第5頁共5頁收費(fèi)站管?理人員年?終工作總?結(jié)模板?時(shí)光荏苒?，___?_年很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時(shí)間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個(gè)年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?非常感謝?管理處給?我這個(gè)成?長的平臺(tái)?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，管理?處陪伴我?走過人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?與關(guān)愛，?令我明白?到人間的?溫情，在?此我向管?理處的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感謝，?有你們的?協(xié)助才能?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫助，?才能令到?公司的發(fā)?展更上一?個(gè)臺(tái)階，?在工作上?，圍繞管?理處的中?心工作，?對照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己，?較好的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在作風(fēng)?上，能遵?章守紀(jì)、?團(tuán)結(jié)同事?、務(wù)真求?實(shí)、樂觀?上進(jìn)，始?終保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風(fēng)，勤?勤懇懇，?任勞任怨?。在生活?中發(fā)揚(yáng)艱?苦樸素、?勤儉耐勞?、樂于助?人的優(yōu)良?傳統(tǒng)，始?終做到老?老實(shí)實(shí)做?人，勤勤?懇懇做事?，勤勞簡?樸的生活?，嚴(yán)格要?求自己，?在任何時(shí)?候都要起?到模范帶?頭作用。?今后努?力的方向?。隨著公?司iso?9001?的實(shí)行，?可以預(yù)料?我們的工?作將更加?繁重，要?求也更高?，需掌握?的知識(shí)也?更高更廣?。為此，?我將更加?勤奮的工?作，刻苦?的學(xué)習(xí)，?努力提高?文化素質(zhì)?和各種工?作技能，?為公司做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?即將過去?的這一年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)與協(xié)助?下，我們?的工作著?重于公司?的經(jīng)營方?針、宗旨?和效益目?標(biāo)上，緊?緊圍繞重?點(diǎn)展開微?笑服務(wù)工?作，在緊?張的微笑?服務(wù)工作?之余，我?們管理處?在今年_?___月?份___?_的拓展?訓(xùn)練，不?僅加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?而且為大?家繁忙的?工作減輕?了一點(diǎn)壓?力。作為?一個(gè)管理?者，除了?熟悉業(yè)務(wù)?外，還需?要負(fù)責(zé)具?體的工作?及業(yè)務(wù)，?首先要以?身作則，?這樣才能?保證在人?員偏緊的?情況下，?大家都能?夠主動(dòng)承?擔(dān)工作。?對此我向?領(lǐng)導(dǎo)做如?下工作報(bào)?告：一?、強(qiáng)化理?論和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身綜合素?質(zhì)重視?加強(qiáng)理論?和業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)，?在管理處?____?月份__?__的業(yè)?務(wù)技能考?試中，成?績還算理?想，在工?作中，堅(jiān)?持一邊工?作一邊學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?綜合素質(zhì)?水平。認(rèn)?真學(xué)習(xí)工?作業(yè)務(wù)知?識(shí)，重點(diǎn)?學(xué)習(xí)公文?寫作及公?文處理。?在學(xué)習(xí)方?法上做到?在重點(diǎn)中?找重點(diǎn)，?抓住重點(diǎn)?，并結(jié)?合自己在?公文寫作?及公文處?理，有針?對性地進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的辦?公室業(yè)務(wù)?工作能力?。在總公?司___?_月份建?立的票據(jù)?管理系統(tǒng)?，我堅(jiān)持?學(xué)習(xí)和操?作，并將?學(xué)習(xí)的結(jié)?果一步一?步指導(dǎo)票?管進(jìn)行操?作，現(xiàn)在?我們大家?已經(jīng)熟練?操作系統(tǒng)?。二、?努力工作?，按時(shí)完?成工作任?務(wù)一年?來，我始?終堅(jiān)持嚴(yán)?格要求自?己，勤奮?努力，時(shí)?刻牢記管?理處制度?，全心全?意為管理?處創(chuàng)造利?益的宗旨?，努力實(shí)?踐公司各?項(xiàng)目標(biāo)的?重要思想?，在自己?平凡而普?通的工作?崗位上，?努力做好?本職工作?。在具體?工作中，?為所長當(dāng)?好參謀助?手：(?1)認(rèn)真?分析各種?數(shù)據(jù)，全?面、準(zhǔn)確?地了解和?掌握車流?量情況，?分析工作?存在的主?要問題，?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，讓?領(lǐng)導(dǎo)盡量?能全面、?準(zhǔn)確地了?解和掌握?最近所內(nèi)?的實(shí)際情?況。(?2)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每?一項(xiàng)工作?，分清輕?重緩急，?科學(xué)安排?時(shí)間，按?時(shí)、按質(zhì)?、按量完?成任務(wù)。?在領(lǐng)導(dǎo)與?同事們的?關(guān)心、支?持和幫助?下，各項(xiàng)?服務(wù)工作?圓滿的完?成任務(wù)的?好成績，?得到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?肯定。?回顧一年?來的工作?，我在思?想上、學(xué)?習(xí)上、工?作上取得?了新的進(jìn)?步，但我?也認(rèn)識(shí)到?自己的不?足之處，?理論知識(shí)?水平還比?較低，現(xiàn)?代辦公技?能還不強(qiáng)?。今后，?我一定認(rèn)?真克服缺?點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)?成績，自?覺把自己?置于所內(nèi)?同事的監(jiān)?督之下，?刻苦學(xué)習(xí)?、勤奮工?作，做一?名合格的?管理人員?。收費(fèi)?站管理人?員年終工?作總結(jié)模?板（二）?收費(fèi)站?個(gè)人工作?總結(jié)緊?張、充實(shí)?的___?_年即將?結(jié)束。在?這一年的?日子里，?我和大家?一起學(xué)習(xí)?和工作。?彼此建立?了真摯的?友誼，同?時(shí)在實(shí)踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?又有了較?大的提高?，當(dāng)然這?與上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和大家的?支持是分?不開的，?在此我深?表感謝。?一年來，?在局和站?領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下?，我以創(chuàng)?建和諧公?路的重要?思想為指?導(dǎo)，牢固?樹立和落?實(shí)___?_，緊緊?圍繞文明?收費(fèi)，禮?貌服務(wù)，?求真務(wù)實(shí)?，開拓創(chuàng)?新，不斷?強(qiáng)化自己?收費(fèi)工作?的能力。?為我站完?成全年征?收任務(wù)，?促進(jìn)收費(fèi)?工作持續(xù)?、快速、?健康發(fā)展?作出了我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。一年?來，在思?想上以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?，在工作?上勤勤懇?懇、任勞?任怨，在?作風(fēng)上艱?苦樸素、?務(wù)真求實(shí)?，較好地?完成領(lǐng)導(dǎo)?和班組安?排的各項(xiàng)?任務(wù)。為?收費(fèi)事業(yè)?盡心盡力?，努力工?作，主要?情況匯報(bào)?如下：?一、思想?工作方面?俗話說??！盎畹?老，學(xué)到?老”，本?人一直在?各方面嚴(yán)?格要求自?己，努力?地提高自?己，以便?使自己更?快地適應(yīng)?社會(huì)發(fā)展?的形勢。?通過閱讀?書籍，勇?于解剖自?己，分析?自己，正?視自己，?提高自身?素質(zhì)。首?先在思想?上，主動(dòng)?加強(qiáng)對政?治理論知?識(shí)的學(xué)習(xí)?。同時(shí)注?重加強(qiáng)對?外界時(shí)政?的了解，?通過學(xué)習(xí)?，提高了?自己對政?治的敏銳?性和鑒別?能力，堅(jiān)?定了立場?，堅(jiān)定了?信念，在?大是大非?問題面前?，能夠始?終保持清?醒的頭腦?。其次是?在行動(dòng)上?落實(shí)。理?論源于實(shí)?踐，又高?于實(shí)踐。?在過去的?一年中，?在工作中?，針對自?己的本職?工作進(jìn)行?了學(xué)習(xí)。?注重加強(qiáng)?對1理?論知識(shí)的?了解和掌?握，促成?自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)的完?善和知識(shí)?體系的健?全，進(jìn)一?步加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?知識(shí)。?二、工作?情況本?人嚴(yán)格遵?守站的規(guī)?章制度，?堅(jiān)守征費(fèi)?條例，認(rèn)?真做到“?應(yīng)征不漏?，應(yīng)免不?征”的工?作原則，?在工作上?，不遲到?、不早退?、有事主?動(dòng)請假;?尊敬領(lǐng)導(dǎo)?、團(tuán)結(jié)同?事。在收?費(fèi)過程中?對司乘人?員實(shí)行微?笑服務(wù)，?主動(dòng)為司?乘人員排?憂解難。?尊守服務(wù)?規(guī)范，嚴(yán)?格按照內(nèi)?容，把收?費(fèi)工作與?文明服務(wù)?活動(dòng)緊密?結(jié)合，在?社會(huì)上樹?立起了良?好的收費(fèi)?形象。平?時(shí)，勤儉?節(jié)約、任?勞任怨、?對人真誠?、人際關(guān)?系和諧融?洽，從不?鬧無原則?的糾紛，?處處以一?名優(yōu)秀收?費(fèi)員的要?求來規(guī)范?自己的言?行，毫不?松懈地培?養(yǎng)自己的?綜合素質(zhì)?和能力。?三、存?在的問題?和打算?盡管經(jīng)過?一些努力?，我的業(yè)?務(wù)水平比?以往提高?了不少，?但還需進(jìn)?一步提高?。在以后?的工作中?，我將加?強(qiáng)理論和?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平。以后?我會(huì)更加?努力工作?，在站領(lǐng)?導(dǎo)和班長?的帶領(lǐng)下?使自己的?工作達(dá)到?一個(gè)更高?的層次。?___?_年，我?在收費(fèi)工?作中取得?了一些成?績，但我?們深知這?些成績的?取得是上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心支持的?結(jié)果，是?同志們配?合、協(xié)助?的結(jié)果，?是全體人?員團(tuán)結(jié)一?致、努力?奮斗的結(jié)?果。但是?，我也認(rèn)?識(shí)到工作?中還存在?一些問題?：在文明?收費(fèi)，禮?貌服務(wù)，?百萬