營業(yè)班述職報告8篇營業(yè)班述職報告篇1

20xx年，是我們銀行支行各項工作穩(wěn)步開展的一年。作為一月新上任的營業(yè)廳主任，我的崗位職責(zé)涉及管理營業(yè)廳人員，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好存款業(yè)績，抓人員服務(wù)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能，平安保衛(wèi)、消防，抓柜臺營銷及社區(qū)營銷等多方面的工作。角色的轉(zhuǎn)變和工作的重要性，讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱難和責(zé)任的重大所以“把每一項工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“支行的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我熬煉了自己也磨練了自已。一年的狀況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命?，F(xiàn)在就將我一年來的狀況匯總結(jié)如下：

第一部分20xx年工作總結(jié)

一、20xx年度營業(yè)廳關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成狀況

二、主要管理措施

1、營銷團(tuán)隊建設(shè)方面。我致力于打造一流員工隊伍，在日常的管理工作中，我特殊注意員工素養(yǎng)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會對柜臺營銷及社區(qū)營銷進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的閱歷毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教。二是思想素養(yǎng)，仔細(xì)組織學(xué)習(xí)有關(guān)銀行理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識。通過以上措施，營業(yè)廳人員從不知道怎么營銷到樂觀主動營銷，而且個個心系銀行，服務(wù)上在全行的評比中屢次位列前茅。

2、平安保衛(wèi)方面。面對當(dāng)前社會治安形勢簡單多變，犯罪分子時刻覬覦著銀行等金融行業(yè)。為此，我們要時刻提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，做好各項防范措施。安保工作中，我身先士卒，事事以身作則，工作中要求大家做到的，首先自己要做到。用自己的實際行動來影響和帶動全體隊員做好自身的工作。如：在早晚銀行接送款總是做到提前到崗。通過我的帶動和指導(dǎo)，我營業(yè)廳安保工作的總體工作水平有所提高。

三、關(guān)鍵力量指標(biāo)和工作態(tài)度自我分析評價

一年來，我根據(jù)崗位要求嚴(yán)格履行著營業(yè)廳主任的職責(zé)，樂觀參與支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，始終做到在思想、行動上與支行同心同德。工作中能夠根據(jù)輕重緩急仔細(xì)支配和妥當(dāng)處理各項工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不模糊，沖突不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。幫助支行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查討論、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。

但就目前的實際狀況來看，我的管理仍有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)拓展力量有限。在工作中，往往依靠以往閱歷做工作，有時仍用老眼光、老閱歷、老方法做工作。對工作缺乏深化的討論。有時沒能抓住主要沖突和沖突的主要方面，導(dǎo)致有時不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是產(chǎn)出和實際效果并不抱負(fù)。

四、工作中存在的不足和難點

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

其次部分20xx年工作準(zhǔn)備

一、總體目標(biāo)

轉(zhuǎn)變管理觀念，弘揚銀行“”的服務(wù)理念，努力在客戶服務(wù)上下功夫，把客戶便利不便利、快捷不快捷、滿足不滿足作為營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓支行的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們支行團(tuán)隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、基本思路

1、落實力量，切實加強(qiáng)各類學(xué)問的學(xué)習(xí)。特殊是對支行的各項制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。

2、注意營銷團(tuán)隊建設(shè)，開展員工責(zé)任心訓(xùn)練活動，完善內(nèi)部管理，解放思想，不斷創(chuàng)新。

3、提高熟悉水平，增加平安保衛(wèi)工作的預(yù)見性，時刻保持劇烈的憂患意識。

歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將連續(xù)錘煉自己協(xié)作大局的力量、應(yīng)對簡單局面的力量，為支行進(jìn)展添磚加瓦！

以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出珍貴的意見，借此機(jī)會，向工作中支持、關(guān)心過我的支行領(lǐng)導(dǎo)和同志表示真誠的謝意。

營業(yè)班述職報告篇2

我叫xxx，20xx年11月份總行任命我擔(dān)當(dāng)總行風(fēng)險掌握部經(jīng)理一職，任職以來，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他部門的幫助和協(xié)作下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險掌握部全體科員，仔細(xì)貫徹落實國家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的進(jìn)展為契機(jī)，通過健全風(fēng)險防范掌握制度，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類貸款臺賬，做好法律服務(wù)支撐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。

20xx年，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險掌握部在做好日常工作的同時，重點做了以下幾個方面的工作：

一、以流程再造、規(guī)范經(jīng)營為目的，健全章制，規(guī)范流程。

20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個關(guān)鍵時期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和進(jìn)展，各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關(guān)重大，我們根據(jù)總行工作會議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的支配，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營運作，科學(xué)和諧進(jìn)展，整體再上臺階”為指引，克服困難，仔細(xì)學(xué)習(xí)，依據(jù)我行的進(jìn)展實際，仔細(xì)總結(jié)了我行在進(jìn)展中積累起來的閱歷，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項規(guī)定。依據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點，制訂了效果直觀，內(nèi)容具體的業(yè)務(wù)流程圖及文字說明，并對新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實性、合法性和風(fēng)險性等工作重心，對在業(yè)務(wù)操作中可能消失的風(fēng)險、可能存在的問題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效掌握風(fēng)險，又可以保證業(yè)務(wù)的開展能夠促進(jìn)我行的進(jìn)展。一是對操作流程的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核和評價。二是對操作流程制訂的科學(xué)性進(jìn)行審核和評價；三是對操作流程的全面性進(jìn)行審核和評價。四是對操作流程的審慎性進(jìn)行審核和評價。力求通過嚴(yán)密的流程操作，嚴(yán)格掌握各類風(fēng)險，準(zhǔn)時發(fā)出預(yù)警信息，實現(xiàn)以客戶為心，以風(fēng)險掌握為主線的業(yè)務(wù)流程再造。

同時，我們依據(jù)商業(yè)的進(jìn)展需要，對我行全部信貸合同進(jìn)行了重新起草。

二、以嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)時、精確?????科學(xué)為要求，做好報表統(tǒng)計，貸款分類。

20xx年年初，我們開頭擔(dān)當(dāng)了部分報表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過報表工作，報表閱歷不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習(xí)，保證了報表工作的順當(dāng)進(jìn)行，同時，我們依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，在不增加基層支行工作難度的狀況，對我行原有部分報表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴(yán)格要求各類報表的報送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑全都、內(nèi)容科學(xué)完整、數(shù)據(jù)計算精確?????無誤。

任職以來以來，我們依據(jù)我行貸款五級分類的有關(guān)規(guī)定，依據(jù)我行實際需要對五級分類報表進(jìn)行適當(dāng)修改，并準(zhǔn)時印發(fā)新報表，通知各支行按新報表的要求對貸款進(jìn)行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類工作，同時，根據(jù)分類科學(xué)、調(diào)整準(zhǔn)時的原則，對現(xiàn)有貸款的實際狀況個別指導(dǎo)劃分。特殊是不良貸款狀況分析，要依據(jù)本行當(dāng)時實際狀況，對新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行具體說明，對不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報。并準(zhǔn)時更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風(fēng)險分類精確?????無誤，填報內(nèi)容清晰完整，對各支行貸款分類檔案管理狀況進(jìn)行了不定期的抽查。

三、仔細(xì)履行風(fēng)險掌握職能，切實做好風(fēng)險提示和防范工作。

自成立以來，我們將仔細(xì)學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律，準(zhǔn)時收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規(guī)性工作，樂觀參與總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險識別力量。

任職以來以來，我們累計審查貸款達(dá)450余筆，對信貸經(jīng)營部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險為重點，依據(jù)國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，結(jié)合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實際狀況，分別對貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會審查。依據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定，對每一筆貸款向?qū)徺J委員會提出相關(guān)意見。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險狀況進(jìn)行書面分析，做好風(fēng)險提示。

四、組織學(xué)習(xí)、加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高我行信貸人員的素養(yǎng)。

任職以來，我們依據(jù)業(yè)務(wù)需要，組織我行信貸人員進(jìn)行了了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容包括：

1、商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理方法；

2、擔(dān)保法；

3、民法；

4、民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問題的相關(guān)內(nèi)容。

五、健全檔案管理，依據(jù)業(yè)務(wù)需要完善我行現(xiàn)有不良貸款檔案。

任職以來，我們依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長期欠債欠息企業(yè)及個人臺賬、不良貸款臺賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對不良貸款的管理，動態(tài)把握貸款管理的進(jìn)度，同時，也有利于相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時調(diào)閱。

六、合法準(zhǔn)時、有理有據(jù)的做好法律事務(wù)工作。

20xx年，我們主要從以下幾個方面入手，做好法律事務(wù)工作。

1、加高校習(xí)，提高自身素養(yǎng)。針對目前我行各項業(yè)務(wù)不斷進(jìn)展的局勢，金融法律法規(guī)不斷完善，近年來新的公司法和證券法等一系列法律法規(guī)的修訂。特殊是20xx年我們將擔(dān)當(dāng)各類貸款的風(fēng)險審查評估的工作職能，這些都對我們自身提出了更高的要求。20xx年，我們通過組織學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、互學(xué)、參與有關(guān)培訓(xùn)等方式，通過全面提高個人素養(yǎng)優(yōu)化工作質(zhì)量。

2、服務(wù)基層、做好法律指導(dǎo)。以“指導(dǎo)科學(xué)規(guī)范、服務(wù)準(zhǔn)時有力”為要求，仔細(xì)做好對基層的指導(dǎo)工作。對基層提出的問題，要堅決落實清晰，責(zé)任到人準(zhǔn)時解決。

3、加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高全員法律素養(yǎng)。20xx年，我們對全行信貸人員進(jìn)行公司法、擔(dān)保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓(xùn)，并組織相應(yīng)的考核方法，全面提高員工的法律素養(yǎng)。

4、嚴(yán)格法律風(fēng)險掌握。針對我行日益增加的法律事務(wù)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格掌握有關(guān)法律風(fēng)險，針對詳細(xì)狀況，仔細(xì)做好風(fēng)險提示工作，通過各種形式仔細(xì)排查法律風(fēng)險，切實落實風(fēng)險防范措施。任職以來以來，我們累計受理各支行詢問73次，為基層供應(yīng)法律服務(wù)17次，參加案件辦理5件，為支行出具法律意見書6次，合法準(zhǔn)時、有理有據(jù)的做好全行法律事務(wù)工作。準(zhǔn)時解決各支行提出的法律詢問及服務(wù)需求，同時，對我行新辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、對外法律事務(wù)等方面均做了大量的工作。

營業(yè)班述職報告篇3

本人于2024年1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、平安保衛(wèi)工作，對部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報告：

一、概述

任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，樂觀響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)樂觀開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“平安運行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的進(jìn)展趨勢。

二、履職及廉潔從業(yè)狀況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)狀況

2024年底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，2024年底一般性存款達(dá)87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入100.29萬元，基金認(rèn)購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不抱負(fù)，主要緣由是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費間續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個月累計增長額的52％。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作狀況

在任職期內(nèi)，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶熟悉、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參加多次戶外產(chǎn)品宣揚和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在學(xué)校、廣場、進(jìn)行戶外宣揚活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到肯定的樂觀宣揚作用。2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和相信，不僅增加原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的伴侶來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到肯定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2024年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。3、樂觀跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的狀況下順當(dāng)續(xù)簽，做了大量細(xì)致、詳細(xì)的工作。4、走出銀行，進(jìn)展中間業(yè)務(wù)。深化到四周的小區(qū)、等市場，宣揚業(yè)務(wù)，查找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)點管理方面

（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理方法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進(jìn)事跡報告會后，進(jìn)行爭論、寫觀后心得體會、讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的樂觀作用。為進(jìn)一步提高員工的工作樂觀性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次安排考核方法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營銷的樂觀性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)覺仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作樂觀性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分狀況等一一張榜公示，使考核更趨公正、公正、公開，通過修改二次安排考核方法，鼓舞員工做好柜臺服務(wù)工作的同時，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、進(jìn)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的分散力，在緊急、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。

（3）、準(zhǔn)時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴來賓戶實施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個vip貴賓服務(wù)窗口，有效避開貴來賓戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的支配，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大便利了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，特地為vip客戶和個人理財客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。

（4）、與風(fēng)險經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2－3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試實行外請保險公司人員、本行他所營銷精英共享柜臺營銷閱歷、讓員工參加嬉戲、柜臺實操展現(xiàn)等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開頭，在保證對外營業(yè)的同時，支配員工脫產(chǎn)參與dcc培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)狀況

本人在職期間，在政治思想方面，始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，仔細(xì)學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。

作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展及平安運行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)全部員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參與在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，由于二十一世紀(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測的市場中，我部存款增長不抱負(fù)，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展力量有限等，這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在很多方面也存在很多不足：

1、工作創(chuàng)新力量不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊打開新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏閱歷，考慮、處理某些問題時不夠周到。

3、本人的綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理力量仍需加強(qiáng)。

以上是本人的述職報告，不足之處請批判指正。

營業(yè)班述職報告篇4

進(jìn)入10月份以來，洗浴管理中心團(tuán)支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神為指導(dǎo)，深化開展喜迎十八大詩歌朗誦競賽，樂觀參加敬老月系列活動，仔細(xì)開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。詳細(xì)工作開展?fàn)顩r，匯報如下：

一、仔細(xì)組織團(tuán)員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神

10月23日上午9時，洗浴管理中心團(tuán)支部，仔細(xì)召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以認(rèn)清形勢、把握實質(zhì)為主題的平安思想訓(xùn)練活動，會上團(tuán)支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神。該團(tuán)支部仔細(xì)結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的平安、經(jīng)濟(jì)形勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)平安服務(wù)季，保障平安服務(wù)年，更好、更全面的開展好各項后勤服務(wù)工作，與會團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出幾點工作方法：一是要快速認(rèn)清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對自身崗位青工平安形勢訓(xùn)練力度，進(jìn)而帶動班組、崗位全部人員都能認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)。二是轉(zhuǎn)變思想，消退由于平安、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤服務(wù)工作疏通脈絡(luò)。三是提升思想境界，扎實做好黨的十八召開期間消防平安、信訪穩(wěn)定等各項工作，青安崗樂觀作為仔細(xì)排查單位可能消失的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。四是堅固樹立一切工作看平安的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固平安技能、素養(yǎng)；其次突出平安現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房平安管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患；三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格根據(jù)規(guī)程操作，設(shè)備檢修根據(jù)停送電管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。

二、結(jié)合青工崗位實際做好平安工作部署，確保實現(xiàn)平安年

結(jié)合礦團(tuán)委平安工作提出的幾點要求，針對團(tuán)支部四季度如何幫助單位開展平安工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本著以平安保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，青工親密協(xié)作團(tuán)員青年，齊抓共管、相互監(jiān)督，打好年終平安工作攻堅戰(zhàn)。一是加強(qiáng)職工平安思想訓(xùn)練，使全員青年職工能夠堅固樹立平安理念；二是加強(qiáng)現(xiàn)場平安管理，加大隱患排查力度、強(qiáng)化危急源防控力量、嚴(yán)格規(guī)范工作流程，確保平安工作常抓不懈；三是緊緊圍繞服務(wù)礦井主線，扎實做好后勤服務(wù)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作態(tài)度，為下井職工供應(yīng)良好的就浴、換洗服務(wù)；四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中樂觀帶領(lǐng)，發(fā)揚爭先恐后風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好平安工作主動性。

三、幫助洗煤廠團(tuán)總支，樂觀開展喜迎十八大詩歌朗誦活動

我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團(tuán)員參加詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室樂觀進(jìn)行排練，參加活動人員思想高度重視，實行從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式。對演講過程中存在的不足，精確?????、有效、準(zhǔn)時的指出，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，仔細(xì)進(jìn)行改進(jìn)、完善。經(jīng)過一段時間緊急、有序的彩排，確保了各位參加活動人員能夠嫻熟朗誦、扣時精確?????、流程順暢，為月底正式演做好了充分的預(yù)備。

四、連續(xù)推行崗位危急源辨識及三位一體、手指口述平安確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

為全面幫助單位做好平安管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對比標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)開展隱患排查、崗位危急源辨識活動，并仔細(xì)做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)平安保障。同時嚴(yán)格根據(jù)礦三位一體、手指口述補充規(guī)定要求，印制三聯(lián)式平安確認(rèn)表，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將平安確認(rèn)表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)行保存；同時嚴(yán)格根據(jù)礦總體要求，各重要崗位懸掛平安確認(rèn)牌板，分別由班組長、平安網(wǎng)員進(jìn)行確認(rèn)并簽字。

五、樂觀動員，仔細(xì)參加敬老月各項活動

在礦團(tuán)委的周密部署下，團(tuán)支部書記帶領(lǐng)一名團(tuán)員仔細(xì)參加礦文化廣場敬老月服務(wù)。為營造良好的家庭氛圍，鼓舞妻子爭當(dāng)孝老愛親模范，一名團(tuán)員家屬在該團(tuán)員的言傳身教下，也樂觀的參加到服務(wù)活動中。通過活動的仔細(xì)參加，有效增加了團(tuán)員青年敬重老人的自覺性，進(jìn)一步感染了團(tuán)員家屬爭當(dāng)好兒媳的自覺性，提高了團(tuán)員自身孝敬老人的責(zé)任心。

營業(yè)班述職報告篇5

我于xxxx年x月xx日來到xx工作，至今將近整整一年零50天。

一年來，我在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培育下成長快速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素養(yǎng)越升上了新臺階。特殊是xxx年7月份被xx任命為康樂部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的熬煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)把握新的學(xué)問，創(chuàng)新管理方法、方法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中消失的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴毀滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴(kuò)大化?；仡檟xxx，我主要做了以下幾點工作：

一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，留意細(xì)節(jié)，對存在的問題開展討論，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子登記這個客人的喜好，包括喜愛吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿學(xué)問。4、依據(jù)閱歷和所學(xué)學(xué)問，結(jié)合康樂部豪華套房的狀況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心談天的方法了解員工的心理動態(tài)，樂觀引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和沖突，促進(jìn)身心健康成長。

三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完善標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)打算勝利失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特別，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必需有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真剛要做到這一點卻有特別的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過留意客人的言談舉止，推斷其需要，開展共性化服務(wù)，這里要留意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務(wù)，每一個姿態(tài)、微笑都要力

求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培育員工對細(xì)節(jié)的留意，無論是生活還是工作上都是如此。特殊是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中消失的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。4、要嚴(yán)格樹立“完善”概念，肯定不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實現(xiàn)完善的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完善為目標(biāo)，不懈努力！

坦率的說，我在這一年里是取得了一點成果，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化學(xué)問和社會常識。

xxxx年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開xx和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培育和厚愛，感謝同事們對我的確定和關(guān)懷。

營業(yè)班述職報告篇6

沐浴在我國源遠(yuǎn)流長，隨著社會的進(jìn)步和人們對物質(zhì)和精神享受的追求，越來越迫切需要沐浴服務(wù)項目內(nèi)容隨著內(nèi)涵的擴(kuò)大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴猶如衣食一樣，是人們終身消費的內(nèi)容，追求健康時尚的沐浴服務(wù)已成為大眾的又一消費目標(biāo)。現(xiàn)代沐浴不僅僅是為了潔身，且已將休閑消遣、餐飲住宿、美容保健、商務(wù)會議、體育健身集于一體，成為多功能的服務(wù)場所，特殊是近幾年，一些國外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、spa浴、汗蒸浴、漂移??；一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術(shù)含量的服務(wù)項目加盟我國，使我國沐浴市場形成一個高、中、低多檔次的消費格局。洗澡，不僅是衛(wèi)生的需要，也是文明的象征，禮儀的盤恒，質(zhì)量的尺度，精神的享受，文化的需要，人們會洗澡，講究舒雅；懂洗澡，注意休閑；愛洗澡，源于健身之道。對沐浴消費越來越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴業(yè)已成為一個前景寬闊的朝陽行業(yè)。

隨著“百年一遇的金融危機(jī)”擴(kuò)散全球，金融海嘯，金融海潮，金融風(fēng)暴，金融危機(jī)等等消失在全球全部媒體，沒有哪個國家可以置身局外，沒有哪個企業(yè)可以獨善其身，企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其我們的沐浴業(yè)受到了沉重的打擊，一些原來經(jīng)營狀況不景氣的沐浴企業(yè)更是度日如年，基本的開銷都難以保證，可謂搖搖欲墜。例如：金海國際、東方威尼斯、麗金海、鈺龍泉、嘉年華會等企業(yè)赤字連連，最起碼的員工待遇都難以保障，一些經(jīng)營狀況比較樂觀的沐浴企業(yè)也

是江河日下，利潤銳減，人氣大不如前。例如：8號、藝海、夏威夷、漢拿山、熱公館等企業(yè)也今不如昔。所以，本人認(rèn)為現(xiàn)在的沐浴企業(yè)肯定要從自身動身辦好自己的事，強(qiáng)化競爭實力，謹(jǐn)慎應(yīng)對市場，重視企業(yè)文化，重視管理隊伍建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，開源節(jié)流掌握成本等等。在自己力所能及的狀況下自救

一、強(qiáng)化競爭實力，謹(jǐn)慎應(yīng)對市場，對企業(yè)重新精確?????定位，多檔次、全方位開發(fā)。

當(dāng)今的洗浴市場在金融危機(jī)的沖擊下有一個顯著的特點，就是公款消費漸漸削減，個人消費漸漸增加，人均消費水平下降。市場形成了"大眾化為主，高中低兼顧，多方位開發(fā)"的格局。這是當(dāng)今洗浴市場走進(jìn)展的一種表現(xiàn)。因此我們洗浴企業(yè)應(yīng)依據(jù)市場需求、四周同行業(yè)布點和經(jīng)營狀況，以及自身的資金、技術(shù)、管理條件，重新選擇自己的經(jīng)營服務(wù)對象，正確作出市場定位，然后依據(jù)市場定位確定我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。假如市場定位不準(zhǔn)，消費群狹小，生意是很難做好的。所以說，正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。

市場是常常變化的，我們的定位不行能常常變，這是一個沖突。這就要求我們在總的定位不大變的狀況下（部分調(diào)整市場定位是必要的、可能的），隨著市場的變化適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在茫茫商海中我們要擴(kuò)展，不能僅僅守住原有的陣地，還可以依據(jù)市場和自身條件擴(kuò)大經(jīng)營范圍，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)。如開發(fā)多功能洗浴場所以及進(jìn)展與洗浴有關(guān)的產(chǎn)業(yè)?？傊?，在合法經(jīng)營的前提下，放手開展可以為我們企業(yè)制造更多效益的事業(yè)。

（一）企業(yè)定位

碧中海商務(wù)會館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè)，就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風(fēng)，但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè)，而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢——經(jīng)營理念以身體健康、休閑消遣、社會交際三方面為核心，再以綠色健康洗浴，精致自助餐、刺激放松按摩為三大亮點，從服務(wù)上、檔次上提高市場競爭力，找出核心點，做出明確定位，突出差異化特征，形成鮮亮特色，吸引目標(biāo)人群前來消費，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地，成為一個高檔次、優(yōu)服務(wù)的沐浴企業(yè)，從而再次在北京沐浴市場強(qiáng)有力的分一杯羹。

（二）市場定位

對碧中海商務(wù)會館的簡潔了解，本人認(rèn)為碧中海商務(wù)會館可以說銷售是一塊處女地，有肯定的進(jìn)展前景，可操作的空間很大。但是對于一個經(jīng)營5年的`沐浴企業(yè)，無論市場前景多么好市場競爭還是至關(guān)重要的，它將直接影響到企業(yè)的興衰存亡。所以說我建議碧中海商務(wù)會館肯定要本著競爭的角度去考慮市場定位，與同行的價位持平或偏低。做高端市場風(fēng)險系數(shù)太大，不利于企業(yè)長期進(jìn)展

二、重視企業(yè)文化，提升文化品位，增加文化附加值。

人們對物質(zhì)的需求是有限的，對文化的需求是無限的。

提高企業(yè)的文化品位，已成為洗浴市場競爭的一個重要領(lǐng)域，一種重要趨勢。

洗浴文化是一個廣泛的概念。顧客為什么洗浴，怎么洗浴，洗浴

的目的，洗浴的效果，洗浴的觀念，洗浴的情趣，洗浴的禮儀，都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經(jīng)營活動的全過程，體現(xiàn)在各個方面、各個環(huán)節(jié)之中。一般說來，主要有以下一些內(nèi)容：

水文化。這是洗浴文化的基礎(chǔ)。人們享受水文化，要通過親身體驗去實現(xiàn)。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風(fēng)格、情調(diào)，都會給客人留下深刻印象，而且是第一印象。

服務(wù)文化。這是一種形象文化，人的形象文化。服務(wù)員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務(wù)的"大使"，她們的裝束裝扮、服務(wù)動作、神態(tài)氣質(zhì)，都反映企業(yè)的形象。

營銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、宗旨、特點以及營銷策略、方式等等，是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場的重要手段。

以上幾個方面都有其豐富的內(nèi)涵，需要仔細(xì)深化地討論開發(fā)。其實，洗浴文化內(nèi)容并不止這些，像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個領(lǐng)域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企業(yè)的知名度，增加客源。洗浴文化說起來好像是無形的，實際是有形的，而且是有價的。文化品位的提高，可以相應(yīng)地甚至超額地提高產(chǎn)品和服務(wù)的自身價值，為洗浴企業(yè)帶來更大的效益。

三、重視管理隊伍建設(shè)，深化管理思想：

(一)管理主導(dǎo)思想——全員意識，特點鮮亮。

全員服務(wù)意識、全員銷售意識、全員成本意識

作為一名勝利的企業(yè)管理人員，首先要具備良好的自身素養(yǎng)及形

象，豐富的經(jīng)營管理閱歷及良好的領(lǐng)導(dǎo)組織力量、高度敬業(yè)樂業(yè)精神和慎終如始、虛心仔細(xì)的工作作風(fēng)，較高創(chuàng)新力量及負(fù)有遠(yuǎn)見。對自身及下屬的要求：1、要有較高的素養(yǎng)品質(zhì)2、勤勉程度3、要以身作則4、堅持公正公正5、提高業(yè)務(wù)水平6、有創(chuàng)新力量7、有前瞻意識。管理的意識形成后，肯定要有特點，我認(rèn)為一下3點我們必需具備

1、在相信員工的基礎(chǔ)上通過有效的激勵機(jī)制激發(fā)員工的個人制造性和能動性，激發(fā)每一人員工都對自己的工作具有仆人翁意識。、、

2、通過舉辦各種豐富多樣的學(xué)習(xí)浪潮推動員工進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的力量，逐步提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、把公司的目標(biāo)與一些值得長期追求的個人抱負(fù)聯(lián)系在一起，鼓舞員工為實現(xiàn)共同的目標(biāo)和價值而共同努力，而不是局限在狹義的個人利益中。如：月度、季度、年度效益獎金。

（二）管理根本，人才是企業(yè)的無價寶。

管理學(xué)問的開發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經(jīng)營管理也要靠人，人因而也是競爭優(yōu)勢的來源。以人為本的管理有別于其他管理模式，以人為本，一切以人為中心，把人當(dāng)做主體，在企業(yè)內(nèi)部營造出一種敬重人、相信人、關(guān)懷人、理解人的文化氛圍，多下基層調(diào)查討論，了解下屬員工工作狀況，讓每一個員工都以百倍的熱忱投入布滿抱負(fù)顏色的宏大事業(yè)，使管理的藝術(shù)和心靈的需求完善的統(tǒng)一起來。人才是洗浴企業(yè)最可珍貴的資本。如何選好人，用好人，關(guān)懷人，留住人，是一個洗浴企業(yè)勝利的關(guān)鍵；而人的培育和使用，本身就是一門學(xué)問，

營業(yè)班述職報告篇7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！

20xx年就要過去了，今日有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今日我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx的工作方案。

第一部分，20xx年主要工作：

本人于20xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的相信和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間賜予我關(guān)心的全體同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱一直看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必需對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對xx的了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。感謝大家！其次，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。詳細(xì)工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、嘉獎或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流淌、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視來賓關(guān)系，尤其是?？图坝邢M力量的顧客群體，因此