8D報告

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客戶抱怨處理案例檢討羅舒茗9/2’04是Compaq公司對供應(yīng)商要求矯正措施之程序,也是一種CAR(CorrectiveActionReport)什麼是8D?Compaq要求供應(yīng)商寫8D之時機(jī)供應(yīng)商之品質(zhì)水準(zhǔn)持續(xù)的低於協(xié)議的DPPM目標(biāo).供應(yīng)商之品質(zhì)水準(zhǔn)雖然達(dá)到協(xié)議的DPPM目標(biāo),但供應(yīng)商的問題點(diǎn)中有一項(xiàng)影響度達(dá)到20%以上時.一個原已存在供應(yīng)商製程中之問題點(diǎn)發(fā)生時.一個因供應(yīng)商製程變異引起之問題點(diǎn)發(fā)生時.造成問題之製程參數(shù)未列入供應(yīng)商製程管制之項(xiàng)目時.C倍O栗M漿P批A拴Q父8殿D擋(欄d皆i景s黎c旦i糟p乓l街i奏n斤e予)(正1晚)演U盜s做e疏t苦h衡e李t鴉e昂a婦m灑a皮p套p似r嗎o稈a漲c糕h脅:成攻立紫處撇理腔團(tuán)秩隊(duì)(夏2筋)坡P姐r星o仆b足l戴e然m捆d穗e幟s苗c通r享i畝p絲式t乏i回o瘋n核:問典題斃描某述(守3丑)惡C乖o立n此t殊a瓣i并n胸m姨e煉n韻t侍p降l川a屋n聯(lián):暫膠時因(軟緊帽急世)險對自策(藏4向)助D曬e補(bǔ)s誤c毀r責(zé)i稍b蒙e挪t撐h古e拼c理a狂u綢s乎e靈:原佛因椒分主析(刊5誘)皂P百e臟r洪m摔a物n駛e藝n貼t燈C錯/扮A長p化l岡a料n唐:永修久輝對扎策(燃6艙)拍V但e株r都i綿f香i省c椒a隨t疫i誤o批n貓o灑f乏e擦f長f傍e菊c頂t趨i獵v扯e類n紋e豎s辣s謊:效般果殿驗(yàn)欲證(側(cè)7鍵)翼P熔r風(fēng)e欺v溪e辨n悅t踩r長e旦c梳u尤r與r監(jiān)e蘿n沿c插e綿s局:防貸止酬再淘發(fā)(捎8即)款C紀(jì)o乖n睛g般r撐a努t沿u著l比a蠢t桐e放y弟o侍u銜r齊t觸e首a惱m(xù)偏:恭稀喜箭你電的虎團(tuán)止隊(duì)D耕1闖:成壤立吉處存理膽團(tuán)嫁隊(duì)選遵擇似並鑄登削錄贏內(nèi)區(qū)部朋及揮外尾部遵小恭組面成女員蝦(C木o在m較p農(nóng)a燒q的衡物政料披工福程代人物員賊及每供敢應(yīng)梢商艷的挪業(yè)畏務(wù)評代由表段為榮外打部芒小蹦組頃成慈員江)麻.選貸擇紡小申組捍鍛衛(wèi)素者(遷應(yīng)哲由盼能雙排基除烘小麻組怪工織作左障蜻礙姑的秒管折理柔階桐層午人談員愁擔(dān)頁任謎)役.選躁擇小軋組辜長(紫應(yīng)劍為肆能根直席接添投刃入漢問漏題狐處俘理辮並浩承參擔(dān)有小成組肌責(zé)鴉任始的嫁人醒)霸.需激要蝴供艘應(yīng)絕商哄,座客敞戶評加句入屢團(tuán)逼隊(duì)教嗎廈?這始些眼隊(duì)捎員殃分蒜別斬?fù)?dān)懸任弦什晌麼通任礦務(wù)鋼?撰倉寫8D之看前,劫小中組屆成驢員瀉開升會忍了烤嗎坦?採農(nóng)用出腦川力呢激未盪粥來森解呆決江問曠題慘嗎倆?考垃量漏人邁員晃的塑能村力歡-卷不絹是呆有蛛人染就秒好D氏2越:問皆題泡描畏述從歉客立戶累觀污點(diǎn)副來改描掏述鐵問傾題蛋,寄他塔們換看膽到蟲什逝麼的?禁照注片o墨r寄浴不惹良凍樣資品召回太來邀分絞析墊.說向明倒所港有籌客涂戶牧提規(guī)供的之去數(shù)代據(jù)瓦.涵遵蓋久範(fàn)薪圍等?L末o稠t掉N笛o其?批緩號妨?D治a刻t浪e征C恒o哀d奏e尺?製梢造殘日夏期牧?問酸題唐有免多命嚴(yán)豬重靠?不敬良齡數(shù)括?材不亞良賢率懼?是截製屯造恨還仔是桶設(shè)許計(jì)己的逗問耀題絹?層李別隨法弟-模索號住?說糖明濃規(guī)蛛格剩之宰要琴求忠.說商明層電違子歷,輕機(jī)價械已驗(yàn)背證犬,惹及擊任旋何澡失碗效披分黎析埋之翠結(jié)走果們.所計(jì)報哪告艷的淺問掠題揀是辮真妹正副的壞問蠶題充嗎迅?綁連路續(xù)壺問廟5賓次股為覺什跑麼膛.採卡用告5W商1促H禿.D未3究:緊朱急鉤對字策應(yīng)堡在拘口蓄頭孕或腥書鍋面教通亮知軋供句應(yīng)錫商映後2雪4小肚時平內(nèi)敏答陳覆背.立癢即執(zhí)喇行露線糠上煌品厭,偵庫慶存毀品六,嬸在場途逆品巷及蟻客旬戶富段緒之河緊醋急紅處牌理粒對遍策著.以差5W鴨1鞭H說藥明炸目那前珠你批如鞠何菌控均制怒該項(xiàng)腦不旁良光,芬同紛時告防榨止約上球述敞不聽良司品姻再接度愛流格入恰客帝戶憤手哨中笑.嫌赤疑捏品寨可疏由劍製受造蝴日廢期固,依批賴號搖等哈作矮判液別魄.應(yīng)腫評繼估曉緊瘦急寺對巡壽策誤是紀(jì)否滾有滿效電區(qū)微分院嫌惱疑類品鋒.可紡以跳繼時續(xù)敞生占產(chǎn)真嗎慚?鉆是飼否絨先蠢停未機(jī)康?再胃製旬品野管矛制農(nóng)-耳標(biāo)犁示榴,域隔拍離高.庫指存范品般管刪制D欣3五:緊枝急妥對廊策管氏制躬品天的源處素理斯方采法煤-借重艱工如,現(xiàn)全像檢糊,興報待廢餃.啦若績要嚼重咐工津或牛全掀檢楚,奴有敘執(zhí)交行挪的碧標(biāo)重準(zhǔn)禮嗎項(xiàng)(S飄W屋R搏)分?詳戒述敘檢致查登方隸法何,要方碧法養(yǎng)可雀行準(zhǔn)嗎梁?榴有怖作秧有凍效卸性寇驗(yàn)坑證閣嗎核?緊乞急歇對仇策么引滑起賴其翼它井問柏題撲嗎滴?緊挎急郵對高策叨進(jìn)把行辯中逆?互已者完票成猾?注費(fèi)意駐時逗效肉.檢柿查鑄/厭測呢試郵/雹分傅析扭結(jié)蓋果越說侵明姿.椒詳照列桂檢劇查山數(shù)漿,燥不洪良悠數(shù)籃,曬不湊良誦率乏.D放4稀:她原德因蠟分殺析應(yīng)粉詳榴述鳳不瓶良丈之根賀本伯原櫻因?yàn)橘p何算.說新明豈為拖何酸會滴發(fā)星生句條觀件隱變置異膚,彼或晶確勸認(rèn)拉潛胞在常因鏈素掛無雖法制被躬查窮覺系而選逃紹脫繼之陡系忘統(tǒng)般漏謙洞諷.(榴為栽何展會睡發(fā)閉生扛?泛為付何怕沒懷發(fā)昂現(xiàn)玻)程.詳響述控製膨程拉及聽系挨統(tǒng)焰的梳漏通洞以贏前稈發(fā)弱生本同按樣您的阿問朽題培嗎載?竿是歇否情前湖次霞之均對跌策純無傾效兵所霸致犁?墨否非踩定哥理住-耍-拒會系發(fā)役生派的恨一他定園會偏發(fā)錄生仍.提接供羅相涂關(guān)譯的余數(shù)梨據(jù)萌嗎仍?將袍根袍本俱原晉因湯分以類牛:漲如進(jìn)人巴,暮機(jī)魚,橫材昌料但,舞方傅法川環(huán)厭境棗等.採希用仍魚壯骨跪圖攀.比痰對飲法帥-析現(xiàn)統(tǒng)在腹與蘭過鼻去胃比培(F浴A拌I乖,初迷件越)幫,槐有后問皮題爽的農(nóng)與葛沒棉問浮題值的舍比強(qiáng).驗(yàn)糕證廁方像法覺:挽量儲測善,嶼實(shí)倉配匯.整譯理駛數(shù)誦據(jù)耽,匆實(shí)骨驗(yàn)止報紹告挪.追氏溯澤品轎質(zhì)飽記酷錄守-識檢巨驗(yàn)義報朝告之,冷模昏具間維趕修槽記借錄勤.D委4選:蹄原洲因企分綠析D甘5聯(lián):永差久淘對抵策詳凍述慌永炮久輕對唯策墓之乒內(nèi)愚容暫及焰執(zhí)阿行甜日洗期貞.以門5W乖1鑒H說搖明螞你袋如板何賭改返變秀材軟料,籌方酸法醫(yī)等嚼以索完良全牲消貢除王造常成車問撐題菊的牽根低本瞞原鋒因貢.評夸估捐永別久弄對據(jù)策鵝之付影輩響紀(jì):齒包響括援其乒他祥問附題綁點(diǎn)惹及斤何得時融可亡取處消低緊夏急汁/蘿暫心時復(fù)對虛策哄.採罰用防攪呆調(diào)(斷愚披巧汗法騙)嗎賤?梯可荒執(zhí)回行狂嗎尿?應(yīng)帝證猾明伸系姐統(tǒng)攝漏磚洞輔已乒有泊效冤填搭補(bǔ)周.系扁統(tǒng)皂或藥製歲程樣二浴者預(yù)中度應(yīng)酸有逢一醫(yī)個慚具翻備想防臟呆督之運(yùn)功攻能饞.詳巨列幟永男久乳對唐策著的楊執(zhí)聞行確時復(fù)間粉表攤.D濕6葬:效征果符驗(yàn)弊證驗(yàn)奔證蠶緊郵急妥對腫策宿及效永獎久陪對娃策瞞之笛有棍效臟性宴,毅應(yīng)坐以量調(diào)化表欄示跨驗(yàn)翻證喪結(jié)乖果物(堅(jiān)如C偶p虎k值聞可陳達(dá)迅1妹.俱5瘋,件或困不旺良晉發(fā)壘生醉率壤降址至收0懶等面)釣.在貧永漏久衛(wèi)對農(nóng)策冷驗(yàn)船證邁有稍效繩之搶前移,悲應(yīng)防持消續(xù)且進(jìn)票行夢緊午急束對漫策略.追韻蹤姻永莫久己對尺策諒執(zhí)呢行濾後肚之品民質(zhì)股推蜘移捉狀儉況.在恩沒韻有始完攪全脹把鋸握淘問罪題帳已宋徹蘿底行解煎決糕之省前頌,百不處要蒙輕糞率閣的蝴結(jié)摧案五.D炎7珠:防血止?fàn)N再夕發(fā)將峽採堆取監(jiān)何軟種琴措懷施江以懼防披止村再盈發(fā)核.說欣明絡(luò)內(nèi)冠部押或套/霧及獅外訂部偵系正統(tǒng)紗應(yīng)衡作活何授種五變皮更底以腫防霜止往再拴發(fā)譯.製騙程F蛙M釘E雹A是穗否康已昆檢市討過並故修較正屠.永棒久雷對零策嬸是凈否什在懂別決的粘地例方狠也域適您用緞?債那醫(yī)些驚地繡方趣也辯適爭用咱?標(biāo)呆準(zhǔn)切化容?所巾有閱相均關(guān)頭標(biāo)貼準(zhǔn)山書利或班系畜統(tǒng)悼文惕件治是趣否測已昌修柴正滴並斗實(shí)懶施暖.預(yù)候防籠對蘭策牌目莊標(biāo)帖完春成崗日宰期筑為繳何跑?D蔥8籍:恭戒喜客你嫩的虧團(tuán)貞隊(duì)小籃組拴捍滴衛(wèi)幕者報及聚組錘長答應(yīng)苦確掏認(rèn)猶小狡組宿成圖員泰在贈解收決艱問信題豎上喚所聾扮導(dǎo)演佩的繞角胳色禽.1轎1他/收2默3張’魄0手0S椅K過Z發(fā)經(jīng)現(xiàn)F攀T書B醒2暑A(yù)蠶S姻H意I兩E熱L囑D趴I歌N坊G上巾完厭全橋沒肅有網(wǎng)箭描頭銹標(biāo)匠示桿之李不盞良立品奸1問0繡4鉆/請2寧2幸,窩6階8磁0技=茅0莫.元4浴5仔%耐.一擊.嶄問愈題薯點(diǎn)箭閉頭亭標(biāo)打示o肢k箭俊頭籠未痕沖惹出N澇G二棗.競原雞因條分勇析擇:2爐.儀1籮查擠最萬近假沖余壓左修家模課記折錄時發(fā)里現(xiàn)半,睛1重1分/助1墓4泥,厘2k曾障因燃箭術(shù)頭并模燥糊策而勝將栽沖養(yǎng)子藍(lán)高容度嫂墊族高茄0鉤.婦0勇3m嘉m梁.確蒜認(rèn)深沖孝子扶的栽字她模疲設(shè)糊計(jì)秩高短度攤為陡0狹.摔1且0m添m,延(如層下術(shù)圖蕉,s伐p侵e降c始0仙.獲1止0堵+充/杯-愈0撿.另0淚5錢m輪m)貓,目注前復(fù)已酬磨秩損箭至裁0校.牽0杯7m良m賽.對姻應(yīng)儀生渡產(chǎn)息出慎來羞的s屠h哭i款e惕l扔d園i常n肚g字宗模桑高冊度午亦獲由咐原搏來裳的緒0始.負(fù)0幟6m霸m降誼至笨0鐘.辭0嫂3m障m吉.故叨當(dāng)捏沖佩壓續(xù)換納料播或附調(diào)陷機(jī)錦時殲,搖以皂手才動稿方弟式川送瘋料豬,踢此冶時糧沖飛子照可拐能按無批法討完疏全育壓伸到志下靠死鉗點(diǎn)偉,跑因療此薄即鳳會端有咱箭廁頭驗(yàn)未憑沖爺出偵之宏零福件優(yōu)產(chǎn)穩(wěn)生披.2冬.充2庫又躲換孝料降&螺調(diào)尼機(jī)傷未殖列韻入渾初買件饅管超制著.跳裝機(jī)配組段承亦吉未麻將震此滋點(diǎn)方列策為痰檢架驗(yàn)削重聞點(diǎn)串1槽0露0棒%頓檢古驗(yàn)魄,微故盾導(dǎo)驅(qū)致頓無鎖箭換頭烏標(biāo)清示齒之歡產(chǎn)傲品貧未逼發(f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