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2020年銀行柜員年關(guān)工作總結(jié)

歲月飛逝，不知不覺間，我們?cè)诿Ψ泵β抵凶咄炅藊x，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改良不足的地方，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的會(huì)集與綜合，我依照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。不論從事什么崗位的工作，我素來保持著優(yōu)秀的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按總行和支行擬定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作自己就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與相信，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的希望，不濫用自己的職權(quán)，腳扎實(shí)地，克己奉公，每日不勝其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)可否是合規(guī)，章子蓋地可否蓋到位，簽字可否是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素可否齊備，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽字漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。誠然不在前臺(tái)，可是我倒是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)供應(yīng)著各樣后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地打掃了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬此后翻閱傳票的麻煩，減少了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)立更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此時(shí)期，我認(rèn)仔細(xì)真地執(zhí)行著我的職責(zé)，達(dá)成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文。

在周邊年關(guān)從事綜合柜員的日子里，誠然湊近十幾年沒有從起初臺(tái)服務(wù)，但我仍是順順利利地達(dá)成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周祥的服務(wù)才能贏得更多的客戶，獲取更大的效益。所以，在實(shí)質(zhì)工作中間，我聲音宏亮地與客戶溝通，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠心的解答客戶的咨詢，實(shí)時(shí)、正確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且依照不同樣樣的客戶集體積極

營銷行里的各樣理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“放心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時(shí)，我還秉著“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)構(gòu)造，使自己素來站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全細(xì)風(fēng)險(xiǎn)防備方面：我們是經(jīng)營錢幣的特別行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，所以不能夠防備的存在著各樣風(fēng)險(xiǎn)，特別是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資本的安全營運(yùn)，我時(shí)辰提示自己要加強(qiáng)自己安全防備的意識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行上級(jí)行的對(duì)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防備的文件，警鐘長鳴，為客戶供應(yīng)便利金融服務(wù)的同時(shí)，也必定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活中間，我素來堅(jiān)持著優(yōu)秀的作息習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。自然，我還素來保持著優(yōu)秀的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和平共處。同時(shí)，在大家繁忙工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以快樂輕松的心情辦理著各樣復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

誠然在過去的一年中，我獲取了必定的成績，可是還存在好多不

足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技術(shù)還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的

一年里更為積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今

年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文工作總

結(jié)。同志們，“春天行動(dòng)”的軍號(hào)已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放

手大干一場(chǎng)吧!

20XX年8月，我滿懷著對(duì)**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)

了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃舉事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺已近來幾年關(guān)，在這短短的四個(gè)月中，不論是在工作上，學(xué)習(xí)

上仍是在思想上，我都漸漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩雜無聊并且繁忙的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，優(yōu)秀始于平庸，圓滿源于勤奮，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，所以更能鍛煉技術(shù)。剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技術(shù)單薄，在辦理業(yè)務(wù)常常碰到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默

默地跟自己“較量”，掙脫現(xiàn)狀，于是積極仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，碰到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事討教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

作為一名**銀行的一線員工，我深切感覺到自己肩負(fù)的重任，由

此必定嚴(yán)格地要求自己立足本員工作，專注研究業(yè)務(wù)技術(shù)，掌握過

硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持優(yōu)秀的職業(yè)

操守，恪守國家的法律、法例，同時(shí)培養(yǎng)友善的人際關(guān)系，與同事

之間和平共處，進(jìn)而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自己服務(wù)質(zhì)量。

盡人皆知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)劃分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每日業(yè)務(wù)繁忙，款待客流眾多，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提示自己要在工作中加倍仔細(xì)，嚴(yán)格按總行和支行擬定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)質(zhì)操作，自始自終地要求自己，在做好自己工

作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，虛心地向其他同事討教。對(duì)待業(yè)務(wù)技術(shù)，我秉著著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，想方想法?/p>

把自己?jiǎn)伪≈幖訌?qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的輔助下，我積極努力地展動(dòng)工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻次，自覺恪守紀(jì)律法例和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是顯現(xiàn)銀行形象的窗

口，柜員是直接面對(duì)客戶的集體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提示自己要堅(jiān)持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐心仔細(xì)

地解答客戶疑問;面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)付，不傷平和;而對(duì)客戶的贊成，則謙遜謹(jǐn)慎，不卑不亢。切記“善待別人，即是善待

自己”，換位思慮，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同樣樣客戶采用不同樣樣的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)秀滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨強(qiáng)烈。柜員的平時(shí)工作或許是平庸而單一的，可是我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，常常勸告自己不能夠知足現(xiàn)狀，雖甘于平庸，但不能夠流于平庸，既要心無旁騖、腳扎實(shí)地地將手中的工作達(dá)成，也要不斷吸取新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最難得的歲月，由于意得志滿，精力充**，由于敢闖敢拼，活力四射，由于有太多的夢(mèng)想和希望!可在我看來，青年的難得還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的

交融，恭敬的道德涵養(yǎng)，以及剛毅的意志，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

總結(jié)此后，回首自己存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技術(shù)不足。目前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層見迭出，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能夠適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過廢弛思想，反應(yīng)出自己政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問題，此后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力戰(zhàn)勝自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充分自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地張開此后的工作。對(duì)于在工作中的不足和短缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事責(zé)怪、指正。