第1頁共1頁網(wǎng)格化管理工作制度官方版1、建立鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)-鄉(xiāng)干部-村干部-村黨員-老百姓五層垂直網(wǎng)格，構(gòu)建網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展工作。2、網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向群眾發(fā)放聯(lián)系卡，開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾的基本信息和利益訴求，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。3、網(wǎng)格管理責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。4、網(wǎng)格管理責(zé)任人將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則，督促并協(xié)助責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋。5在處置時(shí)效上，屬村委會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在____個(gè)工作日內(nèi)給予解決，屬鄉(xiāng)政府職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在____個(gè)工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注明原因。6、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出鄉(xiāng)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在____個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送縣相關(guān)職能部門，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。8、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理工作制度官方版（二）一、街道網(wǎng)格中心工作制度（一）每日分析會(huì)制度1.每日分析會(huì)一般在工作日下午召開。2.由常務(wù)副指揮長(zhǎng)或中心主任召集并主持，常務(wù)副指揮長(zhǎng)或中心主任因故不能出席時(shí)，可委托他人召集并主持。3.出席人員為各常駐職能部門派遣人員、各組組長(zhǎng)、夜間值班負(fù)責(zé)人和根據(jù)會(huì)議需要出席的人員。4.會(huì)議內(nèi)容。聽取夜間值班情況；匯總一天工作情況；布置第二天工作；其他需要通報(bào)的事項(xiàng)。5.因故不能參加會(huì)議，須提前向常務(wù)副指揮長(zhǎng)或中心主任請(qǐng)假并獲得同意。（二）周例會(huì)制度____周例會(huì)一般每周召開____次。2.由指揮長(zhǎng)或常務(wù)副指揮長(zhǎng)召集并主持，指揮長(zhǎng)或常務(wù)副指揮長(zhǎng)因故不能出席時(shí)，可委托他人召集并主持。3.出席人員為各副指揮長(zhǎng)、常駐部門成員和根據(jù)會(huì)議需要出席的人員。4.會(huì)議內(nèi)容。匯總通報(bào)一周網(wǎng)格化工作情況；點(diǎn)評(píng)相關(guān)部門處置情況；分析難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)；布置下一階段工作；其他需要通報(bào)的事項(xiàng)。5.因故不能參加會(huì)議，須提前向指揮長(zhǎng)或常務(wù)副指揮長(zhǎng)請(qǐng)假并獲得同意。（三）專題工作會(huì)議制度1.專題會(huì)議根據(jù)需要召開。2.由指揮長(zhǎng)召集并主持，指揮長(zhǎng)因故不能出席時(shí)，可委托常務(wù)副指揮長(zhǎng)召集并主持。3.出席人員為常務(wù)副指揮長(zhǎng)、各副指揮長(zhǎng)和根據(jù)會(huì)議需要出席的人員。4.會(huì)議內(nèi)容。就某一單項(xiàng)或者綜合性議題開展專題討論，分析原因，研判處置，制定、優(yōu)化整治方案。5.因故不能參加會(huì)議，須提前向指揮長(zhǎng)請(qǐng)假并獲得同意。（四）年度工作會(huì)議制度1.工作會(huì)議每半年召開____次，具體時(shí)間為____月底、____月底或次月初。2.由指揮長(zhǎng)召集并主持，指揮長(zhǎng)因故不能出席時(shí)，可委托常務(wù)副指揮長(zhǎng)召集并主持。3.出席人員為中心正、副指揮長(zhǎng)、全體人員、各相關(guān)派駐單位負(fù)責(zé)人及其他需要參加的人員，可視情邀請(qǐng)區(qū)相關(guān)部門參加。4.會(huì)議內(nèi)容?？偨Y(jié)通報(bào)街道網(wǎng)格中心半年或全年工作情況；對(duì)各類先進(jìn)進(jìn)行表彰；部署下階段工作等。5.因故不能參加會(huì)議，須提前逐級(jí)向指揮長(zhǎng)請(qǐng)假并獲得同意。（五）工作保密制度1.遵守保密制度。做到不該說的不說，不該看的不看，不該聽的不聽，不該記的不記。2.加強(qiáng)保密觀念。中心各種數(shù)據(jù)資料等，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁復(fù)制、下載、攜帶外出。3.強(qiáng)化保密意識(shí)。凡不宜公開的城市管理資料、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)方案和檢查考評(píng)結(jié)果等，在未對(duì)外正式公布前，嚴(yán)禁向任何單位、個(gè)人透露信息。4.嚴(yán)格保密管理。對(duì)違反保密制度規(guī)定的給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。（六）情況通報(bào)制度1.街道網(wǎng)格中心每月進(jìn)行一次情況通報(bào)。2.街道網(wǎng)格中心主任是實(shí)施工作情況通報(bào)制度的第一責(zé)任人。3.通報(bào)對(duì)象為本級(jí)街道網(wǎng)格中心各相關(guān)職能部門及下屬工作站。4.通報(bào)內(nèi)容：案件發(fā)現(xiàn)、處置、結(jié)案等情況；對(duì)各類相關(guān)數(shù)據(jù)處置情況進(jìn)行分析；重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及其成效；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型等。5.情況通報(bào)以紙質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為主要載體進(jìn)行通報(bào)。（七）定期巡查制度1.為加強(qiáng)工作站的建設(shè)管理，加強(qiáng)各相關(guān)職能部門的網(wǎng)格處置效能，提高工作效率，指導(dǎo)工作方法，街道網(wǎng)格中心檢查小組每月對(duì)下屬工作站進(jìn)行巡查。2.巡查設(shè)立預(yù)訂檢查科目和內(nèi)容，按照所查內(nèi)容逐條對(duì)照檢查。3.檢查內(nèi)容包括。崗位責(zé)任制落實(shí)情況；部門和人員盡職情況；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和制度的執(zhí)行情況；會(huì)議記錄；走訪日志；每日動(dòng)態(tài)分析報(bào)告；快速響應(yīng)案件臺(tái)賬等。4.檢查發(fā)現(xiàn)問題的，當(dāng)場(chǎng)逐條列出，提出整改意見，一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行復(fù)查。5.巡查結(jié)束形成情況通報(bào)。二、工作站工作制度（一）定期例會(huì)制度1.工作例會(huì)一般每周召開____次。2.由工作站站長(zhǎng)召集并主持，站長(zhǎng)因故不能出席時(shí)，可委托他人召集并主持。3.例會(huì)出席人員為工作站站長(zhǎng)及相關(guān)人員、各派駐人員（聯(lián)絡(luò)員）、居民區(qū)主任和根據(jù)會(huì)議需要出席的人員。4.會(huì)議內(nèi)容。通報(bào)運(yùn)行情況，了解和解決區(qū)域內(nèi)需要解決的問題，站內(nèi)資源無法解決的及時(shí)上報(bào)街道網(wǎng)格中心。（二）工作站定期走訪制度1.圍繞共治自治要求，建立聯(lián)絡(luò)員制度，必要時(shí)設(shè)置聯(lián)系箱、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，了解訴求、聽取意見、掌握情況。作單位或居委。站長(zhǎng)每?jī)芍苤辽賍___次走訪相關(guān)單位或居委。3.適時(shí)啟動(dòng)工作機(jī)制，解決單位、群眾訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門單位，開展共治自治。4.填寫走訪日志，每周形成工作情況上報(bào)街道網(wǎng)格中心。（三）每日動(dòng)態(tài)分析報(bào)告制度1.對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位、群眾的訴求及訴求處置情況進(jìn)行分析。2.對(duì)相關(guān)職能部門自主開展快速處置和多部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的情況進(jìn)行分析。3.對(duì)群眾訴求與部門處置的部事件數(shù)、結(jié)案率、實(shí)效率、貼合度、滿意度進(jìn)行分析、評(píng)估。4.形成每日動(dòng)態(tài)情況報(bào)告。（四）定期分析評(píng)估制度1.工作站站長(zhǎng)結(jié)合每日動(dòng)態(tài)情況報(bào)告，每周對(duì)工作站運(yùn)行情況進(jìn)行分析評(píng)估。____分析內(nèi)容包括部事件種類、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生區(qū)域和對(duì)象人群等數(shù)據(jù)，以及影響程度、發(fā)生原因和部門處置等情況。3.評(píng)估事件影響，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵，采取有效措施，防止問題再次發(fā)生。4.每月形成書面報(bào)告上報(bào)街道網(wǎng)格中心備案。（五）社區(qū)共治自治制度1.為適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)管理問題，快速解決社區(qū)微小問題，推進(jìn)以居委會(huì)、社工事務(wù)所、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、駐區(qū)單位和社會(huì)____為主的社區(qū)共治自治平臺(tái)。2.工作站與社區(qū)共治平臺(tái)成員商議決定共治自治項(xiàng)目，制作項(xiàng)目明細(xì)和處置臺(tái)賬，對(duì)處置方法進(jìn)行指導(dǎo)。3.聯(lián)絡(luò)員走訪社區(qū)時(shí)應(yīng)查看處置臺(tái)賬，對(duì)處置部事件進(jìn)行復(fù)查并簽字確認(rèn)。4.培育、引進(jìn)社區(qū)服務(wù)性、公益性、互助性社會(huì)____，扶持社會(huì)化共治主體。（六）快速響應(yīng)制度1.事件發(fā)生后由當(dāng)班班組進(jìn)行受理。2.在相關(guān)職能部門之間、居委會(huì)與相關(guān)職能部門之間、巡查隊(duì)伍與工作站之間構(gòu)建健全的聯(lián)系網(wǎng)格機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間