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文檔簡介

排隊(duì)論排隊(duì)論是研究排隊(duì)系統(tǒng)(又稱隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng))的數(shù)學(xué)理論和方法,是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要分支。有形排隊(duì)現(xiàn)象:進(jìn)餐館就餐,到圖書館借書,車站等車,去醫(yī)院看病,售票處售票,到工具房領(lǐng)物品等現(xiàn)象。無形排隊(duì)現(xiàn)象:如幾個(gè)旅客同時(shí)打電話訂車票;如果有一人正在通話,其他人只得在各自的電話機(jī)前等待,他們分散在不同的地方,形成一個(gè)無形的隊(duì)列在等待通電話。排隊(duì)的不一定是人,也可以是物。如生產(chǎn)線上的原材料,半成品等待加工;因故障而停止運(yùn)行的機(jī)器設(shè)備在等待修理;馮頭上的船只等待裝貨或卸貨;要下降的飛機(jī)因跑道不空而在空中盤旋等當(dāng)然,進(jìn)行服務(wù)的也不一定是人,可以是跑道,自動售貸機(jī),公共汽車等顧客要求服務(wù)的對象。服務(wù)員—提供服務(wù)的服務(wù)者(也稱服務(wù)機(jī)構(gòu))顧客、服務(wù)員的含義是廣義的。排隊(duì)系統(tǒng)類型:顧客到達(dá)服務(wù)完成后離開···…·服務(wù)臺單服務(wù)臺排隊(duì)系統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)類型:服務(wù)臺1顧客到達(dá)服務(wù)完成后離開●●●服務(wù)臺2服務(wù)臺sS個(gè)服務(wù)臺,一個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)系統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)類型:服務(wù)完成后離開●…服務(wù)臺1顧客到達(dá)服務(wù)完成后離開●…服務(wù)臺2服務(wù)完成后離開·…·服務(wù)臺sS個(gè)服務(wù)臺S個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)系統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)類型:顧客到達(dá)服務(wù)臺1…服務(wù)臺開多服務(wù)臺串聯(lián)排隊(duì)系統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)類型:聚「服務(wù)機(jī)構(gòu)7。散(輸入)(輸出)隨機(jī)聚散服務(wù)系統(tǒng)隨機(jī)性—顧客到達(dá)情況與顧客接受服務(wù)的時(shí)間是隨機(jī)的一般來說,排隊(duì)論所研究的排隊(duì)系統(tǒng)中,顧客相繼到達(dá)時(shí)間間隔和服務(wù)

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