LOGO情緒、情感和意志主講：邵輝1情緒和情感的概述2情緒和情感的兩極性及變化維度3情緒和情感的種類4意志目錄頁CONTENTSPAGE過渡頁TRANSITIONPAGE情緒有何意義請思考：不管理情緒會怎樣？

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能夠控制情緒是一個人成熟的標志不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會給人不成熟的感覺，有時甚至會傷害到別人，讓人望而生畏。由此帶來很多負面影響：同事敬而遠之，領(lǐng)導也不敢委以重任，家庭關(guān)系也可能會存在緊張。把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！

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不良的情緒可導致死亡野馬效應(yīng)在非洲草原上，有一種不起眼的動物叫吸血編蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這種編蝠常附在野馬腿上吸血，無論野馬怎樣氣急敗壞地狂奔亂跳，吸血編蝠都可以從容地吸附在野馬身上，直到吸飽吸足，才滿意地飛去。野馬卻常常在暴怒、狂奔、流血中無可奈何地死去。

動物學家分析認為，吸血編蝠并不是野馬致死的直接原因。對野馬來說，編蝠吸血只是一種外界的挑戰(zhàn)，是一種外因，而野馬對這一外因的劇烈情緒反應(yīng)，才是導致死亡的真正原因，也就是說野馬是被“氣死的”。于是，有人把因芝麻小事而大動肝火，以致因別人的過失而傷害自己的現(xiàn)象，稱之為“野馬結(jié)局”。。過渡頁TRANSITIONPAGE情緒與情感的概述01認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理1.1情緒和情感的定義情緒和情感是人對客觀事物態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。情緒和情感是以人的需要為中介的一種心理活動。符合需要產(chǎn)生積極的情緒體驗，否則引起消極的情緒體驗。情緒和情感是一種主觀感受，或者說是一種內(nèi)心體驗。情緒可以從一個人的外部表現(xiàn)上看出來。情緒和情感會引起一定的生理變化。如心率、血壓、呼吸和血管容積上升。愉快時，面部的微血管擴張，臉變紅了，害怕時面部的微血管收縮，血壓升高、心跳加快，呼吸減慢，臉變白了。這些活動都是通過內(nèi)分泌的作用實現(xiàn)的，認識活動則不伴有這種生理上的變化。1.2表情情緒變化的外部表現(xiàn)模式叫表情。表情包括面部表情、身段表情和言語表情。讀心術(shù)：面部讀心術(shù)、微表情讀心術(shù)、身體語言讀心術(shù)。面部表情1.2表情－面部表情1.2表情－面部表情1.2表情－面部表情1.2表情－面部表情1.2表情－面部表情1.2表情－面部表情1.2表情－身段表情1.2表情－身段表情1.2表情－言語表情言語表情是情緒和情感在說話的音調(diào)、速度、節(jié)奏方面的表現(xiàn)。例如：高興時，說話的音調(diào)高、速度快；悲傷時，說話的音調(diào)低、速度慢，一句一句之間停頓的時間長。表情既有先天的、不學而會的性質(zhì)，又有后天的模仿、學習獲得的性質(zhì)。幾種原始的表情具有跨文化（物種）性。1.2.1情緒和情感的區(qū)別與聯(lián)系聯(lián)系情緒和情感都屬于人對事物的態(tài)度體驗。

區(qū)別情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情感通過情緒來表現(xiàn)，離開了情緒，情感就無法表達。（情感的深度決定情緒的強度。）情緒通常是外顯的，情感則是內(nèi)隱的。情緒具有波動性，而情感則具有穩(wěn)固性和長期性。從時間上，情緒發(fā)生的早，情感發(fā)生的晚。1.3.1情緒和同感的功能1、適應(yīng)功能2、動機功能3、組織功能

4、信號功能2.1情緒和情感兩極性情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。每一種情緒或情感都具有兩極性，都有它的對立狀態(tài)。例如：有喜悅就有悲傷；有愛就有恨；有緊張就有輕松；有激動就有平靜。2.1情緒和情感變化的維度（一）動力性。情緒和情緒的動力性有增力和減力的兩極。滿足需要的、肯定的情緒和情感都是積極的、增力的，能提高人的活動能力；不能滿足需要的、否定的情緒和情感都是消極的、減力的，會降低人的活動能力。2.1情緒和情感變化的維度（二）激動度。情緒和情感的激動度有激動和平靜之分。由重要、突如其來的事件引起的強烈的、有明顯外部表現(xiàn)的情緒是激動的。聽到了特別重要的消息，實現(xiàn)了夢寐以求的愿望時，自然欣喜若狂，這是激動的情緒。日常工作、生活中情緒則是平靜的。2.1情緒和情感變化的維度（三）強度。情緒和情感的強度有強和弱兩極。從不滿到暴怒，從愜意到狂喜都是弱和強的兩極。在兩極之間還可以區(qū)分出不同的強度，如從不滿到暴怒之間可以區(qū)分出生氣、發(fā)怒、大怒和暴怒等幾種強度。從愜意到狂喜之間可以區(qū)分出高興、歡喜、大喜等幾種強度。2.1情緒和情感變化的維度（四）緊張度。情緒和情感有緊張和輕松兩極。情緒的緊張程度依賴于情景的緊迫程度、個體的心理準備和應(yīng)變能力。3.1基本情緒和復合情緒從生物進化角度可把情緒分為基本情緒和復合情緒?；厩榫w是人和動物共有的、不學而會的，又叫原始情緒，通常把喜、怒、哀、懼列為情緒的基本形式。復合情緒是由基本情緒的不同組合派生出來的。如由憤怒、厭惡、輕蔑組合起來的復合情緒叫敵意，由恐懼、內(nèi)疚、痛苦組合起來的情緒叫焦慮。3.2心境、激情和應(yīng)激心境：是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗狀態(tài)，通常叫心情。激情：一種強烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時間較短的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)具有明顯的生理反應(yīng)和外部行為表現(xiàn)。：是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗狀態(tài)，通常叫心情。3.2心境、激情和應(yīng)激3.2心境、激情和應(yīng)激應(yīng)付應(yīng)激可以調(diào)整自己的情緒（抑郁）：1、重新評價應(yīng)激源或采取某種行為（飲酒、服用鎮(zhèn)靜劑、聽音樂、

從事體育活動、尋求親友的安慰和幫助）。2、集中精力解決面對的問題。3、在不具備解決問題的條件時采取回避策略。3.3道德感、理智感、美感人類的高級情感主要包括：道德感、理智感和美感，此外還有宗教情感、母愛等。道德感是按照一定道德標準評價人的思想、觀念、行為產(chǎn)生的主觀體驗。美感是按照審美標準評價自然界、社會生活、藝術(shù)作品時產(chǎn)生的體驗。理智感是在智力活動過程中所產(chǎn)生的情感體驗。4.1意志的定義意志：有意識地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行動，并通過克服困難和挫折，實現(xiàn)

預定目的的心理過程。行動與意志行動？－－有目的，通過克服困難和挫折，最終結(jié)果是實現(xiàn)4.2意志品質(zhì)一、自覺性，與之相對的是受暗示性和武斷從事。二、果斷性，與之相對的是優(yōu)柔寡斷和魯莽草率。三、堅韌性，與之相對的是虎頭蛇尾和執(zhí)拗。四、自制性，抗干擾性。與之相對的是怯懦和任性。4.3意志行動階段－動機沖突（一）雙趨式?jīng)_突

雙趨式?jīng)_突：是面臨兩種同樣強烈的愿望而只能選擇某一種時的動機沖突。（兩種吸引人的工作，只能擇其一）格式塔心理學創(chuàng)始人勒溫將沖突分為四種類型。4.3意志行動階段－動機沖突

（二）趨避沖突（approach-avoidance

conflict）對含有吸引與排斥兩種力量的同一目標予以選擇時所

發(fā)生的心理沖突。

例如，吸毒上癮的人，可能受到強烈吸引而趨向接受某種治療但又害怕經(jīng)歷戒除過程并回到一種寂

寞無聊的生活，因而會產(chǎn)生心理沖突。

例如，想考個好學校，又怕報名人太多，競爭激烈考不上的矛盾心情。

4.3意志行動階段－動機沖突（三）雙避沖突一個人要在兩項負價對象之間（即兩個有害無益的目標之間）進行選擇時所產(chǎn)生的心理沖突。

這一處境可用一個敵偽士兵的情況來說明，他深感戰(zhàn)斗之疲勞、危險及戰(zhàn)爭的非正義性，總想從戰(zhàn)場脫逃，但又怕被抓回來處以極刑，這種心理矛盾就是雙避沖突。

4.3意志行動階段－