服務(wù)承諾（一）我公司就本項(xiàng)目的承諾如下：1承諾綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或超過招標(biāo)文件要求；2承諾嚴(yán)格執(zhí)行本市綠化養(yǎng)護(hù)一級標(biāo)準(zhǔn)及本區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理辦法。3承諾嚴(yán)格按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃實(shí)施操作，文明服務(wù)；4承諾配備足額綠化養(yǎng)護(hù)人員，綠化養(yǎng)護(hù)人員工資不低于本市本區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)；并保證每年有10%的增長。5承諾能夠無條件完成各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動中的突發(fā)性工作任務(wù)要求；6承諾所有車輛、機(jī)械配備等符合業(yè)主要求；7承諾無條件完成各項(xiàng)綠化養(yǎng)護(hù)文明創(chuàng)建活動中的突發(fā)性工作任務(wù)要求、確保不失分。（二）綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)質(zhì)量承諾：1組織分工由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人與主管部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，并委任專職的養(yǎng)護(hù)管理員和考核員進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)質(zhì)量的管理，形成專職的綠化養(yǎng)護(hù)管理層。同時根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設(shè)置綠化養(yǎng)護(hù)組和組長，從而在組織上保障道路綠化養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量。2管理制度按照業(yè)主規(guī)定來制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、作業(yè)方式、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范員工的綠化養(yǎng)護(hù)行為，使綠化養(yǎng)護(hù)員在綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)中有章可循，形成一種自覺、自愿、自我約束的工作態(tài)度，從而在制度上保障質(zhì)量。3綠化養(yǎng)護(hù)人員依據(jù)招標(biāo)文件中的要求，新錄用的綠化養(yǎng)護(hù)員都需要參加包括職業(yè)道德規(guī)范、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)規(guī)范等在內(nèi)的崗前培訓(xùn)，合格后方能上崗，以此來提高服務(wù)水平，從而在人力資源上保障了綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。4綠化養(yǎng)護(hù)工具我單位目前已經(jīng)落實(shí)該項(xiàng)目所需的水車、運(yùn)輸車、油鋸、各類剪子等工具，用于綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清理，從而在物質(zhì)資源上保障綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。5綠化養(yǎng)護(hù)工作維護(hù)凡是該綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目所需的人、財、物均在單位內(nèi)優(yōu)先調(diào)動使用，從而在生產(chǎn)要素上保障了綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。6內(nèi)部考核將參照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合單位制定的獎懲制度，強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的檢查考核力度和考核責(zé)任制，對健康街等道路清掃綠化養(yǎng)護(hù)工作做到日巡查、周小評、月總結(jié)，并做好臺賬記錄，從而在考核手段上保障綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。7服務(wù)質(zhì)量跟進(jìn)我單位將主動地同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，不斷地根據(jù)主管部門的新任務(wù)、新要求，結(jié)合道路清掃綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)際情況，對管理方案加以改進(jìn)和完善。同時及時的將綠化養(yǎng)護(hù)工作中的新情況反映給主管部門，使主管部門及時掌握綠化養(yǎng)護(hù)工作中的各種信息，從而在服務(wù)質(zhì)量完善上保障綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。8安全規(guī)范崗前培訓(xùn)做好防火、防電、防工傷事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣傳和自我保護(hù)意識的培訓(xùn)工作，在日常綠化養(yǎng)護(hù)工作中由管理人員加強(qiáng)安全管理，從而在安全生產(chǎn)上保障綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。9突發(fā)情況處理在全體員工中建立應(yīng)急突擊隊(duì)，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人任隊(duì)長，遇突發(fā)情況時到現(xiàn)場指揮，并調(diào)動一切資源作好突發(fā)情況的處理。10補(bǔ)救措施組長、考核員、項(xiàng)目處負(fù)責(zé)人都有責(zé)任對綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，若在巡視時發(fā)現(xiàn)不足之處立即采取補(bǔ)救，力爭在造成影響前補(bǔ)救到位。11整改措施對群眾、主管部門提出的在標(biāo)段范圍內(nèi)的整改要求必須在當(dāng)天進(jìn)行并完成，并將整改結(jié)果報有關(guān)管理部門。（三）對員工工資、保險方面承諾薪酬已不是單一的工資，也不是純粹的經(jīng)濟(jì)性報酬。從對員工的激勵角度上講，可以將薪酬分為兩類：一類是外在激勵性因素，如工資、固定津貼、社會強(qiáng)制性福利、公司內(nèi)部統(tǒng)一的福利項(xiàng)目等；另一類是內(nèi)在激勵性因素，如員工的個人成長、挑戰(zhàn)性工作、工作環(huán)境、培訓(xùn)等。如果外在性因素達(dá)不到員工期望，會使員工感到不安全，出現(xiàn)士氣下降、人員流失，甚至招聘不到人員等現(xiàn)象。另一方面，盡管高額工資和多種福利項(xiàng)目能夠吸引員工加入并留住員工，但這些常常被員工視為應(yīng)得的待遇，難以起到激勵作用人力資源管理中社會保險的重要性社會保障制度最重要的組成部分就是社會保險，社會保險指國家有針對性地對因生、老、病、死、殘、失業(yè)等造成生活困難的勞動者提供收入或補(bǔ)償?shù)囊环N社會和經(jīng)濟(jì)制度，包括醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險五個項(xiàng)目。社會保險的指導(dǎo)方針是“以人為本，預(yù)防為主”，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展觀的道路，一般具有非營利性、強(qiáng)制性、互濟(jì)性的特點(diǎn)，社會保險的合理程度能夠緩解日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，還能夠維護(hù)勞動者的根本利益，同時也是保證企業(yè)優(yōu)秀生產(chǎn)力的重要力量。因此，社會保險應(yīng)當(dāng)且必須成為人力資源管理的主要內(nèi)容，對企業(yè)人力資源管理的好壞起著一定程度的影響作用，主要從以下幾個方面分析研究:1提高勞動生產(chǎn)率社會保險是既能保障企業(yè)利益又能保障職工利益的保障措施，在保障職工切身利益方面，通過給職工創(chuàng)造工作安全感，利用這一安全感的演化，獲得員工對企業(yè)的忠誠感和歸屬感。另外，在法律范圍內(nèi)，企業(yè)適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)職工的工齡和地位對其工資收入(社保繳費(fèi)基數(shù))做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，能夠更進(jìn)一步使員工的生產(chǎn)積極性高漲，使他們的榮譽(yù)感和成就感增強(qiáng)，從而使企業(yè)的凝聚力得到提升，實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)生產(chǎn)率的目的。2激勵作用社會保險是企業(yè)薪酬福利制度的一個重要組成部分。體現(xiàn)“以人為本”的原則是完善的人力資源管理體系應(yīng)該具備的一部分，企業(yè)的職工勞動生產(chǎn)情況與保險福利相結(jié)合，不僅能有效激發(fā)職工的積極創(chuàng)造性，降低員工的后顧之憂，還能預(yù)防和消除職員的不滿因素，使員工更加愿意為工作付出。與此同時，也使員工感受到自身在企業(yè)中的價值和地位，從而使自身責(zé)任感和積極性得到提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。因此，樹立正確的人力資源管理理念，履行好社會保險制度規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必須條件。3減輕人力資源負(fù)擔(dān)社會保險保障規(guī)定了企業(yè)用人的各個方面，替企業(yè)承擔(dān)了一部分員工的工傷、生育等費(fèi)用支出，保險基金支付了一部分本來由企業(yè)支付的費(fèi)用。這在很大程度上減輕了企業(yè)人力資源的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長幅度加大。4穩(wěn)定工作隊(duì)伍人力資源已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的第一推動力，但是人力資源流動性強(qiáng)、管理難度大的特點(diǎn)也曾經(jīng)阻礙了許多企業(yè)的正常運(yùn)作。社會保險作為一項(xiàng)大型保險工程是要維護(hù)員工的終身利益，社會保險給予員工最終保障，一方面需要員工為企業(yè)帶來持續(xù)的服務(wù)做為保障，另一方面也需要企業(yè)固定繳納其員工的社會保險基數(shù)。通常而言，員工如果更換工作比較頻繁或者長期待業(yè)，還有一些企業(yè)的繳納基數(shù)很低，都會嚴(yán)重?fù)p失員工在社會保險上獲取的收益，并且這還會嚴(yán)重影響員工未來退休的養(yǎng)老金，有時這會對某些員工造成巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，所以，如果企業(yè)的社會保險制度執(zhí)行的好，其員工的流動性就會最大限度的減小，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。因此依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，我司與員工明確雙方權(quán)利和義務(wù)后確立勞動