國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館領(lǐng)域項(xiàng)目管理的理論與實(shí)踐研究,項(xiàng)目管理論文【摘要】文章回首了20世紀(jì)80年代以來(lái)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界項(xiàng)目管理的理論與實(shí)踐。除了圖書(shū)館應(yīng)用項(xiàng)目管理的理由、流程、方式方法和領(lǐng)域外，部分理論研究牽涉項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)管理在組織構(gòu)造中的沖突。文章對(duì)國(guó)內(nèi)外幾個(gè)典型的圖書(shū)館項(xiàng)目管理案例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和比擬。【本文關(guān)鍵詞語(yǔ)】公共圖書(shū)館項(xiàng)目管理綜述。0引言。20世紀(jì)80年代以來(lái)，基于項(xiàng)目的管理形式悄然興起，逐步覆蓋了所有的行業(yè)和部門。圖書(shū)館界在這股潮流影響下也開(kāi)場(chǎng)嘗試項(xiàng)目管理，并在實(shí)踐經(jīng)過(guò)中進(jìn)行了反思和討論。為全面了解項(xiàng)目管理在圖書(shū)館的應(yīng)用及發(fā)展，筆者以圖書(shū)館〔Library〕+項(xiàng)目管理〔ProjectManagement〕為檢索詞，對(duì)2005~2021年國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館項(xiàng)目管理相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索分析。國(guó)外文獻(xiàn)來(lái)源于WebofScienceTM、EBSCO〔LISTA〕、Emerald、ElsevierScienceDirect;國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)來(lái)源于CNKI.國(guó)外文獻(xiàn)，從WebofScienceTM數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得9篇，從EBSCO〔LISTA〕數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得304篇，從Emerald數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得25篇，從ElsevierSci-enceDirect數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得5篇。檢索命中的國(guó)外文獻(xiàn)主要有四類：研究論文、研究報(bào)告、碩博士論文和圖書(shū)。去重后逐篇閱讀內(nèi)容摘要，歸納和提煉相關(guān)主題，發(fā)現(xiàn)近十年國(guó)外圖書(shū)館項(xiàng)目管理研究牽涉的內(nèi)容特別冗雜，圖書(shū)館項(xiàng)目管理的高頻詞有圖書(shū)館項(xiàng)目管理、數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目管理、帕累托分析法〔ParetoAnalysis〕、決策矩陣〔PughMatrix〕、回溯編目、圖書(shū)館搬遷。檢索到國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)249篇，華而不實(shí)期刊論文181篇，學(xué)位論文50篇，報(bào)紙會(huì)議等18篇；年均發(fā)文不到25篇，講明并非研究熱門。筆者通過(guò)追蹤以下為參考文獻(xiàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)研究也進(jìn)行了梳理。1圖書(shū)館項(xiàng)目管理的理論研究。1.1國(guó)外理論研究。在國(guó)外圖書(shū)館界，項(xiàng)目管理的理論和方式方法已經(jīng)運(yùn)用了幾十年，研究主要集中在圖書(shū)館項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐方式方法、圖書(shū)館項(xiàng)目管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、館員能力培養(yǎng)，以及怎樣與等外部組織合作開(kāi)展項(xiàng)目管理等方面。1.1.1理由及可行性。1983年，懷特〔White,R.L.〕以為圖書(shū)館經(jīng)常以小組的形式開(kāi)展工作，能夠?qū)⑦@些小組工作視為項(xiàng)目并進(jìn)行管理[1],但他并沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館詳細(xì)用什么方式、在什么領(lǐng)域開(kāi)展項(xiàng)目管理進(jìn)行討論。H弗蘭克塞文〔H.FrankCervone〕是美國(guó)圖書(shū)館界知名學(xué)者，也是項(xiàng)目管理的積極倡導(dǎo)者。2004年，他指出，美國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館員的學(xué)科背景是人文科學(xué)類，他們對(duì)項(xiàng)目管理并不熟悉，這導(dǎo)致他們習(xí)慣性地摒棄項(xiàng)目管理；他列出了圖書(shū)館員摒棄項(xiàng)目管理的九條理由，他結(jié)合自個(gè)的工作經(jīng)歷體驗(yàn)，逐一進(jìn)行駁斥，提倡圖書(shū)館采用項(xiàng)目管理[2];2007年，他對(duì)項(xiàng)目管理的基本定義和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論，并將項(xiàng)目管理運(yùn)用到數(shù)字圖書(shū)館中；以為在整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)中，整合管理使得項(xiàng)目管理者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題予以積極解決[3].2006年，南西J波里奇〔NancyJ.Burich〕發(fā)現(xiàn)美國(guó)很多圖書(shū)館面臨財(cái)政支持下降的風(fēng)險(xiǎn)，加上資源獲取成本和多元服務(wù)成本增加，施行項(xiàng)目管理的圖書(shū)館越來(lái)越多[4].1.1.2管理方式方法的移植。1990年，馬米恩丹〔MarmionDan〕提出圖書(shū)館項(xiàng)目管理的八條指南，指導(dǎo)圖書(shū)館該怎樣有步驟、有戰(zhàn)略地施行項(xiàng)目管理。他以為，圖書(shū)館采用項(xiàng)目管理在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠減少開(kāi)銷，因此在有限的資源下能夠完成更多的工作[5].1996年布萊克柯?tīng)査诡D〔BlackKirsten〕在題名為(圖書(shū)館及信息機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理〕的專著中具體介紹了圖書(shū)館施行項(xiàng)目管理的原理及簡(jiǎn)單方式方法[6].1997年，麥克拉克倫〔MacLachlan〕出版(讓項(xiàng)目管理為你工作〕一書(shū)[7],推薦圖書(shū)館采用項(xiàng)目管理以簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。羅伯特法維尼〔RobertFavini〕以為，圖書(shū)館的任何一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)包括工作內(nèi)容、時(shí)間表、該項(xiàng)目的組織構(gòu)造圖及預(yù)算[8].2018年，弗蘭克塞文〔H.FrankCervone〕連續(xù)發(fā)表三篇論文介紹將帕累托分析法運(yùn)用于圖書(shū)館項(xiàng)目管理。他以為，帕累托分析法應(yīng)用于圖書(shū)館項(xiàng)目管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮和解決在數(shù)字圖書(shū)館中最關(guān)鍵的影響因素，這對(duì)于圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在優(yōu)化改良工作方面是非常有益的[9].2018年，他提出利用決策樹(shù)分析法處理數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，以為數(shù)字圖書(shū)館的管理者能夠利用決策分析樹(shù)來(lái)處理工作中的很多問(wèn)題。由于在項(xiàng)目經(jīng)過(guò)中會(huì)有各種不同的環(huán)境變化，決策樹(shù)分析法使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能夠?qū)o(wú)法控制的情況出現(xiàn)的概率進(jìn)行量化[10].布魯斯馬西斯〔BruceE.Massis〕以為，溝通是圖書(shū)館項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的因素；項(xiàng)目管理被實(shí)踐證明是一種行之有效的管理工具，能夠使圖書(shū)館獲益，在有限的時(shí)間、資金及資源環(huán)境下，項(xiàng)目管理是圖書(shū)館工作獲得成功的基礎(chǔ)；圖書(shū)館項(xiàng)目管理的步驟包括項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目施行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目評(píng)價(jià)驗(yàn)收、反應(yīng)及改良[11].1.1.3適用范圍的討論。希拉克里思〔SheilaD.Creth〕[12]和羅伯特法維尼〔RobertFavini〕分別在1993年和1997年介紹了利用戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理辦法在高校圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)中心之間開(kāi)展合作。2000年，菲利帕馬魯洛安扎隆〔FilippaMarulloAnzalone〕指出項(xiàng)目管理是一種非常多樣化的管理手段，其扁平化的組織構(gòu)造能夠最大限度地簡(jiǎn)化人力成本和資源。當(dāng)圖書(shū)館購(gòu)買新資源、開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目或是提出一個(gè)新館建設(shè)方案時(shí)，圖書(shū)館管理者均可采用項(xiàng)目管理作為一種有效方式方法來(lái)應(yīng)對(duì)組織中出現(xiàn)的新變化，任何項(xiàng)目從提出到完成一定會(huì)或多或少地出現(xiàn)變化[13],因此項(xiàng)目管理能夠幫助圖書(shū)館控制變化造成的影響。1.1.4組織構(gòu)造變革。1999年，侯賽因安薩爾〔HusainAnsari〕介紹了科威特大學(xué)圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館層級(jí)制組織構(gòu)造進(jìn)行調(diào)整進(jìn)而適應(yīng)外部環(huán)境變化的一些詳細(xì)措施，及組織構(gòu)造調(diào)整經(jīng)過(guò)中出現(xiàn)的問(wèn)題[14].2001年，巴巴拉莫蘭〔BarbaraB.Moran〕介紹了北美高校圖書(shū)館在對(duì)組織構(gòu)造進(jìn)行扁平化調(diào)整經(jīng)過(guò)中的一些做法，并對(duì)高校圖書(shū)館組織構(gòu)造重組給出了一些有效的措施[15].2003年，斯坦利諾頓〔StanleyNorton〕指出為保證圖書(shū)館順利地施行新項(xiàng)目，需要從一開(kāi)場(chǎng)就對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行有序、高效地管理，圖書(shū)館在項(xiàng)目管理經(jīng)過(guò)中需要尋求一種方式使項(xiàng)目管理與圖書(shū)館傳統(tǒng)的科層制管理減少?zèng)_突[16].1.1.5圖書(shū)館學(xué)教育支撐。比爾〔Bell〕于1996年刊登在LibraryAsso-ciationRecord的文章指出，隨著圖書(shū)館界對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生愈發(fā)濃烈厚重的興趣，在圖書(shū)館員中開(kāi)展項(xiàng)目管理的課程也得到了很大的發(fā)展，文中介紹了英國(guó)公共圖書(shū)館針對(duì)館員開(kāi)展項(xiàng)目管理培訓(xùn)的情況[17].2005年，馬克溫斯頓〔MarkD.Win-ston〕以為美國(guó)圖書(shū)館學(xué)的專業(yè)教育中普遍會(huì)教授一些管理方式方法，但一些特殊的管理方式方法〔如項(xiàng)目管理〕則幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。文中闡述了圖書(shū)館項(xiàng)目管理的定義及圖書(shū)館項(xiàng)目管理的原則和方式方法，并發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，即在美國(guó)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育中不到5%的學(xué)校開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理課程[18].2007年，簡(jiǎn)金克斯〔JaneKinkus〕在(項(xiàng)目管理能力：對(duì)圖書(shū)館立場(chǎng)宣言的文獻(xiàn)回首和內(nèi)容分析〕〔Projectmanagementskills:aliteraturereviewandcontentanalysisoflibrarypositionannouncement〕一文中提出，圖書(shū)館面臨經(jīng)費(fèi)壓力、技術(shù)進(jìn)步的環(huán)境變化和以用戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致圖書(shū)館項(xiàng)目越來(lái)越多，對(duì)圖書(shū)館員項(xiàng)目管理能力的要求也越來(lái)越迫切[19].有圖書(shū)館員以為，自個(gè)固然沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的頭銜，但在實(shí)際