營業(yè)部崗位職責(zé)共7篇營業(yè)部崗位職責(zé)共1

綜合柜員崗位職責(zé)

一、按有關(guān)制度規(guī)定，承辦我行對公、對私本外幣業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作流程精確高效辦理每筆業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)規(guī)范操作。

二、嚴(yán)格按反洗錢法相關(guān)規(guī)定做好登記、核實等工作，信息搜集大額和可疑資金的，準(zhǔn)時上報本部反洗錢聯(lián)絡(luò)員。

三、按規(guī)定正確使用、保管各類業(yè)務(wù)印章、個人名章、柜員卡和電腦終端，做到專人使用、專人保管、人走章鎖、簽退〔鎖屏〕。

四、按規(guī)定領(lǐng)用、保管和使用各類重要空白憑證，保管登記各類登記薄，確保登記準(zhǔn)時、記載完好、使用合規(guī)。

五、負(fù)責(zé)柜面零幣殘鈔的兌換及票幣鑒別和假幣收繳工作，并主動開展反假幣宣揚。

六、負(fù)責(zé)柜面大額現(xiàn)金計劃的記錄上報工作，并依據(jù)庫存限額準(zhǔn)時進(jìn)行現(xiàn)金箱的現(xiàn)金調(diào)劑、上繳工作。

七、按總分行相關(guān)規(guī)定人為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時主動開展柜面營銷，產(chǎn)品推舉。

八、營業(yè)終了，憑證、現(xiàn)金與軋帳表核對相符，按規(guī)定對當(dāng)日業(yè)務(wù)憑證整理核對，發(fā)生業(yè)務(wù)差錯要準(zhǔn)時上報會計主管，不得隱瞞不報。

九、仔細(xì)做好班前預(yù)備和班后整理檢查工作，妥當(dāng)保管使用各種出納機(jī)具和電子設(shè)備，保持運行正常。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

營業(yè)部崗位職責(zé)共2

營業(yè)部經(jīng)理〔負(fù)責(zé)人〕職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)營業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營及管理工作。具體負(fù)責(zé)帶著導(dǎo)客戶經(jīng)理、區(qū)域客戶經(jīng)理搜集、調(diào)查、分析本區(qū)企、事業(yè)單位狀況，形成完好的客戶資料，實行分類歸檔管理。

2.輔導(dǎo)或帶著客戶經(jīng)理、區(qū)域客戶經(jīng)理有針對性地開發(fā)客戶、維護(hù)客戶、完成客戶簽約工作。

3.做好本區(qū)域內(nèi)重大客戶的維護(hù)、管理工作，與公司相關(guān)經(jīng)營部門做好大客戶的交接、走訪工作以及資費的管理審查工作。

4.做好客戶服務(wù)管理工作，對于用戶的投訴，要在第一時間內(nèi)上門解釋，做好售后服務(wù)〔跟蹤〕工作，收集、反饋競爭對手的資料以及經(jīng)營動態(tài)。

5.組織本部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，主動組織、參與培訓(xùn)等活動，并組織開好部門晨會。有計劃地組織職工開展業(yè)務(wù)技術(shù)練功活動，提高職工服務(wù)質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高崗位技能。

6.加強(qiáng)收寄驗視的把關(guān)工作，對于禁限寄郵件的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。不定期抽查質(zhì)檢員對各項檢查工作履職狀況。

7.嚴(yán)格遵守資費管理規(guī)定，嚴(yán)禁套取大客戶的資費現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格遵守發(fā)票管理規(guī)定，仔細(xì)要求攬收人員做好發(fā)票請領(lǐng)使用及銷號工作，嚴(yán)禁丟失發(fā)票。

8.，做好員工思想政治工作，檢查落實所屬員工著裝是否統(tǒng)

一、服裝是否干凈、是否佩戴工號牌上崗。嚴(yán)格考勤管理，檢查落實職工是否按時上班、是否執(zhí)行各項管理制度，做好員工的考核管理。

9.團(tuán)結(jié)和組織員工，發(fā)揚團(tuán)隊精神，開拓創(chuàng)新，努力工作，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

綜合管理及質(zhì)檢職責(zé)

嫻熟把握速遞物流業(yè)務(wù)各項處理規(guī)定，熟識進(jìn)口郵件、出口郵協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理〔負(fù)責(zé)人〕處理日常事務(wù)，包括晨會的組織、件處理流程，把握資費政策以及運行質(zhì)量相關(guān)管理制度和指標(biāo)要求。其他會議的組織、基礎(chǔ)資料的管理、員工的考核、員工的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成各種有利于管理的表格的設(shè)計、填報、歸檔。

3.做好營業(yè)部投遞人員、攬收人員所投遞、攬收郵件質(zhì)量的監(jiān)管，對日常運行質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、分析，對存在的問題提出解決方案并加以解決，確保營業(yè)部運行質(zhì)量到達(dá)相關(guān)要求。

4.定期對營業(yè)部郵件的處理進(jìn)行抽查、撰寫抽查報告，對存在的問題提出整改要求并催促整改。定期上段檢查投遞人員、攬收人員投遞、攬收郵件狀況，走訪用戶，了解投遞人員、攬投人員服務(wù)狀況，對服務(wù)存在的問題提出整改要求并催促整改。

協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理〔負(fù)責(zé)人〕處理好客戶的投訴，將問題解決在依據(jù)車輛管理方法對當(dāng)天預(yù)備出班車輛進(jìn)行指導(dǎo)及檢查，嚴(yán)禁營業(yè)部，對需要賠償?shù)?，要按相關(guān)流程實施理賠，確保賠償準(zhǔn)時落實到位。帶病車輛出班。處理交通事故，修理當(dāng)天報修車輛，歸班后為第二天車輛加油，登記當(dāng)天加油量。檢查車輛是否認(rèn)點停放。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

區(qū)域客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.組織開展本市各行業(yè)客戶的產(chǎn)品營銷，負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)、定期走訪以及提供業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)等，做好職責(zé)范圍內(nèi)的郵件攬收任務(wù)。

2.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度及公司有關(guān)上門攬收郵件相關(guān)規(guī)定，自覺服從調(diào)度，隨時做好上門攬收預(yù)備，并主動、熱情與用戶溝通，不勸說務(wù)忌語，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟識攬收線路，不斷提升自身素養(yǎng)。

4.每日出班之前必需做好各種特快使用單、據(jù)的請領(lǐng)工作。接到派攬通知后，要盡快與用戶取得聯(lián)系。以最快的時間到達(dá)客戶端攬收郵件。

5.嚴(yán)格按規(guī)章規(guī)定，對全部收寄的郵件需會同用戶做好驗視內(nèi)件及封裝工作，嚴(yán)禁危急品和禁寄品進(jìn)入郵政渠道。

6.嚴(yán)格執(zhí)行三項基本制度：〔交接驗收、勾挑復(fù)核、平衡合攏〕根據(jù)特快郵件交接規(guī)定與內(nèi)部處理人員進(jìn)行交接，確保郵件的準(zhǔn)時處理、轉(zhuǎn)運。

7.嚴(yán)格遵守發(fā)票管理規(guī)定，仔細(xì)做好發(fā)票請領(lǐng)使用、填寫工作，嚴(yán)禁丟失發(fā)票，發(fā)覺發(fā)票丟失，或部分存根聯(lián)丟失狀況要第一時間向營業(yè)部經(jīng)理報告，盡量查找，確認(rèn)無法查找的要書寫一份狀況經(jīng)過報營業(yè)部批注處理意見。

8.嚴(yán)格遵守資費管理規(guī)定，嚴(yán)禁截取大客戶資費。

9.在攬收服務(wù)過程中，留意收集客戶意見，客戶相關(guān)業(yè)務(wù)信息以有競爭對手的相關(guān)信息，準(zhǔn)時主動向部門經(jīng)理匯報，以便實行改良措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶服務(wù)工作。

10.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動，全面完成好部門交辦各項任務(wù)。

業(yè)務(wù)處理崗位工作職責(zé)

1.嚴(yán)格執(zhí)行郵政速遞的各項規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)郵政的法律法規(guī)，自覺提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)處理能力。

2.嫻熟把握各類特快郵件的處理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，把握進(jìn)出口各類特快郵件的頻次、時限的規(guī)定，了解把握趟車的到發(fā)時間。

3.負(fù)責(zé)仔細(xì)做好進(jìn)口郵件的分揀及轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵件的封發(fā)、轉(zhuǎn)運，嫻熟把握國內(nèi)、國際郵件收寄的相關(guān)規(guī)定，做好攬投人員攬收郵件的收寄處理及出口封發(fā)、轉(zhuǎn)運，做好每日營業(yè)終了的郵件處理平衡合攏，做到帳實相符，單票一致，郵件進(jìn)出平衡。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度。

4.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動，全面完成好部門交辦各項任務(wù)。

攬投員崗位職責(zé)

1.嫻熟把握速遞物流郵件投遞的相關(guān)規(guī)定，熟識營業(yè)部攬投段道，把握攬投段道上的協(xié)議客戶分布，把握協(xié)議客戶固定的郵件攬投時限。

2.依據(jù)營業(yè)部段道組織及工作支配，每日負(fù)責(zé)在規(guī)定的時限內(nèi)做好投遞出班前的預(yù)備工作，按要求做好出班檢查，在規(guī)定投遞時限內(nèi)根據(jù)郵件投遞的相關(guān)要求做好本段道上當(dāng)日郵件的投遞處理工作，做好投遞歸班檢查、登記等工作。投遞代收貨款的，要嚴(yán)格按要求準(zhǔn)時上繳代收貨款資金以及當(dāng)日未妥投代收貨款郵件。

3.嚴(yán)格遵守有關(guān)上門攬收郵件相關(guān)規(guī)定，自覺服從調(diào)度，隨時做好上門攬收預(yù)備，做好本段道上定點協(xié)議客戶的郵件攬收，維護(hù)好所攬收的協(xié)議客戶，并可做好段道上協(xié)議客戶的開發(fā)，在為客戶服務(wù)時要主動、熱情與用戶溝通，不勸說務(wù)忌語，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升自身素養(yǎng)。

4.每日出班之前必需做好各種特快使用單、據(jù)以及投遞郵件的請領(lǐng)工作。接到派攬通知后，要盡快與用戶取得聯(lián)系。以最快的時間到達(dá)客戶端攬收郵件。

5.嚴(yán)格按規(guī)章制度規(guī)定，對全部收寄的郵件需會同用戶做好驗視內(nèi)件及封裝工作，嚴(yán)禁危急品和禁寄品進(jìn)入郵政渠道。

6.嚴(yán)格根據(jù)特快郵件交接規(guī)定與內(nèi)部處理人員進(jìn)行交接，確保郵件的準(zhǔn)時處理、轉(zhuǎn)運。

7.嚴(yán)格遵守發(fā)票管理規(guī)定，仔細(xì)做好發(fā)票請領(lǐng)使用、填寫工作，嚴(yán)禁丟失發(fā)票，發(fā)覺發(fā)票丟失，或部分存根聯(lián)丟失狀況要第一時間向營業(yè)部經(jīng)理報告，盡量查找，確認(rèn)無法查找的要書寫一份狀況經(jīng)過報營業(yè)部批注處理意見。

8.嚴(yán)格遵守資費管理規(guī)定，嚴(yán)禁截取大客戶資費。

9.在攬收及投遞服務(wù)過程中，留意收集客戶意見，客戶相關(guān)業(yè)務(wù)信息以有競爭對手的相關(guān)信息，準(zhǔn)時主動向部門經(jīng)理匯報，以便實行改良措施，

促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶服務(wù)工作。

10.嚴(yán)令禁止利用工作之便向用戶索要酬勞好處的，向用戶借錢，借物。

11.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動，全面完成好部門交辦各項任務(wù)。

代收貨款管理職責(zé)

1.嫻熟把握代收貨款管理的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，熟識代收貨款業(yè)務(wù)處理規(guī)定以及業(yè)務(wù)處理流程。

2.做好代收貨款進(jìn)口郵件登記、投遞請領(lǐng)、妥投處理。

3.做好代收貨款末妥投郵件保管，按規(guī)定時限要求做好代收貨款未妥投郵件的退回登記、處理。

4.做好代收貨款郵件的清繳工作，按省速遞物流公司要求做好代收貨款郵件資金的上劃、結(jié)算。

5.做好與市公司代收貨款管理員的溝通協(xié)調(diào)，做好代收貨管相關(guān)報表的統(tǒng)計上報工作。

6.協(xié)助做好代收貨款相關(guān)投訴的處理，涉及退款的，按規(guī)定和流程準(zhǔn)時辦理，加強(qiáng)與用戶的溝通與協(xié)調(diào)，確保代收貨款郵件的妥投。

信息錄入崗位職責(zé)

1.嫻熟把握進(jìn)出口郵件操作流程，熟識各類郵件處理的時間卡口點，能夠嫻熟操作各種信息錄入系統(tǒng)。

2.依據(jù)進(jìn)口郵件信息錄入相關(guān)要求錄入進(jìn)口郵件信息、妥投郵件信息、待投郵件信息、未妥投郵件信息等。

3.依據(jù)出口郵件信息錄入相關(guān)要求錄入出口郵件相關(guān)信息。4.負(fù)責(zé)接待用戶對郵件的查詢、處理、回復(fù)。

5.服從部門經(jīng)理的指揮調(diào)動，全面完成好部門交辦各項任務(wù)。

營業(yè)部崗位職責(zé)共3

營業(yè)部主管崗位職責(zé)

崗位名稱：營業(yè)部主管

直接上級：前廳部經(jīng)理

直接下級：營業(yè)代表迎賓員收銀員

一、素養(yǎng)要求：

喜愛餐飲事業(yè)，具備營銷能力，熟識酒店產(chǎn)品特色、工作仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)，嫻熟把握點菜器點菜程序，了解客戶檔案，一般話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有肯定的應(yīng)變能力和解決問題的能力。具有中專或中專以上的學(xué)歷，兩年以上的工作閱歷。

二、主要職責(zé)

1、服從經(jīng)理的指揮和調(diào)度，優(yōu)秀快捷的完成上級交待的各項任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)迎賓、收銀、營業(yè)代表等日常管理。

3、負(fù)責(zé)個人訂餐及為來賓點菜，推舉酒店特色菜。

4、負(fù)責(zé)處理廳面的客戶投訴

5、重要來賓到店要通知相關(guān)的各部門〔例：前廳服務(wù)領(lǐng)班，主管、后廚廚師長〕

6、負(fù)責(zé)部門的排班排休及考勤管理

7、協(xié)調(diào)好與營業(yè)部、服務(wù)部、出品部、財務(wù)部的關(guān)系，使各項環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利。

三、崗位要求

〔一〕餐前工作

1、檢查部門物控及衛(wèi)控

2、隨時翻閱訂餐，熟識訂餐狀況，有重點客戶通知各部門。

3、熟識把握酒店本月、本周、當(dāng)日銷售計劃，營銷策略及重點菜式，以便適時向客人介紹。

4、準(zhǔn)時列隊參與前廳部班前會，檢查儀容儀表、傳達(dá)會議精神及對昨日工作進(jìn)行點評，對今日工作進(jìn)行支配。

5、做好一切餐前工作的檢查，包括大廳氣味、光線、溫度等水牌，指示牌的放置位置，收銀是否打開電腦等。

6、檢查當(dāng)日之后的大型包桌是否提前告知服務(wù)部與傳菜部，時間久的是否詢問客人是否確定，確定提示客人交納定金并定菜。

〔二〕餐中工作

1、檢查監(jiān)督本部門員工工作精神狀態(tài)，巡察工作質(zhì)量與工作紀(jì)律。

2、營業(yè)高峰期始終工作在對客服務(wù)的第一線。

3、參加餐中點菜、巡臺、加菜、買單等工作。

4、晚市9：30檢查營業(yè)代表是否回訪包廂。

5、解決處理客人投訴。

〔三〕餐尾工作

1、巡察迎賓員送客狀況、收銀員買單、結(jié)賬。

2、檢查部門收市工作。

3、準(zhǔn)時參與溝通會對當(dāng)日所發(fā)覺的問題與各部門進(jìn)行溝通。

和美餐飲管理有限公司

營業(yè)部崗位職責(zé)共4

城季酒店營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

報告上級：駐店總經(jīng)理督導(dǎo)下級：值班經(jīng)理、客房主管

1.全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。2.定期分析市場動向、特點和進(jìn)展趨勢，制定酒店銷售策略。3.制定和審核酒店客房出租率、平均方價及季節(jié)銷售預(yù)算方案。4.依據(jù)銷售動態(tài)，分析酒店存在的問題，提出改良方案和措施，監(jiān)督銷售計劃順利完成。

5.負(fù)責(zé)銷售合同的洽談與簽訂工作，并定期走訪客房，征求意見。6.制定會員卡銷售計劃，充分調(diào)動員工主動性，實行激勵措施，落實銷售計劃。

7.制定前臺接待員培訓(xùn)計劃并組織實施。8.合理妥當(dāng)支配日常服務(wù)工作及班次的編排。

9.建立快速反應(yīng)機(jī)制，合理、正確、高效處理來賓投訴。10.策劃VIP客人的接待程序及客房布置標(biāo)準(zhǔn)并親自迎送。11.與財務(wù)部共同督導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收銀制度及營業(yè)收入的準(zhǔn)時交接。

12.對前臺接待所涉及的行李寄存、叫醒服務(wù)、商務(wù)中心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)督，確保精確無誤。

13.對客房的衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及客房的費用率進(jìn)行全面的監(jiān)

控。

14.結(jié)合酒店實際狀況，擬定安全工作的制度和措施，對要害和重點部位加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查工作。

營業(yè)部崗位職責(zé)共5

營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

受總經(jīng)理的托付，行使對營業(yè)部的行政、銷售、后勤、總務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承當(dāng)執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任,對所分管的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé):

一、銷售管理

1、了解公司對圖書進(jìn)貨，銷售，店面管理的經(jīng)營理念。

2、執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃，同時有責(zé)任主動提出各種營銷建議。執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量，庫存盤點，對賬等相關(guān)工作。

4、把握營業(yè)部的銷售動態(tài)，準(zhǔn)時調(diào)整貨架商品陳設(shè)比例，調(diào)整庫存比例。

5、監(jiān)督營業(yè)部商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

6、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與埋怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件。

7、每月按時上報銷售、支出及下月預(yù)算報表，并分析當(dāng)月工作，列出勝利、缺乏方面，說明緣由，提出保持或整改計劃。

8、協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財會的工作。走貨的管理。

二、員工管理

9、監(jiān)督、檢查營業(yè)部各崗位職責(zé)工作。

10、監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作、帳務(wù)處理等工作。

11、負(fù)責(zé)對員工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

12、負(fù)責(zé)對員工的進(jìn)行日常培訓(xùn)。

13、定期與員工溝通，至少一月一次，征求合理化建議并了解員工思想動態(tài)，溝通需做記錄保存。

14、定期組織和召開營業(yè)部例會，總結(jié)當(dāng)月工作，傳達(dá)下月計劃及總公司政策，培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問銷售學(xué)問及禮儀標(biāo)準(zhǔn)等，需形成會議紀(jì)要。

三、內(nèi)務(wù)管理

15、協(xié)助總公司掌握本錢，節(jié)省水、電、電話等費用。本錢掌握納入考核范圍。

16、把握營業(yè)部各種辦公設(shè)備、車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。

17、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)防盜、防火等管理。做好與門店四周的各項協(xié)調(diào)工作。

營業(yè)部崗位職責(zé)共6

營業(yè)部主管崗位職責(zé)

崗位名稱：營業(yè)部主管直接上級：營業(yè)部經(jīng)理

直接下級：迎賓部部長

收銀部部長

一、素養(yǎng)要求：

喜愛餐飲事業(yè)，具備營銷能力，熟識酒店產(chǎn)品特色、工作仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)，嫻熟把握點菜器點菜程序，了解客戶檔案，一般話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有肯定的應(yīng)變能力和解決問題的能力。具有中?；蛑袑Ｒ陨系膶W(xué)歷，兩年以上的工作閱歷。

二、主要職責(zé)

1、服從經(jīng)理的指揮和調(diào)度，優(yōu)秀快捷的完成上級交待的各項任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)迎賓部和收銀部人事物等日常管理。

3、負(fù)責(zé)個人訂餐及為來賓點菜，推舉酒店特色菜。

4、負(fù)責(zé)處理大廳的客戶投訴

5、重要來賓到店要通知相關(guān)的各部門經(jīng)理

6、負(fù)責(zé)部門的排班排休及考勤管理

7、協(xié)調(diào)好與營業(yè)部、樓面部和財務(wù)部的關(guān)系，使各項環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利。

三、崗位要求

〔一〕餐前工作

1、檢查部門物控及衛(wèi)控

2、隨時翻閱訂餐，熟識訂餐狀況，有重點客戶通知各部門經(jīng)理。

3、熟識把握酒店本月、本周、當(dāng)日銷售計劃，營銷策略及重點菜式，以便適時向客人介紹。

4、準(zhǔn)時列隊參與部門班前會，檢查儀容儀表、傳達(dá)會議精神及對昨日工作進(jìn)行點評，對今日工作進(jìn)行支配。

5、做好一切餐前工作的檢查，包括大廳氣味、光線、溫度等水牌，指示牌的放置位置，收銀是否打開電腦等。

6、檢查當(dāng)日之后的大型包桌是否提前告知樓面部與管事部，時間久的是否詢問客人是否確定，確定提示客人交納定金并定菜。

〔二〕餐中工作

1、檢查監(jiān)督本部門員工工作精神狀態(tài)，巡察工作質(zhì)量與工作紀(jì)律。

2、營業(yè)高峰期始終工作在對客服務(wù)的第一線。

3、參加餐中點菜、巡臺、加菜、買單等工作。

4、解決處理客人投訴。

〔三〕餐尾工作

1、巡察迎賓部送客狀況、收銀部買單、結(jié)賬。

2、檢查部門收市工作。

3、準(zhǔn)時參與溝通會對當(dāng)日所發(fā)覺的問題與各部門進(jìn)行溝通。

四、崗位要求

1、具備肯定的管理、溝通能力。

2、熟識了解收銀部及迎賓部的日常工作性質(zhì)。

3、具備肯定的營銷能力。

營業(yè)部崗位職責(zé)共7

北碚支行營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

依據(jù)市分行和北碚支行對大堂經(jīng)理的定位和崗位職能，結(jié)合本行實行狀況，現(xiàn)制定北碚支行營業(yè)部大堂經(jīng)理職責(zé)如下：

一、識別推舉客戶。對來到網(wǎng)點的客戶及在網(wǎng)點等候區(qū)等候的客戶進(jìn)行識別，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶推舉給理財經(jīng)理或網(wǎng)點