第6頁(yè)共6頁(yè)2023?銷(xiāo)售部門(mén)?工作計(jì)劃?和總結(jié)反?思模板?為使本部?門(mén)___?_年__?__月工?作緊隨公?司發(fā)展及?市場(chǎng)需求?步伐，做?好研發(fā)項(xiàng)?目及部門(mén)?管理工作?，根據(jù)公?司指示特?制定__?__年_?___月?部門(mén)工作?計(jì)劃。?一、產(chǎn)品?狀況市?場(chǎng)考察。?針對(duì)公司?的產(chǎn)品，?考察市場(chǎng)?上的產(chǎn)品?品種、特?點(diǎn)、價(jià)格?、包裝。?二、競(jìng)?爭(zhēng)狀況?針對(duì)市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)?制，如何?讓自己脫?穎而出？?質(zhì)量、服?務(wù)以及誠(chéng)?信度對(duì)客?戶(hù)是最大?的吸引力?。把握住?這個(gè)，你?也就掌握?了抓住客?戶(hù)的途徑?。三、?分銷(xiāo)狀況?就目前?而言，植?物油的市?場(chǎng)主要是?在海外市?場(chǎng)，但是?隨著今年?國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?的發(fā)展，?以及人們?思想的轉(zhuǎn)?變，對(duì)植?物油以及?其提取物?的需求也?是逐年增?加。國(guó)?外市場(chǎng)：?(一)?探測(cè)市場(chǎng)?針對(duì)不?同的產(chǎn)品?，歸納其?主要市場(chǎng)?。根據(jù)不?同市場(chǎng)不?同的需求?，有針對(duì)?性的開(kāi)發(fā)?。同時(shí)，?根據(jù)產(chǎn)品?的多元化?，尋求不?同的客戶(hù)?。(二?)銷(xiāo)售渠?道國(guó)外?銷(xiāo)售如何?找客戶(hù)？?目前為止?，最常用?的還是通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)和?展會(huì)這兩?種方式。?1網(wǎng)絡(luò)?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)一邊找?客戶(hù)，一?邊發(fā)帖子?。主要到?一些國(guó)內(nèi)?外比較知?名的貿(mào)易?平臺(tái)，尋?求供求信?息。注?意：在?網(wǎng)上找客?戶(hù)，通常?客戶(hù)都是?快速閱讀?郵件，所?以要想辦?法讓自己?的郵件能?夠吸引住?客戶(hù)，所?以對(duì)國(guó)外?的一些禮?節(jié)標(biāo)準(zhǔn)就?要謹(jǐn)記于?心。這樣?會(huì)給客戶(hù)?留下一個(gè)?好的印象?，也就是?合作的一?個(gè)好的開(kāi)?始另外?，面對(duì)網(wǎng)?上成千上?萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)?者，如何?脫穎而出?？除了產(chǎn)?品本身的?優(yōu)勢(shì)外，?給客戶(hù)報(bào)?價(jià)不能漫?天要價(jià)，?針對(duì)市場(chǎng)?形勢(shì)，審?時(shí)度勢(shì)，?以一個(gè)合?理的價(jià)格?給客戶(hù)，?同時(shí)強(qiáng)調(diào)?產(chǎn)品質(zhì)量?，售后服?務(wù)以及及?時(shí)交貨等?問(wèn)題，會(huì)?讓客戶(hù)覺(jué)?得自己是?一個(gè)值得?信任的合?作伙伴。?2展會(huì)?通過(guò)展?會(huì)尋找客?戶(hù)，是一?種比較直?觀的方法?。眾所周?知，這種?方式，耗?費(fèi)高，收?益也大，?正是所謂?的風(fēng)險(xiǎn)大?，利潤(rùn)大?。可以針?對(duì)公司產(chǎn)?品，參加?一些國(guó)內(nèi)?外比較知?名的相關(guān)?展會(huì)。?注意：?注重著裝?。歐洲人?對(duì)于著裝?還是非常?重視的。?通常，他?會(huì)將你的?著裝與你?得產(chǎn)品聯(lián)?想起來(lái)。?所以參展?人員，一?定要穿著?得體，這?是推銷(xiāo)產(chǎn)?品的第一?步。展?會(huì)上與客?戶(hù)面對(duì)面?交流，所?有的一切?活動(dòng)比較?直接透明?，所以要?選業(yè)務(wù)精?英去參展?，同時(shí)，?可以進(jìn)行?相應(yīng)的培?訓(xùn)，以便?使業(yè)務(wù)人?員更能把?握住每一?個(gè)機(jī)會(huì)。?面對(duì)面的?交流，禮?節(jié)也是避?免不了的?。多了解?國(guó)外的禮?節(jié)，對(duì)于?一個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?來(lái)說(shuō)是必?然的。?展臺(tái)的搭?建更是非?同小可了?。對(duì)于車(chē)?水馬龍的?客戶(hù)，如?何吸引她?的腳步，?讓他一眼?就看到你?得產(chǎn)品？?所以展臺(tái)?的搭建布?置也是至?關(guān)重要的?一步。?國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?：植物?油產(chǎn)品再?中國(guó)市場(chǎng)?上已經(jīng)得?到消費(fèi)者?的認(rèn)可，?回頭率和?忠誠(chéng)度很?高?？墒?，目前的?國(guó)內(nèi)植物?油品牌實(shí)?力都比較?小，在市?場(chǎng)運(yùn)作方?面處處受?阻，商場(chǎng)?專(zhuān)柜，國(guó)?際品牌爭(zhēng)?奇斗艷，?其中的澳?洲品牌的?比例不可?小視。隨?著中國(guó)植?物油及其?提取物的?日漸成熟?，中澳之?間的合作?將會(huì)越來(lái)?越頻繁。?(三)?談判找?到了客戶(hù)?，剩下的?就是和客?戶(hù)談判了?。至于這?方面的情?況，不同?的客戶(hù)不?同的要求?，隨機(jī)應(yīng)?變即可。?植物油?市場(chǎng)非常?依賴(lài)于質(zhì)?量。一旦?最終使用?者覺(jué)得某?一品牌不?錯(cuò)，她就?很難更換?供貨商了?。針對(duì)這?個(gè)情況，?公司一定?要做出自?己的品牌?，開(kāi)拓自?己的市場(chǎng)?。四、?宏觀環(huán)境?狀況針?對(duì)消費(fèi)群?體，找出?產(chǎn)品本身?的優(yōu)缺點(diǎn)?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，繼續(xù)?優(yōu)化產(chǎn)品?，以便滿(mǎn)?足不同的?客戶(hù)需求?。五、?目標(biāo)計(jì)劃?針對(duì)市?場(chǎng)需求，?合理指定?短期計(jì)劃?和長(zhǎng)期計(jì)?劃，所訂?目標(biāo)要切?合實(shí)際。?六、銷(xiāo)?售注意事?項(xiàng)SW?OT問(wèn)題?分析(s?tren?gh、w?eakn?ess、?oppo?rtun?ity、?thre?atsa?naly?sis)?一)優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)?分析(S?W)兩?個(gè)企業(yè)處?于同一市?場(chǎng)，我們?就他們A?.更高的?贏利率或?贏利潛力?B.人員?狀況C.?市場(chǎng)分額?D.產(chǎn)品?的大小、?質(zhì)量、可?靠性、適?用性、風(fēng)?格和形象?等等因素?，進(jìn)行綜?合比較，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，創(chuàng)造自?己的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)。?二)機(jī)會(huì)?與威脅分?析(OT?)企業(yè)?對(duì)于變化?就各個(gè)環(huán)?節(jié)進(jìn)行相?應(yīng)的分析?，A.環(huán)?境發(fā)展趨?勢(shì)(包括?政治、經(jīng)?濟(jì)、法律?、社會(huì)文?化)B.?產(chǎn)業(yè)新進(jìn)?入的威脅?C.供貨?商的議價(jià)?能力D.?替代品的?威脅E.?現(xiàn)有企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)?作為一個(gè)?企業(yè)不管?是銷(xiāo)售產(chǎn)?品還是服?務(wù)，運(yùn)用?SWOT?時(shí)時(shí)的分?析自己企?業(yè)的處境?是一種明?知的做法?，因?yàn)槭?場(chǎng)環(huán)境在?不斷的變?化，企業(yè)?只有處處?的表現(xiàn)出?積極的措?施才會(huì)生?存。運(yùn)用?該方法可?以不斷發(fā)?現(xiàn)市場(chǎng)的?大變化，?可以更快?的適應(yīng)市?場(chǎng)。2?023銷(xiāo)?售部門(mén)工?作計(jì)劃和?總結(jié)反思?模板（二?）市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)部是?負(fù)責(zé)對(duì)外?處理公共?關(guān)系和銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)的?職能部門(mén)?，是酒店?提高聲譽(yù)?，樹(shù)立良?好公眾形?象的一個(gè)?重要窗口?，它對(duì)總?經(jīng)理室進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)決?策，制訂?營(yíng)銷(xiāo)方案?起到參謀?和助手的?作用，它?對(duì)酒店疏?通營(yíng)銷(xiāo)渠?道，開(kāi)拓?市場(chǎng)，提?高經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益起到?重要促進(jìn)?作用。?針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?部的工作?職能，我?們制訂了?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?部年工作?思路，現(xiàn)?在向大家?作一個(gè)匯?報(bào)：一?、建立酒?店?duì)I銷(xiāo)公?關(guān)通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)今?年重點(diǎn)工?作之一建?立完善的?客戶(hù)檔案?，對(duì)賓客?按簽單重?點(diǎn)客戶(hù)，?會(huì)議接待?客戶(hù)，有?發(fā)展?jié)摿?的客戶(hù)等?進(jìn)行分類(lèi)?建檔，詳?細(xì)記錄客?戶(hù)的所在?單位，聯(lián)?系人姓名?，地址，?全年消費(fèi)?金額及給?該單位的?折扣等，?建立與保?持同政府?機(jī)關(guān)團(tuán)體?，各企事?業(yè)單位，?商人知名?人士，企?業(yè)家等重?要客戶(hù)的?業(yè)務(wù)聯(lián)系?，為了鞏?固老客戶(hù)?和發(fā)展新?客戶(hù)，除?了日常定?期和不定?期對(duì)客戶(hù)?進(jìn)行銷(xiāo)售?訪問(wèn)外，?在年終歲?末或重大?節(jié)假日及?客戶(hù)的生?日，通過(guò)?電話(huà)、發(fā)?送信息等?平臺(tái)為客?戶(hù)送去我?們的祝福?。今年計(jì)?劃在適當(dāng)?時(shí)期召開(kāi)?次大型客?戶(hù)答謝聯(lián)?絡(luò)會(huì)，以?加強(qiáng)與客?戶(hù)的感情?交流，聽(tīng)?取客戶(hù)意?見(jiàn)。二?、開(kāi)拓創(chuàng)?新，建立?靈活的激?勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)?制。開(kāi)拓?市場(chǎng)，爭(zhēng)?取客源?今年?duì)I銷(xiāo)?部將配合?酒店整體?新的營(yíng)銷(xiāo)?體制，重?新制訂完?善年市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)?售任務(wù)計(jì)?劃及業(yè)績(jī)?考核管理?實(shí)施細(xì)則?，提高營(yíng)?銷(xiāo)代表的?工資待遇?，激發(fā)、?調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?人員的積?極性。營(yíng)?銷(xiāo)代表實(shí)?行工作日?記志，每?工作日必?須完成拜?訪兩戶(hù)新?客戶(hù)，三?戶(hù)老客戶(hù)?，四個(gè)聯(lián)?絡(luò)電話(huà)的?二、三、?四工作步?驟，以月?度營(yíng)銷(xiāo)任?務(wù)完成情?況及工作?日記志綜?合考核營(yíng)?銷(xiāo)代表。?督促營(yíng)銷(xiāo)?代表，通?過(guò)各種方?式爭(zhēng)取團(tuán)?體和散客?客戶(hù)，穩(wěn)?定老客戶(hù)?，發(fā)展新?客戶(hù)，并?在拜訪中?及時(shí)了解?收集賓客?意見(jiàn)及建?議，反饋?給有關(guān)部?門(mén)及總經(jīng)?理室。?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)?精神，將?部門(mén)經(jīng)理?及營(yíng)銷(xiāo)代?表的工薪?發(fā)放與整?個(gè)部門(mén)總?任務(wù)相結(jié)?合，強(qiáng)調(diào)?互相合作?，互相幫?助，營(yíng)造?一個(gè)和諧?、積極的?工作團(tuán)體?。三、?熱情接待?，服務(wù)周?到四、?做好市場(chǎng)?調(diào)查及促?銷(xiāo)活動(dòng)策?劃經(jīng)常?組織部門(mén)?有關(guān)人員?收集，了?解旅游業(yè)?，賓館，?酒店及其?相應(yīng)行業(yè)?的信息，?掌握其經(jīng)?營(yíng)管理和?接待服務(wù)?動(dòng)向，為?酒店總經(jīng)?理室提供?全面，真?實(shí)，及時(shí)?的信息，?以便制定?營(yíng)銷(xiāo)決策?和靈活的?推銷(xiāo)方案?。五、?密切合作?，主動(dòng)協(xié)?調(diào)與酒?店其他部?門(mén)接好業(yè)?務(wù)結(jié)合工?作，密切?配合，根?據(jù)賓客的?需求，主?動(dòng)與酒店?其他部門(mén)?密切聯(lián)系?，互相配?合，充分?發(fā)揮酒