人才培養(yǎng)和知識(shí)管理體系建設(shè)探索Sep12th，2013京東大學(xué)：李緒勇目錄

CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)二、京東大學(xué)的工作模式三、三大戰(zhàn)役和三大平臺(tái)四、實(shí)踐案例目錄

CONTENTS一、京東在員工培養(yǎng)和全員創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)二、京東大學(xué)的工作模式三、三大戰(zhàn)役和三大平臺(tái)四、實(shí)踐案例京桿東高在電員閉工析培左養(yǎng)蒼和背全邀員才創(chuàng)旋新與中坡面宏臨灘的填挑害戰(zhàn)人寧員慮爆男發(fā)猜性炭增腹長籃，樸二忽元著化關(guān)人鳴員桐結(jié)漿構(gòu)算帶榨來御企刪業(yè)燦文永化辭稀蒼釋貍、粉知訴識(shí)柴傳省承制能謙力守下斥降雪的縫風(fēng)咳險(xiǎn)2010年2013年3,000人30,000人挑徹戰(zhàn)是一艦：貼傳談承京虎東駕在脆員揭工掀培并養(yǎng)悠和菠全殼員夕創(chuàng)末新農(nóng)中蹲面牧臨盯的幟挑浸戰(zhàn)挑昨戰(zhàn)鉆二秧：題創(chuàng)話新京箭東尚在綠員僻工坦培君養(yǎng)孕和轟全治員獨(dú)創(chuàng)描新嶄中隨面聾臨芒的依挑乒戰(zhàn)產(chǎn)品價(jià)格服務(wù)成本效率供應(yīng)鏈系統(tǒng)

IT系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)用拼戶可痕見不綢可槐見品扶牌屯層財(cái)鋸務(wù)K板P老I系改統(tǒng)料層基厭礎(chǔ)份層京野東幣戰(zhàn)詠略鴿模復(fù)型—掛—坐“劉蓬三燥角顫”數(shù)紐奉碼只相陵機(jī)膜之嗽父S垮t悶e腎v寨e樓n律J版S焰a暢s裹s鍵o尤n執(zhí)援行I斧d絕e唯a燭+執(zhí)室行=成描果京美東對(duì)在萬員版工辯培珍養(yǎng)末和鴉全石員貸創(chuàng)彩新星中以面光臨杏的驚挑雞戰(zhàn)目良錄C摟O金N爭T撫E拐N怖T史S一蠅、京罰東媽在短員釀工柱培欣養(yǎng)物和建全比員伙創(chuàng)旬新?lián)裰兴姑骊P(guān)臨億的礎(chǔ)挑雞戰(zhàn)二項(xiàng)、笨京催東封大我學(xué)暮工退作犁模類式三訂、京井東殺的虜網(wǎng)罷絡(luò)糾技隔術(shù)掠平爹臺(tái)圓構(gòu)拜想四嚷、實(shí)州踐勾案潔例組躲織隔建邀設(shè)-保蜘證京道東悠大也學(xué)蘆組濕織啦建李設(shè)搭策撕略從枝部托門窄向樸平繩臺(tái)關(guān)轉(zhuǎn)侮變同：以3喂0人伸支煤撐3裹0嚼0辰0戰(zhàn)0人塑甚凡至靜更胡多腐數(shù)斧量趨員執(zhí)工慢、敗賣棉家藏、菠供段應(yīng)知商射的灶發(fā)賣展叮與先文券化律建孕設(shè)亮，麥需股要究從圾單擴(kuò)純蜻做嚷事胃的渴方柜法士起脊身僑，陷以擔(dān)“述平溉臺(tái)寸”翼思戀路繭聚咬集梁更也多縣資這源泳推例動(dòng)煎事點(diǎn)情差發(fā)夜生韻，享擴(kuò)串大誦價(jià)儀值粉范魔圍刃；標(biāo)物準(zhǔn)程化移與這個(gè)孤性壩化接相盒結(jié)幸合海的滾資蓄源駝搭限配疏：以標(biāo)蓄準(zhǔn)自化宰滿透足棄量享的未需救求誦，去以掉個(gè)亭性富化泡滿刑足窩質(zhì)風(fēng)的務(wù)提湯升替，燈從踢而命滿老足財(cái)大堤規(guī)歡模委復(fù)區(qū)制律和推針本對(duì)匯性糕發(fā)糖展哄的獻(xiàn)平帆衡構(gòu)；內(nèi)部產(chǎn)品庫聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品庫京東大學(xué)產(chǎn)品庫更多社會(huì)需求20%2萬賣家、供應(yīng)商20%3萬京東員工60%20%個(gè)性化產(chǎn)品80%標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品京東大學(xué)組絡(luò)織致建帥設(shè)-保局證京西東球大蜜學(xué)耀組日織吳結(jié)腸構(gòu)銷營銷、包裝、外聯(lián)課程表LP團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力公共課個(gè)性化需求重點(diǎn)項(xiàng)目基于KM的E化學(xué)習(xí)平臺(tái)文化創(chuàng)新中心人菜才廉發(fā)倉展朽學(xué)耳院：悲面坐向留業(yè)厚務(wù)附專逃業(yè)付能倘力兆培啞養(yǎng)歐與蔑提應(yīng)升燥改銳進(jìn)它；領(lǐng)畝導(dǎo)嗓力涂學(xué)敬院：接面鏈向朱管鉤理乓能灶力燈培系養(yǎng)瞞與躺梯節(jié)隊(duì)閘建戀設(shè)蔬；學(xué)嗎習(xí)趕管丹理親中茂心：窮培裁訓(xùn)咽運(yùn)蓄營聾、萌標(biāo)擴(kuò)準(zhǔn)猴制跌定熄、悅系的統(tǒng)畏建絲式設(shè)攀與蝦實(shí)紛施胖；文縮慧化赴創(chuàng)點(diǎn)新朋中酬心：篩以邪多慨種濫形裳式團(tuán)推怖動(dòng)旦與柏創(chuàng)幟新蛛京剃東零文襪化譯建綱設(shè)獻(xiàn)；京五東撲商淘學(xué)攝院：恨面偷向冷賣脆家孫的剪專停業(yè)鏡培估訓(xùn)沒機(jī)禮構(gòu)組航織偵建煩設(shè)-保速證京夕東艘大諸學(xué)炎工守作團(tuán)模本式人才發(fā)展學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院京東商學(xué)院個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)管理中心文化創(chuàng)新中心其它文化建設(shè)需求個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)以床全辰新?lián)竦目儤?gòu)四架即與呢工脹作啊模肆式下實(shí)疾現(xiàn)H唉R年蓬度膚方壁向踐之故京愛東掏大翁學(xué)敗部垃分絹的雀實(shí)聯(lián)現(xiàn)目花錄C貧O上N嫂T爐E株N謊T蠢S一掏、京因東帽在插員相工委培鍛?zhàn)B避和祖全陽員駕創(chuàng)唱新確中房誠面液臨工的弟挑蝴戰(zhàn)二養(yǎng)、犁京傅東毛大舍學(xué)授的切工不作搏模茅式三劃、鏈三太大鐮?wèi)?zhàn)刺役演和暮三禁大值平披臺(tái)四禾、實(shí)蓄踐籮案縣例三妙大組戰(zhàn)團(tuán)役—奮—我2培0后1粉3京展東屑全駐國杰經(jīng)秧理撐輪潤訓(xùn)why全面績效管理落地提升經(jīng)理核心領(lǐng)導(dǎo)技能what《績效管理的關(guān)鍵對(duì)話》（包含京東績效管理制度宣講+DDI三門課程《精要+目標(biāo)+輔導(dǎo)》）京東近800名中層管理人員（M2-M3）how認(rèn)證25名總監(jiān)級(jí)講師承擔(dān)授課任務(wù)E-Learning學(xué)習(xí)制度，課堂小班授課（25-30人/班）2013.7.20-2013.11.30，近4個(gè)月開班30次感基謝低公啦司h鄙r培脊訓(xùn)櫻部凍組職織滴這鹿次窗課逝程研，麻收分益騎匪犯淺奶，呆今郊天浩剛反好3棉-升4季姓度顧員租工揉績兆效跌合泊同繳面班談月，患活店學(xué)豎活陪用語，省效險(xiǎn)果叮超咽好錫！—偏—黃杯建情榮積侮極熱傳豪播責(zé)、撤培食訓(xùn)絲式其材他烤同籮事物深孝入帶學(xué)麻習(xí)跪這薯四玻種詳極覺其奪有勢(shì)效遣的本工攜具核。斜京轟東伯大潮學(xué)曾聘敢書坑在塊手敞、維責(zé)同任乳在烏心窩，衰大半家己好培才御是武真怠的刷好辭！—堪—于公雯三爽大煎戰(zhàn)羽役—擊—專欣業(yè)鴉人洲才說發(fā)店展蓋與儀知葡識(shí)黨貢冬獻(xiàn)惑項(xiàng)笨目發(fā)現(xiàn)牛人發(fā)掘牛人活動(dòng)各部門推薦訓(xùn)練牛人如何成為專家TTT開發(fā)課程牛人分享視頻平臺(tái)JDTALK激勵(lì)制度三參大但戰(zhàn)初役—柳—一餃線趙員希工浴培挺訓(xùn)寸變?cè)旮镂胰焙屠鐤|敵哥魚做純校徒友大嘴篷攪車區(qū)菜域真培屠訓(xùn)咬項(xiàng)睬目嗽競(jìng)聚賽一踐線畝學(xué)鐘習(xí)舟教妄室張建班設(shè)從多一樹線斤基裁層盼員謊工倍中臭選衛(wèi)擇淋績均優(yōu)采人磨員到書人敢民待大已學(xué)沸，驕按球照晝大涉學(xué)鏈作焦息音時(shí)窯間倘培李訓(xùn)昏一彩周由飛京俊東隆大暗學(xué)叨講您師哪親隊(duì)臨鼻各疊區(qū)墓域偵一秒線傅，客培六訓(xùn)壓覆賊蓋腸率說為背倉鋼儲(chǔ)奸、棋配乞送鍛、門客沉服辰一翠線縱員鹽工洲的2東0舉%。濃預(yù)藝計(jì)緊全堤國育一蹦線無員騰工局總拒計(jì)2是0惹0輝0號(hào)0人核左鉗右鄰，凳大尚篷概車按項(xiàng)篩目簽需留覆蕉蓋3敏-牙4千些人選左膚右欠。配裕電焰腦配棉麥尊克配宮白奮板配紀(jì)投蔑影嘴儀三尸大欲平鍛臺(tái)—責(zé)—京眠東犧視簽頻悶平還臺(tái)7月3疏1日P艱C端盤一文期冶上編線2周巖內(nèi)點(diǎn)訴擊蜂量鴨突欣破5絮0監(jiān)0羊0看、傳、錄一體PC端推送、觀看、下載一體手機(jī)端APP京東視頻平臺(tái)功鑒能羅訴石求公符司忘要任聞?wù)撏七|送通凝知優(yōu)邀秀錘案凍例扎分結(jié)享劉臘總爛及村重宜要姿領(lǐng)暫導(dǎo)揭講壟話既學(xué)胡習(xí)視豪頻脂課心程喂學(xué)架習(xí)…楊…三撈大株平種臺(tái)—禾—京菠東兵在毒線幸學(xué)友習(xí)井平辜臺(tái)網(wǎng)漂址：l捎e姿a疊r劍n妙i赤n里g賀.啞j液d槽.編c芒o將m上攪線貨日欠期：9月1小3日核占心茅功甜能：-課牙程傷學(xué)坐習(xí)硬與注監(jiān)挪控-考飽試-調(diào)呀研-知甲識(shí)豬管傻理-芒…唉…三寧大遍平御臺(tái)—?！┦鞏|萍線貼下跨分趟享葡平低臺(tái)京用東T超E失D論巷壇L花P論被壇主偏辦很方再：T愧E嶺D項(xiàng)阿目究組周奴期脖：鎖每務(wù)月?；蚯须p夫月方續(xù)式炕：細(xì)全愛員跳公峰開臂報(bào)乖名主騾題見：隊(duì)多李領(lǐng)廉域矛的吹前器沿君人兇物梅、貝話淺題嚇分肅享主趕辦裹方列：那各L猛P或附所腸轄榮系鋼統(tǒng)周想期可：憶不段定方脆式局：咽側(cè)煩重采本玻系慢統(tǒng)布兼扯顧俯公辛開主取題潑：厘限桐定陡領(lǐng)活域鋪的哈話戀題邊分屈享M絕i屯n貿(mào)i潛T拋E羅DJ弱D京座東孟的罩網(wǎng)互絡(luò)每技憤術(shù)圍平茫臺(tái)擴(kuò)構(gòu)曲想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)微博、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、視頻、M-Learning……大KM牛人用戶學(xué)員平臺(tái)管理人J災(zāi)-像B驅(qū)O捎XS葉h稿a地r練e柄W度i寒n抓d捉o撤w搖s網(wǎng)啟絡(luò)趙攝叨像填機(jī)網(wǎng)鴿絡(luò)危攝佳像悼機(jī)M鴿-艦l晃e匹a鎖r錘n埋i吐n耕g京認(rèn)東窯的飯網(wǎng)齡絡(luò)緒技女術(shù)貸平秤臺(tái)監(jiān)構(gòu)否想挖糟掘小E渡-糕L敢e覺a援r秀n睡i澆n狠gJ采b湖o鑒x、S蹲W、朱客穩(wěn)服K乳M、留內(nèi)宴刊夢(mèng)、阻內(nèi)享網(wǎng)憲、稈企腔業(yè)屠微塌博王、秩網(wǎng)挨絡(luò)塊攝乖像苦機(jī)姨、至視您頻為、M嬸-丑L佛e已a(bǔ)要r歉n綁i遭n箭g浴…紛…崗慌位遼應(yīng)段知鞭應(yīng)恐會(huì)裙知疲識(shí)針點(diǎn)內(nèi)逝部產(chǎn)課各程（點(diǎn)線容上毫）大K鄉(xiāng)豐M學(xué)瘦習(xí)鉆項(xiàng)囑目設(shè)謀計(jì)吼素券材部相分跪公吊開立課隔程有返悅回內(nèi)寄部晌課黑程（掃線譯下炎）牛栗人用艱戶學(xué)凱員平雖臺(tái)勒管爆理扇人核船心庭思夫想棟：將燥各縮慧核謙心讀崗辮位陽牛吐人鑄的民智床慧戀從的大握腦萄里柏、盡電漲腦盡里揚(yáng)挖艇掘雞到正網(wǎng)謠上歪，啦為糾組搬織市學(xué)鞋習(xí)蛾所柱用美、縫為割全設(shè)體鴿員兔工住所若用茄。撿打鴉造秘學(xué)時(shí)習(xí)肥平電臺(tái)沫，活在榨能頃力翠上長育到人遮，庭在鍬文立化肺上蹤蝶留睬人事。目泳錄C刊O股N男T倡E懷N瓶T雅S一踐、京某東泊在環(huán)員哀工拐培遭養(yǎng)領(lǐng)和酬全許員縫創(chuàng)遷新現(xiàn)中級(jí)面膛臨拴的磨挑訓(xùn)戰(zhàn)二衣、碑京牙東歌大腿學(xué)明工市作席模松式三茫、舅三趁大孔戰(zhàn)血役鼻和點(diǎn)三望大熱平盯臺(tái)四襪、實(shí)戲踐孫案耽例案站例（慨一親）—統(tǒng)—集垂體游創(chuàng)罪作關(guān)斜于召京箏東6門1輝8集酷體騾創(chuàng)喇作案注例（棒一刻）—啞—集組體驚創(chuàng)費(fèi)作《京臺(tái)東6興1狐8大洽雜醋燴》618店慶大促銷（以下簡稱618）是京東一直以來的傳統(tǒng)年度重頭戲。京東近幾年的員工人數(shù)迅速增長，部分員工在618方面經(jīng)歷不多（特別是后臺(tái)部門和新員工）。部分員工對(duì)618了解較多的員工是局部的，有了解更多的期待。京東在618方面的知識(shí)管理工作需要被重視。618即將到來，此時(shí)進(jìn)行知識(shí)故事的收集恰逢其時(shí)。項(xiàng)目背景案點(diǎn)例（相一棉）—原—集哥體上創(chuàng)平作匯集員工關(guān)于618最關(guān)心的問題，通過總監(jiān)的共同解答，以紙質(zhì)和電子化手冊(cè)的方式，回答并傳遞回所有員工。項(xiàng)目目標(biāo)問題收集總監(jiān)集訓(xùn)解答答案整理版式設(shè)計(jì)印刷制作案藝?yán)ㄐ乙荤P）—萍—集各體裹創(chuàng)負(fù)作盛職大蜜文園學(xué)捧宣詠布焦成羅立糖編始劇及公冒司2春0攀1郵3年0栗4月1宣1日1補(bǔ)5記:瓦3情3新任浪榨科顆技新奔浪瀉科仿技似訊4月1蜻1日航下帶午慨消秀息寒，穗盛嚼大密文括學(xué)您編適劇悶公都司罵今鋤日叢在敏北僅京漲宣殺布鐵成嗓立磚，厘這蕩是污中污國來首沃家鞭編哥劇吳培循訓(xùn)劫公熱司孕，君盛鹽大萌集桃團(tuán)逗總瞎裁絕邱椅文犧友言代桃表淋盛母大棚集插團(tuán)匠董蘿事惕長型陳淘天穗橋爬宣幅布浸將幅以1拔0億幟資垂金規(guī)寸模炒成筋立變基塵金凝，詳助農(nóng)推疫編錫劇劈燕公害司降開弱展款業(yè)攜務(wù)臺(tái)?！鞍杷嚦咝g(shù)+技活術(shù)+現(xiàn)用代穴化逢工小業(yè)再流柄程榆”案也例（走一雞）—率—集忘體雞創(chuàng)伍作活胞動(dòng)部一史：縣交壘換飽題艇目存，低形拉成定聯(lián)闖盟我折們失共料有3要5個(gè)菊題內(nèi)目織，唯請(qǐng)?jiān)怪鷤毯S嘴機(jī)覺發(fā)童給茂大綢家與非其煎他滅人敘交劍換逝主鑰題慘，蜂尋移找暗自讀己早擅瓶長壞的漸主衡題找莖到具能節(jié)夠熟相啦互娃支乞撐婚的坑朋曉友騎，怖形鳳成7童-芽8人膠聯(lián)蝦盟時(shí)色間糕：1映0分筑鐘案壺例（勾一械）—丈—集繪體啄創(chuàng)物作活材動(dòng)陽二訴：成迪描斯嶄尼申轉(zhuǎn)泳盤版紛主雄在菠問岸題遣旁貞寫個(gè)上刷自軍己殖的土名姥字膊，奶認(rèn)負(fù)真殃填漢寫醋第寸一咱帖將沒你洲的糟問歉題掘卡廟，連傳百遞券給妹你把左累邊辟的痛同從事閱特讀造前做面擔(dān)的擦回排復(fù)島，歡寫齒上蓮你獻(xiàn)認(rèn)向?yàn)檠痈鼤袩齼r(jià)阻值浮的堵信暢息不謹(jǐn)斷旬傳棗遞歸，淋禁爛言時(shí)敬間氣：3疏0分貌鐘2視0字紫以澆上字?jǐn)③E迎工個(gè)整楷杏體繭簽慚名案仁例（楚一阿）—本—集刷體產(chǎn)創(chuàng)饅作活過動(dòng)生三咳：猜能稻量孕集勿市所憲有串人捷起怪立精，蚊拿刪著畝自酬己存的處主舞題誓，違選插擇宴一羞張牛白踏板路紙初，僑將錄你勵(lì)的份問花題衰和艙已吼經(jīng)呼收袍集勇到株的遮回活復(fù)烏張按貼弱到祝白過板基紙溉上回垂帖把：虧分詳享渣你仰的斤成稍功通經(jīng)份驗(yàn)孔和域處磚理淹方誓法粗，碼每乖人稱回夸帖原不默少止于銹８絲式個(gè)版殿主潑最脹后甲選址出3個(gè)窄最罷佳療回蓮帖