shù)作用11.質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)12.質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系2023/7/15382.2ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)一標(biāo)準(zhǔn)由來(lái)與發(fā)展二ISO9000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)由4部分構(gòu)成11項(xiàng)特點(diǎn)P55-56ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介－主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍GB/T19000-2000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》p56★GB/T19001-2000/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》★GB/T19004-2000/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》p57GB/T19011-2000/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》2023/7/1539①審核②審核準(zhǔn)則③審核證據(jù)④審核發(fā)現(xiàn)⑤審核結(jié)論⑥審核委托方⑦能力2審核四個(gè)目的和分類按審核委托方分3類2.3質(zhì)量管理體系審核術(shù)語(yǔ)3審核主要六項(xiàng)活動(dòng)及主要內(nèi)容4審核（6）與認(rèn)證（9）的主要區(qū)別及聯(lián)系1質(zhì)量管理體系審核主要術(shù)語(yǔ)1.審核啟動(dòng)2.文件評(píng)審3.現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備4.現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施5.審核報(bào)告編制批準(zhǔn)和分發(fā)6.審核完成2023/7/15401審核7能力6審核委托方2審核準(zhǔn)則3審核證據(jù)4審核發(fā)現(xiàn)5審核結(jié)論審核目的所有審核發(fā)現(xiàn)審核組質(zhì)量管理體系審核基本概念的相互關(guān)系2023/7/1541一合格評(píng)定1.熟悉合格評(píng)定概念及分類2.4質(zhì)量認(rèn)證2.了解認(rèn)可概念及分類3.掌握認(rèn)證概念及分類（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證1.掌握產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證概念2.了解質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展3.了解質(zhì)量認(rèn)證制度的主要類型4.掌握我國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志（三）質(zhì)量管理體系認(rèn)證1.掌握質(zhì)量管理體系認(rèn)證概念2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的發(fā)展5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)及內(nèi)容3.掌握認(rèn)證認(rèn)可條例的有關(guān)規(guī)定“4統(tǒng)一”4.熟悉產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證的關(guān)系2023/7/1542第二章強(qiáng)化練習(xí)題2023/7/1543一、單選題1、以下關(guān)于文件概念的論述，錯(cuò)誤的是（）。

A.規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件稱為質(zhì)量手冊(cè)

B.文件是指信息及其承載媒體

C.文件可以是照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合

D.程序不是文件，但程序可以文件的形式存在2、質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)通常不包括（）。

A.文件評(píng)審B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施

C.糾正措施的驗(yàn)證D.審核的完成3、質(zhì)量管理體系作用是指（）。

A．結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素

B．建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系

C．用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施

D．目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

cCc2023/7/15444、下列對(duì)程序的理解，正確的是（）.

A．程序是進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或完成某過(guò)程的途徑

B．程序應(yīng)該是文件

C．所有明確的方法、途徑都是程序

D．程序不一定是文件，但可以文件的形式存在5、以下對(duì)審核發(fā)現(xiàn)作用的理解，錯(cuò)誤的是（）。

A.審核發(fā)現(xiàn)能表明符合審核準(zhǔn)則的程度

B.審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的客觀證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果

C.審核發(fā)現(xiàn)能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)

D.僅從審核發(fā)現(xiàn)就能得出審核的結(jié)論6.顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或組織自己確定，在任何情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由（）確定．A．組織B．組織和顧客協(xié)商C．顧客D．供應(yīng)商DDC2023/7/15457.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在組織的（）規(guī)定。

A.所有職能和層次上B．相關(guān)職能和層次上

C．最高層次上D．基層工作單元上8.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)某一產(chǎn)品實(shí)施合格評(píng)定，并通過(guò)頒發(fā)證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志，以證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求是（）的活動(dòng)。

A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

C.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證D.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量認(rèn)證9.審核目的應(yīng)由（）確定。

A.審核委托方B.審核組C.受審核方

D.審核委托方與受審核方商定后10.文件評(píng)審的目的是確定文件所描述的體系（）。與組織的適宜性B.與審核準(zhǔn)則的符合性C.實(shí)施的有效性D.運(yùn)行的充分性

B

CAB2023/7/154611.第一次提出質(zhì)量管理八項(xiàng)原則和過(guò)程方法的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO8402：1986B.ISO9000：1987C.ISO9000：1994D.ISO9000：2000D12.在滿足顧客要求方面，（）關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/TR10013D.GB/T1901113.現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件評(píng)審是為了確定文件所述體系（）。

A.與組織的適宜性B.與審核準(zhǔn)則的符合性C.實(shí)施的有效性D.運(yùn)行的充分性BB2023/7/1547二、多選題1、質(zhì)量管理體系審核的目的是（）。

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性

B.確定質(zhì)量管理體系與審核準(zhǔn)則的符合程度

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的效率

D.評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)的能力

E.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)2、關(guān)于ISO9001:2000與ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)相互關(guān)系的表述，正確的是（）。

A.結(jié)構(gòu)相似B.范圍相同

C.理論基礎(chǔ)一致D.目標(biāo)相同

E.效果相同ABDEAC2023/7/15483、審核準(zhǔn)則包括適用的（）。

A.行業(yè)規(guī)范B.管理體系要求

C.記錄D.標(biāo)準(zhǔn)

E.合同要求4、以下對(duì)審核結(jié)論的理解，錯(cuò)誤的是（）。

A.審核結(jié)論是由審核員得出的審核結(jié)果

B.審核結(jié)論是最終審核結(jié)果

C.審核結(jié)論與審核目的有關(guān)

D.審核結(jié)論綜合考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)

E.審核結(jié)論是針對(duì)審核目的得出的綜合性評(píng)價(jià)ABDEAB2023/7/15495、下列有關(guān)認(rèn)可的概念的理解，正確的是（）。A.認(rèn)可都是自愿的B.認(rèn)可是由認(rèn)可機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一種合格評(píng)定活動(dòng)C.認(rèn)可的對(duì)象包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室D.認(rèn)可的內(nèi)容是對(duì)認(rèn)可對(duì)象的能力和執(zhí)業(yè)資格的承認(rèn)E.認(rèn)可分為產(chǎn)品認(rèn)可、體系認(rèn)可和人員認(rèn)可6、根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證認(rèn)可活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。

A.歸口管理B.平等協(xié)商

C.客觀獨(dú)立D.公開(kāi)公平

E.誠(chéng)實(shí)信用BDCDE2023/7/15508.質(zhì)量管理體系的文件類型包括（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃B．規(guī)范和指南

C．程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣D．記錄和表格

E.審核準(zhǔn)則和審核報(bào)告ABCD7.在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，可有助于組織（）。

A．了解變異，從而有助于組織解決問(wèn)題

B．提高質(zhì)量管理體系有效性和效率

C．更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的決策

D．評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率

E.更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因，有助于解決甚至防止由變化引起的問(wèn)題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。ABCE2023/7/15519.提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件包括（）。A．程序文件B．作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣C．質(zhì)量手冊(cè)D．規(guī)范和指南E.質(zhì)量記錄AB10.關(guān)于ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，以下論述正確的是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

B.標(biāo)準(zhǔn)適用于組織的各個(gè)過(guò)程

C.標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法規(guī)和合同目的

D.標(biāo)準(zhǔn)可作為ISO9001的實(shí)施指南A.B.C2023/7/1552A.B.C11.關(guān)于ISO19011標(biāo)準(zhǔn)，以下論述正確的是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)第一次明確了審核原則B.標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系和（或）環(huán)境管理體系審核提供了指南C.標(biāo)準(zhǔn)原則上不適用于其他領(lǐng)域的審核D.標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審核員能力和評(píng)價(jià)提供了指南12.2000版ISO9001和ISO9000是一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于它們的主要區(qū)別，理解正確的是（）。

A.質(zhì)量管理體系要求的內(nèi)容不同

B.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)不同

C.質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)不同

D.質(zhì)量管理體系要求達(dá)到的效果不同

E.實(shí)施質(zhì)量管理體系的用途不同A.B.D.E2023/7/155313.關(guān)于審核術(shù)語(yǔ)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.針對(duì)一次具體審核，審核準(zhǔn)則應(yīng)形成文件

B.審核證據(jù)必須是定量的

C.審核發(fā)現(xiàn)除判定評(píng)價(jià)結(jié)果的符合性外，還可以識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)

D.審核結(jié)論是由審核組長(zhǎng)得出的審核結(jié)果A.C14.關(guān)于質(zhì)量管理體系審核與認(rèn)證，下列認(rèn)識(shí)正確的是（）。

A.認(rèn)證包括審核的全部活動(dòng)

B.審核是認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心

C.審核和認(rèn)證在分別提交審核報(bào)告和頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后即告終止

D.審核不僅只有第三方審核，而認(rèn)證是一種第三方審核A.B.D2023/7/155415.外部審核包括通常所說(shuō)的（）

A.第一方審核B.第二方審核

C.第三方審核D.正式審核B.C16.末次會(huì)議后，審核的工作還應(yīng)包括（）。

A.由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核報(bào)告的內(nèi)容和編制

B.經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告應(yīng)分發(fā)給審核委托方指定的接收者

C.審核報(bào)告應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和清晰的審核記錄D.審核組與受審核方共同擁有審核報(bào)告13.審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）確定。A.審核委托方B.審核組長(zhǎng)C.受審核方D.審核委托方與受審核方商定后ABCAB.2023/7/155514.下列有關(guān)“審核發(fā)現(xiàn)”的表述，正確的是（）。A.能表明符合或不符合審核準(zhǔn)則B.是評(píng)價(jià)的結(jié)果C.能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.能直接得出審核的結(jié)論15.審核組實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)該（）。A.匯總與審核準(zhǔn)則的符合情況B.記錄不符合及支持的審核證據(jù)C.對(duì)審核發(fā)現(xiàn)提出改進(jìn)的措施D.使受審核方理解不符合16.關(guān)于審核計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是（）。A．包括審核目的和審核準(zhǔn)則及引用文件B．審核范圍，包括確定受審核的組織單元和職能單元及過(guò)程C．審核計(jì)劃一經(jīng)確定就不能變更D．檢查表及審核抽樣計(jì)劃和記錄信息的表格E．現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的日期和地點(diǎn)

ABCABDBDE2023/7/1556A.B.D17.審核準(zhǔn)則是一組（）

A.程序B.要求C.證據(jù)D.方針18.用作與審核證據(jù)進(jìn)行比較以確定符合性的依據(jù)是（）。

A.審核結(jié)論B.審核方案

C.審核準(zhǔn)則D.審核發(fā)現(xiàn)C19.根據(jù)審核證據(jù)的概念，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的且能夠證實(shí)的記錄

B.審核證據(jù)是一類文件C.審核證據(jù)一定是定量的

D.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息A.D.2023/7/155720.記錄的作用是（）。

A.闡明結(jié)果B.提供證據(jù)

C.統(tǒng)一行動(dòng)D.指導(dǎo)操作

E.為可追溯性提供文件21.下列有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證概念的說(shuō)法，正確的是（）。A.質(zhì)量認(rèn)證都是自愿的B.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系C.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是機(jī)構(gòu)和人員D.質(zhì)量認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)E.質(zhì)量認(rèn)證的內(nèi)容是證明認(rèn)證的對(duì)象符合認(rèn)證的依據(jù)ABEBDE2023/7/155822.國(guó)家對(duì)必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一管理，其內(nèi)容包括（）。A.統(tǒng)一產(chǎn)品目錄B.統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范中的強(qiáng)制性要求、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序C.統(tǒng)一標(biāo)志D.統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E.統(tǒng)一認(rèn)證機(jī)構(gòu)23.認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)（）的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.咨詢機(jī)構(gòu)

C.檢查機(jī)構(gòu)D.實(shí)驗(yàn)室

E.從事認(rèn)證活動(dòng)的人員ACDEABCD

2023/7/155924.關(guān)于認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志的使用，正確的是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志可用在獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝上B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志可用在獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上C.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志可用在產(chǎn)品上D.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的證書(shū)可用在獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上A

25.質(zhì)量管理體系審核用于（）。A.確定質(zhì)量管理體系符合審核標(biāo)準(zhǔn)的程度B.評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系確保滿足法律法規(guī)要求的能力D.評(píng)定質(zhì)量管理體系的效率E.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)ABCE2023/7/1560三綜選題某公司質(zhì)量部經(jīng)理張先生是公司的管理者代表，在與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期交往中，認(rèn)為利用業(yè)余時(shí)間從事質(zhì)量管理體系審核工作對(duì)個(gè)人發(fā)展很有幫助，為此，張先生查閱了國(guó)家為規(guī)范認(rèn)證所作的一系列規(guī)定，對(duì)審核和認(rèn)證的很多問(wèn)題有了正確的認(rèn)識(shí)。1.從事審核等認(rèn)證活動(dòng)的人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）注冊(cè)后方可從事相應(yīng)的認(rèn)證活動(dòng)。

A．認(rèn)證機(jī)構(gòu)B．認(rèn)可機(jī)構(gòu)

C．培訓(xùn)機(jī)構(gòu)D．政府主管部門2.在同一時(shí)期內(nèi)，認(rèn)證人員可在（）認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。A．一個(gè)B．兩個(gè)C．三個(gè)D．三個(gè)以上BA2023/7/1561

3.一般情況下，在認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)獲證組織實(shí)施（）監(jiān)督審核。

A．一次B．二次C．三次D．四次4.中國(guó)已是簽署國(guó)際多邊承認(rèn)協(xié)議的國(guó)家，我國(guó)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)應(yīng)標(biāo)有（）標(biāo)志。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.認(rèn)可機(jī)構(gòu)C.安全機(jī)構(gòu)D.國(guó)際互認(rèn)E.守法合規(guī)5.企業(yè)對(duì)其原材料供應(yīng)商實(shí)施的審核應(yīng)稱為（）。

A.內(nèi)部審核B.外部審核

C.第一方審核D.第二方審核

E.第三方審核CACDBD2023/7/15626.張先生聽(tīng)到同事們正討論關(guān)于本企業(yè)質(zhì)量管理體系審核的問(wèn)題，各抒己見(jiàn)，以下對(duì)審核結(jié)論的理解，正確的有（）。A.審核結(jié)論是由審核員得出的審核結(jié)果B.審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C.審核結(jié)論與審核員有關(guān)D.審核結(jié)論考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)E.審核結(jié)論是將收集到客觀證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果7.關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的編制，大家說(shuō)法正確的有（）。A.必須在手冊(cè)中寫明質(zhì)量方針B.手冊(cè)中可以包含程序文件C.手冊(cè)中必須包括組織機(jī)構(gòu)圖D.質(zhì)量手冊(cè)必須對(duì)質(zhì)量管理體系的要求做出規(guī)定。BDDE2023/7/1563第三章質(zhì)量檢驗(yàn)3.1質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)3.2質(zhì)量檢驗(yàn)分類2023/7/1564本章內(nèi)容重點(diǎn)章節(jié)一二總計(jì)掌握257熟悉358合計(jì)了解51105156212023/7/1565考試比重分析

根據(jù)歷年考題統(tǒng)計(jì)，本章內(nèi)容約占32—36分。其中單選題8分左右，多選題在18－20分左右，綜合題一道，4個(gè)小題8分。綜合題通常集中在質(zhì)量檢驗(yàn)方面，90%考題在大綱要求“掌握”和“熟悉”內(nèi)容中。2009年大綱要求三層次知識(shí)點(diǎn)共21個(gè)，分布★7☆8＊6。2023/7/15663.1質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)檢驗(yàn)準(zhǔn)備測(cè)量試驗(yàn)記錄比較判定確認(rèn)處置質(zhì)量檢驗(yàn)五步驟1檢驗(yàn)產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)

（二）質(zhì)量檢驗(yàn)的四大主要功能（一）概念3.質(zhì)量檢驗(yàn)的三方面必要性和三個(gè)基本任務(wù)2質(zhì)量檢驗(yàn)的5基本點(diǎn)查驗(yàn)原始憑證實(shí)物檢驗(yàn)派員進(jìn)廠／駐廠驗(yàn)收質(zhì)量檢驗(yàn)三種形式2023/7/15673.2質(zhì)量檢驗(yàn)的分類1.按檢驗(yàn)階段分類及概念三類檢驗(yàn)內(nèi)容(進(jìn)過(guò)終)6.按檢驗(yàn)技術(shù)手段分類基本概念(理化感官生物)感官檢驗(yàn)重要性及優(yōu)缺點(diǎn)感官檢驗(yàn)結(jié)果的表示方法生物檢驗(yàn)的特點(diǎn)物理化學(xué)生物檢驗(yàn)的分類5.按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類兩類檢驗(yàn)含義及特點(diǎn)(破/非)4.按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類三類檢驗(yàn)含義及范圍(自互專)2.按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類及概念兩類檢驗(yàn)適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)(固/流)3.按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類及概念兩類檢驗(yàn)優(yōu)缺點(diǎn)(全/抽)2023/7/1568

第三章強(qiáng)化練習(xí)題2023/7/15691.質(zhì)量檢驗(yàn)是確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的（）檢查活動(dòng)。

A.管理性B.技術(shù)性C.可靠性D.適用性

2.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的主要是取得（）的證據(jù)。

A.作業(yè)人員能力B.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)完好

C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程能力

BC3.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄不僅要記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗(yàn)日期、班次，由檢驗(yàn)人員簽名，其作用().

A．統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)入員工作量，為薪酬評(píng)定提供依據(jù)

B．考核檢驗(yàn)人員水平，為晉職、晉級(jí)提供證據(jù)

C．實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯，為明確質(zhì)量責(zé)任提供證據(jù)

D．向顧客明示產(chǎn)品檢驗(yàn)者，增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任

C一單選題2023/7/15704.關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的定義，正確的是（）。A.是對(duì)產(chǎn)品一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量或試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。B.根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)D.通過(guò)技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)A5.根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)的定義，其根本目的是取得（）。

A．證實(shí)檢測(cè)手段適用性的證據(jù)

B．證實(shí)作業(yè)過(guò)程合理可行的證據(jù)

C．表明作業(yè)設(shè)備狀態(tài)正常的證據(jù)

D．證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合性的證據(jù)D2023/7/15717.質(zhì)量檢驗(yàn)要把檢測(cè)所得到的被測(cè)物的特性值和被測(cè)物性能的（）作比較。

A.公認(rèn)值B.計(jì)算值

C.規(guī)定值D.推斷值C8.質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，進(jìn)行觀察、測(cè)量和試驗(yàn)，其目的是取得證實(shí)（）.A.產(chǎn)品作業(yè)技術(shù)狀態(tài)正常的證據(jù)B.產(chǎn)品作業(yè)過(guò)程的人員能滿足要求的證據(jù)C.產(chǎn)品作業(yè)過(guò)程需要改進(jìn)的證據(jù)D.作業(yè)過(guò)程形成的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的證據(jù)D6.在產(chǎn)品形成過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量一般不受（）因素的影響。A.人員的素質(zhì)和技術(shù)能力B.作業(yè)過(guò)程長(zhǎng)短C.生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)能力D.產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境E.零部件的質(zhì)量B2023/7/15729.質(zhì)量檢驗(yàn)的把關(guān)職能主要是指（）。

A.與產(chǎn)品形成過(guò)程無(wú)關(guān)的人員，不得進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所

B.產(chǎn)品形成過(guò)程的條件不具備，不允許作業(yè)

C.剔除產(chǎn)品形成過(guò)程產(chǎn)生的質(zhì)量不合格產(chǎn)品

D.向產(chǎn)品形成過(guò)程的管理者報(bào)告產(chǎn)品不合格狀況C10.以下（）不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)步驟中準(zhǔn)備階段工作。

A.熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確定觀察、測(cè)量的項(xiàng)目和量值

B.確定檢測(cè)方法，形成書(shū)面文件的規(guī)定

C.對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以勝任檢測(cè)工作

D.走訪客戶，調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量的狀態(tài)和客戶意見(jiàn)

D2023/7/15731.質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)（），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判定。

A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.作業(yè)文件C.政府法令

D.檢驗(yàn)規(guī)程

A.B.D2.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有（）。

A．測(cè)量B．調(diào)查

C．觀察D．試驗(yàn)A.C.D二多選題3.質(zhì)量報(bào)告作用指的是（）。

A.使管理部門掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量狀況

B評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量控制的有效性

C.為管理層質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)

D.通過(guò)質(zhì)量信息反饋起到廣義的預(yù)防作用ABC2023/7/15744.向政府質(zhì)量監(jiān)督部門提供的質(zhì)量報(bào)告應(yīng)包括（）內(nèi)容。

A.相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況

B企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)

C.質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)價(jià)結(jié)果

D.產(chǎn)品質(zhì)量水平及變化趨勢(shì)

E.產(chǎn)品質(zhì)量行業(yè)狀況的調(diào)研分析和提高質(zhì)量的建議BCDE5.質(zhì)量檢驗(yàn)預(yù)防作用指的是（）。

A.用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)驗(yàn)證過(guò)程能力，通過(guò)提高過(guò)程能力防止不合格品

B.通過(guò)首檢與巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施防止不合格品

C.及時(shí)識(shí)別并隔離不合格品，對(duì)不合格產(chǎn)品不放行、不交付

D.上道工序的檢驗(yàn)相對(duì)下道工序生產(chǎn)而言是廣義的預(yù)防

A.B.D2023/7/15756.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟有（）。

A.測(cè)量或?qū)嶒?yàn)B.記錄測(cè)量值

C.比較和判定D.人員培訓(xùn)

E.確認(rèn)和處置7.以下屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟有（）。

A.獲取檢測(cè)樣品并測(cè)量B.記錄

C.隔離D.確認(rèn)和處置A.B.DABCE8.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的作用是（）。

A.便于質(zhì)量追溯B.查證檢驗(yàn)人員的水平

C.明確質(zhì)量責(zé)任D.保留客觀的質(zhì)量證據(jù)

A.C.D2023/7/15769質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性是由（）所決定的。A.產(chǎn)品生產(chǎn)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任B.便于社會(huì)推舉知名品牌的需要C.保護(hù)產(chǎn)品消費(fèi)者（使用者）的需要

D.企業(yè)自身生存的需要E.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)認(rèn)定10.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)是（）。A.確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定要求B.根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果確定產(chǎn)品合理價(jià)位C.對(duì)確認(rèn)合格的產(chǎn)品，出具證明合格的證件D.對(duì)確認(rèn)不合格的產(chǎn)品實(shí)施有效的隔離E.根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果確定產(chǎn)品是否放行ACDA.B.D.E2023/7/1577三綜選題某消費(fèi)者購(gòu)買使用的一臺(tái)洗衣機(jī)在天氣濕熱時(shí)不斷出現(xiàn)故障直至無(wú)法使用，消費(fèi)者向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴后，經(jīng)質(zhì)檢所檢驗(yàn)證明該產(chǎn)品確有質(zhì)量問(wèn)題存在，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門決定對(duì)該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查。1．質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門委托某質(zhì)檢所對(duì)成品進(jìn)行一次全面完整的性能試驗(yàn)和相關(guān)的環(huán)境條件試驗(yàn)，這種試驗(yàn)通常稱為（).

A．出廠試驗(yàn)B．過(guò)程檢驗(yàn)

C．抽樣檢驗(yàn)D．型式試驗(yàn)

三綜選題D2023/7/1578三綜選題2．產(chǎn)品抽樣后，由承擔(dān)檢驗(yàn)的質(zhì)檢所進(jìn)行檢驗(yàn)，正確的檢驗(yàn)步驟應(yīng)包括（）。

A．熟悉產(chǎn)品規(guī)定的技術(shù)要求

B．與生產(chǎn)企業(yè)商洽檢測(cè)的項(xiàng)目和檢測(cè)方法

C．確認(rèn)儀器和被檢產(chǎn)品的狀態(tài)后進(jìn)行測(cè)試、試驗(yàn)

D．記錄測(cè)量得到的量值3．質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行判斷和綜合性評(píng)價(jià)的直接依據(jù)應(yīng)（)。

A．顧客對(duì)產(chǎn)品的潛在期望

B．法律法規(guī)的要求

C．產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

D．檢驗(yàn)規(guī)程ACDCD2023/7/15794．經(jīng)監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)該生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，實(shí)施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門可立即對(duì)生產(chǎn)者采取的措施是（）。

A．限期改正B．責(zé)令停業(yè)

C.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D．追究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任5.常用的質(zhì)量檢驗(yàn)形式有（）。A.查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證B.全部由作業(yè)人員自己檢驗(yàn)C.實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)D.派駐人員到供貨方驗(yàn)收產(chǎn)品E.派駐人員到市場(chǎng)驗(yàn)收產(chǎn)品AACD2023/7/15806.企業(yè)進(jìn)行最終檢驗(yàn)的前提條件是（）。A.所有過(guò)程檢驗(yàn)都已完成B.所有進(jìn)貨檢驗(yàn)都已完成C.所有檢驗(yàn)結(jié)果都得到顧客認(rèn)定D.之前的檢驗(yàn)結(jié)果均滿足規(guī)定要求E.所有檢驗(yàn)方案都得到顧客認(rèn)同7.抽樣檢驗(yàn)較適用于（）。A.破壞性試驗(yàn)B.檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的檢驗(yàn)C.兼職人員進(jìn)行的試驗(yàn)D.批量大、生產(chǎn)自動(dòng)化程度較高的產(chǎn)品檢驗(yàn)E.采用化學(xué)反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)ABDABD2023/7/1581第四章計(jì)量基礎(chǔ)2023/7/1582本章內(nèi)容重點(diǎn)章節(jié)一二三四五總計(jì)掌握1341211熟悉3131210合計(jì)了解42437420412110312023/7/1583

根據(jù)歷年考題統(tǒng)計(jì)，本章內(nèi)容約占28—32分。其中單選題6分-8分左右，多選題在18-20分左右，綜合題3-4道，約8分左右。綜合題通常集中在測(cè)量結(jié)果和測(cè)量數(shù)據(jù)修約方面，90%考題在大綱要求“掌握”和“熟悉”的內(nèi)容中。2009年考綱要求的三層次知識(shí)點(diǎn)共31個(gè)，分布為★11☆10＊10考試比重分析2023/7/15844.1計(jì)量概念4.2計(jì)量單位法定計(jì)量單位定義SI基本單位SI導(dǎo)出單位SI倍數(shù)單位我國(guó)法定計(jì)量單位構(gòu)成／非SI單位基本法定計(jì)量單位的使用方法4.3計(jì)量溯源概念／等級(jí)圖作用／體系構(gòu)成測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)概念國(guó)際／國(guó)家測(cè)量基準(zhǔn)概念參考／工作／傳遞標(biāo)準(zhǔn)概念校準(zhǔn)和檢定概念依據(jù)／作用檢測(cè)檢驗(yàn)概念檢測(cè)檢驗(yàn)作用4.4測(cè)量數(shù)據(jù)修約熟悉修約概念掌握正負(fù)數(shù)修值方法及其它數(shù)值修約規(guī)則4.5測(cè)量結(jié)果掌握誤差概念熟悉相對(duì)／絕對(duì)誤差概念了解隨機(jī)／系統(tǒng)誤差概念掌握修正值和偏移概念熟悉測(cè)量結(jié)果修正方法1.掌握計(jì)量定義2.熟悉計(jì)量分類3了解計(jì)量?jī)?nèi)容4.熟悉計(jì)量特點(diǎn)5.熟悉<計(jì)量法>基本內(nèi)容6了解計(jì)量法律法規(guī)體系構(gòu)成2023/7/15854.2計(jì)量單位的基本概念1、法定計(jì)量單位

法定計(jì)量單位是指由國(guó)家法律承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。

我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定：“國(guó)家采用國(guó)際單位制。國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為我國(guó)法定計(jì)量單位?！?/p>

國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO1000規(guī)定了國(guó)際單位的構(gòu)成及其使用方法。我國(guó)規(guī)定的法定計(jì)量單位的使用方法，包括量及單位的名稱、符號(hào)及其使用、書(shū)寫規(guī)則，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定一致。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。2023/7/1586

★（一）SI基本單位(7)量的名稱單位名稱單位符號(hào)長(zhǎng)度米m質(zhì)（重）量千克（公斤）kg時(shí)間秒s電流安［培］A熱力學(xué)溫度開(kāi)［爾文］K物質(zhì)的量摩［爾］mol發(fā)光強(qiáng)度坎［德拉］cd2023/7/1587

☆（二）SI導(dǎo)出單位（21）量的名稱單位名稱單位符號(hào)用SI單位表示頻率赫（茲）Hz1Hz=1s-1力牛（頓）N1N=1kg·m/s2壓力、壓強(qiáng)帕（斯卡）Pa1Pa=1N/m2能量、熱量焦（耳）J1J=1N·m功率瓦（特）W1W=1J/s電壓伏（特）V1V=1W/A……………………

SI導(dǎo)出單位是用SI基本單位以代數(shù)形式表示的單位。由兩部分組成：

1）SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位；

2）組合形式的SI導(dǎo)出單位；（部分省略）2023/7/1588

☆（三）SI單位的倍數(shù)單位（20）因數(shù)詞頭名稱詞頭符號(hào)106兆M103千k102百h101十da10-1分d10-2厘c10-3毫m10-6微μ（部分省略）2023/7/1589

★三、法定計(jì)量單位的基本使用方法（一）法定計(jì)量單位的名稱

法定計(jì)量單位的名稱，除特別說(shuō)明外，一般指法定計(jì)量單位的中文名稱，用于敘述性文字和口述中。名稱中去掉方括號(hào)中的部分是單位的簡(jiǎn)稱，否則是全稱。簡(jiǎn)稱和全稱可任意選用，以表達(dá)清楚明了為原則。

組合單位的中文名稱，原則上與其符號(hào)表示的順序一致。單位符號(hào)中的乘號(hào)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱，只要將單位名稱接連讀出即可。

例如：N·m的名稱為“牛頓米”，簡(jiǎn)稱為“牛米”。

表示相除的斜線（/），對(duì)應(yīng)名稱為“每”，且無(wú)論分母中有幾個(gè)單位，“每”只在分母的前面出現(xiàn)一次。例如：?jiǎn)挝籎/（kg·K）的中文名稱為“焦耳每千克開(kāi)爾文”，簡(jiǎn)稱為“焦每千克開(kāi)”。2023/7/1590

如果單位中帶有冪，則冪的名稱應(yīng)在單位之前。二次冪為二次方，三次冪為三次方，依次類推。但是，如果長(zhǎng)度的二次和三次冪分別表示面積和體積，則相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平方和立方；否則，仍稱為“二次方”和“三次方”。例如：m2/s這個(gè)單位符號(hào)，當(dāng)用于表示運(yùn)動(dòng)粘度時(shí)，名稱為“二次方米每秒”；但當(dāng)用于表示覆蓋速率時(shí)，則為“平方米每秒”。負(fù)數(shù)冪的含義為除，既可用冪的名稱，也可用“每”。例如：℃-1的名稱為每攝氏度，亦稱負(fù)一次方攝氏度。

（二）法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)

法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)，是代表單位和詞頭名稱的字母或特種符號(hào)，它們應(yīng)采用國(guó)際通用符號(hào)。法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)，不論拉丁字母或希臘字母，一律用正體。單位符號(hào)一般為小寫字母，只有單位名稱來(lái)源于人名時(shí)，其符號(hào)的第一個(gè)字母大寫；只有“升”的符號(hào)例外，可以用L。例如：時(shí)間單位“秒”的符號(hào)是s，電導(dǎo)單位“西［門子］”的符號(hào)是S，壓力、壓強(qiáng)、應(yīng)力的單位“帕［斯卡］”的符號(hào)是Pa。2023/7/1591

詞頭符號(hào)的字母，當(dāng)其所表示的因數(shù)小于106時(shí)，一律用小寫體；而當(dāng)大于或等于106時(shí)，則用大寫體。例如：區(qū)分Y（1024）與y(10-24)，M（106）與m(10-3)等。單位符號(hào)沒(méi)有復(fù)數(shù)形式；除正常語(yǔ)句結(jié)尾的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)外，詞頭或單位符號(hào)后都不加標(biāo)點(diǎn)。

非十進(jìn)制的單位，不得使用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位。億（108）、萬(wàn)（104）不是詞頭，只按一般數(shù)詞使用。只通過(guò)相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個(gè)單位之前。例如：力矩的單位kN·m，不宜寫成N·km。

只通過(guò)相除構(gòu)成或通過(guò)乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭。例如：摩爾內(nèi)能單位kJ/mol，不宜寫成J/mmol。但質(zhì)量的SI單位kg不作為有詞頭的單位對(duì)待。當(dāng)組合單位分母是長(zhǎng)度、面積和體積單位時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位。例如：密度的單位可以選g/cm3。2023/7/15924.3量值溯源性

通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來(lái)的特性，稱為量值溯源性。

這種特性使所有的同種量值，都可以按這條比較連，通過(guò)校準(zhǔn)向測(cè)量的源頭追溯，也就是溯源到同一個(gè)計(jì)量基準(zhǔn)（國(guó)家基準(zhǔn)或國(guó)際基準(zhǔn)）從而使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證。否則，量值出于多元或多頭，必然會(huì)在技術(shù)和管理上造成混亂。掌握

量值溯源性概念2023/7/1593

量值溯源等級(jí)圖，也稱為量值溯源體系表，它是表明測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性與給定量的計(jì)量基準(zhǔn)之間關(guān)系的一種代表等級(jí)順序的框圖。該圖對(duì)給定量及其測(cè)量?jī)x器所用的比較鏈進(jìn)行量化說(shuō)明，以此作為量值溯源性的證據(jù)。量值溯源等級(jí)圖作用：我國(guó)目前以國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表來(lái)代表國(guó)家溯源等級(jí)圖，它是法定技術(shù)文件。按照檢定系統(tǒng)表進(jìn)行檢定，即可確保被檢測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度，又可避免用過(guò)高準(zhǔn)確度的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢定低準(zhǔn)確度的測(cè)量?jī)x器，還可指導(dǎo)企業(yè)事業(yè)單位準(zhǔn)確、合理而經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)測(cè)量?jī)x器的量值溯源。2023/7/1594二、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)及其管理★掌握測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)）是指為了定義、實(shí)現(xiàn)、保存或復(fù)現(xiàn)量的單位或一個(gè)或多個(gè)量值，用作參考的實(shí)物量具、測(cè)量?jī)x器、參考物質(zhì)或測(cè)量系統(tǒng)。如：1KG質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)砝碼，100歐姆標(biāo)準(zhǔn)電阻,標(biāo)準(zhǔn)電流表,標(biāo)準(zhǔn)氫電極等.☆熟悉：經(jīng)國(guó)家決定承認(rèn),在一個(gè)國(guó)家內(nèi)作為對(duì)有關(guān)量的其它測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)定值依據(jù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),稱為國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)稱為國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。處在全國(guó)量值傳遞的最高點(diǎn)或起點(diǎn)，也是全國(guó)量值溯源的終點(diǎn)?！钍煜ぃ航?jīng)國(guó)際協(xié)議承認(rèn),在國(guó)際上對(duì)有關(guān)量的其它測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)定值依據(jù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),稱為國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)稱為國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)。在國(guó)際范圍內(nèi)具有最高計(jì)量學(xué)特性，是各國(guó)測(cè)量單位統(tǒng)一定值的最初依據(jù)，也是量值溯源的終點(diǎn)。2023/7/1595

★掌握校準(zhǔn)和檢定概念（一）校準(zhǔn)

在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量?jī)x器（或測(cè)量系統(tǒng)）所指示的量值或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為校準(zhǔn)。

1、校準(zhǔn)的含義主要有以下兩點(diǎn)：

1）在規(guī)定的條件下，用參考測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)給包括實(shí)物量具（或參考物質(zhì)）在內(nèi)的測(cè)量?jī)x器的特性賦值，并確定其示值誤差；

2）將測(cè)量?jī)x器所指示或代表的量值，按照比較鏈或校準(zhǔn)鏈，將其溯源到測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值上。2023/7/1596

（二）檢定

檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。檢定具有法制性，其對(duì)象是法制管理范圍內(nèi)的測(cè)量?jī)x器。根據(jù)檢定的必要程度和我國(guó)對(duì)其依法管理的形式，可將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定。

非強(qiáng)制檢定指由使用單位自己或委托具有社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)強(qiáng)檢以外的其他測(cè)量?jī)x器含依法進(jìn)行的一種定期檢定。2023/7/1597

強(qiáng)制檢定指由政府計(jì)量行政主管部門所屬的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)行的一種定點(diǎn)定期的檢定。

強(qiáng)制檢定的范圍

1）用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)四個(gè)方面且列入我國(guó)強(qiáng)檢計(jì)量器具目錄的工作計(jì)量器具，屬于強(qiáng)檢管理范圍。

2）我國(guó)對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門和企事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)行強(qiáng)制檢定。2023/7/1598校準(zhǔn)與檢定的主要區(qū)別

1、校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。

2、校準(zhǔn)主要確定測(cè)量?jī)x器的示值誤差；檢定則是對(duì)其計(jì)量特性及技術(shù)要求的全面評(píng)定。

3、校準(zhǔn)依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范、校準(zhǔn)方法；檢定依據(jù)則是檢定規(guī)程。

4、校準(zhǔn)通常不判斷測(cè)量?jī)x器合格與否；檢定則必須做出合格與否的結(jié)論。

5、校準(zhǔn)結(jié)果通常是出具校準(zhǔn)證書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)告；檢定結(jié)果是合格的發(fā)檢定證書(shū)，不合格的發(fā)不合格通知書(shū)。2023/7/1599★掌握檢測(cè)和檢驗(yàn)概念檢測(cè)（測(cè)試或試驗(yàn)）－是指對(duì)給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過(guò)程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一個(gè)或多個(gè)特性或性能的技術(shù)操作。檢驗(yàn)－是對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)，并將其結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性的合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。2023/7/15100☆熟悉數(shù)值修約的基本概念

數(shù)值修約就是將表示帶有誤差的測(cè)量或計(jì)量計(jì)算結(jié)果的數(shù)字通過(guò)省略數(shù)值的最后若干位數(shù)字，調(diào)整所保留的末位數(shù)字，使最后所得的近似值盡可能接近原數(shù)值的過(guò)程。所謂“修約”就是“舍入”或“進(jìn)舍”。經(jīng)數(shù)值修約后的數(shù)值稱為（原數(shù)值的）修約值。

修約值的最小數(shù)值單位稱為修約間隔。修約間隔的數(shù)值一經(jīng)確定，修約值即為該數(shù)值的整數(shù)倍?！纠?.4－1】如指定修約間隔為1，即表明將數(shù)值修約到“個(gè)位”；如指定修約間隔為0.1，修約值應(yīng)在0.1的整數(shù)倍中選取，相當(dāng)于將數(shù)值修約到一位小數(shù)；如指定修約間隔為100，修約值應(yīng)在100的整數(shù)倍中選取，相當(dāng)于將數(shù)值修約到“百”數(shù)位。2023/7/15101★掌握正負(fù)數(shù)修值方法及其他數(shù)值修約規(guī)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB8170－2008《數(shù)值修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判定》規(guī)定了測(cè)量或經(jīng)計(jì)量計(jì)算的各種數(shù)值需要修約時(shí)的規(guī)則。具體規(guī)則及方法如下。（1）確定修約間隔一般，若指定修約間隔為10（n為正整數(shù)），表明將數(shù)值修約到n位小數(shù)；若指定修約間隔為10數(shù)位，也即將數(shù)值修約到“十”、“百”、“千”…

…

數(shù)位。（2）正數(shù)的修約GB8170－2008規(guī)定的進(jìn)舍規(guī)則可歸納為“四舍六入五單雙法”。具體為：“四舍六入五考慮；五后非零則進(jìn)一，五后皆零視奇偶；五前為偶應(yīng)舍去；五前為奇則進(jìn)一”。－nn2023/7/15102即對(duì)一個(gè)正數(shù)進(jìn)行修約的進(jìn)舍規(guī)則是：1）擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字小于5，則舍去，保留的其余各位數(shù)字不變；2）擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字大于5，則進(jìn)一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1；3）擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字是5，且其后跟有非0數(shù)字時(shí)，若所保留的末位數(shù)字為奇數(shù)（1，3，5，7，9）則進(jìn)一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1；若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)（0，2，4，6，