第17頁(yè)共17頁(yè)物業(yè)個(gè)人?年終工作?總結(jié)個(gè)?人通用(?一)回?顧過(guò)去的?一年，我?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，各同?事的配合?下，我們?在加強(qiáng)景?區(qū)安全防?范管理，?安全巡邏?檢查、組?織學(xué)習(xí)等?做了一定?的工作。?一、完?善安全防?范體系?為了確保?景區(qū)的安?全，我們?從景區(qū)的?實(shí)際情況?出發(fā)，按?照安全防?范制度，?徹底的落?實(shí)安全工?作。我們?有相應(yīng)的?火警火災(zāi)?處置預(yù)案?、各重點(diǎn)?部位崗位?責(zé)任制、?巡邏崗位?職責(zé)、停?車場(chǎng)崗位?職責(zé)、突?發(fā)事件保?衛(wèi)工作程?序、消防?重點(diǎn)部位?檔案等，?使我們能?夠進(jìn)一步?明確自己?的工作方?向與責(zé)任?。二、?落實(shí)安全?檢查，確?保景區(qū)安?全為了?使消防安?全工作落?實(shí)到實(shí)處?，我們_?___景?區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)安全防?范的指示?精神，布?置安全防?范的內(nèi)容?，加強(qiáng)安?全檢查。?針對(duì)部分?裝修的施?工場(chǎng)地，?時(shí)間長(zhǎng)、?任務(wù)重，?我們落實(shí)?重點(diǎn)防范?，加強(qiáng)巡?邏檢查次?數(shù)，真正?地把安全?工作落實(shí)?到實(shí)處。?三、樹?服務(wù)品牌?，抓學(xué)習(xí)?、管理?作為一個(gè)?景區(qū)，抓?服務(wù)質(zhì)量?，首先是?抓人，要?抓自身建?設(shè)，提高?自身的思?想素質(zhì)。?只有這樣?才能使我?們真正懂?得服務(wù)的?目的。在?會(huì)議時(shí)領(lǐng)?導(dǎo)會(huì)對(duì)比?較好的員?工及時(shí)進(jìn)?行表?yè)P(yáng)，?對(duì)表現(xiàn)不?好的員工?進(jìn)行嚴(yán)肅?批評(píng)，同?時(shí)對(duì)我們?加強(qiáng)了紀(jì)?律教育，?尤其是我?們巡邏的?員工，接?觸人多面?廣，更加?要做到這?一點(diǎn)，我?們經(jīng)常開?會(huì)學(xué)習(xí)，?強(qiáng)調(diào)鐵的?紀(jì)律，使?得我們從?主管到員?工都能夠?做到這一?點(diǎn)。四?、服務(wù)質(zhì)?量巡邏?工作是我?們景區(qū)為?客人服務(wù)?的最前沿?，他們的?服務(wù)質(zhì)量?好壞，關(guān)?系到我們?景區(qū)的形?象。停車?場(chǎng)保安服?務(wù)，做到?客人車輛?來(lái)去時(shí)，?指揮車輛?服務(wù)，指?路服務(wù)。?尤其是冬?天的巡邏?工作，在?天寒地凍?，日曬雨?淋，我們?始終站在?服務(wù)最前?沿，為客?人服務(wù)。?五、_?___的?工作打算?新的一?年，保安?部樹立保?安部新形?象。完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度，保?景區(qū)平安?。必須保?證景區(qū)的?消防安全?運(yùn)轉(zhuǎn)，確?保景區(qū)消?防安全，?做到萬(wàn)無(wú)?一失，堅(jiān)?持以防為?主，防消?結(jié)合。工?作中不斷?完善和遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度，?用制度管?理人，成?立安全巡?查小組，?定期對(duì)景?區(qū)及周圍?各種場(chǎng)所?進(jìn)行巡查?，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，?及時(shí)協(xié)同?其它部門?進(jìn)行整改?，杜絕一?切安全事?故的發(fā)生?。物業(yè)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?個(gè)人通用?(二)?____?月___?_日我應(yīng)?聘到__?__公司?會(huì)計(jì)崗位?工作，在?緊張的工?作中不覺(jué)?現(xiàn)在就到?了年末，?____?的財(cái)務(wù)工?作雖然還?在持續(xù)中?，但是回?首這幾個(gè)?月來(lái)的財(cái)?務(wù)工作，?心中感受?頗多。在?____?物業(yè)公司?快速發(fā)展?期間，我?有幸成為?了其中的?一員，因?為企業(yè)的?快速發(fā)展?也促使我?不得不加?強(qiáng)自身素?質(zhì)的提高?，以便適?應(yīng)公司快?速前進(jìn)的?步伐。?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同?事們的幫?助下，我?不斷鞏固?、不斷學(xué)?習(xí)相關(guān)財(cái)?務(wù)知識(shí)，?時(shí)刻注意?將理論知?識(shí)和財(cái)務(wù)?實(shí)踐結(jié)合?起來(lái)，個(gè)?人無(wú)論是?在敬業(yè)精?神、思想?境界，還?是在業(yè)務(wù)?素質(zhì)、工?作能力上?都得到很?大提升，?能順利地?完成領(lǐng)導(dǎo)?賦予的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，較好?地履行了?崗位所賦?予的職責(zé)?。入職以?來(lái)，我主?要負(fù)責(zé)財(cái)?務(wù)核算、?納稅申報(bào)?等工作，?現(xiàn)將我這?期間的思?想、工作?情況匯報(bào)?如下：?一、思想?方面在思?想方面?不斷學(xué)習(xí)?物業(yè)公司?的管理理?念和企業(yè)?文化，始?終以“崇?德、齊同?、卓新”?的態(tài)度投?入到日常?的工作生?活中，做?到了與人?為善，和?睦相處。?二、工?作方面?1、財(cái)務(wù)?核算工作?財(cái)務(wù)核算?是會(huì)計(jì)人?員的基本?工作，也?是日常性?工作?，F(xiàn)?在的財(cái)務(wù)?核算都是?借助財(cái)務(wù)?軟件來(lái)完?成的，對(duì)?財(cái)務(wù)軟件?的日常性?工作操作?已經(jīng)可以?熟練掌握?使用。在?工作中做?到及時(shí)編?制憑證、?按時(shí)結(jié)賬?、及時(shí)準(zhǔn)?確的出具?財(cái)務(wù)報(bào)表?并上報(bào)公?司財(cái)務(wù)中?心。2?、月度資?金預(yù)算及?____?財(cái)務(wù)預(yù)算?的編制“?凡事預(yù)則?立，不預(yù)?則廢”-?-按照_?___物?業(yè)公司財(cái)?務(wù)中心的?要求每月?及時(shí)填報(bào)?月度資金?預(yù)算表及?年終填報(bào)?下年度的?資金預(yù)算?計(jì)劃，在?完成此項(xiàng)?工作中體?會(huì)到公司?在資金的?方面的管?理的先進(jìn)?性。合理?有效地籌?措、分配?、使用資?金，加強(qiáng)?對(duì)公司內(nèi)?資金使用?的監(jiān)督和?管理，提?高資金利?潤(rùn)率，保?證資金安?全。3?、財(cái)務(wù)內(nèi)?部報(bào)表的?編制在日?常的財(cái)務(wù)?核算中編?制的《資?產(chǎn)負(fù)債表?》、《損?益表》等?基礎(chǔ)的財(cái)?務(wù)報(bào)表并?不能滿足?一個(gè)日益?發(fā)展壯大?的公司管?理層企業(yè)?管理的需?求，而財(cái)?務(wù)中心適?時(shí)的推出?、改進(jìn)一?系列的財(cái)?務(wù)內(nèi)部報(bào)?表，為公?司的進(jìn)一?步發(fā)展奠?定了一個(gè)?夯實(shí)的基?礎(chǔ)。在編?制內(nèi)部報(bào)?表的過(guò)程?中，能夠?正確領(lǐng)會(huì)?到公司管?理層的對(duì)?物業(yè)公司?下一步發(fā)?展所指明?的方向。?促使自己?在工作中?完善核算?方法，為?公司的可?持續(xù)發(fā)展?做好扎實(shí)?財(cái)務(wù)工作?。4、?物業(yè)軟件?的實(shí)施為?了完善物?業(yè)公司的?核算工作?，公司安?裝了專業(yè)?的物業(yè)管?理軟件，?以方便輔?助財(cái)務(wù)的?核算。在?物業(yè)管理?軟件的推?廣使用中?與軟件公?司的工程?師積極溝?通，勵(lì)志?，尋求解?決完善軟?件存在問(wèn)?題的方法?，并指導(dǎo)?物管員正?確的使用?軟件。使?物業(yè)管理?軟件在日?常物業(yè)管?理中發(fā)揮?最大的作?用。5?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?其他工作?對(duì)于一件?事重要與?否應(yīng)該在?第一時(shí)間?做出正確?的判斷，?才方便下?一步制定?計(jì)劃。在?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的其?他工作，?我總是要?判斷其是?否重要、?緊急，然?后合理的?安排時(shí)間?，在有效?的時(shí)間內(nèi)?高質(zhì)高量?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦下?來(lái)臨時(shí)事?項(xiàng)。合理?的安排時(shí)?間，有效?的利用時(shí)?間，否則?縱使每天?忙得團(tuán)團(tuán)?轉(zhuǎn)但其實(shí)?又真的沒(méi)?干什么，?就向一個(gè)?救火隊(duì)員?一樣，哪?里有火哪?里跑，最?后卻收益?甚微。?新的形勢(shì)?和新的發(fā)?展要求賦?予了我們?新的責(zé)任?和使命，?作為__?__物業(yè)?的一名普?通員工強(qiáng)?烈的使命?感和責(zé)任?感又不斷?的鞭策我?繼續(xù)開拓?創(chuàng)新，闊?步向前，?宏偉的企?業(yè)愿景正?在向我們?敞開懷抱?，在此謹(jǐn)?借屈原的?一句話表?達(dá)我個(gè)人?對(duì)新一年?工作的態(tài)?度，即“?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索”?。物業(yè)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?個(gè)人通用?(三)?我于__?__月_?___日?從事物業(yè)?工作至今?，在這短?短的__?__個(gè)月?內(nèi)，我深?刻體會(huì)到?物業(yè)工作?是一項(xiàng)特?殊的服務(wù)?性工作。?在工作中?我嚴(yán)格要?求自己，?以身作則?，對(duì)人或?事情一律?公正、公?平對(duì)待，?工作上認(rèn)?真細(xì)心，?態(tài)度一絲?不茍，盡?量做到讓?公司和服?務(wù)單位、?業(yè)主滿意?、認(rèn)可。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，更進(jìn)一?步做好物?業(yè)工作，?在這幾個(gè)?月內(nèi)我對(duì)?物業(yè)工作?也做如下?總結(jié)。?一、應(yīng)做?到有“責(zé)?任心、愛(ài)?心、耐心?、虛心”?的“四有?心人”?1、責(zé)任?心：首先?要嚴(yán)格落?實(shí)、認(rèn)清?自己崗位?職責(zé)。就?我們的工?作而言，?一切從單?位、業(yè)主?利益出發(fā)?，一切為?單位、業(yè)?主服務(wù)就?是我們的?責(zé)任。我?想我們每?一個(gè)人都?不想自己?成為一個(gè)?“不負(fù)責(zé)?任，沒(méi)有?責(zé)任感的?人”。認(rèn)?清自己的?崗位職責(zé)?就會(huì)知道?自己該做?什么不該?做什么了?。這樣就?會(huì)認(rèn)真去?做好本職?工作，對(duì)?自己工作?責(zé)任內(nèi)的?任何事情?主動(dòng)認(rèn)真?去做，不?要等著領(lǐng)?導(dǎo)去安排?;2、?愛(ài)心：一?個(gè)好的員?工要有足?夠的工作?經(jīng)驗(yàn)，有?細(xì)心，有?熱情的工?作態(tài)度外?，我認(rèn)為?還要有愛(ài)?心，愛(ài)心?也是我們?做好工作?的一大“?法寶”，?一定要把?自己那份?“愛(ài)心”?融入到環(huán)?境中，融?入到工作?中去;?3、耐心?：增強(qiáng)工?作觀念和?宗旨意識(shí)?，一定要?樹立以人?為本的思?想，盡可?能地為業(yè)?主辦實(shí)事?、辦好事?。即要用?耐心、真?心、精心?解決問(wèn)題?，細(xì)心做?好工作。?這樣才能?把工作做?好、做細(xì)?、做扎實(shí)?，切實(shí)解?決工作中?遇到的實(shí)?際問(wèn)題。?4、虛?心：在工?作中一定?要本著虛?心學(xué)習(xí)、?認(rèn)真求教?的宗旨，?扎實(shí)的工?作。虛心?向物業(yè)前?輩學(xué)習(xí)求?教，總結(jié)?教訓(xùn)積累?經(jīng)驗(yàn)，以?誠(chéng)懇的態(tài)?度對(duì)待工?作。二?、應(yīng)以飽?滿樂(lè)觀的?心態(tài)去對(duì)?待工作?社會(huì)對(duì)于?物業(yè)這一?行業(yè)認(rèn)知?欠缺，很?多人看不?起物業(yè)工?作人員，?但是我們?自己一定?要以很好?的心態(tài)去?面對(duì)。在?工作中一?定不要太?多抱怨、?太多牢騷?，在思想?上要積極?進(jìn)取，樂(lè)?觀向上，?千萬(wàn)不能?停滯不前?。三、?工作中以?身作則，?嚴(yán)格自己?的工作態(tài)?度工作?期間嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，嚴(yán)格要?求自己，?腳踏實(shí)地?確保客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?在本職崗?位上做實(shí)?事、做好?事。四?、提高專?業(yè)水平，?提高道德?修養(yǎng)要?想真正提?高自己的?專業(yè)水平?，為企業(yè)?、個(gè)人多?創(chuàng)造一些?財(cái)富就必?須嚴(yán)格要?求自己，?不能有絲?毫的馬虎?和松懈，?在自己所?從事的工?作中刻苦?鉆研，成?為工作能?手;加強(qiáng)?道德修養(yǎng)?，對(duì)自己?的不足有?清醒的認(rèn)?識(shí)，并從?點(diǎn)滴行為?做起，在?衣著打扮?、言談舉?止、尊老?愛(ài)幼、公?正誠(chéng)實(shí)、?社會(huì)公德?等方面成?為別的同?事的表率?。在今?后的工作?中我還會(huì)?不斷地努?力，不斷?地總結(jié)各?方面的經(jīng)?驗(yàn)，做出?我自己的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)個(gè)人?年終工作?總結(jié)個(gè)人?通用(四?)光陰?似箭，歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼進(jìn)入?____?公司已經(jīng)?將近一年?的時(shí)間，?在這一年?的時(shí)間里?，我從一?個(gè)初出茅?廬的大學(xué)?生轉(zhuǎn)型成?為了一個(gè)?職場(chǎng)人士?，期間曾?經(jīng)茫然曾?經(jīng)執(zhí)著，?但為了自?己最初的?夢(mèng)想，我?一直在不?斷的奮斗?著。我?是___?_年__?__月_?___日?進(jìn)入公司?工作的，?那時(shí)的我?還沒(méi)有畢?業(yè)，按照?領(lǐng)導(dǎo)分工?主要負(fù)責(zé)?人事行政?方面的工?作。由于?有上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和幫?助，有全?部員工的?大力支持?，再加上?自己的不?斷努力，?能夠順利?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?任務(wù)。在?拿到畢業(yè)?證書以后?，受領(lǐng)導(dǎo)?的錯(cuò)愛(ài)，?提升為綜?合管理部?主管一職?，由于趙?總身體原?因退居二?線，整個(gè)?部門的擔(dān)?子落在我?的身上。?剛開始接?手這個(gè)重?任的我多?少有些不?適應(yīng)，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?熱情的鼓?勵(lì)和幫助?，我才鼓?起勇氣在?這個(gè)崗位?上堅(jiān)持了?下來(lái)。?回想起來(lái)?，在公司?已經(jīng)工作?了將近一?年。在工?作中我能?夠忠實(shí)履?行職責(zé)，?不斷自查?、反省自?己，不斷?開拓進(jìn)取?，把自己?全身心的?投入到學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?中去，總?的來(lái)講，?自己基本?上能夠勝?任工作，?還是稱職?的。雖然?面對(duì)困難?時(shí)曾經(jīng)不?知所措，?雖然太累?的時(shí)候想?到過(guò)放棄?，但是在?這個(gè)集體?中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的關(guān)心?和關(guān)愛(ài)下?，這些念?頭也只是?一閃而過(guò)?，因?yàn)樽?初的夢(mèng)想?一直在引?導(dǎo)著我，?這么多關(guān)?心我的人?在鼓勵(lì)著?我，我不?能放棄。?下面就將?____?年的主要?工作情況?概述如下?：一、?適應(yīng)從學(xué)?生到職員?的角色轉(zhuǎn)?變__?__月份?出校門，?在別人還?迷茫不知?所措的時(shí)?候我就已?經(jīng)踏上了?工作崗位?，開始了?從學(xué)生到?職員的角?色轉(zhuǎn)變。?在學(xué)校只?是學(xué)過(guò)理?論知識(shí)并?沒(méi)有切身?實(shí)踐過(guò)，?謝謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給了?我一個(gè)好?的平臺(tái)讓?我充分的?施展所學(xué)?。近一年?來(lái)，我經(jīng)?常把自己?放在公司?的角度來(lái)?反思自己?，審視自?己，看自?身能力和?素質(zhì)的提?高幅度能?不能適應(yīng)?公司發(fā)展?的需要、?能不能適?應(yīng)完成正?常工作的?需要。自?己剛剛畢?業(yè)，相當(dāng)?于一切從?零開始，?無(wú)論從哪?個(gè)角度講?都處在起?步階段，?必須在工?作中不斷?提高自己?，同時(shí)在?不斷的學(xué)?習(xí)中提高?自己的能?力，增強(qiáng)?對(duì)本職工?作的勝任?力。二?、懷有感?恩的心，?用積極的?心態(tài)來(lái)工?作和生活?工作近?一年，接?觸了不少?人和事，?在為自己?的成長(zhǎng)歡?欣鼓舞的?同時(shí)，我?也明白自?己尚有許?多缺點(diǎn)需?要改正。?其中最重?要的便是?自己尚顯?浮躁的心?態(tài)。有時(shí)?候做事只?求速度而?忽略了質(zhì)?量，出現(xiàn)?了一些數(shù)?據(jù)上或文?字上的錯(cuò)?誤;有時(shí)?在做一件?事的時(shí)候?忽略了其?他事情與?此事的關(guān)?系，造成?前后矛盾?或者數(shù)據(jù)?不符。如?果不是領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們及時(shí)為?我指正，?恐怕到現(xiàn)?在我也不?自知而無(wú)?法提高自?己，謝謝?這些可愛(ài)?又可敬的?人。經(jīng)過(guò)?將近一年?的學(xué)習(xí)與?磨練，我?逐漸認(rèn)識(shí)?到，只有?懷有一顆?感恩的心?，對(duì)工作?感恩，對(duì)?生活感恩?，對(duì)生命?感恩，才?能體會(huì)出?生活的真?滋味。并?且要用積?極的心態(tài)?來(lái)面對(duì)這?一切，這?樣生命才?會(huì)更精彩?。三、?以樹立良?好的形象?為牽引，?激發(fā)部屬?工作熱情?俗話說(shuō)?“喊破嗓?子，不如?做出樣子?”，作為?部門主管?，如果說(shuō)?的一套，?做的又是?一套，就?會(huì)對(duì)部門?員工造成?非常不好?的影響，?因此，在?日常工作?中，我學(xué)?會(huì)了注重?自身的形?象，要求?員工做到?的，我首?先自己堅(jiān)?決做到，?要求員工?不做的，?我?guī)ь^不?去違反。?開始時(shí)，?并沒(méi)有注?意到這方?面的重要?性，有時(shí)?自己會(huì)忽?視了自身?形象的重?要性，久?而久之，?便體會(huì)到?了自己的?失職。在?以后的工?作中，爭(zhēng)?取做到眼?勤、腿勤?、手勤、?嘴勤，日?事日畢。?四、將?理論用于?實(shí)踐，為?公司做出?薪酬和績(jī)?效方案?在總經(jīng)理?的安排下?，由我負(fù)?責(zé)公司薪?酬方案和?績(jī)效方案?的設(shè)計(jì)。?剛剛接手?這個(gè)任務(wù)?，我感覺(jué)?肩膀上的?擔(dān)子一下?子加重了?好多。這?還是初次?將學(xué)校中?學(xué)到的理?論用于實(shí)?踐中，一?時(shí)間不知?從何下手?。多虧總?經(jīng)理的指?導(dǎo)和公司?所有員工?的全力支?持，我理?清思路，?收集了大?量這方面?的資料，?由咨詢了?一些學(xué)長(zhǎng)?和老師，?終于為公?司做出了?只屬于我?們的薪酬?和績(jī)效方?案。雖然?有些地方?還不盡人?意，但是?我努力了?，第一步?終于邁出?去了，所?以心里還?是很欣慰?，也感謝?公司的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們對(duì)我的?幫助。那?些不盡人?意的地方?我會(huì)全力?以赴的把?它改好，?盡量做到?完美。?回顧這一?年，由于?年紀(jì)較輕?，工作方?法過(guò)于簡(jiǎn)?單，有些?問(wèn)題的處?理還是不?夠妥當(dāng)，?在業(yè)務(wù)理?論水平和?組織管理?能力上還?有待于進(jìn)?一步提高?。再次，?自己在綜?合素質(zhì)上?距公司要?求還相差?很多。這?些不足，?有待于在?下步工作?中加以改?進(jìn)和克服?。在以?后的工作?中，我要?虛心向其?他同事學(xué)?習(xí)工作和?管理經(jīng)驗(yàn)?，借鑒好?的工作方?法，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?理論知識(shí)?，不斷提?高自身的?業(yè)務(wù)和管?理水平，?使自己的?全面素質(zhì)?再有一個(gè)?新的提高?。并時(shí)刻?關(guān)注國(guó)家?出臺(tái)的各?種勞動(dòng)方?面的法律?法規(guī)以及?一些地方?性規(guī)章制?度，不斷?進(jìn)步，爭(zhēng)?取為公司?在新年度?的工作中?度過(guò)難關(guān)?、再上新?臺(tái)階貢獻(xiàn)?出自己的?力量。?物業(yè)個(gè)人?年終工作?總結(jié)個(gè)人?通用(五?)回首?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情來(lái)到?了___?_物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。進(jìn)?一年時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬就過(guò)?去了，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過(guò)去??；I劃未?來(lái)，此刻?就將自己?近一年來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修，投訴?處理，收?費(fèi)，基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問(wèn)?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__度的?主要工作?，經(jīng)過(guò)與?物業(yè)公司?各個(gè)部門?的同事通?力合作下?大部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二、辦?公室工作?辦公室?工作對(duì)我?來(lái)說(shuō)是一?個(gè)全新的?領(lǐng)域，工?作千頭萬(wàn)?緒，有書?文處理。?檔案管理?。文件批?轉(zhuǎn)等。面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，需自?我強(qiáng)化工?作意識(shí)。?注意加快?工作節(jié)奏?;提高工?作效率。?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全。準(zhǔn)確?。適度。?避免疏漏?和差錯(cuò)。?三、存?在的不足?本著“?為自己工?作”的職?業(yè)態(tài)度，?敬業(yè)愛(ài)崗?。創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?一定效果?，但也存?在一些問(wèn)?題和不足?;主要表?現(xiàn)在第?一，物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二?，有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進(jìn)一步?提高;第?四，和部?門領(lǐng)導(dǎo)及?公司員工?間的溝通?有待加強(qiáng)?。四、?努力的方?向第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識(shí)。第?二，本著?實(shí)事求是?的原則。?注重公司?各部門間?的協(xié)調(diào)與?溝通;有?效形成團(tuán)?結(jié)一致。?群策群力?的氛圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效數(shù)?據(jù)?！?不積蛙步?，無(wú)以至?千里;不?積小流，?無(wú)以成江?海。”_?___，?收獲了成?功，經(jīng)歷?了困難，?感受了啟?迪;我會(huì)?一如既往?，載著百?倍的信心?和努力駛?向新的一?年。最?后預(yù)祝物?業(yè)公司日?益壯大，?祝全體同?事工作順?利，平安?幸福!?物業(yè)個(gè)人?年終工作?總結(jié)（二?）__?__，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。通過(guò)?一年來(lái)的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作自公?司進(jìn)行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負(fù)其責(zé)?后，對(duì)我?處來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的工作領(lǐng)?域。__?__管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個(gè)重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個(gè)日?常維護(hù)、?管理、服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?公司既定?目標(biāo)前進(jìn)?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費(fèi)租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)、水電?維護(hù)、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安?排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級(jí)部門檢?查及外來(lái)?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來(lái)送往?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護(hù)?工作1?、處理投?訴方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達(dá)?____?%。其中?水電投訴?報(bào)修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報(bào)修_?___起?，投訴_?___起?。全年?投訴主要?集中在_?___樓?頂層住戶?房屋漏水?，___?_樓業(yè)主?對(duì)___?_樓工地?施工噪音?擾民的投?訴，__?__樓業(yè)?主對(duì)酒店?客房晚上?的麻將和?屋面沒(méi)有?屋頂花園?的投訴。?____?樓業(yè)主對(duì)?酒店的油?煙、噪音?，___?_樓對(duì)幼?兒園噪音?、廚房的?油煙投訴?。其中大?多已處理?好，但1?____?樓的業(yè)主?反映幼兒?園的油煙?、噪音依?然存在，?經(jīng)過(guò)與幼?兒園負(fù)責(zé)?人協(xié)調(diào)后?，將廚房?改移位后?，已得到?明顯的改?善。2?、收費(fèi)工?作工作。?全年收費(fèi)?工作完成?得較好，?除了小部?分業(yè)主有?原因拒交?費(fèi)用以及?空置物業(yè)?外，應(yīng)收?的各項(xiàng)費(fèi)?用都已收?回。租賃?工作也按?質(zhì)按量地?完成，能?最大限度?地利用資?源，盡量?盤活資金?，為公司?創(chuàng)收。?3、日常?維護(hù)。今?年按照公?司年初公?司制定的?工作計(jì)劃?，順利地?完成__?__、_?___等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營(yíng)造了一?個(gè)舒適、?溫馨的家?園。-年?，我處為?公司獲得?了___?_區(qū)愛(ài)衛(wèi)?先進(jìn)單位?稱號(hào)。?5、水電?維護(hù)。主?要對(duì)轄區(qū)?內(nèi)的__?__、_?___集?團(tuán)公司總?部、湖天?花園、生?資倉(cāng)庫(kù)等?____?棟房屋的?水電維護(hù)?及日常管?理工作；?全年水電?月平均損?耗率分別?在___?_%，嚴(yán)?格控制在?允許范圍?內(nèi)；轄區(qū)?的___?_個(gè)配電?房，__?__臺(tái)電?梯，兩臺(tái)?高層加壓?泵及消防?一體的配?套設(shè)施運(yùn)?作正常，?無(wú)安全事?故發(fā)生。?6、裝?修管理。?按照年初?的工作部?署和計(jì)劃?，今年裝?修管理工?作已逐步?進(jìn)入正規(guī)?軌道，實(shí)?施了公司?統(tǒng)一編制?新的裝修?服務(wù)協(xié)議?及管理規(guī)?定，合理?的堵住以?前未完善?的裝修管?理漏洞，?并實(shí)行每?日必須到?裝修戶現(xiàn)?場(chǎng)巡視登?記制，做?到發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)及?時(shí)處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少、?下降，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴。?7、安全?管理。今?年安全工?作總體較?好，轄區(qū)?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?在下半年?____?發(fā)生一起?小轎車被?盜事件，?所幸已得?到破案，?追回被盜?車輛。故?在安全工?作方面不?得有半點(diǎn)?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對(duì)外來(lái)?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴(yán)重?的事故發(fā)?生。三?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到本部門?的擔(dān)子分?量，而處?室部分員?工的學(xué)識(shí)?、能力和?閱歷與各?任職有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，要?求各員工?加強(qiáng)在專?業(yè)知識(shí)方?面，多向?書本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來(lái)?明顯感覺(jué)?到今年有?了一定的?進(jìn)步。?經(jīng)過(guò)大家?的不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?、知識(shí)，?均已具備?了一定的?工作基礎(chǔ)?，各自能?夠地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問(wèn)題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語(yǔ)表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過(guò)一年的?鍛煉都有?了較大的?提高，保?證了各崗?位各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛(ài)本職?工作，認(rèn)?真努力_?___到?實(shí)際工作?中去。積?極提高自?身各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性?，具備較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?四、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向?一年來(lái)，?我處員工?能愛(ài)崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得了一些?成績(jī)，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時(shí)?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高；?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位；?第三，相?關(guān)的專業(yè)?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?。__?__車輛?不斷增多?，小區(qū)路?面都停滿?了車輛，?給行人、?車輛通行?存在很大?的安全隱?患，主要?是中心地?下停車場(chǎng)?滲漏水嚴(yán)?重，共有?____?個(gè)車位，?其中有_?___個(gè)?車位漏