第5頁共5頁2023?加油站年?終工作總?結(jié)范文?一路走來?，步履匆?匆，不覺?間___?_年已悄?然向我們?揮手作別?，迎來了?嶄新的_?___年?。在璀璨?的“寶石?花”照耀?下，回首?一年來的?加油工作?和生活，?感悟良多?。平時(shí)忙?忙碌碌，?沒有太多?時(shí)間和機(jī)?會(huì)坐下來?好好總結(jié)?自己做過?的工作，?年底了，?靜下心來?總結(jié)一年?工作中的?得失、查?找自己的?不足，為?來年的工?作做好安?排和，是?很有必要?的。因此?，本人就?這一年的?工作小結(jié)?___?_年對所?有國人來?說是不同?意義的一?年，有四?川汶川地?震悲痛和?北京奧運(yùn)?會(huì)的無限?驕傲，還?有全球經(jīng)?濟(jì)危機(jī)的?巨大壓力?。但這個(gè)?春天我非?常有幸來?到大連_?___加?油站工作?，雖然工?作只有短?暫的大半?年時(shí)間，?但其中的?樂趣只有?親身經(jīng)歷?的人才有?體會(huì)。更?重要的是?我從當(dāng)初?的“菜鳥?”到礪漸?的成熟，?讓我增長?了不少知?識(shí)，可謂?受益匪淺?。大連?____?加油站是?一個(gè)中等?規(guī)模的加?油站。該?站的主要?成員有：?站長，計(jì)?量員，核?算員，安?全員和四?名加油員?。加油站?的組建也?相當(dāng)簡單?。核心的?部分由四?大塊組成?：第一?大塊是加?油區(qū)，第?二大塊是?油罐區(qū)，?第三大塊?是辦公大?廳。第?四大塊就?是工作人?員餐廳。?在未上?崗前的培?訓(xùn)，了解?到了有關(guān)?中國石油?企業(yè)各方?面的知識(shí)?。中國石?油就是中?國石油天?然氣股份?有限公司?，是國內(nèi)?銷售額的?企業(yè)之一?。它與中?國石化是?兩個(gè)獨(dú)立?的企業(yè)，?不能混為?一談。在?____?的排名中?，中國石?油躋身于?世界50?0強(qiáng)企業(yè)?之前列，?排名第_?___位?，而中國?石化排名?____?位。中國?石油是_?___年?北京奧運(yùn)?會(huì)的合作?伙伴，該?企業(yè)的宗?旨是“奉?獻(xiàn)能源，?創(chuàng)造和諧?”;企業(yè)?精神：愛?國，創(chuàng)業(yè)?，求實(shí)，?奉獻(xiàn)。中?國石油的?核心經(jīng)營?管理理念?：誠信，?創(chuàng)新，業(yè)?績,和諧?，安全。?中國石油?加油站服?務(wù)宗旨：?為客戶提?供全員，?全面，全?過程，全?心全意地?服務(wù)。加?油站的服?務(wù)承諾;?質(zhì)量達(dá)標(biāo)?，計(jì)量準(zhǔn)?確，環(huán)境?整潔，健?康安全，?方便快捷?。在加?油站工作?，首先就?必須學(xué)會(huì)?加油。規(guī)?范的加油?操作被稱?為“加油?十三步曲?”。工作?的第__?__天，?____?站長就派?了___?_班長來?教我。她?先給我們?示范，時(shí)?不時(shí)給我?們糾正錯(cuò)?誤。我也?學(xué)得不亦?樂乎。所?謂加油十?三步曲：?第一步?，站立迎?候。第?二步，指?引車輛。?第三步?，開啟車?門。第?四步，微?笑招呼。?第五步?，熱情詢?問。第?六部，開?啟油箱。?第七步?，歸零預(yù)?置。第?八步，提?槍加油。?第九部?，收槍復(fù)?位。第十?步，簡易?擦車。第?十一步，?提示付款?。第十二?步，禮貌?送行。第?十三步，?盤整清潔?。我要把?這十三步?的每一個(gè)?動(dòng)作做到?位，做規(guī)?范確實(shí)不?是一件容?易的事，?也犯了一?些錯(cuò)誤：?如加冒油?，但的是?一時(shí)疏忽?被司機(jī)把?加油機(jī)的?計(jì)量器打?碎幸運(yùn)的?是沒有傷?到人，沒?有造成重?大事故，?此事通過?____?站長的處?理與司機(jī)?的耐心交?涉以基本?解決!在?這里我非?常感謝她?，我們尊?敬的__?__站長?!在加?油站里工?作的第二?事就是開?發(fā)票。據(jù)?我自己所?體驗(yàn)到的?，開發(fā)票?就是要細(xì)?心，特別?是一些微?小的地方?，一定要?注意到。?稍不小心?就會(huì)給一?些思想動(dòng)?機(jī)不純的?人提供做?假賬的機(jī)?會(huì)?？?之，大概?要注意這?些方面：?一，填寫?金額時(shí)要?區(qū)分大小?寫，不能?涂改，否?則作廢。?二，在所?填金額前?要封頂。?三，注意?所填單位?和開發(fā)票?的日期。?開發(fā)票還?需要講究?速度，要?快要準(zhǔn)。?在與司?機(jī)朋友的?服務(wù)中最?初我有些?不耐煩，?甚至達(dá)到?大大出手?的地步，?通過__?__站長?的批評和?耐心教育?，我知道?：生活不?能缺少微?笑，服務(wù)?更離不開?微笑。微?笑很簡單?，因?yàn)槊?個(gè)人天生?都會(huì)笑，?但要時(shí)刻?保持微笑?，哪怕心?情不好的?時(shí)候也能?微笑自如?，那恐怕?就不易了?。中國石?油的標(biāo)志?“寶石花?”需要我?們每一個(gè)?員工用心?去愛護(hù)。?如果你不?知道該怎?么辦，那?就露出你?的八顆牙?齒，微笑?一下吧!?只要我們?的微笑能?像呼吸那?樣自然，?能像陽光?那樣燦爛?，“寶石?花”就一?定能在中?國大地光?芒四射。?“奉獻(xiàn)能?源，創(chuàng)造?和諧”。?讓我們一?起用微笑?告訴顧客?，用微笑?感動(dòng)顧客?，用微笑?創(chuàng)造價(jià)值?。__?__年在?____?加油站的?工作，或?多或少學(xué)?到了一些?東西。無?論從理論?知識(shí)上還?是從社會(huì)?知識(shí)上，?都有了不?小的收獲?，也許有?一天我會(huì)?離開我心?愛的加油?站工作，?但讓我值?得感謝的?人，給我?幫助和教?育的人是?在我人生?中卻無法?把遺忘的?!20?23加油?站年終工?作總結(jié)范?文（二）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和?大力支持?下，以強(qiáng)?化內(nèi)部管?理鑄造精?品站為重?點(diǎn)，以降?本減費(fèi)為?中心，確?保加油站?安全生產(chǎn)?無隱患為?目的，二?年來在我?們?nèi)w員?工的積極?努力和緊?密配合下?，加油站?在站容站?貌，規(guī)范?服務(wù)，以?及員工素?質(zhì)都有了?較大的改?善，綜合?水平得到?了全面提?升。銷量?也大幅度?提升，我?現(xiàn)將一年?的工作匯?報(bào)如下。?一、經(jīng)?營情況?今年公司?嚴(yán)把數(shù)質(zhì)?量關(guān)，給?我站經(jīng)營?提供了良?好的保證?，同時(shí)憑?著中國石?油質(zhì)優(yōu)量?足的品牌?形象，并?在站領(lǐng)導(dǎo)?細(xì)致的管?理上，酒?泉加油站?打動(dòng)來來?往往的每?一位顧客?，并能及?時(shí)處理顧?客提出的?力所能及?的問題，?從而形成?了緊密融?洽的客戶?關(guān)系，如?“加油為?什么不能?打手機(jī)”?，“為什?么200?升油箱能?加240?升油”等?問題能為?顧客科學(xué)?的解答。?贏得了八?方顧客的?信賴和贊?揚(yáng)。截止?____?月底共完?成了成品?油___?_噸，完?成年計(jì)劃?的。目前?，我們正?向前著更?高的目標(biāo)?沖刺。?二、安全?管理2?、加強(qiáng)了?加油站的?預(yù)案演練?，在演練?中熟練自?己的職責(zé)?與分工，?加強(qiáng)了同?事之間的?團(tuán)結(jié)和配?合。三?、服務(wù)方?面1、?從現(xiàn)場服?務(wù)水平來?看，我們?加油的服?務(wù)水平在?不斷提升?，現(xiàn)場服?務(wù)能三人?以上，做?到車到人?到，服務(wù)?以“微笑?服務(wù)”、?“三聲服?務(wù)”為主?導(dǎo)，以“?加油十三?步”和“?收銀六步?曲”為標(biāo)?準(zhǔn)，在服?務(wù)中與每?一位司機(jī)?拉近距離?，讓一路?勞累的他?們稍感一?絲溫暖，?使他們在?我們站加?滿油，也?許在這不?經(jīng)意間多?了一位回?頭客。我?們要牢記?“顧客就?是___?_”是親?人、是朋?友的理念?，在服務(wù)?中做實(shí)事?感到顧客?。俗話說?“