業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)

系部：班級(jí)：姓名：

實(shí)習(xí)單位：某機(jī)械加工廠

年月日

畢告

本報(bào)告不少于201*字，A4紙打印，正文為宋體小四號(hào)字，行間距為22磅。

一、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的熟悉二、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)的熟悉三、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的和意義

實(shí)習(xí)就是讓我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中實(shí)踐我們所學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問(wèn)，是理論聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)用和穩(wěn)固所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培育我們力量和技能的一個(gè)重要階段。

實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)展畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不行缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)，它對(duì)于培育我們的動(dòng)手力量有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解所學(xué)理論與現(xiàn)實(shí)操作之間的差異。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的熟悉，增加對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培育自己的實(shí)踐力量，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下根底。

這次在河南二紡機(jī)股份有限公司及河南新飛電器有限公司兩個(gè)大型工廠的實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了我對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的理解，也使我對(duì)課題有了新的熟悉，明白了完成一件“工程”所進(jìn)展的預(yù)備工作及相關(guān)流程。同時(shí)通過(guò)運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)進(jìn)展觀看，也熬煉了提出、分析并解決問(wèn)題的力量。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

公司簡(jiǎn)介

公司創(chuàng)立于201*年，骨干成員都是長(zhǎng)期從事鉆桿、鉆頭制品德業(yè)的技術(shù)、治理和銷(xiāo)售骨干，現(xiàn)有員工150余人。

公司主要生產(chǎn)銷(xiāo)售用于安裝工程和建筑工程的金剛石薄壁鉆頭；以及礦用手持式氣動(dòng)防突鉆，鉆桿，鉆頭，配件。共幾十個(gè)規(guī)格，年生產(chǎn)力量500萬(wàn)只。產(chǎn)品綜合性能已躍居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。

公司充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“自主開(kāi)發(fā)與積極吸納并重”的技術(shù)方針，間續(xù)研制出一批具有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。如“石材專(zhuān)家”系列產(chǎn)品、超寬齒形的“秀”系列產(chǎn)品，微晶石專(zhuān)用片、墻壁開(kāi)槽片”系列產(chǎn)品，針對(duì)特定地區(qū)和客戶(hù)的定做產(chǎn)品。

公司堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的道路，秉承“以技術(shù)無(wú)限的創(chuàng)新，造一流產(chǎn)品；以“積極進(jìn)取，創(chuàng)新造就明天”的企業(yè)宗旨和“海納百川，有容乃大”的經(jīng)營(yíng)理念，努力塑造良好的公司形象和產(chǎn)品形象，大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積極展現(xiàn)公司全體員工“講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)、講效率、講效勞、講合作”的優(yōu)良品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，努力把公司做大做強(qiáng)，力爭(zhēng)成為金剛石制品德業(yè)的佼佼者。

公司宗旨：

致力于金剛石制品及工具的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，廣泛滿(mǎn)意國(guó)內(nèi)和國(guó)外客戶(hù)對(duì)石材等非金屬脆性材料的加工需求，不斷以高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，改善和提高其工作環(huán)境和生活質(zhì)量。

行動(dòng)指南：

主動(dòng)出擊，立刻行動(dòng)，向不行能挑戰(zhàn)。行為準(zhǔn)則：少空談，多干事；少推卸，多擔(dān)當(dāng)；少?zèng)_動(dòng)，多堅(jiān)持；少爭(zhēng)吵，多溝通；少埋怨，多奉獻(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)崗位描述實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)員

1、積極推廣本公司品牌、形象，向客戶(hù)進(jìn)展產(chǎn)品技術(shù)展演，承受客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)掩蓋率；

2、新產(chǎn)品的推廣，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、溝通、關(guān)系的治理與維護(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，尤其是大客戶(hù)資料要詳實(shí)，并歸檔。

四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)

1、業(yè)務(wù)員承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，積極進(jìn)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和長(zhǎng)久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，忠于職守、廉潔奉公；

2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，仔細(xì)填寫(xiě)各種報(bào)表，注意各種數(shù)據(jù)分析，依據(jù)安排規(guī)劃外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，留意外出工作時(shí)間效率；

3、嚴(yán)格遵照公司的業(yè)務(wù)流程開(kāi)展業(yè)務(wù)，熟識(shí)合同各項(xiàng)條款，不過(guò)多承諾效勞，對(duì)客戶(hù)的額外要求，需準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示制定可行方案前方可簽約；明示無(wú)法掌握的事項(xiàng)，取得客戶(hù)認(rèn)可，以免客戶(hù)的誤會(huì)；

4、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)究竟，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，根據(jù)合同的規(guī)定追蹤和催收，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)并建議處理方案；

5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得私自承受或索要客戶(hù)的回扣、傭金；不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利；

6、出差時(shí)應(yīng)節(jié)省交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得浪費(fèi)

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鏖啔v，社會(huì)歷練，人際交往上表達(dá)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠熬煉自己的時(shí)機(jī)，信任自己會(huì)在以后的工作中更加游刃有余，表現(xiàn)更加精彩！

在實(shí)習(xí)這段期間，認(rèn)真回想總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分熟悉了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的缺乏和缺少工作閱歷。不斷強(qiáng)化自身，并充分熟悉自己，避開(kāi)眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手力量，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。隨著中國(guó)參加世界貿(mào)易組織以及越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。這給廣闊求職者制造了良好的就業(yè)時(shí)機(jī)。

工作總結(jié)，熟悉自身缺乏。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)覺(jué)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)而且必需具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作力量，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素養(yǎng)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，因此必需加強(qiáng)自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。嫻熟把握好本專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是我們從事貿(mào)易業(yè)務(wù)工作的根底，工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必需嫻熟地把握好專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。除了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的提高之外，我們也應(yīng)當(dāng)留意人與人之間的交往。平常應(yīng)當(dāng)和同事友好相處，由于這是一個(gè)集體，大家齊心工作、相互幫忙才能到達(dá)最好的效果。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

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業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平，業(yè)務(wù)水平和動(dòng)手力量的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培育有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞暮细翊髮W(xué)生，應(yīng)用型人才有著非常重要的意義。我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)物；通過(guò)深入企業(yè)，了解工作狀況，可以加深理解并穩(wěn)固所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高熟悉問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，為今后走向社會(huì)，效勞社會(huì)做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備。二、實(shí)習(xí)任務(wù)

1、通過(guò)實(shí)習(xí)能夠嫻熟地進(jìn)展電器類(lèi)銷(xiāo)售的操作；2、通過(guò)實(shí)習(xí)能夠?qū)⒗碚搶W(xué)問(wèn)與實(shí)際操作相結(jié)合；

3、通過(guò)實(shí)習(xí)能夠初步將自我角色進(jìn)展轉(zhuǎn)換，適應(yīng)工作中的規(guī)章制度。三、實(shí)習(xí)企業(yè)、時(shí)間

企業(yè)：廣州西必埃貿(mào)易有限公司時(shí)間：

四、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹

廣州西必埃貿(mào)易有限公司主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的出口和華南、西南客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、供貨和維護(hù)；最近預(yù)備在華南建立生產(chǎn)基地，為客戶(hù)供應(yīng)更快捷、安全、高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)保障。產(chǎn)品涉及自動(dòng)化過(guò)程掌握中的：高檔機(jī)箱機(jī)柜、機(jī)柜空凋、懸臂系統(tǒng)、通風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)、建筑材料、路燈電纜防盜報(bào)警系統(tǒng)、工業(yè)設(shè)備變頻群控系統(tǒng)，各類(lèi)大功率電機(jī)群控軟啟動(dòng)，電梯、鍋爐變頻掌握系統(tǒng)，供水變頻群控系統(tǒng)、樓宇BAS系統(tǒng)、電氣裝配OEM業(yè)務(wù)、電氣成套系統(tǒng)硬件系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售和工程技術(shù)效勞的股份制高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于電力、市政、水利、冶金、機(jī)械、化工等領(lǐng)域，為多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程供應(yīng)了具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平的系統(tǒng)產(chǎn)品。

公司的一些主要產(chǎn)品圖片：

機(jī)柜空調(diào)

高溫空調(diào)

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

踏出學(xué)校的大門(mén)，我以最飽滿(mǎn)的熱忱最積極的態(tài)度參與公司的實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，雖然公司只給我安排了一些簡(jiǎn)潔的工作，但是我做的很快樂(lè)。這次實(shí)習(xí)給了我很深的感受，雖然只是短短的幾個(gè)月，但我學(xué)到了許多，收獲了社會(huì)實(shí)踐閱歷，穩(wěn)固了我的專(zhuān)業(yè)只是以及把學(xué)問(wèn)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的力量，讓我對(duì)許多事情有了更深的熟悉。下面是我的實(shí)習(xí)過(guò)程：

1、了解公司的狀況，熟識(shí)公司的產(chǎn)品剛來(lái)公司的前幾天，經(jīng)理先讓我了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及進(jìn)展方向等狀況，這樣可以為以后和客戶(hù)溝通大好根底。對(duì)我來(lái)說(shuō)，公司的產(chǎn)品都是一些很生疏的東西，所以我就把產(chǎn)品介紹都熟記在腦海里，這樣可以更便利和客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品。這次實(shí)習(xí)是我的第一份工作，因此我對(duì)自己的要求更嚴(yán)格，即便是再簡(jiǎn)潔的事情我都會(huì)很仔細(xì)的對(duì)待，絲毫不馬虎。工作雖然沒(méi)做到最好，但學(xué)到了不少東西，實(shí)習(xí)的目的到達(dá)。

2、參觀公司的廠房，進(jìn)一步了解產(chǎn)品

各式各樣的機(jī)箱機(jī)柜、懸臂系統(tǒng)、端子導(dǎo)軌密封條、過(guò)濾網(wǎng)和風(fēng)機(jī)……一系列產(chǎn)品。雖然做為學(xué)機(jī)電數(shù)控仿真技術(shù)展業(yè)的我，但對(duì)這些產(chǎn)品也只是有耳聞，還沒(méi)時(shí)機(jī)一睹廬山真面目，更別說(shuō)如何生產(chǎn)。通過(guò)這次的考察，我對(duì)機(jī)箱機(jī)柜的種類(lèi)、性能、用途有了更多的熟悉，在和客戶(hù)溝通的時(shí)侯可以描述的更加豐富、形象、詳細(xì)。

3、給目標(biāo)客戶(hù)發(fā)信函通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)，經(jīng)理也讓我試著給目標(biāo)客戶(hù)發(fā)郵件。雖然以前在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)函電學(xué)問(wèn)，但在實(shí)際操作中還是有點(diǎn)抓不著重點(diǎn)，不知該從哪里著手，后來(lái)我通過(guò)上網(wǎng)查閱還有同事們的幫忙才漸漸知道了要寫(xiě)一些什么內(nèi)容。經(jīng)理給了我一些和我們公司業(yè)務(wù)匹配的公司的聯(lián)系方式，但接下來(lái)的工作我做的好像并不是那么順當(dāng)，由于我聯(lián)系的客戶(hù)一個(gè)也沒(méi)有給我回復(fù)。后來(lái)我總結(jié)了郵件的主要內(nèi)容要著重介紹公司的產(chǎn)品，問(wèn)那些公司是否需要本公司的產(chǎn)品，通過(guò)這一工作環(huán)節(jié)，我發(fā)覺(jué)我的力量還很薄弱，找到自己的缺陷，好好學(xué)習(xí)，提高自己。

4、回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)價(jià)，并給出報(bào)價(jià)真是功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我最終收到了客戶(hù)的回復(fù)，當(dāng)時(shí)的心情真是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，由于我收到了第一封回復(fù)?？蛻?hù)向我詢(xún)價(jià)，當(dāng)時(shí)不知道該怎么做，還是同事提示我趕快給客戶(hù)報(bào)價(jià)，第一次寫(xiě)報(bào)價(jià)單總擔(dān)憂(yōu)寫(xiě)不好，還好有同事幫助整理才發(fā)出這份報(bào)價(jià)單。雖然這份報(bào)價(jià)單發(fā)出去后就石沉大海了，讓我有些許挫敗感，卻讓我學(xué)到了許多東西。從收到詢(xún)價(jià)開(kāi)頭，我為了更努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)就預(yù)備一些回復(fù)客戶(hù)資料放在身邊供我隨時(shí)查閱，固然假如這些信息能全部裝進(jìn)腦子里那就可以跟更嫻熟的回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)價(jià)了。5、與客戶(hù)溝通

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)理也讓我先接觸一下和客戶(hù)的溝通，學(xué)習(xí)怎么樣與客戶(hù)交談，交談什么內(nèi)容。沒(méi)有閱歷的我，第一次只是和經(jīng)理前輩們一起，在旁邊聽(tīng)他們的談話(huà)，只是簡(jiǎn)潔的打了個(gè)招呼，自我介紹，雖然不是我獨(dú)立交談，但也能明顯感覺(jué)到我的業(yè)務(wù)水平低下。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)電器類(lèi)的銷(xiāo)售有了新的熟悉，也有了幾次和客戶(hù)的溝通經(jīng)受，更加豐富了我的生活。在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很開(kāi)心，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的暖和。六、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這次實(shí)習(xí)生活，我有以下幾點(diǎn)收獲：

1、做好產(chǎn)品推廣，要以最快的速度熟識(shí)自己展品的細(xì)節(jié)，想做技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅僅是做好業(yè)務(wù)，我們還要做好本公司的產(chǎn)品推廣，使更多的公司了解我們公司的產(chǎn)品，提高自己產(chǎn)品的知名度。同事我們要對(duì)自己的產(chǎn)品特別的

了解，熟識(shí)產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題時(shí)都能一一的解釋。22、多與客戶(hù)進(jìn)展溝通，定期跟蹤客戶(hù)。在銷(xiāo)售工作中客戶(hù)就是上帝，為了能夠順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展工作，我們就要和客戶(hù)多溝通正確把握客戶(hù)的心理，讓客戶(hù)也把我們當(dāng)朋友。我們要有針對(duì)性的以朋友的態(tài)度去對(duì)待他們，盡可能的讓他們感覺(jué)到我們對(duì)他們的重視，這樣，他們就會(huì)在有訂單的時(shí)侯第一個(gè)想到我們。因此，我們不僅得到了朋友的信任，更得到了長(zhǎng)期的客戶(hù)。

3、提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，承受新事物，學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，并充分熟悉自己的力量，不斷完善自己。

4、擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)。在做銷(xiāo)售過(guò)程中我們需要有恒久的急躁，不能心浮氣躁急于求成，肯定要做到仔細(xì)、認(rèn)真、踏實(shí)。剛開(kāi)頭接手我們需要自己去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，但是新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)可不是件簡(jiǎn)單的事，即使這樣還是要不聽(tīng)的給自己時(shí)機(jī)，信任只要付出了努力就會(huì)得到回報(bào)。所以我們要擺正自己的心態(tài)，一步一個(gè)腳印的向前走。七、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的實(shí)際操作學(xué)問(wèn)穩(wěn)固了以前學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，也使我在電器銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作中熟悉到具有恒心、急躁、信念的重要性。通過(guò)實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到我需要：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)習(xí)中，我深刻的理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，早做一筆交易的時(shí)侯往往會(huì)關(guān)系懂啊好幾個(gè)部門(mén)，這樣就需要大家一起精誠(chéng)合作，不能有一點(diǎn)懈怠，一旦一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)出了錯(cuò)誤，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的付出都會(huì)付諸東流，這比交易也會(huì)消失很大的變故，只有大家仔細(xì)合作才能順當(dāng)?shù)耐瓿扇蝿?wù)。2、加強(qiáng)自身紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了作為員工和學(xué)生的不同，作為