藥品零售企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)課件

1ppt課件培訓(xùn)內(nèi)容1、基礎(chǔ)知識2、法律法規(guī)3、計算機系統(tǒng)4、國版GSP要求5、常見問題2ppt課件藥品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。藥品3ppt課件藥品名稱：

藥品名稱一般分為兩類：通用名和商品名。中國藥品通用名稱（ChineseApprovedDrugNames，CADN）是中國法定的藥物名稱，由國家藥典委員會負責(zé)制定。商品名（brandname），也稱專用名proprietarynames，是廠商為藥品流通所起的專用名稱，其他廠商的同一制品不可使用此名稱4ppt課件H代表化學(xué)藥品Z代表中成藥S代表生物制品J代表進口藥品分包裝T代表體外化學(xué)診斷試劑F代表藥用輔料5ppt課件藥品的批號及生產(chǎn)日期藥品的生產(chǎn)批號是藥品生產(chǎn)（或分裝）出廠的日期和批次。但批號同生產(chǎn)日期并不能相提并論；有時是同一組數(shù)字。貯藏：對藥品貯存與保管的基本要求。只有按規(guī)定的貯藏條件存放藥品，才能保證藥品在有效期內(nèi)不發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象，不失去其應(yīng)有的療效。6ppt課件遮光、密閉、密封、熔封或嚴封、陰涼處---系指不超過20℃。冷藏---系指2-8℃。常溫0-30℃藥品不良反應(yīng)概念：是指合格藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)或意外的有害反應(yīng)。7ppt課件醫(yī)療器械指單獨或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件；其用于人體體表及體內(nèi)的作用不是用藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝的手段獲得，但是可能有這些手段參與并起一定的輔助作用國家對醫(yī)療器械實行分類管理。

對醫(yī)療器械按照風(fēng)險程度實行分類管理，按風(fēng)險從低到高將醫(yī)療器械分為一、二、三類。第一類醫(yī)療器械實行產(chǎn)品備案管理，第二類、第三類醫(yī)療器械實施產(chǎn)品注冊管理。同時，放開第一類醫(yī)療器械的經(jīng)營，對第二類醫(yī)療器械的經(jīng)營實行備案管理，對第三類醫(yī)療器械的經(jīng)營實行許可管理。8ppt課件保健食品，系指表明具有特定保健功能的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的的食品?；瘖y品,指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等），以達到清潔、消除不良氣味、護膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品特殊用途化妝品是指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品9ppt課件藥品管理相關(guān)法律、法規(guī)10ppt課件《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國藥品管理法實施條例》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范細則》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》《藥品廣告審查辦法》《四川省藥品管理條例》11ppt課件1、為加強藥品監(jiān)督管理，保證藥品質(zhì)量，保障人體用藥安全，維護人民身體健康和用藥的合法權(quán)益，特制定本法。2、在中華人民共和國境內(nèi)從事藥品的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)督管理的單位或者個人，必須遵守本法。12ppt課件開辦藥品零售企業(yè)，藥監(jiān)部門批準并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》，憑《藥品經(jīng)營許可證》辦理《營業(yè)執(zhí)照》藥監(jiān)部門按照規(guī)定對藥品經(jīng)營企業(yè)是否符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）》的要求進行認證；對認證合格的，發(fā)給GSP認證證書,有效期5年。

《藥品經(jīng)營許可證》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明有效期和經(jīng)營范圍，到期重新審查發(fā)證，有效期5年。13ppt課件開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具備以下條件：（一）藥學(xué)技術(shù)人員；（二）相應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；（三）相應(yīng)的質(zhì)量管理機構(gòu)或者人員；（四）規(guī)章制度。14ppt課件藥品經(jīng)營企業(yè)購進藥品，必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合規(guī)定要求的，不得購進。藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準確無誤，并正確說明用法、用量和注意事項；調(diào)配處方核對藥品經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材，必須標(biāo)明產(chǎn)地。藥品經(jīng)營企業(yè)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。15ppt課件有下列情形之一的藥品，按假藥論處：（一）國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；（二）依照本法必須批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口，或者依照本法必須檢驗而未經(jīng)檢驗即銷售的；（三）變質(zhì)的（四）被污染的；（五）使用依照本法必須取得批準文號而未取得批準文號的原料藥生產(chǎn)的；（六）所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。16ppt課件藥品成份的含量不符合國家藥品標(biāo)準的，為劣藥。有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：（一）未標(biāo)明有效期或者更改有效期的；（二）不注明或者更改生產(chǎn)批號的；（三）超過有效期的；（四）直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準的；（五）擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的；（六）其他不符合藥品標(biāo)準規(guī)定的。17ppt課件處方藥與非處方藥分類管理根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應(yīng)癥、劑量及給藥途徑不同對藥品分別按處方藥、非處方藥進行管理。實行處方藥與非處方藥分類管理：有利于保證人們?nèi)罕娪盟幇踩?、有利于推進醫(yī)療保險制度的改革、有利于提高人民群眾的自我保健意識、促進醫(yī)藥行業(yè)與國際接軌。18ppt課件處方與非處方藥處方藥：處方藥是指必須憑執(zhí)業(yè)藥師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才能調(diào)配、購買和使用的藥物。執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后正確調(diào)配、銷售藥品，19ppt課件非處方藥：非處方藥又稱OTC藥物。系指應(yīng)用安全、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切，使用方便，不需要執(zhí)業(yè)或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用。非處方藥的首要條件應(yīng)用安全，其含義為：毒性低，不易引起蓄積中毒，在正常用法與正常劑量下，不產(chǎn)生不良反應(yīng)，或雖有的副作用，但病人可自行覺察，可以忍受，且屬一次性，停藥后可迅速自行消退，用藥前后不需特殊試驗，不易引起依賴性、耐藥性、不會掩蓋病情的發(fā)展與診斷。20ppt課件藥品零售的質(zhì)量管理21ppt課件二人員與培訓(xùn)企業(yè)的質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)具有藥學(xué)專業(yè)的技術(shù)職稱。藥品零售中處方審核人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師或有藥師以上(含藥師和中藥師)的專業(yè)技術(shù)職稱。企業(yè)的質(zhì)量管理和藥品檢驗人員應(yīng)具有藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，或者具有藥學(xué)專業(yè)的技術(shù)職稱。22ppt課件企業(yè)從事質(zhì)量管理、檢驗、驗收、保管、養(yǎng)護、營業(yè)等工作的人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。國家有就業(yè)準入規(guī)定的崗位，工作人員需通過職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。企業(yè)每年應(yīng)組織直接接觸藥品的人員進行健康檢查，并建立健康檔案。發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品疾病的人員，應(yīng)及時調(diào)離其工作崗位。23ppt課件三設(shè)施設(shè)備藥品零售企業(yè)營業(yè)場所和藥品倉庫應(yīng)配置以下設(shè)備：

(一)便于藥品陳列展示的設(shè)備。

(二)特殊管理藥品的保管設(shè)備。

(三)符合藥品特性要求的常溫、陰涼和冷藏保管的設(shè)備。

(四)必要的藥品檢驗、驗收、養(yǎng)護的設(shè)備。

(五)檢驗和調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)備。

(六)保持藥品與地面之間有一定距離的設(shè)備。

(七)藥品防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設(shè)備。

(八)經(jīng)營中藥飲片所需的調(diào)配處方和臨方炮制的設(shè)備。24ppt課件

四進貨與驗收企業(yè)購進藥品應(yīng)以質(zhì)量為前提，從合法的企業(yè)進貨。對首營企業(yè)應(yīng)確認其合法資格，并做好記錄。購進藥品應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符。購進票據(jù)和記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。購進藥品的合同應(yīng)明確質(zhì)量條款。25ppt課件購進首營品種，應(yīng)進行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可經(jīng)營。驗收人員對購進的藥品，應(yīng)根據(jù)配送票據(jù)，逐批驗收并記錄，核對品名，規(guī)格，數(shù)量，批號，效期，檢查包裝質(zhì)量，必要時應(yīng)抽樣送檢驗機構(gòu)檢驗。26ppt課件五陳列與儲存藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存：(一)藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放，易串味的藥品與一般藥品應(yīng)分開存放。(二)藥品應(yīng)根據(jù)其溫濕度要求，按照規(guī)定的儲存條件存放。(三)處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。

27ppt課件(四)特殊管理的藥品應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定存放。(五)危險品不應(yīng)陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。危險品的儲存應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定管理和存放。(六)拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。(七)中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應(yīng)寫正名正字。28ppt課件陳列和儲存藥品的養(yǎng)護工作包括：(一)定期檢查陳列與儲存藥品的質(zhì)量并記錄。每月進行藥品養(yǎng)護，并填寫藥品養(yǎng)護記錄。(二)檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規(guī)定要求，每日記錄溫濕度。

29ppt課件(三)對各種養(yǎng)護設(shè)備進行檢查。(四)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時向質(zhì)量負責(zé)人匯報并盡快處理。庫存藥品應(yīng)實行色標(biāo)管理。三色五區(qū)，不合格區(qū)（紅色）合格區(qū)、驗收區(qū)（綠色）待驗區(qū)、退貨區(qū)（黃色）30ppt課件銷售藥品時，遵循“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則，將柜臺內(nèi)多批號的整理，按時間順序擺放。處方藥的管理，注射劑、抗菌素、抗病毒藥、醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品必須嚴格憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售。處方要經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上(含藥師和中藥師)職稱的人員審核后方可調(diào)配和銷售。處方保存2年備查，其他處方藥進行登記銷售31ppt課件藥品拆零銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔和衛(wèi)生，出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。含麻黃堿復(fù)方制劑進行專柜管理，查明身份證并進行登記銷售，且一次不得銷售2盒。企業(yè)應(yīng)在零售場所內(nèi)提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。企業(yè)還應(yīng)設(shè)置意見簿和公布監(jiān)督電話，對顧客的批評或投訴要及時加以解決。企業(yè)收集整理質(zhì)量信息相關(guān)文件，及時進行學(xué)習(xí)，并填寫質(zhì)量信息傳遞記錄。32ppt課件符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求，能有效實現(xiàn)藥品購進、儲存、銷售全過程的質(zhì)量管理和控制，以及相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、記錄、查詢，相關(guān)表單的制作和檔案管理，并與藥品上架、傳輸、分揀、出庫等現(xiàn)代物流裝備的操作及控制相配套協(xié)調(diào)。（1）購進、驗收管理系統(tǒng)：應(yīng)包括首營企業(yè)；首營品種管理、藥品信息管理；購進、驗收的數(shù)據(jù)記錄、查詢、表單制作等功能；以及不合格藥品控制管理。（2）儲存管理系統(tǒng)：應(yīng)具有藥品入庫、保管、養(yǎng)護、退貨的數(shù)據(jù)記錄、查詢、表單制作、建檔及維護等功能；倉庫環(huán)境監(jiān)測記錄建檔功能；溫濕度預(yù)警功能；儀器設(shè)備維護管理。（3）分揀、銷售管理系統(tǒng)：應(yīng)包括揀貨、出庫、復(fù)核、銷售的數(shù)據(jù)記錄、查詢、表單制作、建檔及維護等功能；出庫復(fù)核的預(yù)警功能。33ppt課件

具有獨立的計算機管理信息系統(tǒng)，能覆蓋企業(yè)總部及門店藥品的購進、儲存、銷售等經(jīng)營和質(zhì)量管理控制的全過程；能全面記錄企業(yè)經(jīng)營管理及實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》方面的信息，符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》對藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)的要求，并具有可以實現(xiàn)接受當(dāng)?shù)?食品)藥品監(jiān)管部門監(jiān)管的條件。34ppt課件

具有藥品經(jīng)營計算機管理信息系統(tǒng)，并與門店聯(lián)網(wǎng)。該系統(tǒng)能覆蓋企業(yè)藥品經(jīng)營購銷存全過程，整個過程符合GSP要求，購進、入庫驗收、在庫養(yǎng)護、配送、出庫復(fù)核、退貨及不合格藥品處理記錄等，記錄內(nèi)容真實完整，相關(guān)數(shù)據(jù)有原始性，做到數(shù)據(jù)間相互銜接及準確，對供貨方合法資質(zhì)具有可控性，有關(guān)崗位人員能熟練操作信息系統(tǒng)35ppt課件計算機信息管理系統(tǒng)基本要求1、能覆蓋企業(yè)藥品經(jīng)營購銷存全過程；連鎖企業(yè)還應(yīng)與門店聯(lián)網(wǎng)；2、整個過程符合GSP要求，與企業(yè)管理要求相適應(yīng)，各項記錄內(nèi)容真實完整，相關(guān)數(shù)據(jù)準確相互銜接、準確；3、各崗位人員能熟練操作信息系統(tǒng)；4、能接受監(jiān)管部門的監(jiān)管。36ppt課件1、企業(yè)配置計算機信息管理系統(tǒng)的要求保證計算機系統(tǒng)的安全性。包括計算機系統(tǒng)自身的安全和使用的安全。前者是指利用防毒、防火等軟、硬件設(shè)備保障系統(tǒng)本身不易受破壞和干擾，保證其正常運行；后者是指系統(tǒng)操作人員權(quán)限的設(shè)定、分配應(yīng)符合要求，能按照法律法規(guī)和崗位職責(zé)進行權(quán)限的分配，不會出現(xiàn)非本崗位的操作功能。2、確保計算機系統(tǒng)的一致性。計算機系統(tǒng)中的臺帳、記錄應(yīng)與原始憑證的內(nèi)容應(yīng)一致，操作人員與原始憑證上的簽名應(yīng)相同。3、確保計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性。計算機系統(tǒng)應(yīng)能覆蓋藥品經(jīng)營管理的全過程，整個過程應(yīng)符合GSP要求。各項臺帳、記錄應(yīng)完整無誤，應(yīng)能體現(xiàn)經(jīng)營、質(zhì)量管理的全過程。歷史數(shù)據(jù)應(yīng)能及時進行備份。37ppt課件計算機信息管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)（1）采購控制合格供應(yīng)方檔案的完整性，更新維護是否及時，能否起到控制作用，未經(jīng)審批的企業(yè)是否能阻止；采購品種的控制，是否能確保采購品種的合法性；經(jīng)營范圍的控制，是否能對本企業(yè)與供應(yīng)的經(jīng)營范圍進行核對，并對不符合要求的予以阻止；購進記錄的真實性與完整性，購進記錄是否能真實體現(xiàn)企業(yè)實際購進的藥品情況，內(nèi)容是否完整；38ppt課件（2）驗收控制入庫前的控制，是否必須經(jīng)驗收合格并經(jīng)確認才能入合格品庫，未經(jīng)驗收或驗收不合格的能否入合格品庫；驗收記錄的要求，驗收記錄是否具有原始性、真實性、完整性，能否體現(xiàn)驗收的實際情況（尤其是驗收不合格的情況能否體現(xiàn)）；驗收情況的錄入界面，驗收完成后，計算機系統(tǒng)中是否有能將驗收情況錄入的界面，錄入的數(shù)據(jù)、項目是否齊全，能否體現(xiàn)驗收情況；驗收記錄的數(shù)據(jù)與購進記錄對應(yīng)情況，驗收記錄中記錄應(yīng)大于或等于購進記錄的數(shù)據(jù)，操作時間、數(shù)量、批號等應(yīng)能相對應(yīng)或符合邏輯關(guān)系；39ppt課件（3）銷售、出庫控制銷售客戶控制，應(yīng)保持銷售客戶的檔案完整性，并依此進行控制，如經(jīng)營類別（乙類非處方藥專營）、經(jīng)營范圍（中藥材、中藥飲片專營）；出庫前的控制，是否必須經(jīng)出庫復(fù)核合格并經(jīng)確認才能出庫發(fā)貨，未經(jīng)復(fù)核或復(fù)核不合格的能否出庫銷售；出庫復(fù)核記錄的要求，出庫復(fù)核記錄是否具有原始性、真實性、完整性，能否體現(xiàn)出庫復(fù)核的實際情況（尤其是復(fù)核不合格的情況能否體現(xiàn)）；是否有復(fù)核情況的錄入界面，復(fù)核完成后，計算機系統(tǒng)中是否有能將復(fù)核情況錄入的界面，錄入的數(shù)據(jù)、項目是否齊全，能否體現(xiàn)復(fù)核情況；銷售記錄的數(shù)據(jù)與出庫復(fù)核記錄對應(yīng)情況，銷售記錄與出庫復(fù)核記錄中操作時間、數(shù)量、批號等應(yīng)能相對應(yīng)或符合邏輯關(guān)系；40ppt課件（4）退貨管理控制退貨控制，應(yīng)核對銷售情況；退貨驗收的要求，退貨驗收與進貨驗收的要求是一樣的，記錄是否具有原始性、真實性、完整性，能否體現(xiàn)驗收的實際情況（尤其是驗收不合格的情況能否體現(xiàn)）；退貨記錄的要求，退貨記錄應(yīng)能體現(xiàn)退貨藥品基本情況和處理情況；藥品基本情況在退貨藥品收貨入退貨區(qū)后即應(yīng)體現(xiàn)，驗收后應(yīng)能體現(xiàn)質(zhì)量狀況，處理后體現(xiàn)處理情況；41ppt課件國版GSP要求1、軟件硬件方面國版標(biāo)準全面推行計算機信息化管理，對計算機管理的設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用軟件功能要求必須符合GSP（國版GSP要求所有記錄均在計算機系統(tǒng)內(nèi)完成，過去有的店子用紙質(zhì)版補充系統(tǒng)不足的情況）；對運輸儲存需要的冷藏陰涼設(shè)施設(shè)備都列為主要項。2、票據(jù)管理方面國版GSP明確要求藥品購銷過程必須開具發(fā)票，出庫運輸藥品必須有隨貨同行單并在收貨環(huán)節(jié)查驗，物流中要做到票、賬、貨相符。3、冷鏈藥品運輸方面冷鏈藥品運輸、收貨等環(huán)節(jié)需要完善交接程序，需要記錄運輸方式、途中溫度監(jiān)測、運輸時間等內(nèi)容。42ppt課件4、藥品可追溯方面2016年開始藥品全品種全過程實施電子監(jiān)管。國版GSP規(guī)定了藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)制定執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的制度，并要求藥店具備電子監(jiān)管能力、核注核銷必須掃碼上傳。5、執(zhí)業(yè)藥師配備方面國版GSP規(guī)定了藥品零售企業(yè)的法定代表人或企業(yè)負責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格；還應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師負責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥。43ppt課件監(jiān)管中常見的問題㈠誠實守信藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠實守信，禁止任何虛假、欺騙行為。常見的有溫濕度記錄作假，含特殊藥品銷售記錄作假，培訓(xùn)資料作假，處方作假㈡藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理質(zhì)量管理人員平時應(yīng)注意收集藥品質(zhì)量信息，及時檢查經(jīng)營品種并做好處理記錄。㈢計算機系統(tǒng)方面通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關(guān)崗位人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。44ppt課件計算機管理系統(tǒng)不符合質(zhì)量管理要求，普遍存在：

1、各崗位人員混用身份登錄計算機管理系統(tǒng)；

2、每日備份存放于安全場所；

3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失，系統(tǒng)不能自動識別供應(yīng)商超范圍銷售、自動識別供應(yīng)商資質(zhì)到期、自動識別處方藥、超數(shù)量銷售特殊管理藥品、近效期預(yù)警、自動控制拆零藥品合理銷售并生成單獨的拆零銷售記錄、自動生成陳列藥品檢查計劃、自動與結(jié)算開票系統(tǒng)對接等。45ppt課件㈣培訓(xùn)無記錄，培訓(xùn)內(nèi)容不全企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。培訓(xùn)記錄簡單，如考核方式為口試，考核結(jié)果為合格，沒有任何考核記錄證明。各崗位人員對自己的崗位職責(zé)不明確。培訓(xùn)內(nèi)容必須要覆蓋的：法律法規(guī)、本店的管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、職業(yè)道德、拆零、含特殊管理復(fù)方制劑、低溫冷藏藥品、其他專業(yè)知識。46ppt課件（五）采購首營品種應(yīng)當(dāng)審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復(fù)印件并予以審核，審核無誤的方可采購。企業(yè)應(yīng)當(dāng)核實、留存供貨單位銷售人員資料㈥藥品應(yīng)當(dāng)按劑型、用途以及儲存