收銀規(guī)章制度一、收銀操作規(guī)范1.收銀機(jī)操作規(guī)范開(kāi)機(jī)后，必須檢查所有按鍵是否靈活，屏幕是否顯示正常，系統(tǒng)是否運(yùn)行正常收銀時(shí)，不得在收銀機(jī)上進(jìn)行不與工作相關(guān)的任何操作，如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、查看社交網(wǎng)絡(luò)等收銀機(jī)的使用必須符合付款流程，根據(jù)顧客的選擇選擇相應(yīng)的付款方式離崗前必須進(jìn)行收銀機(jī)關(guān)機(jī)操作2.收銀操作流程規(guī)范維護(hù)收銀臺(tái)秩序，及時(shí)為顧客提供付款服務(wù)，保證顧客滿意度細(xì)致核對(duì)所購(gòu)商品、購(gòu)物清單，保證商品數(shù)量準(zhǔn)確，價(jià)格正確采用最佳的收款方式，確保結(jié)賬金額無(wú)誤收銀操作需要十分靈敏，保持集中注意力，不急不燥，用心地完成每一單收費(fèi)工作二、收款管理規(guī)定1.支付方式接受現(xiàn)金支付、微信支付和支付寶支付不支持刷卡支付2.打折優(yōu)惠嚴(yán)格遵守公司制定的打折政策及活動(dòng)方案確保打折優(yōu)惠操作正確無(wú)誤，不得出現(xiàn)亂收款情況3.兌換券與禮券使用規(guī)范根據(jù)不同的兌換券和禮券使用規(guī)范，進(jìn)行核對(duì)和識(shí)別注意禮券的有效期，不可超期使用三、收銀員責(zé)任1.對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)管對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保商品的質(zhì)量和完好無(wú)損負(fù)責(zé)對(duì)損壞商品進(jìn)行標(biāo)注，并告知相關(guān)部門進(jìn)行處理2.對(duì)發(fā)票的管理給予每位客戶一個(gè)收據(jù)或發(fā)票，確保收據(jù)無(wú)誤，有效及時(shí)進(jìn)行order、invoice、receipt表格記錄，確保報(bào)賬記錄清晰明朗3.保證個(gè)人信息的安全嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得將客戶信息泄露給任何外部人員積極學(xué)習(xí)最新的詐騙信息，防止個(gè)人收銀產(chǎn)生欺詐行為四、結(jié)賬清算規(guī)定1.結(jié)賬規(guī)定結(jié)賬時(shí)進(jìn)行雙重檢查，核實(shí)商品數(shù)量、金額、打折優(yōu)惠等是否正確確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行及時(shí)清算，掃描訂單二維碼進(jìn)行核對(duì)2.清算規(guī)定每天清算后，應(yīng)將實(shí)際收款金額、兌換券、禮券、其他貨幣等信息上報(bào)部門匯總統(tǒng)計(jì)清點(diǎn)貨幣數(shù)量，保證清算準(zhǔn)確無(wú)誤五、結(jié)語(yǔ)以上為本公司的收銀規(guī)章制度，在收銀崗位上，我們將更加認(rèn)真地完成工作，并按規(guī)章制度去進(jìn)