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文檔簡介

車站值班管理制度一、制度目的為了保障車站運(yùn)營秩序和安全穩(wěn)定，規(guī)范車站管理人員的行為，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于車站管理人員，包括值班員、管理人員等。三、管理要求1.值班人員的職責(zé)值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，服從工作安排，保持良好的職業(yè)操守；值班人員要嚴(yán)格遵守車站管理規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行列車進(jìn)站檢票、出站檢票、安全檢查等工作；值班人員應(yīng)當(dāng)具備一定的急救知識和技能，熟悉車站的消防設(shè)備和應(yīng)急處理措施；值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行指揮命令，及時(shí)報(bào)告運(yùn)行情況，確保乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。2.管理人員的職責(zé)管理人員要定期對值班人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保其工作技能和知識的水平；管理人員要對車站的運(yùn)營情況進(jìn)行定期的安全檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；管理人員要加強(qiáng)與乘客的溝通，為乘客提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；管理人員要根據(jù)車站的實(shí)際情況，適時(shí)完善管理制度，提高管理水平。3.管理措施值班人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)按崗執(zhí)行職責(zé)，遲到、早退、曠工等行為將按照車站管理規(guī)定進(jìn)行處罰；值班人員應(yīng)當(dāng)保持工作狀態(tài)的良好，禁止帶手機(jī)或其他娛樂性電子產(chǎn)品上崗；管理人員應(yīng)當(dāng)對車站內(nèi)部進(jìn)行安全檢查，定期組織演練，保障車站安全；管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他車站及行車調(diào)度等相關(guān)部門的溝通，協(xié)同工作，提高管理效率。四、其他事項(xiàng)各級管理人員和值班人員要嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定，不得擅自更改或違反；對于違規(guī)違紀(jì)的行為，將依據(jù)車站管理規(guī)定進(jìn)行處罰；本制度自文印完畢之日起正式施行。五、制度的解釋擅自修改或違反本制度規(guī)定的行為，管理部門有權(quán)批評、警告或給予相應(yīng)的處理；對本制度的解釋權(quán)歸車站管理部門所有。六、制度的修改車站管理部門可以根據(jù)實(shí)際情況，對本制度進(jìn)行修改，并在

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