學(xué)習(xí)電子商務(wù)感悟【摘要】

“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)〞，比爾蓋茨的一句名言今天已然成為現(xiàn)實。浙江在線11月12日訊“雙11〞就像一面鏡子，照出了天貓的迅速成長，照出了紅男綠女、剁手族們的購物狂歡。到今天零點，天貓數(shù)據(jù)直播室的支付寶成交額數(shù)據(jù)定格在了350億，刷新了中國網(wǎng)絡(luò)購物的新記錄。值得關(guān)注的是，昨天下午1點04分，天貓雙11成交額打破191億，僅用13小時完成去年全天交易額。昨天21點19分45秒，大屏幕上的數(shù)據(jù)顯示：雙11支付寶成交金額300億。晚上8點，就有14個單店銷售過億。單店冠軍屬于小米，成交額打破5億元。

“雙11〞已從天貓的專屬品，成為全行業(yè)參與的一個節(jié)日。電商大佬們?nèi)缇〇|、當(dāng)當(dāng)、易迅、蘇寧易購、亞馬遜中國等紛紛出擊“雙11〞。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)雙十一淘寶就業(yè)

時間總是在逝去后才發(fā)現(xiàn)過的好快好快，大學(xué)已經(jīng)過了三分之二，明年的如今不知道將會在何方。當(dāng)初因為網(wǎng)購而選擇了電子商務(wù)專業(yè)，帶著對將來的夢想對專業(yè)的求知欲只身一人來到陌生的大學(xué)；然而如今對大學(xué)熟悉的不能再熟悉了，但是對電子商務(wù)還是一樣的陌生，對未開更是充滿了迷茫這一年多我又學(xué)到了什么東西呢？

每次出去別人就會問我什么是電子商務(wù)：專業(yè)上對電子商務(wù)的定義也不統(tǒng)一。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。電子商務(wù)通常也是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于閱讀器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)展各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合效勞活動的一種新型的商業(yè)運營形式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)展的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。

按照交易對象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)〔B2B〕,企業(yè)對消費者的電子商務(wù)〔B2C〕，企業(yè)對政府的電子商務(wù)〔B2G〕，消費者對政府的電子商務(wù)〔C2G〕，消費者對消費者的電子商務(wù)〔C2C〕，企業(yè)、消費者、代理商三者互相轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)〔ABC〕，以消費者為中心的全新商業(yè)形式〔C2B2S〕，以供需方為目的的新型電子商務(wù)〔P2D〕。

我自己對電子商務(wù)的定義是：一切應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)展的商務(wù)貿(mào)易活動。中國電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學(xué)創(chuàng)辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其開展歷程經(jīng)歷了嘗試期、標(biāo)準(zhǔn)期和蓬勃開展期三個階段。

從電子商務(wù)的含義及開展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下根本特征：普遍性、方便性、整體性、平安性、協(xié)調(diào)性、集成性。

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電子商務(wù)具有以下優(yōu)點

更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的本錢。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能表達(dá)個性化的購物過程。

電子商務(wù)開展趨勢：根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心對企業(yè)界的100位CEO進(jìn)展問卷調(diào)查，發(fā)布的?2022中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報告?中顯示，有近九成的CEO認(rèn)為將來幾年中國電子商務(wù)將高速開展。隨著我國宏觀經(jīng)濟的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)利用電子商務(wù)意識的進(jìn)步，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強，不斷標(biāo)準(zhǔn)整頓市場，市場交易規(guī)模和企業(yè)營業(yè)收入將不斷增加。到2022年，我國網(wǎng)民總數(shù)有可能到達(dá)7億，網(wǎng)上消費者也將到達(dá)5億，將形成全球最大規(guī)模的電子商務(wù)效勞體系和最具競爭力的電子商務(wù)根底效勞企業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模將位列世界第一，電子商務(wù)開展環(huán)境將進(jìn)一步優(yōu)化。

由于市場規(guī)模和完全競爭兩大因素，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特征日益突出，專業(yè)化程度與市場規(guī)模成正比。小規(guī)模市場中因為規(guī)模不經(jīng)濟導(dǎo)致可能出現(xiàn)不成交交易，基于零碎數(shù)量的市場會導(dǎo)致大量個性化產(chǎn)品和效勞涌現(xiàn)，一方面極大地進(jìn)步專業(yè)化分工程度，促進(jìn)商務(wù)形式創(chuàng)新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。同時，近乎完全競爭的網(wǎng)絡(luò)市場迫使越來越多的企業(yè)和個人擺脫同質(zhì)化產(chǎn)品和效勞的價格競爭，采用產(chǎn)品、效勞、客戶或商務(wù)形式的差異化戰(zhàn)略，也加劇了電子商務(wù)應(yīng)用的個性化。

已經(jīng)有越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開始走細(xì)分道路。電器、服裝以及母嬰等領(lǐng)域有望成為細(xì)分領(lǐng)域中的佼佼者。服裝類電子商務(wù)B2C網(wǎng)站有望成為增長最快的電子商務(wù)細(xì)分市場之一，這一細(xì)分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務(wù)B2C網(wǎng)上銷售市場是相對更為細(xì)分的市場，其中，以紅孩子的領(lǐng)先優(yōu)勢最為明顯，其次如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。

電子商務(wù)活動中為電子商務(wù)提供建站、營銷推廣、流量轉(zhuǎn)化、支付、物流效勞及售后效勞等均是為電子商務(wù)交易效勞的流程，包含了很多專業(yè)人士大量的效勞行為，這些流程衍生的行業(yè)均可稱之為電子商務(wù)效勞業(yè)，是電子商務(wù)順利完成的根底行業(yè)。電子商務(wù)效勞業(yè)是以電子商務(wù)平臺為核心，以支撐效勞為根底，整合多種衍生效勞的生態(tài)體系。

2022年以來，中國電子商務(wù)效勞業(yè)快速成長，涌現(xiàn)出眾多面向企業(yè)特別是中小企業(yè)的綜合性電子商務(wù)效勞網(wǎng)站——如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，超過2000家的行業(yè)性電子商務(wù)效勞網(wǎng)站——如中國化工網(wǎng)、中國化纖信息網(wǎng)等，面向個人的電子商務(wù)效勞網(wǎng)站——如淘寶網(wǎng)、eBay易趣等，以及提供支付、認(rèn)證、信譽和現(xiàn)代物流信息效勞的電子商務(wù)效勞網(wǎng)站——如支付寶、中國金融認(rèn)證中心等。

中國正處于電子商務(wù)效勞業(yè)的形成期。將來20年，電子商務(wù)效勞業(yè)將成為中國效勞貿(mào)易中新的經(jīng)濟增長點。作為信息經(jīng)濟的根底設(shè)施，電子商務(wù)效勞業(yè)將成為提升國際競爭力，引導(dǎo)經(jīng)濟開展的國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

隨著越來越多的企業(yè)在采購、銷售、營銷、財務(wù)和人力資源管理等環(huán)節(jié)廣泛

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應(yīng)用電子商務(wù)，電子商務(wù)將向企業(yè)內(nèi)部的深層次延伸，與企業(yè)內(nèi)部價值鏈深度整合。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的交融將進(jìn)一步深化。電子商務(wù)將廣泛深化地浸透到消費、流通和消費等各個領(lǐng)域，改變企業(yè)的經(jīng)營管理形式和消費組織形態(tài)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的資源配置效率、運營管理程度和整體創(chuàng)新才能。電子商務(wù)也將與搜索引擎、虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲和挪動通信等進(jìn)一步交融。電子商務(wù)的生態(tài)特征和生態(tài)關(guān)系也將更加突出，并進(jìn)一步凸顯電子商務(wù)的經(jīng)濟社會影響。

新興技術(shù)的廣泛浸透與消費構(gòu)造加速晉級相結(jié)合，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將極大地推動電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)形式創(chuàng)新?！笆濞暺陂g，電子商務(wù)開展的主要任務(wù)是推動電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化，包括推動大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游效勞等傳統(tǒng)企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)銷售開展程度，促進(jìn)挪動電子商務(wù)等創(chuàng)新型電子商務(wù)開展等。

我的理解是：社會在開展科技在進(jìn)步，電子商務(wù)的春天已經(jīng)到來，只待花開枝頭。

通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比方說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、平安、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求理解商務(wù)流程，顧客心理和客戶效勞等。技術(shù)型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)效勞，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費者心理有一定理解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和效勞者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的根本操作。綜合管理人才那么難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場磨練的主物。

12級電子商務(wù)1班

王博

2022年12月26日

篇三：電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

電子商務(wù)心得

管理學(xué)院營銷10013100806022趙潮

通過一個學(xué)期電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了一定程度的理解，同時也深化的體會到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低本錢的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)展各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比方你通過打或發(fā)的方式來與客戶進(jìn)展商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，如今人們所討論的電子商務(wù)主要是以EDI〔電子數(shù)據(jù)交換〕和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的開展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC。

電子商務(wù)是前沿的學(xué)科，學(xué)習(xí)電子商務(wù)意味著我們要學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的根本理論和根本知識，廣泛的理解各種不同的新概念，豐富學(xué)識。電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)來開展，學(xué)習(xí)這門課程對我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說有著重要的意義。

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速開展，目前世界已經(jīng)進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)化和信息化時代，作為Internet上的一個最主要的應(yīng)用——電子商務(wù)已經(jīng)浸透到了人們?nèi)粘Ｉ詈推髽I(yè)經(jīng)營的各個方面。電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科，有很多人像以前的我一樣都不是非常真正的理解，有的人認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，就是建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。電子商務(wù)涉及到管理、商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平安以及法律和法規(guī)等領(lǐng)域，是一門多學(xué)科，多領(lǐng)域的技術(shù)，在當(dāng)前全球化和信息化的大趨勢下，企業(yè)必需要面對電子商務(wù)。其實企業(yè)電子商務(wù)所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單的說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表一次新的經(jīng)濟革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟增長方式。

電子商務(wù)有很多優(yōu)點和特點，它交易虛擬化，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)展，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。它交易本錢低，因為極大的縮短了交易時間，使整個交易變得非?？旖莺头奖?，在現(xiàn)今社會科技開展非常迅速的背景下，這是非常重要和必要的。電子商務(wù)可以做到商品直接由企業(yè)的供應(yīng)商通過電子商務(wù)網(wǎng)站到達(dá)消費者，使得新品推銷給消費者的時間大大縮短。因為減少了中間環(huán)節(jié)，降低了營運

本錢，并且可以減少90%的文件處理費用，因此企業(yè)可以能對商品的定價相較對更低廉。除此之外，電子商務(wù)交易透明化，買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)展。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。但同時電子商務(wù)如今還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了效勞問題，沒有效勞就只能被淘汰。因此，電子商務(wù)能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品，但同時也保證了品質(zhì)。而電子商務(wù)也有它相對的缺點存在，因為電子商務(wù)如今處于起步階段，因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，相應(yīng)的法律規(guī)定等也同樣不是很完善。再加上很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進(jìn)一步開展。同時因為社會的誠信危機，致使有些消費者也不愿意通過銀行匯款或電子銀行轉(zhuǎn)賬的方式來交易以免被欺騙，這也是電子商務(wù)目前存在的最大的問題——誠信問題。

如今大多數(shù)人們最擔(dān)憂的是：從網(wǎng)上可以買到貨真價實的商品嗎？人們能獲得電子商場在廣告中的效勞承諾嗎？美國用法律建立起來的商業(yè)信譽，在推廣電子商務(wù)時尚且步履困難，而中國在商業(yè)信譽嚴(yán)重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊"購置鍵"？因此，那些想在電子商務(wù)上大干一場的企業(yè)，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不實在際的承諾。推動電子商務(wù)的安康開展，必須與“打假〞同步進(jìn)展。這樣人們進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站才會更加放心、安心。作為市場營銷的學(xué)生，一定要以誠心為銷售目的，每一個人都有這樣的目的，電子商務(wù)以及企業(yè)才可以更快更完善的開展，擴大。

對電子商務(wù)認(rèn)識的提升反映了近幾年來其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個層面理論開展的現(xiàn)實需求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深化日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為根底的新經(jīng)濟形式正在改變著經(jīng)濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟開展的趨勢。同時，電子商務(wù)的應(yīng)用可以進(jìn)步企業(yè)的競爭力。

B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易形式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利形式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)開展的方向，只有P2P(PathtoProfitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為根底的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的將來。雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易形式何時能成為主流形式，但電子商務(wù)的市場開展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的開展速度驚人。

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的開展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和挪動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是挪動通訊工具的開展為m—merce(mobilemerce)提供了廣闊的開展前景。目前，m-merce應(yīng)用已覆蓋了短信、支付、金融效勞、物流服

務(wù)、信息效勞、客戶效勞和其他效勞等工程內(nèi)容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多用戶國度對短信需求的商機。挪動通訊工具的開展為m—merce提供了廣闊的增長空，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供應(yīng)用戶價格可承受的產(chǎn)品與效勞，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利形式。

電子商務(wù)交易打破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益、網(wǎng)上支付與金融、效勞提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務(wù)開展被關(guān)注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務(wù)應(yīng)用的將來開展空間取決于其立法的進(jìn)展，而全球電于商務(wù)立法的開展無疑將推動電子商務(wù)的開展。

電子商務(wù)是一種全新的交易形式，所涉及到的法律問題非常之復(fù)雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權(quán)等難度比擬大的問題。至于國際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺恐怕還要等假設(shè)干年，然而這并不會影響到電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及其開展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。

電子商務(wù)的三大主要功能即進(jìn)步效率、降低交易本錢和親密客戶關(guān)系在跨國公司中的應(yīng)用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內(nèi)企業(yè)比擬關(guān)注的是本錢功能，相對而言，其親密客戶關(guān)系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關(guān)系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務(wù)