思考題1.何謂績(jī)效溝通?2.績(jī)效溝通的重要性是什么?3.績(jī)效溝通大體上有哪些的內(nèi)容?4.績(jī)效溝通如何分類?5.如何理解溝通的含義6.什么是建設(shè)性溝通7.建設(shè)性溝通中合理定位的原則8.如何理解亨得利文辛格提出建設(shè)性批評(píng)的七個(gè)要素對(duì)一面談的步驟和程序是什么?10.績(jī)效反饋面談的有哪些注意事項(xiàng)績(jī)效溝通持續(xù)在整個(gè)績(jī)效管理全過程中績(jī)效計(jì)劃績(jī)效反饋績(jī)效監(jiān)控績(jī)效評(píng)價(jià)何謂績(jī)效溝通見57績(jī)效溝通是指管理者與員工在共同工作的過程中分享各類與績(jī)效管理有關(guān)的過程和信息。分享的信息包括:工作進(jìn)展情況、員工工作中潛在的障礙、解決障礙的措施第一節(jié)、概述獸本節(jié)要點(diǎn):績(jī)效溝通的目的和內(nèi)容績(jī)效溝通的方式溝通的重要地位1弗雷德咔盧森斯對(duì)450名管理者研究的結(jié)論:管理者從事的工作主要有四項(xiàng):⑩傳統(tǒng)管理:決策、計(jì)劃、控制⑩溝通:交流信息、處理各類書面文件⑩人力資源管理:激勵(lì)、懲戒、協(xié)調(diào)沖突、人員培訓(xùn)和任⑩網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系:社交、政治活動(dòng)、外交管理者用在溝通的時(shí)間占總時(shí)間的百分比普通管理者:29%■成功管理者:28有效管理者:44%見書59,圖3-1成功管理者:升遷最快的人有效管理者:績(jī)效最大的人為什么溝通如此重要-1場(chǎng)景一:天堂與地獄的區(qū)別在哪里?一個(gè)企業(yè)家因?yàn)槠飘a(chǎn)自盡,遇見上帝的經(jīng)歷觀講問題地獄與天堂的區(qū)別在哪里,企業(yè)家失敗的根本原因是什么?天堂與地獄的區(qū)別在哪里?懂得溝通協(xié)調(diào)就能使組織配合有序,其樂融融,這就是天堂;而不懂得溝通協(xié)調(diào)就各自為政,陷入困苦,這就是地獄!這位企業(yè)家雖有做生意的精明,但不懂得溝通協(xié)調(diào)之道,班子出現(xiàn)內(nèi)耗卻束手無策,才落得公司破產(chǎn)的境地。為什么溝通如此重要-2信息時(shí)代的到來宣告了“巨人時(shí)代”的終結(jié)(見講稿美國(guó)管理學(xué)家福勒特認(rèn)為:管理就是溝通協(xié)調(diào)?？突f:“組織的第一個(gè)原則就是溝通協(xié)調(diào)。通用電氣公司總裁韋爾奇認(rèn)為:自己之所以能夠獲成功,是因?yàn)椤霸陬I(lǐng)導(dǎo)崗位上扮演好了一個(gè)溝通者和激勵(lì)者的角色。為什么溝通如此重要-3■因此:可以說,做任何事情,溝通協(xié)調(diào)好了,則人和事怡;反之,則人怨事敗。而是否懂得溝通協(xié)調(diào)關(guān)系