第5頁(yè)共5頁(yè)2023?公司酒店?人事個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?我正式?從酒店銷(xiāo)?售部調(diào)往?行政部工?作，雖然?時(shí)間不長(zhǎng)?，但在接?手工作后?，在總經(jīng)?理的正確?指導(dǎo)和細(xì)?心幫助下?，工作逐?漸走上正?軌。從對(duì)?酒店行政?工作的不?熟悉到漸?漸熟悉和?清晰，不?僅學(xué)到了?很多，也?體會(huì)到了?很多，現(xiàn)?就最近幾?個(gè)月的工?作情況做?個(gè)自我總?結(jié)：一?、人事方?面截止?到___?_年__?__月_?___日?，第1、?2季度酒?店共新進(jìn)?員工__?__人，?離職人員?____?人。目前?共有在編?人數(shù)__?__人，?崗位缺編?人數(shù)__?__人，?分別是餐?飲部部長(zhǎng)?、服務(wù)員?、迎賓員?，前廳接?待、大堂?副理各_?___名?。針對(duì)酒?店人員招?聘，采用?對(duì)內(nèi)招聘?和對(duì)外招?聘的方式?相結(jié)合。?其中，對(duì)?外招聘通?過(guò)四種渠?道進(jìn)行，?一是利用?酒店電子?屏全天滾?動(dòng)播出招?聘信息，?二是利用?酒店外的?噴繪廣告?全年招聘?，三是利?用網(wǎng)絡(luò)平?臺(tái)在各門(mén)?戶(hù)網(wǎng)站上?公布招聘?信息，四?是利用酒?店員工現(xiàn)?有的人脈?資源進(jìn)行?宣傳招聘?，多渠道?、全方位?地為酒店?儲(chǔ)備人力?。同時(shí)?，企業(yè)文?化也是一?種管理理?念，在酒?店內(nèi)部構(gòu)?建和諧的?企業(yè)文化?，一方面?，可以借?用企業(yè)文?化作為管?理工具，?激發(fā)員工?的積極性?;在舉辦?的迎“三?八”員工?卡拉ok?比賽中，?員工都積?極踴躍的?報(bào)名，大?展自己的?歌喉，不?僅豐富了?酒店全體?員工的精?神生活和?業(yè)余生活?，更加促?進(jìn)了員工?的音樂(lè)素?養(yǎng)。另一?方面，優(yōu)?化員工工?作的“軟?”環(huán)境，?既可以用?和睦的“?軟”環(huán)境?吸引并感?化員工。?酒店于_?___年?____?月___?_日-_?___月?____?日開(kāi)展了?“踏青、?運(yùn)動(dòng)、休?閑”為主?題的外出?春游活動(dòng)?，組織酒?店全體員?工分四批?去宜昌山?峽人家游?玩。在此?次春游活?動(dòng)過(guò)程中?，使員工?們?nèi)硇?的投入到?大自然的?懷抱中，?豐富了員?工的文化?生活，增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和團(tuán)?隊(duì)凝聚力?。三、?培訓(xùn)方面?四、檔?案管理方?面五、?考勤管理?方面俗?話(huà)說(shuō)，沒(méi)?有規(guī)矩不?成方圓。?從酒店開(kāi)?始實(shí)行指?紋打卡以?后，各部?門(mén)從上至?下，上到?總經(jīng)理，?下到基層?服務(wù)員都?認(rèn)真執(zhí)行?和遵守考?勤規(guī)章制?度，并將?集團(tuán)公司?下發(fā)的考?勤制度與?員工工資?真正掛鉤?。從而實(shí)?行了員工?上下班考?勤管理更?加規(guī)范和?制度化。?針對(duì)考勤?時(shí)的特殊?異常情況?，如指紋?打卡機(jī)出?現(xiàn)故障時(shí)?，由行政?部負(fù)責(zé)監(jiān)?督并抽查?部門(mén)考勤?情況，真?正做到人?人自覺(jué)遵?守上下班?紀(jì)律。?六、績(jī)效?考核方面?科學(xué)有?效的激勵(lì)?機(jī)制能夠?讓員工發(fā)?揮出最佳?的潛能，?愿意留在?酒店為酒?店創(chuàng)造更?大的價(jià)值?。激勵(lì)的?方法很多?，但是薪?酬可以說(shuō)?是一種最?重要的、?最易運(yùn)用?的方法。?____?年度行政?部從三個(gè)?方面對(duì)員?工實(shí)行績(jī)?效考核，?一是由部?門(mén)負(fù)責(zé)人?評(píng)選出的?優(yōu)秀資深?員工，共?計(jì)___?_人，二?是由部門(mén)?員工評(píng)選?出的季度?優(yōu)秀員工?，共計(jì)_?___人?，三是由?自己報(bào)名?參加技能?比賽產(chǎn)生?出的優(yōu)秀?員工__?__人，?并對(duì)優(yōu)秀?員工給予?了一定的?薪資補(bǔ)貼?或者物資?獎(jiǎng)勵(lì)。雖?說(shuō)薪酬補(bǔ)?貼和物資?獎(jiǎng)勵(lì)不是?唯一的途?徑，但是?有一種讓?人感覺(jué)受?重視、受?公平待遇?的魅力，?也將成為?員工今后?職級(jí)晉升?的優(yōu)先考?核條件之?一，激勵(lì)?效果就由?此而生。?七、員?工管理方?面酒店?是一個(gè)服?務(wù)性的行?業(yè)，員工?流動(dòng)性大?。有些員?工自己也?認(rèn)為自己?在酒店不?知道能不?能做長(zhǎng)做?久，有些?想法平時(shí)?想說(shuō)沒(méi)有?機(jī)會(huì)說(shuō)出?來(lái)。行政?部上半年?從兩個(gè)方?面，加強(qiáng)?員工的管?理工作。?一是從行?動(dòng)方面管?理，行政?部結(jié)合公?司的實(shí)際?情況，組?織各部門(mén)?正式員工?開(kāi)展簽定?勞動(dòng)合同?書(shū)的簽定?儀式，切?實(shí)維護(hù)用?人單位和?勞動(dòng)者的?合法權(quán)益?，讓員工?從此安安?心心、踏?踏實(shí)實(shí)的?工作。二?是從思想?方面管理?，組織一?批老員工?座談會(huì)和?住宿員工?的座談會(huì)?，進(jìn)一步?了解酒店?員工的思?想動(dòng)態(tài)，?營(yíng)造酒店?良好的企?業(yè)文化與?人文關(guān)懷?，促進(jìn)管?理人員與?員工之間?的溝通，?達(dá)到相互?理解，增?進(jìn)團(tuán)結(jié)的?目的。切?實(shí)做到關(guān)?心員工、?愛(ài)護(hù)員工?，充分調(diào)?動(dòng)員工的?工作積極?性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造?性，增強(qiáng)?公司的凝?聚力和戰(zhàn)?斗力。?八、個(gè)人?在工作中?存在的不?足之處?1、深入?員工，跟?員工溝通?的較少。?2、行?政工作事?多面廣，?有時(shí)考慮?問(wèn)題不夠?周全，處?理問(wèn)題不?夠細(xì)致，?組織能力?欠缺。?3、人力?資源的儲(chǔ)?備不夠。?4、員?工活動(dòng)組?織較少，?培訓(xùn)系統(tǒng)?不夠健全?。20?23公司?酒店人事?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范本（二?）(一?)深入學(xué)?習(xí)___?_年度工?作報(bào)告精?神，不斷?增強(qiáng)__?__的自?覺(jué)性、主?動(dòng)性。?(二)加?強(qiáng)人事政?策宣傳，?使“顧客?、員工”?達(dá)到質(zhì)的?統(tǒng)一有?的人從邏?輯上指出?它的矛盾?性，認(rèn)為?只有一個(gè)?，而不可?能有兩個(gè)?，也許在?形式邏輯?中，它違?背了邏輯?法則。兩?個(gè)的并列?，說(shuō)明我?們酒店對(duì)?經(jīng)營(yíng)、管?理的不同?視角，從?酒店的服?務(wù)對(duì)象而?言，當(dāng)然?以顧客的?需求為對(duì)?象，它是?位的，從?管理而言?，擺在首?位的則是?員工。員?工是酒店?穩(wěn)以自下?而上的寶?貴財(cái)富，?只有員工?，以“員?工”才有?可能造就?“顧客”?，員工是?基礎(chǔ)，顧?客是員工?的展現(xiàn)，?是員工造?就的成果?。在這?一年里，?我們合理?運(yùn)用了“?后勤、前?臺(tái)、顧客?”這三者?之間的關(guān)?系，倡導(dǎo)?“后勤為?前勤服務(wù)?，女士為?先生服務(wù)?，先生為?先生服務(wù)?”，提高?員工的地?位，樹(shù)立?了員工在?服務(wù)過(guò)程?中的自信?心，又倡?導(dǎo)“客人?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，客人?是朋友，?而不是_?___，?把虛榮讓?給客人”?等，我們?通過(guò)向員?工做了上?述的有利?宣傳，從?而使“顧?客、員工?”達(dá)到了?質(zhì)的統(tǒng)一?。(三?)重點(diǎn)服?務(wù)環(huán)節(jié)、?服務(wù)質(zhì)量?再提高工?程取得新?成效為?確保重點(diǎn)?服務(wù)環(huán)節(jié)?的服務(wù)質(zhì)?量達(dá)到酒?店標(biāo)準(zhǔn)，?人力資源?部全面在?酒店實(shí)施?了服務(wù)質(zhì)?量再提高?工作，今?年初，特?別在季度?末，人力?資源部針?對(duì)酒店員?工的服務(wù)?質(zhì)量的現(xiàn)?實(shí)情況，?又走訪(fǎng)了?周邊幾家?大型酒店?，從而確?定了“禮?節(jié)禮貌再?提高工程?”“食品?衛(wèi)生再提?高工程”?“工作效?率再提高?工程”，?這三大工?程在酒店?領(lǐng)導(dǎo)重視?、全體員?工積極參?與下，取?得了較好?的成效。?禮節(jié)禮?貌是酒店?服務(wù)質(zhì)量?的核心，?一家酒店