關(guān)于榮昌香國(guó)大酒店總經(jīng)理年終總結(jié)致辭

大家下午好！

2023年馬上過去,回首香國(guó)酒店2年以來的進(jìn)展歷程，我們有過困難，有過困惑，固然也有喜悅。在此，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，以及您的家人表示誠(chéng)心的感謝和真摯的敬意，在今日這個(gè)重要的日子里，請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店向在坐的各位同仁說聲：“感謝，你們辛苦了”。

我們每一個(gè)人都是為了自己的抱負(fù)，懷著對(duì)酒店的喜愛才相聚在這里，在兩年的時(shí)間里，我們一起攜手制造了很多的佳績(jī)，香國(guó)大酒店的營(yíng)業(yè)額穩(wěn)中有升，治理漸漸步入正軌，團(tuán)隊(duì)也日漸穩(wěn)固。

我很榮幸我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的治理人才，我也很驕傲我們的員工能嚴(yán)密團(tuán)結(jié)在一起，親如一家，協(xié)手作戰(zhàn)；我也很欣慰我們?nèi)咳说母冻龀删土私袢盏南銍?guó)。兩年，七百多個(gè)日夜，必將注定是香國(guó)歷史上最美妙的記憶。它將鼓勵(lì)我們香國(guó)員工以更飽滿的熱忱投入到以后的工作中。

經(jīng)過兩年的探究和磨練，香國(guó)大酒店整體邁上了一個(gè)臺(tái)階，呈現(xiàn)出欣欣向榮的”良好態(tài)勢(shì)。但是，我們也要清晰的看到，當(dāng)前酒店在經(jīng)營(yíng)進(jìn)展中還存在不少?zèng)_突和困難。詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、治理人員事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、效勞意識(shí)有待提高。上至治理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒有真正形成一個(gè)以專心做足細(xì)節(jié)，讓客人滿足的效勞運(yùn)作機(jī)制，對(duì)客人局部需求不能快速反響、立刻解決。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有待加強(qiáng)。

4、全員節(jié)省意識(shí)仍太弱。本錢費(fèi)用較高，員工仍未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，治理上仍存在漏洞。

2023年，我們將致力名牌戰(zhàn)略，夯實(shí)根底治理，努力把酒店建立成為榮昌乃至重慶市精品商務(wù)酒店業(yè)的典范，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)治理上臺(tái)階，利潤(rùn)收入新突破。酒店將從以下幾方面入手：

1、在行動(dòng)上做好預(yù)備，強(qiáng)抓工作紀(jì)律和儀容儀表，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的星級(jí)酒店從業(yè)人員；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，“學(xué)無止境”，使自己的業(yè)務(wù)不斷提高，讓每位客人感到新奇。

2、樹立積極的態(tài)度，以培訓(xùn)促效勞、以效勞促銷售、以經(jīng)營(yíng)為核心、以安全為保障，全面進(jìn)入到酒店高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行狀態(tài)。

3、內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷，在全員效勞上下足功夫，人人都是效勞員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有效勞，效勞中有營(yíng)銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們供應(yīng)更多的共性化效勞，保證酒店利益最大化。

總之，在新的一年里，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重，同時(shí)，香國(guó)酒店作為榮昌縣北部新區(qū)首家四星級(jí)酒店，其將來進(jìn)展不行小覷，盼望各位同事要堅(jiān)決信念，爭(zhēng)取來年更上一層樓。困難與盼望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們興奮起來，攜手共進(jìn)、抓住機(jī)遇、共同迎接挑戰(zhàn)！為香國(guó)大酒店更加美妙