制定時(shí)間：2010年所屬系部：管理系分：3批準(zhǔn)人：學(xué)時(shí)：54制定時(shí)間：2010年所屬系部：管理系分：3批準(zhǔn)人：學(xué)時(shí)：54

《消費(fèi)心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、基本信息

適用對(duì)象：商務(wù)設(shè)計(jì)與管理方向

課程代碼：

學(xué)

制定人：郭金周

二、課程的目標(biāo)

1、專業(yè)能力目標(biāo)

消費(fèi)心理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為的基本規(guī)律，掌握不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，掌握影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的因素，掌握如何利用營(yíng)銷工具影響消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為等。從而提高學(xué)生在未來(lái)營(yíng)銷或銷售崗位上職業(yè)化定位，達(dá)到商務(wù)設(shè)計(jì)與管理專業(yè)對(duì)學(xué)生的技能與職業(yè)的要求。

2、方法能力目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)生，提高學(xué)生在營(yíng)銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力、營(yíng)銷能力，學(xué)會(huì)如何辨識(shí)影響消費(fèi)者消費(fèi)的心理因素的方法，并學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理分析以提高營(yíng)銷技巧與技能的方法。

3、社會(huì)能力目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以加深學(xué)生對(duì)自我的了解，引導(dǎo)學(xué)生形成和培養(yǎng)一個(gè)良好的心理狀態(tài)；同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，還可以強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。

三、整體教學(xué)設(shè)計(jì)思路

1、課程定位

子學(xué)習(xí)情境1子學(xué)習(xí)情境子學(xué)習(xí)情境1子學(xué)習(xí)情境2子學(xué)習(xí)情境3學(xué)時(shí)分配理、商務(wù)策劃師資格證、市場(chǎng)營(yíng)銷師資格證等證書考試的內(nèi)容之一。對(duì)于每個(gè)從事營(yíng)銷或銷售的人而言，擁有足夠的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是這個(gè)職業(yè)的要求。本課程是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨(dú)立學(xué)科，學(xué)科以消費(fèi)者行為、行為原因及規(guī)律為主線貫穿始終。學(xué)生通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握營(yíng)銷活動(dòng)中顧客的心理活動(dòng)現(xiàn)象及規(guī)律，使學(xué)生能夠具備從事營(yíng)銷或銷售工作的職業(yè)技能。本課程著重強(qiáng)調(diào)理論研究與實(shí)踐操作的融合，從研究方法上融合大量成功的案例，對(duì)理論進(jìn)行闡述和解釋。我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，精心挑選案例，通過(guò)分析案例或課件演示，從動(dòng)態(tài)中把握消費(fèi)者心理學(xué)的綜合運(yùn)用，注意培養(yǎng)學(xué)生從事市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際能力。同時(shí)具有較強(qiáng)的工作崗位適應(yīng)能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)。本課程的前導(dǎo)課程是：《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等；后續(xù)課程為《客戶管理》、《銷售管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查事務(wù)》、《商務(wù)談判》等。

2、課程開發(fā)思路

本課程在課程開發(fā)思路上，打破原來(lái)以知識(shí)傳授為主要特征的教學(xué)模式，以營(yíng)銷或銷售工作中對(duì)消費(fèi)心理知識(shí)和技能的要求為基礎(chǔ)，突出本課程為提高學(xué)生的營(yíng)銷或銷售工作技巧與技能服務(wù)，在各個(gè)教學(xué)模塊中有效地講消費(fèi)心理學(xué)中知識(shí)與營(yíng)銷活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化。靈活運(yùn)用多種先進(jìn)的教學(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生積極思考，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用，采用了“討論式”、“研究式”、“問(wèn)題式”等多種能夠啟發(fā)學(xué)生思維的教學(xué)方法。變“灌輸”為“引導(dǎo)”，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“協(xié)作學(xué)習(xí)”和“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”的能力。變“講解”為“應(yīng)用”，采用案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等多種教學(xué)形式，理論聯(lián)系實(shí)際。課堂上“精講少講”，課下要求“巧練多練”。變“教學(xué)”為“研究”，使學(xué)生了解學(xué)科前沿，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使其養(yǎng)成勤動(dòng)手、善思考、敢創(chuàng)新的良好習(xí)慣。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采用過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，課堂參與和課前準(zhǔn)備相結(jié)合，課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外時(shí)間相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果和職業(yè)能力。

四、教學(xué)內(nèi)容

1、學(xué)時(shí)分配

學(xué)習(xí)情境（單元）名稱

消費(fèi)心理概述的研究對(duì)象2消費(fèi)者的感知覺覺2消費(fèi)者的記憶與學(xué)習(xí)教學(xué)時(shí)數(shù)消費(fèi)者的情感與態(tài)度教學(xué)時(shí)數(shù)消費(fèi)者的需要與購(gòu)買教學(xué)時(shí)數(shù)消費(fèi)者的個(gè)性與自我教學(xué)時(shí)數(shù)社會(huì)群體與消費(fèi)心理教學(xué)時(shí)數(shù)文化、時(shí)尚與消費(fèi)教學(xué)時(shí)數(shù)購(gòu)買情境與消費(fèi)教學(xué)時(shí)數(shù)營(yíng)銷活動(dòng)與消費(fèi)心理心理2消費(fèi)心理學(xué)心理學(xué)的1消費(fèi)者的感知覺2消費(fèi)者的記2消費(fèi)者的情2消費(fèi)者的消1消費(fèi)者的個(gè)2群體對(duì)個(gè)體2文化與消費(fèi)2影響消費(fèi)者行為的物質(zhì)價(jià)格與消費(fèi)裝與消費(fèi)2研究消費(fèi)的原則與方法1消費(fèi)者的和營(yíng)銷實(shí)踐2消費(fèi)者的2消費(fèi)者的2消費(fèi)者的1消費(fèi)者的2社會(huì)階層2時(shí)尚與消2營(yíng)業(yè)員的2品牌、包2研究消費(fèi)心理學(xué)4消費(fèi)者的感知覺6消費(fèi)者的記憶與2消費(fèi)者的情感與2消費(fèi)者的購(gòu)買決2消費(fèi)者的個(gè)性與2家庭與消費(fèi)行為2文化、時(shí)尚與營(yíng)銷2服務(wù)策略消費(fèi)心理概述的研究對(duì)象2消費(fèi)者的感知覺覺2消費(fèi)者的記憶與學(xué)習(xí)教學(xué)時(shí)數(shù)消費(fèi)者的情感與態(tài)度教學(xué)時(shí)數(shù)消費(fèi)者的需要與購(gòu)買教學(xué)時(shí)數(shù)消費(fèi)者的個(gè)性與自我教學(xué)時(shí)數(shù)社會(huì)群體與消費(fèi)心理教學(xué)時(shí)數(shù)文化、時(shí)尚與消費(fèi)教學(xué)時(shí)數(shù)購(gòu)買情境與消費(fèi)教學(xué)時(shí)數(shù)營(yíng)銷活動(dòng)與消費(fèi)心理心理2消費(fèi)心理學(xué)心理學(xué)的1消費(fèi)者的感知覺2消費(fèi)者的記2消費(fèi)者的情2消費(fèi)者的消1消費(fèi)者的個(gè)2群體對(duì)個(gè)體2文化與消費(fèi)2影響消費(fèi)者行為的物質(zhì)價(jià)格與消費(fèi)裝與消費(fèi)2研究消費(fèi)的原則與方法1消費(fèi)者的和營(yíng)銷實(shí)踐2消費(fèi)者的2消費(fèi)者的2消費(fèi)者的1消費(fèi)者的2社會(huì)階層2時(shí)尚與消2營(yíng)業(yè)員的2品牌、包2研究消費(fèi)心理學(xué)4消費(fèi)者的感知覺6消費(fèi)者的記憶與2消費(fèi)者的情感與2消費(fèi)者的購(gòu)買決2消費(fèi)者的個(gè)性與2家庭與消費(fèi)行為2文化、時(shí)尚與營(yíng)銷2服務(wù)策略廣告與消費(fèi)心理2

境（單教學(xué)時(shí)數(shù)元）1學(xué)習(xí)情

境（單教學(xué)時(shí)數(shù)元）2學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情4境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情6境（單

學(xué)習(xí)情4境（單

學(xué)習(xí)情6境（單教學(xué)時(shí)數(shù)

教學(xué)說(shuō)明（內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境境及設(shè)（單元）驟、結(jié)果）消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象研究消費(fèi)心企業(yè)和個(gè)人理學(xué)的意義在營(yíng)銷或銷研究消費(fèi)心課堂、多理學(xué)的原則媒體與方法消費(fèi)者的感課堂、多覺以及其基覺規(guī)律掌握消費(fèi)者知覺的特性擬實(shí)現(xiàn)的能方法、手段、步力目標(biāo)課堂、多媒體課堂、多理學(xué)的意義結(jié)合多媒體和教媒體本規(guī)律消費(fèi)者的知覺特性以及相關(guān)支撐知識(shí)結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要課堂、多媒體師課件講授主要內(nèi)容；案例分析

2、教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)說(shuō)明（內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境境及設(shè)（單元）驟、結(jié)果）消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象研究消費(fèi)心企業(yè)和個(gè)人理學(xué)的意義在營(yíng)銷或銷研究消費(fèi)心課堂、多理學(xué)的原則媒體與方法消費(fèi)者的感課堂、多覺以及其基覺規(guī)律掌握消費(fèi)者知覺的特性擬實(shí)現(xiàn)的能方法、手段、步力目標(biāo)課堂、多媒體課堂、多理學(xué)的意義結(jié)合多媒體和教媒體本規(guī)律消費(fèi)者的知覺特性以及相關(guān)支撐知識(shí)結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要課堂、多媒體師課件講授主要內(nèi)容；案例分析

教學(xué)環(huán)編子情境號(hào)備

熟悉消費(fèi)心消費(fèi)心理學(xué)理學(xué)各研究的研究對(duì)象對(duì)象

了解學(xué)習(xí)消

費(fèi)心理學(xué)對(duì)研究消費(fèi)心消費(fèi)心理1概述內(nèi)容；案例分析售中的意義

了解研究消研究消費(fèi)心費(fèi)者消費(fèi)心理學(xué)的原則理的原則與與方法方法

掌握消費(fèi)者消費(fèi)者的感感覺的基本消費(fèi)者的2感知覺消費(fèi)者的知

覺

錯(cuò)覺的涵義及傾向則企業(yè)廣告，分的感知覺特課堂、多點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何媒體提高營(yíng)銷工律；教師點(diǎn)評(píng)結(jié)的記憶、遺忘規(guī)律及影響消費(fèi)者的學(xué)記憶與學(xué)習(xí)特點(diǎn)分小組，討論一的記憶與學(xué)課堂、多習(xí)特點(diǎn)，學(xué)會(huì)媒體如何提高營(yíng)者的記憶與學(xué)習(xí)析在這廣告中都利用了那些消費(fèi)者的感知覺規(guī)消費(fèi)者的記憶規(guī)律學(xué)習(xí)的特點(diǎn)習(xí)則企業(yè)廣告，分析在這廣告中都利用了那些消費(fèi)多媒體、課堂、消費(fèi)者的學(xué)及消費(fèi)者學(xué)課堂、多習(xí)規(guī)律媒體

以及消費(fèi)者錯(cuò)覺的涵義及傾向則企業(yè)廣告，分的感知覺特課堂、多點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何媒體提高營(yíng)銷工律；教師點(diǎn)評(píng)結(jié)的記憶、遺忘規(guī)律及影響消費(fèi)者的學(xué)記憶與學(xué)習(xí)特點(diǎn)分小組，討論一的記憶與學(xué)課堂、多習(xí)特點(diǎn)，學(xué)會(huì)媒體如何提高營(yíng)者的記憶與學(xué)習(xí)析在這廣告中都利用了那些消費(fèi)者的感知覺規(guī)消費(fèi)者的記憶規(guī)律學(xué)習(xí)的特點(diǎn)習(xí)則企業(yè)廣告，分析在這廣告中都利用了那些消費(fèi)多媒體、課堂、消費(fèi)者的學(xué)及消費(fèi)者學(xué)課堂、多習(xí)規(guī)律媒體

的錯(cuò)覺傾向

分小組，討論一

利用消費(fèi)者

消費(fèi)者的感消費(fèi)者的感知覺和營(yíng)銷知覺實(shí)踐

作效率

果

掌握消費(fèi)者

消費(fèi)者的記

憶結(jié)合多媒體和教因素師課件講授主要掌握消費(fèi)者內(nèi)容；案例分析消費(fèi)者的

3

習(xí)

利用消費(fèi)者

消費(fèi)者的記消費(fèi)者的記憶與學(xué)習(xí)和憶與學(xué)習(xí)營(yíng)銷實(shí)踐

銷工作效率

消費(fèi)者的情課堂、多感類型及表媒體達(dá)方式消費(fèi)者的態(tài)度極其構(gòu)構(gòu)成，以及影響消費(fèi)者態(tài)態(tài)度改變的情感與態(tài)因素則企業(yè)廣告，分的情感與態(tài)課堂、多度特點(diǎn)，學(xué)會(huì)媒體如何提高營(yíng)的規(guī)律；教師點(diǎn)消費(fèi)者的消需要與購(gòu)內(nèi)容；案例分析掌握消費(fèi)者結(jié)合多媒體和教師課件講授主要成；影響消費(fèi)者析在這廣告中都利用了那些消費(fèi)者的情感與態(tài)度消費(fèi)者的消費(fèi)需要消費(fèi)者購(gòu)買課堂、多媒體課堂、多費(fèi)需要層次課堂、多內(nèi)容；案例分析結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要

規(guī)律；教師點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者的情課堂、多感類型及表媒體達(dá)方式消費(fèi)者的態(tài)度極其構(gòu)構(gòu)成，以及影響消費(fèi)者態(tài)態(tài)度改變的情感與態(tài)因素則企業(yè)廣告，分的情感與態(tài)課堂、多度特點(diǎn)，學(xué)會(huì)媒體如何提高營(yíng)的規(guī)律；教師點(diǎn)消費(fèi)者的消需要與購(gòu)內(nèi)容；案例分析掌握消費(fèi)者結(jié)合多媒體和教師課件講授主要成；影響消費(fèi)者析在這廣告中都利用了那些消費(fèi)者的情感與態(tài)度消費(fèi)者的消費(fèi)需要消費(fèi)者購(gòu)買課堂、多媒體課堂、多費(fèi)需要層次課堂、多內(nèi)容；案例分析結(jié)合多媒體和教媒體師課件講授主要

結(jié)果

掌握消費(fèi)者消費(fèi)者的情情感的類型感和表達(dá)方式

掌握消費(fèi)者

的態(tài)度極其

消費(fèi)者的態(tài)

度消費(fèi)者的度改變的因4素度分小組，討論一

利用消費(fèi)者

消費(fèi)者的情消費(fèi)者的情感與態(tài)度和感與態(tài)度營(yíng)銷實(shí)踐

銷工作效率

評(píng)結(jié)果

掌握消費(fèi)者消費(fèi)者的的消費(fèi)需要5層次買決策消費(fèi)者的購(gòu)

購(gòu)買動(dòng)機(jī)的型；對(duì)消費(fèi)行為的影響消費(fèi)者的需程，并分析在這要與購(gòu)買決次購(gòu)物決策形成策消費(fèi)者個(gè)性個(gè)性心理特征與消費(fèi)行外異個(gè)性與自消費(fèi)者自我內(nèi)容；案例分析自我意識(shí)差異對(duì)消費(fèi)行響動(dòng)機(jī)的類課堂、多媒體、校外心理特征與消費(fèi)行為差結(jié)合多媒體和教師課件講授主要意識(shí)差異對(duì)消費(fèi)行為影媒體課堂、多媒體

買動(dòng)機(jī)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的型；對(duì)消費(fèi)行為的影響消費(fèi)者的需程，并分析在這要與購(gòu)買決次購(gòu)物決策形成策消費(fèi)者個(gè)性個(gè)性心理特征與消費(fèi)行外異個(gè)性與自消費(fèi)者自我內(nèi)容；案例分析自我意識(shí)差異對(duì)消費(fèi)行響動(dòng)機(jī)的類課堂、多媒體、校外心理特征與消費(fèi)行為差結(jié)合多媒體和教師課件講授主要意識(shí)差異對(duì)消費(fèi)行為影媒體課堂、多媒體

類型以及對(duì)

消費(fèi)行為的

影響

分小組，每個(gè)小

組選舉出小組成掌握消費(fèi)者員中最有意思的購(gòu)買決策過(guò)一次購(gòu)物決策過(guò)程以及購(gòu)買消費(fèi)者的購(gòu)決策類型，以買決策及影響消費(fèi)過(guò)程中，那些因者購(gòu)買決策素影響了決策的的因素形成；教師點(diǎn)評(píng)

結(jié)果

掌握消費(fèi)者課堂、多消費(fèi)者的個(gè)媒體、校性消費(fèi)者的為差異6掌握消費(fèi)者我意識(shí)消費(fèi)者的自

我意識(shí)

為影響

慮到消費(fèi)者的個(gè)的個(gè)性與自我意識(shí)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何提高營(yíng)銷工與自我意識(shí)的了群體對(duì)個(gè)體消費(fèi)行為影課堂、多響以及群體媒體影響力大小結(jié)合多媒體和教的因素與消費(fèi)心社會(huì)階層劃內(nèi)容；案例分析分方法以及課堂、多不同階層的媒體消費(fèi)行為特征性與自我意識(shí)，課堂、多媒體用對(duì)消費(fèi)者個(gè)性師課件講授主要并指出如何在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中運(yùn)

分小組，就某一慮到消費(fèi)者的個(gè)的個(gè)性與自我意識(shí)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何提高營(yíng)銷工與自我意識(shí)的了群體對(duì)個(gè)體消費(fèi)行為影課堂、多響以及群體媒體影響力大小結(jié)