建立學(xué)習(xí)型組織目錄產(chǎn)生的背景基本概念優(yōu)勢(shì)特征四大模型構(gòu)建途徑和方法五項(xiàng)修煉激勵(lì)系統(tǒng)模型微軟如何建立學(xué)習(xí)型組織1.1世界變化的需求產(chǎn)業(yè)變革新商業(yè)模式核心競(jìng)爭(zhēng)力信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)全球化組織：敏捷創(chuàng)新低成本基于知識(shí)的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力外部合作持續(xù)學(xué)習(xí)的能力1.2未來世界管理變革的十大趨勢(shì)1．創(chuàng)新——未來管理的主旋律；2．知識(shí)——最重要的資源；3．學(xué)習(xí)型組織——未來成功企業(yè)的模式；4．快速的應(yīng)變力一10倍時(shí)代的新要求；5．權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——變正金字塔為倒金字塔；6．彈性系統(tǒng)——跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；7．全球戰(zhàn)略——下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵；8．跨文化管理——管理文化的升華；9．四滿意目標(biāo)一一企業(yè)永恒的追求；10．沒有管理的管理——管理的最高境界1.3知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的幾個(gè)特點(diǎn)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代—知識(shí)資源核心作用Internet使人類集體創(chuàng)造力得以快速聚合和發(fā)揮，知識(shí)創(chuàng)新速度加快，也就意味著知識(shí)折舊速度加快企業(yè)生和死速度加快，競(jìng)爭(zhēng)加??；教育的概念和學(xué)習(xí)的概念發(fā)生根本性變化；提供終身學(xué)習(xí)的是新型的企業(yè)；無終身職業(yè)時(shí)代；成功的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型組織。1.4個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)長(zhǎng)壽的需要個(gè)人成長(zhǎng)企業(yè)長(zhǎng)壽”今天,一個(gè)人如想在美國(guó)生活得好,僅有工作技能是不夠的,還須不斷學(xué)習(xí),以成為更好的家長(zhǎng)、鄰居、公民和朋友。學(xué)習(xí)不僅是為了謀生,而且是為了創(chuàng)造生活.“《美國(guó)2000年教育戰(zhàn)略》

經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)的人復(fù)雜的人組織中的人文化人學(xué)習(xí)型的人“未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)”學(xué)習(xí)型組織已成為21世紀(jì)成功企業(yè)的管理模式歐洲：中小、10%/年

美國(guó)：<5,62%

>20,10%

>50,2%1970年《財(cái)富》雜志評(píng)出的世界500強(qiáng)企業(yè)，1983年，1/3已銷聲跡終身學(xué)習(xí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代2基本概念

我們可以用他人的知識(shí)使我們更有知識(shí)，但我們不能用他人智慧使我們更聰明。

———DavidMachles2.1組織學(xué)習(xí)2.2學(xué)習(xí)型組織持續(xù)學(xué)習(xí)、開放、共享、互動(dòng)、激發(fā)潛能、創(chuàng)新3優(yōu)勢(shì)特征

倘諾你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋果。但是，倘若，你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這種思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想。

——肖伯納優(yōu)勢(shì)特征善于學(xué)習(xí)與不斷創(chuàng)新彈性發(fā)展與自主管理持久化與系統(tǒng)化反思與共享完善內(nèi)部知識(shí)管理體系運(yùn)用外部社會(huì)資本4四大模型1）彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉模型（基石）2）瑞定第四種變革模型3）沃爾納五階段發(fā)展模型4）陳國(guó)權(quán)組織學(xué)習(xí)過程模型4.1彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉模型4.2瑞定第四種變革模型糾偏型對(duì)實(shí)施過程中的問題及時(shí)修正，不斷更新4.3沃爾納五階段發(fā)展模型適應(yīng)型針對(duì)不同階段開展適應(yīng)性學(xué)習(xí)活動(dòng)，以促進(jìn)其向高階段發(fā)展4.4陳國(guó)權(quán)組織學(xué)習(xí)過程模型反饋型強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)過程的反饋，不斷積累組織知識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力，向更高層次發(fā)展四種模型有什么缺點(diǎn)？5構(gòu)建途徑和方法6五項(xiàng)修煉激勵(lì)系統(tǒng)模型潛在的秩序五項(xiàng)修煉激勵(lì)系統(tǒng)模型

自我超越心智模式共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考自我超越共同愿景改善心智模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)潛在秩序榜樣激勵(lì)信任激勵(lì)溝通激勵(lì)無邊界激勵(lì)公平激勵(lì)7微軟如何建立學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)理念自我批評(píng)的學(xué)習(xí)信息反饋的學(xué)習(xí)交流共享的學(xué)習(xí)

從過去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)通過數(shù)量化的信息反饋學(xué)習(xí)事后分析活動(dòng)

過程審計(jì)

休假會(huì)活動(dòng)

小組間資源共享活動(dòng)

“自食其果”活動(dòng)質(zhì)量問題分類：整個(gè)產(chǎn)品不能使用；

一種特性不能運(yùn)行，并無替代方案；一個(gè)產(chǎn)品不能應(yīng)用，但是可以替代；表面的、微小的問題

以客戶信息為依據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)

促進(jìn)各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，通過交流共享學(xué)習(xí)成果

通過內(nèi)部獲得信息通過外部獲得信息把客戶信息作為重要