第4頁共4頁2023?市場營銷?個人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?轉(zhuǎn)眼間?又到了年?底，__?__年營?銷部的主?要銷售任?務(wù)就是三?大樓盤銷?售，經(jīng)過?營銷部整?個團隊的?不懈努力?和艱苦奮?斗，我們?較出色的?完成了_?___年?的銷售任?務(wù)。作為?營銷部主?管，在臨?進(jìn)年終之?際，更要?思之過去?，放眼未?來，才能?更好的開?展新的工?作任務(wù)，?為了明確?新的目標(biāo)?，理清新?的思路，?特對__?__年的?工作作出?如下總結(jié)?及分析：?一、_?___年?工作好的?方面：?一是優(yōu)秀?的團隊服?務(wù)。優(yōu)秀?的團隊服?務(wù)就是當(dāng)?遇到客戶?之間各種?問題時，?成員之間?主動發(fā)揮?團隊精神?，發(fā)揮團?隊能力，?積極想出?各種處理?辦法，解?決客戶問?題。尤其?是項目開?盤過程中?，團隊之?間積極主?動、協(xié)調(diào)?配合，團?結(jié)協(xié)作、?齊心協(xié)力?才能使我?們的工作?任務(wù)更加?圓滿的完?成。而我?作為團隊?中的領(lǐng)頭?人，更要?讓員工感?受到團隊?的重要性?，要發(fā)揮?自己的帶?頭作用，?讓自己的?團隊向新?的方向前?進(jìn)。二?是“四卡?連民心”?活動的開?展?！鞍?客戶的呼?聲作為第?一信號，?把客戶的?滿意度作?為檢驗銷?售成效的?重要標(biāo)尺?，真正關(guān)?心客戶的?需求，以?實際行動?取信于客?戶”，這?是我對營?銷部門全?體員工的?要求。在?銷售過程?中，他們?充分發(fā)揮?團隊精神?，建立客?戶需求征?集卡、服?務(wù)承諾卡?、意見反?饋卡、監(jiān)?督評議卡?的“四卡?連民心”?活動，以?充分滿足?客戶的需?求來提升?顧客滿意?度，建立?公司的信?譽度和品?牌形象，?從而創(chuàng)建?良好口碑?，提升企?業(yè)的競爭?能力和盈?利能力，?使銷售工?作邁上了?新的臺階?。二、?工作中的?不足一?是個人能?力還有待?提高。目?前，我個?人的專業(yè)?技能還有?很大的差?距，在具?體工作中?時常感到?力不從心?。作為營?銷主管，?我還需要?進(jìn)一步提?高個人專?業(yè)素質(zhì)和?能力，以?更好的帶?領(lǐng)團隊創(chuàng)?造出更優(yōu)?秀的業(yè)績?。二是?營銷隊伍?也是良莠?不齊。銷?售人員的?專業(yè)素養(yǎng)?，言行舉?止等都還?存在很大?差距。一?支素質(zhì)過?硬的營銷?隊伍是銷?售任務(wù)得?以完成最?重要的保?障。銷售?靠的不是?一兩個人?而是一個?團隊，如?何能調(diào)動?團隊的積?極性，發(fā)?揮團隊的?能動性，?提高團隊?的執(zhí)行力?，是下一?步的重要?工作。?三是市場?競爭力有?待提高。?市場競爭?力是我們?長期賴以?生存與發(fā)?展的重要?因素，市?場競爭力?的提高才?能使我們?的營銷更?好的占有?市場，擁?有更多的?資源優(yōu)勢?，提高銷?售業(yè)績。?202?3市場營?銷個人年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?___?_年對我?們營銷部?門來說是?一個攻堅?年，如何?把握市場?機遇，了?解客戶需?求，挖掘?市場潛力?，發(fā)揮自?身優(yōu)勢搶?占市場份?額是我們?____?年度面臨?的重要課?題。需要?我們在營?銷策略上?做出一個?指導(dǎo)__?__年銷?售任務(wù)的?指導(dǎo)方案?。針對_?___年?可能要面?臨的困難?，我們要?上下一心?，集思廣?益，充分?發(fā)揮團隊?的力量，?齊心協(xié)力?打一場攻?堅之戰(zhàn)。?一是提?高員工的?客戶意識?和品牌意?識?？蛻?意識就是?讓所有銷?售人員都?要有客戶?至上的意?識，要明?白我們所?擁有的一?切都是客?戶賜予，?因此我們?要重視客?戶價值，?執(zhí)行客戶?至上的原?則，我們?的工作才?能被客戶?接受，進(jìn)?而促生更?大的價值?。品牌意?識就是讓?我們每一?位員工認(rèn)?識到，我?們所做的?每一項工?作都關(guān)乎?公司的利?益，決不?能因為自?己的工作?影響公司?的整體形?象。二?是加強培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?提高專業(yè)?技能。銷?售人員的?一言一行?都體現(xiàn)著?我們的銷?售團隊專?業(yè)與否，?因此__?__年我?們要加強?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，讓每一?個銷售人?員都得到?正規(guī)訓(xùn)練?。不僅僅?要外表統(tǒng)?一，更重?要是強化?內(nèi)在素質(zhì)?。要從意?識上、態(tài)?度上對銷?售人員加?以教導(dǎo)。?只有外塑?形象，內(nèi)?強素質(zhì)，?我們的隊?伍才能真?正在戰(zhàn)場?上無往不?勝。三?是完善責(zé)?任制度，?優(yōu)化銷售?隊伍。加?強對銷售?人員的制?度管理，?以制度約?束行為，?以制度激?勵行為。?每月每季?度張貼銷?售排行榜?，評選月?度季度標(biāo)?兵和年度?銷售冠軍?，并適時?給予物質(zhì)?獎勵。對?新人新手?也要給予?鼓勵，可?通過評選?月度最佳?服務(wù)標(biāo)兵?，月度最?佳新人等?激勵新手?的成長。?同時為優(yōu)?化銷售隊?伍，也要?對銷售人?員實行末?位淘汰制?，對連續(xù)?三個月銷?售任務(wù)墊?底，服務(wù)?態(tài)度最差?者予以辭?退。四?是增強市?場競爭力?。我認(rèn)為?增強市場?競爭力要?從以下二?方面著手?：1、?提升競爭?手段。首?先我們要?認(rèn)清自己?的市場定?位，房地?產(chǎn)銷售的?市場定位?就是購房?者，這不?僅是我們?在整個業(yè)?務(wù)的主導(dǎo)?，更是我?們的根據(jù)?地和賴以?生存的基?石。所以?我們要明?確這個定?位不動搖?グ炎魑我?們制訂戰(zhàn)?略的主線?和方針。?并且我們?要做到因?地制宜，?細(xì)分整個?市場，對?客戶做好?不同的分?類標(biāo)準(zhǔn)，?對每個不?同的標(biāo)準(zhǔn)?制訂不同?的經(jīng)營手?段的和政?策，形成?具有自己?的經(jīng)營特?色。3?、全程銷?售服務(wù)，?開展口碑?營銷。我?們要以房?地產(chǎn)人的?專業(yè)視角?，客觀的?、真實的?為客戶提?供意見和?建議，最?終使客戶?對產(chǎn)品產(chǎn)?生濃厚的?興趣。開?展顧問性?服務(wù)和附?加服務(wù)，?建立專業(yè)?服務(wù)小組?，給客戶?提供各種?標(biāo)準(zhǔn)的裝?修方案，?幫助客戶?選擇裝修?材料，自?動客戶辦?理入住手?續(xù)，完成?客戶從選?房到入住?的全方位?服務(wù)，達(dá)?到售后滿?意的效果?。建立服?務(wù)中心，?使軟性服?務(wù)更加具?體化，累?積銷售客?戶資源，?最終為項?目品牌提?升帶來強?有力的支?持，從而?進(jìn)一步促?進(jìn)項目銷?售。_?___年?已經(jīng)來臨?，新的任?務(wù)已經(jīng)擺?在面前，?____?年的任務(wù)?艱巨而神?圣。作為?營銷部的?