門診西藥房工作制度1.工作時(shí)間門診西藥房工作時(shí)間為每周七天，每天8小時(shí)，按照醫(yī)院的排班制度進(jìn)行輪班工作。在正常情況下，要求員工按時(shí)上班并在工作結(jié)束后及時(shí)離開。2.工作要求2.1藥品管理門診西藥房是醫(yī)院與患者之間溝通的橋梁，是提供藥品服務(wù)的重要部門。藥品管理是重中之重，所以員工需要嚴(yán)格遵守藥品管理制度。在發(fā)放藥品時(shí)，要注意藥品的數(shù)量和有效期，并組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)員工按預(yù)定規(guī)定進(jìn)行藥品的宣傳、銷售和使用。藥品存放要求合理，按規(guī)定儲(chǔ)存藥品，保證藥品的品質(zhì)和有效性。2.2服務(wù)態(tài)度門診西藥房是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于患者的服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。工作人員需要彬彬有禮，能夠虛心接受患者和同事的批評(píng)，不得有獨(dú)斷專揀的行為。在患者的每一個(gè)問題中，始終以“服務(wù)至上”作為工作職責(zé)。在與患者交流時(shí)，要尊重患者的感受和需求，認(rèn)真聽取患者的意見，及時(shí)反映意見，并向患者解釋藥品的使用細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。2.3衛(wèi)生和安全門診西藥房是一個(gè)需要保證衛(wèi)生的地方，員工必須始終保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。在采取一切措施防止藥品交叉感染、防止藥品變質(zhì)、防止工作安全事故的同時(shí)，員工還需要認(rèn)真執(zhí)行毒品的管理制度，確保藥品管理不會(huì)誤導(dǎo)或傷害到患者。2.4學(xué)習(xí)和上崗培訓(xùn)為了培養(yǎng)更加優(yōu)秀和專業(yè)的工作人員，員工需要定期參加各種規(guī)定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并在工作中積極地學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)。同時(shí)，門診西藥房要為員工提供適宜的培訓(xùn)、上崗先修等機(jī)會(huì)，以提高職業(yè)技能，保證不斷提升工作水平。3.工作流程3.1藥品采購流程門診西藥房藥品采購是由成本核算人員先確定藥品的的采購數(shù)量和品種，并確認(rèn)采購的價(jià)格和供貨質(zhì)量。門診西藥房藥品購買的途徑主要有藥品批發(fā)商、廠家和其它專業(yè)銷售機(jī)構(gòu)，同時(shí)要求在采購前，對(duì)所購買的藥品進(jìn)行認(rèn)真的審核和驗(yàn)貨，并及時(shí)整理入庫信息，以保證藥品的品質(zhì)和有效性。3.2藥品發(fā)放流程門診西藥房需要在專門的藥品發(fā)放窗口領(lǐng)取藥品?；颊咴陬I(lǐng)取藥品時(shí)需要出示門診醫(yī)生開具的有效處方，員工在核查完處方后，對(duì)給出的藥品進(jìn)行查詢和確認(rèn)，以保證準(zhǔn)確而快速地發(fā)放藥品。在發(fā)放過程中，員工需要對(duì)藥品的封裝、包裝和監(jiān)管嚴(yán)格進(jìn)行掌控，并收集完善信息，以保證藥品發(fā)放的安全和有效性。4.工作績(jī)效考核門診西藥房需要對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核，評(píng)定員工的績(jī)效和工作質(zhì)量。員工的績(jī)效考核主要從態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，其中態(tài)度占30%、服務(wù)質(zhì)量占40%、工作效率占30%。前兩方面的考核需要通過患者滿意度調(diào)查、醫(yī)生評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行考核，最終評(píng)定績(jī)效等級(jí)；后一方面的考核則根據(jù)工作完成情況、效率等指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。5.工作紀(jì)律門診西藥房在工作中需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)定，員工還需要嚴(yán)格執(zhí)行每天的工作紀(jì)律和制度，遵循操作規(guī)范，提高自身素質(zhì)和工作效率，為醫(yī)院健康發(fā)展和患者的發(fā)展盡力。提高服務(wù)水平