人力資源管理師

基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第1頁。簡介：王曉輝

現(xiàn)就任于某世界500強(qiáng)企業(yè)高級人力資源經(jīng)理。人力資源管理學(xué)士、MBA、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師/高級人力資源管理師。對人力資源各模塊有扎實的理論知識和豐富的實操經(jīng)驗。擅長從人力資源專業(yè)理論與具體管理實踐相結(jié)合，開展現(xiàn)代人力資源管理方面的教學(xué)與培訓(xùn)。成功為多家企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)，策略性應(yīng)用人力資源管理工具為客戶識別診斷并提供有效的解決方案。被企業(yè)選擇內(nèi)訓(xùn)的課程：《跨部門溝通》、《職場禮儀》、《如何建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系》、《TTT》、《薪酬體系的建立》、《招聘與面試技術(shù)》等.人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第2頁。基礎(chǔ)知識教程內(nèi)容勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動法現(xiàn)代企業(yè)管理管理心理與組織行為人力資源開發(fā)與管理人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第3頁。第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和方法第二節(jié)勞動力供給和需求第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)主要考點1.

勞動資源的稀缺性P12.

勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象P3~53.

勞動力供給P5~64.

勞動力市場的含義P115.

勞動力市場均衡的意義P136.

人口對勞動力供給的影響P137.

工資形式P15~168.

就業(yè)與失業(yè)P18~27人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第4頁。一、勞動資源的稀缺性（2008/53多）1、相對的稀缺性2、絕對的屬性（社會和個人的需要和愿望不斷增長、變化）3、本質(zhì)表現(xiàn)：是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稱缺性二、效用最大化個人追求的目標(biāo)是效用最大化。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤最大化。效用最大化行為的觀點，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)三、勞動力市場第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和方法勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)：勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律現(xiàn)代勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生于勞動資源的稀缺性與成本的存在，其研究對象正是這種客觀存在所決定的。人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第5頁。1、實證研究方法：（2008/53級單選題）是認(rèn)識客觀現(xiàn)象，點是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。實驗研究方法的步驟:（P04）定義——假設(shè)——假說——驗證2、規(guī)范研究方法：以某種價值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題經(jīng)濟(jì)運行過程中影響互惠交換的主要障礙有三類：（2008/11多選題）信息障礙、體制障礙、市場缺陷（P5）3、實證研究方法排斥價值判斷，規(guī)范研究方法卻以價值判斷為基礎(chǔ)，但是兩種研究方法并不是完全對立的。四、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法P0312第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和方法人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第6頁。第二節(jié)勞動力供給和需求一、勞動力與勞動力供給（一）勞動力和勞動參與率的概念（P05）社會勞動力：勞動力參與率：勞動力供給彈性：（2007年5月考試單選題）勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。Es=（ΔS/S）/（ΔW/W）----0到無限大之間（二）勞動參與率的生命周期（P06）（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動參與假說（P07）人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第7頁。勞動力供給彈性五大類供給有無限彈性Es→∞單位供給彈性Es=1供給缺彈性

Es<1供給富有彈性Es>1供給無彈性Es=0第二節(jié)勞動力供給和需求人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第8頁。1、勞動力需求：（P08）指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一，缺一不可2、勞動力需求的自身工資彈性：3、勞動力需求量與工資率的反向關(guān)系4、勞動力需求的工資彈性分為：（1）需求無彈性：Ed=0（2）需求有無限彈性：Es→∞（3）單位需求彈性：Ed=1（4）需求富有彈性：Ed>1（5）需求缺乏彈性：Ed<1ClicktoaddTitleClicktoaddTitle二、勞動力需求ClicktoaddText第二節(jié)勞動力供給和需求人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第9頁。（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律（P09）第一階段：邊際產(chǎn)量遞增階段第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段第三階段：總產(chǎn)量絕對減少MP——邊際產(chǎn)量；AP——平均產(chǎn)量；AP與MP的交點為AP的最大值；當(dāng)MP=0時，總產(chǎn)最取得極大值（二）企業(yè)短期勞動力需求的決定（P11）在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是：邊際收益等于邊際成本。即：MRP（邊際產(chǎn)品收益）=VMP（邊際產(chǎn)品價值)=MC(邊際成本)=W三、企業(yè)短期勞動力需求的決定第二節(jié)勞動力供給和需求人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第10頁。四、勞動力市場的均衡第二節(jié)勞動力供給和需求（一）勞動力市場的含義（P11）狹義的勞動力市場是廣義的勞動力市場交換關(guān)系的外在表現(xiàn)，是實現(xiàn)勞動資源配置的有效途徑。（2007年5月考試多選題二級）勞動力市場的性質(zhì)：（P12）（二）勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)均衡（三）勞動力市場均衡的意義（P13）勞動力市場均衡的意義(2007年5月考試多選題二級)①勞動力資源的最優(yōu)分配。這是勞動力市場均衡在理論上所具有的第一個意義。②同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資。③充分就業(yè)。局部均衡分析一般均衡分析靜態(tài)均衡分析動態(tài)均衡分析均衡分析A馬歇爾L瓦爾拉人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第11頁。五、人口、資本存量與均衡工資率YourtextinhereYourtextinhere五、人口、資本存量與均衡工資率第二節(jié)勞動力供給和需求（一）人口對勞動力供給的影響（1）人口規(guī)模（2）人口年齡結(jié)構(gòu)（2007年5月考試多選題三級）人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力供給；通過勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變化，影響勞動力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。（3）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)（二）資本存量對勞動力需求的影響（三）人口、資本存量與勞動力市場均衡：資本存量的增長率高于人口的增長率，其結(jié)果是均衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第12頁。Descriptionofthecontents第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、均衡價格論的一般原理及工資決定（P14）（1）均衡價格論是由A.馬歇爾在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出的。（2）所謂工資就是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格一致的價格。（3）工資的決定：是以勞動力價值為基礎(chǔ)，最終取決于勞動的邊際生產(chǎn)率和勞動力再生產(chǎn)費用及勞動的負(fù)效用。人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第13頁。工資率：單位時間的勞動價格基本工資◆貨幣工資：工人單位時間的貨幣所得。受三個主要因素影響。（多選）實際工資：經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實際購買能力。實際工資=貨幣工資÷價格指數(shù)（考試題二級單選題）計時工資與計件工資是應(yīng)用最普遍的基本資支付方式。計件工資只是計時工資的轉(zhuǎn)化形式。第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)二、工資形式生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動、資本、企業(yè)家才能人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第14頁。第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)二、工資形式（P17）福利支付方式：（多選）實物支付、延期支付福利特征：（1）福利支付以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān)。（2）法定性（3）企業(yè)自定性和靈活性人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第15頁。（一）總供給、總需求與均衡國民收入◆總供給=各類生產(chǎn)要素供給的總和

=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和=消費+儲蓄◆總需求=消費品需求+投資品需求◆總供給與總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入，即：均衡國民收入=總供給=總需求=消費+儲蓄=消費+投資（二）就業(yè)總量決定◆經(jīng)濟(jì)社會的總需求價格與總供給價格相等時的社會總需求，一般稱為有效需求，也稱均衡國民收入?！羯鐣蜆I(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。(2009/5二級多選)一、就業(yè)總量的決定（P18）第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第16頁。摩擦性失業(yè)：表明勞動力經(jīng)常處于流動過程中是一種正常性失業(yè)基本特征：失業(yè)勞動力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。技術(shù)性失業(yè)：這類失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。季節(jié)性失業(yè)：人們的消費習(xí)慣、流傳久遠(yuǎn)的習(xí)俗對消費行為的影響，進(jìn)而對勞動力需求的連鎖反應(yīng)所形成的失業(yè)，也屬之失業(yè)類型第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)二、失業(yè)及其類型（P20）多選人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第17頁。（一）需求中足性失業(yè)的兩種具體形式：增長差距性失業(yè)周期性失業(yè)：是一種最嚴(yán)重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型（二）

緩解需求不足性失業(yè)的對策：刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是根本方向。政府通過宏觀財政政策、貨幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推行積極的勞動力市場政策，才能緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實現(xiàn)充分就業(yè)。第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)三、需求不足性失業(yè)

總需求不足是造成非正常失業(yè)的主要原因(2008/53級單選)人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第18頁。四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期（P22）J平均失業(yè)持續(xù)期=（Σ失業(yè)者x周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是:（A）無論時間長短都屬于非正常失業(yè)（B）它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)（C）平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性（D）平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者失業(yè)帶來的負(fù)面影響：（1）造成家庭生活困難（2）是勞動力資源浪費的典型形式（3）直接影響勞動者精神需要的滿足程度人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第19頁。（一）政府支出（P23）政府購買和轉(zhuǎn)移支付（二）勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素（P23）（1）最低勞動標(biāo)準(zhǔn)：包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)（2）最低社會保障（3）工會以上三個制度結(jié)構(gòu)，都是以法律的形式確定下來，受法律的保護(hù)。第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)五、政府行為和勞動力市場人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第20頁。第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)（三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控：（P24）對就業(yè)總量影響最大宏觀調(diào)控政策

1、財政政策：擴(kuò)張性的財政政策；縮性的財政政策主要措施：調(diào)整政府購買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動稅率

（2008/53級多選）

2、貨幣政策：擴(kuò)張性貨幣政策；緊縮性貨幣政策政府貨幣政策的措施：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。

3、收入政策（1）收入政策在社會經(jīng)濟(jì)中具有的重要作用：◆有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定◆有利于資源的合理配置◆有利于縮小不合理的收入差距（2）收入差距的衡量指標(biāo)---基尼系數(shù)◆在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對于收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口（或家庭）眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律。（2008/11多選）五、政府行為和勞動力市場人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第21頁。第二章勞動法第一節(jié)勞動法的體系（共21次考題：）第二節(jié)勞動法律關(guān)系(共3次考題：）▲

主要考點1.

勞動法的原則（教材第28～32頁）2.

勞動法律淵源的類別（教材第34頁）3.

勞動法的體系（教材第36～39頁）4.

勞動法律關(guān)系及其特征（教材第39～42頁）人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第22頁。第一節(jié)勞動法的體系一、勞動法的概念：廣義的勞動法則是指調(diào)整勞動關(guān)系以及勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。二、勞動法的基本原則(P28)（1）勞動法基本原則的特征

（2007、2008年5月助、師單選題）

◆是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不是調(diào)整勞動關(guān)系運行中的特定事項或勞動關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定?；驹瓌t的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于勞動關(guān)系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。（2008年5月助多選題）◆反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性，反映勞動法律部門本質(zhì)和特點?！粲兄叨鹊姆€(wěn)定性?！艟哂懈叨鹊臋?quán)威性，對各項勞動法律制度均具有約束力。人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第23頁。第一節(jié)勞動法的體系二、勞動法的基本原則（2）勞動法基本原則的內(nèi)容：（P30）（2007年5、11月助、師單、多）

保障勞動者勞動權(quán)的原則

◆包括平等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項權(quán)利，而是包括與勞動相關(guān)的一組權(quán)利，勞動權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部分。（2008年5月助多選題）

◆平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。（2007/11助單）勞動權(quán)受到國家的保障，具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。（2007年5、11月師多選題）

◆勞動法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。（2008年5月單選題）◆安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護(hù)為優(yōu)先保護(hù)

（2008/11單）P31

人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第24頁。第一節(jié)勞動法的體系二、勞動法的原則（2）勞動法基本原則的內(nèi)容：勞動關(guān)系民主化原則。政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”：政府、工會企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）。在勞動關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。（2008年11月助多選題）③物質(zhì)幫助權(quán)原則。社會保險的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。社會保險還有以下特征：社會性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性（2008/11單）關(guān)于社會保險的說法不正確的是（）A.社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費標(biāo)準(zhǔn)。B.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險項目。C.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險。D.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)。人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第25頁。第一節(jié)勞動法的體系三、勞動法律淵源（P32）（一）勞動法律淵源的含義就是由國家制定認(rèn)可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式（二）勞動法律淵源的類別（1）憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定。（2）勞動法律。（3）國務(wù)院勞動行政法規(guī)。（4）勞動規(guī)章。勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件成為勞動規(guī)章。（2008年5月助單選題）（5）地方性勞動法規(guī)。（6）我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約。（7）正式解釋。根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。（2007年5月助多選題，2007年11月助、師單選題）人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第26頁。第一節(jié)勞動法的體系三、勞動法律淵源（二）勞動法律淵源的類別其它一些市場經(jīng)濟(jì)國家還有的類別雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動規(guī)則）。勞動（雇用）合同。集體合同。下列不參與集體談判的是（）（2009/52級單）（A）企業(yè)雇主（B）公司董事會（C）工會代表（D）單位行政部門習(xí)慣法。（2009/52級單）（）是以法律共同體的長期實踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。A.法官法B.判例法C.習(xí)慣法D.成文法法官法或判例法。人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第27頁。第一節(jié)勞動法的體系四、勞動法的體系（2008年11月考試助多選題）勞動法的體系是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。1、促進(jìn)就業(yè)法律制度（2008/113級多）2、勞動合同和集體合同制度3、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括：工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。（2008年11月考試助、師單選題）勞動法所規(guī)定的勞動標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的強(qiáng)制性。4、職業(yè)培訓(xùn)制度5、社會保險和福利制度社會保險制度主要內(nèi)容：體制、項目、種類、適用范圍6、勞動爭議處理制度：調(diào)解、仲裁、訴訟（2008/11單）P（38）7、工會和職工民主管理制度8、勞動法的監(jiān)督檢查制度人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第28頁。第二節(jié)勞動法律關(guān)系一、勞動法律關(guān)系及其特征（一）勞動法律關(guān)系的含義勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件：（P39）存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系；存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范。勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。（P40）人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第29頁。第二節(jié)勞動法律關(guān)系（二）勞動法律關(guān)系的種類1、勞動合同關(guān)系勞動合同關(guān)系為勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)。通常所說的勞動法律關(guān)系一般為勞動合同關(guān)系。勞動行政法律關(guān)系是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所開成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動服務(wù)法律關(guān)系勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。一、勞動法律關(guān)系及其特征人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第30頁。第二節(jié)勞動法律關(guān)系一、勞動法律關(guān)系及其特征（三）勞動法律關(guān)系的特征1、勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)運用勞動法的各種調(diào)整方式將勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系是勞動法對勞動關(guān)系的第一次調(diào)整。勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系后，若其運行出現(xiàn)障礙，如違約行為出現(xiàn)，則勞動法將對勞動法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整，這是勞動法的第二次調(diào)整頓。勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對階關(guān)系。4、勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第31頁。第二節(jié)勞動法律關(guān)系（一）勞動法律關(guān)系的主體P43◆工會是團(tuán)體勞動法律關(guān)系的形式主體?！魟趧诱叱蔀閯趧臃申P(guān)系主體的前提條件必須具有勞動權(quán)利能力和行為能力。◆依據(jù)年齡、健康、智力和行為自由等要素，法律常將自然人分為完全勞動行為能力人、限制勞動行為能力人和無勞動行為能力人（二）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：（P43）◆主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。（三）勞動法律關(guān)系的客體◆勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果（如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等）。二、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素：主體、內(nèi)容、客體人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第32頁。第二節(jié)勞動法律關(guān)系1、勞動法律行為：◆是以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生。◆在勞動法律關(guān)系中，合法行為才能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系，違法行為或單方行為都不能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系，但是，除合法行為外的違法行為或單方行為也可使勞動關(guān)系變更或消滅。2、勞動法律事件：◆是不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。三、勞動法律事實（P44）依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第33頁。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)計劃與決策第三節(jié)市場營銷▲

主要考點1.

企業(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)與特點、經(jīng)營環(huán)境分的方法2.

掌握企業(yè)分析及企業(yè)戰(zhàn)略的選擇3.

掌握市場營銷管理過程的步驟4.

掌握市場營銷策略人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第34頁。（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征（P45）實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（2007/113級多選）具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌＃ǘ┢髽I(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)市場環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)環(huán)境政治環(huán)境法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第35頁。（三）經(jīng)營環(huán)境分析的方法：（P46）◆外部環(huán)境的調(diào)研；◆外部環(huán)境的預(yù)測：（四）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析（2008/53級多選）（P47—P48）1、現(xiàn)有競爭對手的分析；2、潛在競爭對手分析3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4、顧客力量的分析5、供應(yīng)商力量的分析（五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析（P49）1、政治法律環(huán)境；2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；3、技術(shù)環(huán)境；4、社會文化環(huán)境：一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第36頁。（一）企業(yè)資源狀況分析（P50）（1）物質(zhì)資源狀況；（2）人力資源狀況；（3）財務(wù)資源狀況；（4）技術(shù)資源狀況；（5）管理資源狀況；（6）無形資產(chǎn)狀況。（二）企業(yè)能力分析（P51）1、能力的概念及內(nèi)容資源的開發(fā)和利用活動分為兩大類：（1）基本活動；（2）支持活動2、企業(yè)能力分析的方法（P52）（1）縱向分析；（2）橫向分析；（3）財務(wù)分析；3、企業(yè)能力評價的標(biāo)準(zhǔn)：效率分析、效果分析影響經(jīng)營活動效率因素；影響經(jīng)營活動效果因素：二、企業(yè)分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第37頁。（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析---主要采用SWOT分析方法二、企業(yè)分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理防御戰(zhàn)略WT機(jī)會內(nèi)部劣勢威脅內(nèi)部優(yōu)勢扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO增長戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營戰(zhàn)略ST））））人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第38頁。（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1、總體戰(zhàn)略（P54—56）進(jìn)入戰(zhàn)略；◆發(fā)展戰(zhàn)略；◆穩(wěn)定戰(zhàn)略；◆撤退戰(zhàn)略：2、一般競爭戰(zhàn)略（P57）低本成戰(zhàn)略；◆差異化戰(zhàn)略；◆重點戰(zhàn)略3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略（P58—59）（1）新興行業(yè)的戰(zhàn)略；（2）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略；（3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略二、企業(yè)分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第39頁。（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施（P60）（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制（P61）◆戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動組成：1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點：（成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、廢標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）2、戰(zhàn)略控制的基本要素：戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)、實際成效、績效評價3、戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制和事后控制三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第40頁。（一）決策科學(xué)化的要求(2009/52級多選)①合理的決策標(biāo)準(zhǔn)②有效的信息系統(tǒng)③系統(tǒng)的決策觀念④科學(xué)的決策程序：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策⑤決策方法科學(xué)化(二)確定型決策方法：（P63）1、量本得分析法（盈虧平衡分析法）①量本利分析的原理：邊際分析理論。主要是找出盈虧平衡點。圖解法和公式法②經(jīng)營安全狀況分析（P66）2、線性規(guī)劃法（P67）3、微分法一、科學(xué)決策的要求與方法第二節(jié)企業(yè)計劃與決策人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第41頁。(三)風(fēng)險型決策方法：（P68）1、收益矩陣：以期望收益計算為依據(jù)2、決策樹：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝四要素分析程序：繪制樹形圖、計算期望值、剪枝決策

3、敏感性分析：也稱靈敏度分析。用于研究決策方案受概率變動影響的程度。(四)不確定型決策方法：（P69）1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“華德決策準(zhǔn)則”或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則2、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)：又稱“赫威斯”準(zhǔn)則3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“薩凡奇”決策準(zhǔn)則5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)：也稱“拉普斯”決策標(biāo)準(zhǔn)一、科學(xué)決策的要求與方法第二節(jié)企業(yè)計劃與決策人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第42頁。(四)不確定型決策方法：取決于決策者的主觀概率估計與態(tài)度以及他對某決策方案所持的決策標(biāo)準(zhǔn)。1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“華德決策準(zhǔn)則”或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則2、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)：又稱“赫威斯”準(zhǔn)則3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)：先做出最樂觀的、最保守的以及最有可能的三種估計。4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“薩凡奇”決策準(zhǔn)則5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)：也稱“拉普斯”決策標(biāo)準(zhǔn)一、科學(xué)決策的要求與方法第二節(jié)企業(yè)計劃與決策人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第43頁。(一)企業(yè)計劃職能的作用和特點（P70）(二)制訂企業(yè)計劃的原則(三)編制經(jīng)營計劃的方法：1、滾動計劃法；2、PDCA循環(huán)法；3、綜合平衡法(四)企業(yè)經(jīng)營計劃的目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的含義與特點；（P7202、企業(yè)目標(biāo)管理的實施；（P73）①經(jīng)營目標(biāo)體系的建立；②經(jīng)營目標(biāo)的實施；③經(jīng)營目標(biāo)的控制二、企業(yè)經(jīng)營計劃第二節(jié)企業(yè)計劃與決策人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第44頁。(一)市場營銷的概念（P74）(二)市場的概念及分類：專指買方、需求市場=人口+購買力+購買欲望(三)消費者市場分析（P75）消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場.(2008/53級單選)1、影響消費者購買行為的主要因素：2、消費者的購買決策過程（P76）（1）參與購買的角色（2）消費者購買行為類型（P77）（3）購買決策過程：五個階段一、市場分析第三節(jié)市場營銷人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第45頁。(四)組織市場分析1、組織市場的構(gòu)成（P77）2、產(chǎn)業(yè)市場的購買行為（1）產(chǎn)業(yè)市場的特點：（P78）（2）產(chǎn)業(yè)購買者的決策參與者（3）產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型：①直接重購②修正重購③新購（4）影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素：①環(huán)境因素；②組織因素；③人際因素；④個人因素(2008/53級單選)（5）產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的主要階段：新購情況下，需經(jīng)八個階段。（79-80）一、市場分析第三節(jié)市場營銷人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第46頁。（一）分析市場機(jī)會（P80）（二）選擇目標(biāo)市場（P81）（三）設(shè)計市場營銷組合（P82）產(chǎn)品、價格、地點和促銷（4PS）（四）執(zhí)行和控制市場營銷計劃（P83）以上四個步驟構(gòu)成了企業(yè)市場營銷管理的全過程。二、市場營銷管理過程第三節(jié)市場營銷人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第47頁。(一)產(chǎn)品策略（P84）1、產(chǎn)品給合策略（1）產(chǎn)品的整體概念（2）產(chǎn)品組合策略2、品牌與商標(biāo)策略（P85）3、包裝策略；（P86）4、產(chǎn)品生命周期投入期：（P87）成長期：成熟期：市場改良；產(chǎn)品改良；市場營銷組合改良衰退期：維持策略；集中策略；收縮策略；放棄策略5、服務(wù)策略：（1）售前服務(wù)；（2）售后服務(wù)；三、市場營銷策略第三節(jié)市場營銷人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第48頁。(二)定價策略（2008/53級多選）

P901、成本導(dǎo)向定價法：是按賣方的意圖定價的方法

2、需求導(dǎo)向定價法：依據(jù)顧客對產(chǎn)品價值的理解和需求強(qiáng)度制定價格逆向定價：不是單純考慮產(chǎn)品成本，而是首先考慮需求狀況3、競爭導(dǎo)向定價法：不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。（1）隨行就市定價法；（2）密封投票定價法三、市場營銷策略第三節(jié)市場營銷人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第49頁。(二)定價策略1、新產(chǎn)品定價策略：（1）撇油定價策略；（2）滲透定價策略；（3）滿意定價策略2、折扣和折讓定價策略：（1）數(shù)量折扣；（2）功能折扣；（3）現(xiàn)金折扣；（4）季節(jié)折扣；（5）推廣折讓和補(bǔ)貼3、心理定價策略：（1）整數(shù)定價策略；（2）尾數(shù)定價策略；（3）聲望定價策略（4）招徠定價策略；（5）分級定價策略三、市場營銷策略第三節(jié)市場營銷人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第50頁。(三)分銷策略（P93）1、銷售渠道的概念：銷售渠道的定義：銷售渠道的特性取決于以下4個參數(shù)：（1）層次數(shù)目；（2）長度；（3）寬度；（4）多重性2、銷售渠道的設(shè)計：（P94）（1）影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素（2）最佳分銷渠道的選擇①是否使用中間商；②確定蹭商的數(shù)目；③中間商的選擇（四）促銷策略：（1）廣告；（2）人員推銷；（3）營業(yè)推廣；（4）公共關(guān)系三、市場營銷策略第三節(jié)市場營銷人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第51頁。第四章管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析第二節(jié)工作團(tuán)隊的心理與行為第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術(shù)▲

主要考點1.

掌握工人作動機(jī)的理論，員工學(xué)習(xí)和行為的管理原理2.

掌握工作團(tuán)隊有效性的理論及構(gòu)成要素，團(tuán)隊動力因素分析3.

熟悉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為的理論4.

掌握心理測理在人力資源管理中各大模塊中的應(yīng)用人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第52頁。(一)員工的能力與人格(二)員工的態(tài)度:（P99）工作滿意度:員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度.影響工作滿意度的因素（2008/53級單選）（P100）富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、人個特征與工作的匹配組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。能更好地預(yù)測員工流動率。

(2007/113級單)（P101）（三）員工的知覺和歸因（P102）社會知覺是個體對其他個體的知覺。①首因效應(yīng)；②光環(huán)效應(yīng)；③投射效應(yīng)；④對比效應(yīng)；⑤刻板印象歸因：行為的原因可分為內(nèi)因、外因、穩(wěn)因和非穩(wěn)因。一、個體差異第一節(jié)個體心理與行為的分析人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第53頁。(一)人的多重要要與組織的報酬形式不同需求不同的報酬形式(二)組織公正與報酬分配（P107）1、分配公平；2、程序公平；3、互動公平“程序公平”比分配公平更具有持續(xù)效應(yīng)。◆公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則（2008/53級單選）（三）期望理論與績效薪資（P108）績效薪資的心理學(xué)理論基礎(chǔ)是：二、工作動機(jī)的理論與應(yīng)用第一節(jié)個體心理與行為的分析人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第54頁。(一)員工的學(xué)習(xí)（P109）1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：3、社會學(xué)習(xí)理論：(二)員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正：（P112）具體分四個步驟：三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理第一節(jié)個體心理與行為的分析人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第55頁。(一)工作團(tuán)隊有效性的理論（P113）1、什么是工作團(tuán)隊：是由知識與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。2、團(tuán)隊有效性的模型：◆團(tuán)隊的有效性由四個要素構(gòu)成：（1）績效（2）成員滿意度（3）團(tuán)隊學(xué)習(xí)（4）外人的滿意度（二）團(tuán)隊的動力因素分析（P115）溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍一、工作團(tuán)隊的動力第二節(jié)工作團(tuán)隊的心理與行為人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第56頁。(一)群體決策（P117）1、群體決策的優(yōu)點、缺點（2008/53級單選）2、影響群體決策的群體因素：群體多樣性、群體熟悉度、群體認(rèn)識能力、群體成員決策能力、參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則。（二）人際關(guān)系與溝通(P118)1、人際關(guān)系的發(fā)展階段：共五個階段2、溝通的風(fēng)格模式：◆周哈利窗模型：盲區(qū)、開放區(qū)、未知區(qū)、隱藏區(qū)◆自我克制型；◆自我保護(hù)型；◆自我暴露型；◆自我實現(xiàn)型

二、群體決策與人際溝通第二節(jié)工作團(tuán)隊的心理與行為人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第57頁。(一)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者（P121）領(lǐng)導(dǎo)與管理是有所區(qū)別的，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者并不總是同一個人。（二）經(jīng)理角色分析（P122）◆明茨伯格對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用三類‘人際關(guān)系類、信息類、決策類’十種來說明管理者。一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第58頁。(一)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)（P123）◆領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)：內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、隨機(jī)應(yīng)變能力◆有領(lǐng)袖魅力的管理者關(guān)鍵特征：自信、遠(yuǎn)見、有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對目標(biāo)的堅定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對環(huán)境敏感（二）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格（P124）1、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定◆關(guān)懷維度；◆結(jié)構(gòu)維度2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論（P125）（1）費德勒的權(quán)變模型◆領(lǐng)導(dǎo)情境的確定，關(guān)鍵的三個情境因素有：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第59頁。（二）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論（P125）（2）領(lǐng)導(dǎo)情境理論——赫塞與布蘭查德選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素——被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度工作成熟度、心理成熟度（3）路徑——目標(biāo)理論：伊萬斯提出結(jié)構(gòu)和關(guān)系兩個維度◆在這一權(quán)變理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型（4）參與模型——弗羅姆和耶頓提出五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第60頁。（一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果（P128）情商智力與工作績效成正相關(guān)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者五個情感智力因素上表現(xiàn)突出：（二）領(lǐng)導(dǎo)替代論（三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃（P129）加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第61頁。（一）心理測量和心理測驗（P131）心理測驗是心理測量的工具人事測量是心理測量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用。（二）心理測驗的類型（P132）（三）心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（P133）信度：效度：難度：標(biāo)準(zhǔn)化和常模：標(biāo)準(zhǔn)化樣本的平均數(shù)，就是該測驗的常模。一、心理測量的原理第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術(shù)人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第62頁。（一）用于招聘和篩選的心理測量（P143）擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓策略◆在使用心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，可選擇的策略包括（）

A．首因策略B.擇優(yōu)策略C.淘汰策略D.晉升策略E.輪廓匹配策略

(2009/52級多選)（二）晉升中的測評（P135）（三）培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測量（P136）（四）組織激勵和管理診斷中的心理測量（P136）二、心理測量與人力資源管理第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術(shù)人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第63頁。第五章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的基本理論第二節(jié)人力資源開發(fā)第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理▲

主要考點1.

掌握人力資本理論2.

掌握人資源開發(fā)的目標(biāo)、方法和理論體系3.

熟悉企業(yè)人力資源管理的概念和特征4.

掌握人力資源管理的三大基石。5.掌握人力資源管理的兩種測量技術(shù)人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第64頁。（一）人性內(nèi)容及特征（P137）1、人性內(nèi)容（1）自然屬性：又稱生物屬性（2）心理屬性：心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征和個性意識傾向2、人性特征（P139）（1）人性具有能動性；（2）人性具有社會性；（3）人性具有整體性（4）人性具有兩面性；（5）人性具有可變性；（6）人性具有個體差異性一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第65頁。（二）人性假設(shè)——對人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)（P140）1、管理中的人性假設(shè)2、人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理——泰羅（X理論）（2）“社會人”假設(shè)及其管理——埃爾頓.梅奧（人群關(guān)系理論）（3）“自我實現(xiàn)人“假設(shè)及其管理——麥格雷戈(Y理論)（4）“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理——史克思一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第66頁。（一）人本管理的含義1、企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。2、企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。3、人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。（二）人本管理的原則（2008/53級多選P145）1、人的管理第一；2、滿足人的需要，實施激勵；3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；4、以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；5、和諧的人際關(guān)系；6、員工個人與組織共同發(fā)展（三）人本管理的機(jī)制1、動力機(jī)制；2、約束機(jī)制；3、壓力機(jī)制；4、保障機(jī)制；5、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制；6、選擇機(jī)制二、以人為本的管理思想（P144）第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第67頁。（一）人力資本理論的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)學(xué)界面臨求解“經(jīng)濟(jì)之謎”挑戰(zhàn)，是人力資本理論產(chǎn)生的學(xué)術(shù)背景和推動力量（二）人力資本基本概念1、人力資本的含義（P151）2、人力資本的特征（P152）①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離②人力資本以一種無形的形式存在，須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來③人力資本具有時效性④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟(jì)增長的作用大于物質(zhì)資本⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性⑥人力資本具有累積性⑦人力資本具有個體差異性三、人力資本理論（P149）第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第68頁。（三）人力資本投資1、人力資本投資的含義（P153）2、人力資本投資的特征（P154）3、人力資本投資的成本支出：分三類（P155）①實際支出或直接支出；②放棄的收入或時間支出；③心理損失4、人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)①主體結(jié)構(gòu)；②形式結(jié)構(gòu)；③時間結(jié)構(gòu)5、教育投資成本支出①教育投資的直接成本支出；②教育投資的社會成本6、人力資本投資支出——培訓(xùn)投資：①時間因素；②收益分布；③費用分擔(dān)7、人力資本流動投資的成本：①區(qū)域流動；②職業(yè)流動；③社會流動三、人力資本理論第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第69頁。（一）私人收益與私人收益率（P159）（二）社會收益與社會收益（P161）（三）人力資本投資收益率變化規(guī)律1、投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系這兩種關(guān)系決定了投資的收益狀況2、人力資本投資的內(nèi)生收益遞減規(guī)律3、人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策四、人力資本投資的收益率第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源管理師基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)教程全文共79頁，當(dāng)前為第70頁。（一）人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性（P163）1、多元性；2、層次性；3、整體性（二）人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次（P165）1、人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標(biāo)2、人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)第二節(jié)人力資源開發(fā)人力資源管理師基礎(chǔ)