信息科工作制度前言信息科技迅猛發(fā)展，對(duì)日常辦公和管理提出了新的要求。因此，本文檔旨在規(guī)范信息科工作人員的工作流程、責(zé)任、權(quán)限等內(nèi)容，確保信息化管理水平和服務(wù)水平的提高，保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。職責(zé)和權(quán)限系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的硬件及核心軟件的安裝、配置、升級(jí)、維護(hù)和備份。負(fù)責(zé)服務(wù)器的監(jiān)控、維修和故障處理工作。負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù)和保障電腦正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)和培訓(xùn)。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和管理以及信息安全防護(hù)工作。負(fù)責(zé)辦公機(jī)房、機(jī)柜等信息技術(shù)設(shè)備的安全管理。安排工作進(jìn)度，必要時(shí)上報(bào)工作情況，并協(xié)調(diào)問(wèn)題的處理和解決。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分類、備份、恢復(fù)、歸檔等工作，并進(jìn)行數(shù)據(jù)定期檢查和審查。網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常運(yùn)行。配置路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)通信暢通。管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，及時(shí)排查和處理網(wǎng)絡(luò)故障。掌握網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議、尋址方案和漏洞等知識(shí)，及時(shí)給出分析和解決方案。根據(jù)員工的需要，開(kāi)通、管理、維護(hù)辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。協(xié)調(diào)解決網(wǎng)絡(luò)沖突、DNS服務(wù)器配置、郵件設(shè)置等等其他問(wèn)題。應(yīng)用管理管理、維護(hù)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，及時(shí)排查和處理軟件類故障。安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)新應(yīng)用軟件進(jìn)行測(cè)試，提交應(yīng)用軟件上線申請(qǐng)。協(xié)助用戶安裝、配置、使用應(yīng)用軟件，定期進(jìn)行培訓(xùn)。定期與業(yè)務(wù)部門溝通，收集并總結(jié)業(yè)務(wù)部門需求，根據(jù)需求制定各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)施方案，并跟蹤整個(gè)實(shí)施過(guò)程。參與應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作，做好測(cè)試文檔和上線文檔工作。工作流程工作規(guī)范統(tǒng)一電腦系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)和軟件采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，從硬件及軟件角度，確保所有信息系統(tǒng)設(shè)備處于良好狀態(tài)；對(duì)所有服務(wù)器、路由器、交換機(jī)以及其他關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常穩(wěn)定運(yùn)行；做好用戶權(quán)限管理，合理控制用戶權(quán)限范圍，防止用戶無(wú)意或惡意地破壞信息環(huán)境；確立日常數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)制度，養(yǎng)成備份的好習(xí)慣，防患于未然；嚴(yán)格執(zhí)行安全采用的工作流程，及時(shí)排查和處理漏洞，避免安全風(fēng)險(xiǎn)。工作流程圖graphTB

A[工作計(jì)劃]-->B[工作執(zhí)行]

B-->C[進(jìn)度跟蹤]

C-->D[效果評(píng)估]問(wèn)題解決故障處理對(duì)網(wǎng)絡(luò)類故障及時(shí)進(jìn)行排查、定位、分析、解決；對(duì)硬件設(shè)備類故障進(jìn)行分析、解決或報(bào)修，保障信息科技設(shè)備正常運(yùn)行；根據(jù)故障類型進(jìn)行分類、梳理，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，保證故障及時(shí)有效地解決。知識(shí)管理做好技術(shù)文檔資料的整理、歸檔和更新；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定對(duì)應(yīng)的操作指南和幫助手冊(cè)；定期策劃和組織技術(shù)培訓(xùn)，保證人員技能不斷提高?？偨Y(jié)在日常工作中，信息科工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行制定的工作規(guī)范，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件能夠正常運(yùn)行和穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，也要及時(shí)分析、解決各種故障問(wèn)題，保證信