飼料廠品質(zhì)管理體系簡(jiǎn)介交流內(nèi)容:●品質(zhì)管理基本知識(shí)●品質(zhì)管理體系品質(zhì)管理基本知識(shí)品質(zhì)是什麼?!①「品」有三個(gè)口,必須眾人都說(shuō)好,才算好②「質(zhì)」有兩個(gè)斤擺在錢(qián)貝上’所以客戶(hù)會(huì)斤斤計(jì)較,很正常③「品質(zhì)」是符合客戶(hù)要求,並能讓客戶(hù)在當(dāng)下滿(mǎn)意的一種威覺(jué)。④品質(zhì)是包含「人」的品質(zhì),「事」的品質(zhì)與「物」的品質(zhì)等總體的體現(xiàn)和感覺(jué)(且造人>造物)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)定義定義:反映實(shí)體滿(mǎn)足明確或隱含需要的能力的特性總和實(shí)體:可單獨(dú)描述和研究的事物三個(gè)要素:(1)滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求;(2)生產(chǎn)者考慮生產(chǎn)成本、公司經(jīng)營(yíng)政策、生產(chǎn)技術(shù)、制造能力所能生產(chǎn)(3)消費(fèi)者可負(fù)擔(dān)的價(jià)格條件。品質(zhì)的發(fā)展品質(zhì)的歷史面質(zhì)的觀念面品質(zhì)的制度面作業(yè)員的品質(zhì)控制品質(zhì)是“檢查”出來(lái)的品檢(QI)領(lǐng)班的品質(zhì)控制檢驗(yàn)員的品質(zhì)控制統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)控制品質(zhì)是“制造”出來(lái)的品管(QC)品質(zhì)保證品質(zhì)是“設(shè)計(jì)”出來(lái)的品保(QA)全面品質(zhì)控制品質(zhì)是“管理”出來(lái)的全面品管(TQC)全面品質(zhì)保證品質(zhì)是“習(xí)慣”出來(lái)的全面品保(TQA)管制/控制(Control)依照計(jì)劃訂定標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施操作,并考核實(shí)施結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)差異。品質(zhì)控制(QualityControl)(1)品質(zhì)控制:為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)也就是說(shuō),經(jīng)由測(cè)定品質(zhì)的實(shí)際水準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)比較,然后采取必要的措施矯正其間的差異,賴(lài)以達(dá)成所預(yù)期的品質(zhì)的一系列活動(dòng)。(2)品質(zhì)控制是一種生產(chǎn)方式或服務(wù)能使產(chǎn)品達(dá)到一致的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì),同時(shí)能跟售價(jià)與市場(chǎng)的需要取得協(xié)調(diào)。實(shí)際上我們應(yīng)該發(fā)展、設(shè)計(jì)、制造與服務(wù)我們產(chǎn)品以便使它成為一種最經(jīng)濟(jì)最實(shí)惠及符合顧客胃口的產(chǎn)品3)品質(zhì)控制能改善我們產(chǎn)品的品質(zhì),增加生產(chǎn)能力,降低生產(chǎn)成本與售價(jià),減少售后服務(wù),改善提貨,提供有效的人員管理與同事間的尊重。(4)品質(zhì)控制不是增加成本而是降低成本全面品質(zhì)控制TotalQualityControl,TQC)將一個(gè)組織內(nèi)各單位的品質(zhì)開(kāi)發(fā)、品質(zhì)維持以及品質(zhì)改進(jìn)的各項(xiàng)努力整合成為一種有效的制度,籍以使行銷(xiāo)、工程、生產(chǎn)與服務(wù)達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn),使顧客完全滿(mǎn)意。全面品質(zhì)控制的范疇:TQC的三個(gè)Q標(biāo)識(shí),可以用來(lái)介紹“全面品質(zhì)管理(TQM)的概念和其涉及的范疇。這三個(gè)Q分別代表(1)人的品質(zhì)、(2)系統(tǒng)及流程的品質(zhì)