第市場部年度總結（15篇）

尊敬的各位領導、同志們，大家好！

這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關聯的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

近兩年的工作總結

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，并展示zwz產品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。

__年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。

近期動態(tài)

信息是客戶業(yè)務聯系與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業(yè)績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。

下一年工作目標

20__年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品占有率和市場占有率。

總結

回顧這段時間間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的工作總結報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領導進行監(jiān)督。

精選市場部年度總結篇8

20--年，市場部主要完成以下工作：

1、業(yè)務方面:制定公司的月度經營計劃，并落實當月經營完成情

況;編制整理月度市場信息報告，對公司的主要原材料及各種產品的市場信息進行分析，并提出相應的經營措施。

2、市場信息的收集：主要通過網絡、媒體、客戶反饋和公司內部

各部門進行收集和定制網絡資訊。同時與國內的知名資訊公司進行交流，以增加市場信息的來源。

3、市場信息的作用：每月完成市場信息分析報告，由于信息的內

容涉及較為廣泛，對公司原材料及產品的未來市場走勢做出相應的預測，為公司降低采購成本和提高了公司產品利潤起到一定的指導作用。同時也為公司領導調整經營策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價格及產品的價格進行預判，并做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產計劃。

4、存在的不足：市場調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研，以獲得更多、更全面的市場信息。

精選市場部年度總結篇9

20__年在公司領導及各部門指導支持下，根據公司“一個核心，三個著力點”總經營方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點，認真扎實落實執(zhí)行，各項工作穩(wěn)步推進。梳理20__年工作實際情況，對重點工作進行回顧和總結，具體情況匯報如下：

一、20__年主要工作及成效

對照20__年工作計劃，重點清理和盤點。

“傳統(tǒng)文化學習、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”、“網絡維護（網站、微信）”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、取得較好成效；“網絡維護”中，微信公眾平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩；其他各項工作都能實現積極推進，基本達到預定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽度，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力。

（一）企業(yè)文化學習、踐行

1、積極參與企業(yè)文化學習，綜合素質有提高。

積極參加文化辦組織的各項學習與實踐，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學為行為準則，牢記藍白家訓“每日自?。盒杏胁坏?，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準定位、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。

2、通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。

加強有效溝通、提高協作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領導和同事，積極與其他部門協調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。

幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關懷、文化娛樂活動等方面進行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領導的關愛，通過不斷的學習與感悟，提高了工作的活力與動力。

（二）執(zhí)行力度提升

認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。

分四個階段提升自身執(zhí)行力：

一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執(zhí)行清單，保證計劃和目標的實現。

二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領會公司和領導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質量、工作效率都有較大的提升。

三是，工作質量精細化提升階段，加大各項工作的質量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴謹的良好工作習慣。

四是、大局觀意識提升學習階段，通過不斷的學習和領悟，明確了工作導向，能較好地處理個人與團隊的關系，思想認識明顯提高。

（三）市場營銷工作

1、落實促銷方案。

認真完成市場部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進行監(jiān)督指導，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業(yè)額，聚集人氣，促進開業(yè)期間的銷售火爆場面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。

公司成立十五周年慶典活動，組織所有經銷網點，向顧客贈送豆?jié){，20__年贈送數量39212袋，20__年豆?jié){贈送數量47484袋，同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數據可說明，20__年顧客群穩(wěn)中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽度。

孝親敬老半價及七折優(yōu)惠活動，活動截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬元；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱贊不決，本活動大幅度提升了企業(yè)美譽度，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。

元旦新春送福活動，贈品“?！弊直趁嬗≈扑{白信息簡介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽度；

2、市場調查

20__年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查，對顧客就餐頻率、產品質量評價、產品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費偏愛產品、產品價格、就餐環(huán)境等進行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經營提供了有價值的分析數據，促進了營運管理提升改善；

聯合廣告策劃公司對煙臺地區(qū)食品類的精、簡裝產品包裝形式、設計版面、規(guī)格、價格等進行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類產品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數據，促進了食品類經營項目的業(yè)務拓展。

3、食品類產品包裝提升

結合市調，對藍白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設計進行了全面升級；整體包裝版面設計結合產品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產品類別，強化了藍白品牌信息，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格，形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果，加深了消費者對藍白產品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象。

（四）廣告宣傳

超額完成了20__年廣告發(fā)布計劃。20__年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次，實際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時在各媒體上進行宣傳。這些廣告宣傳充分的`展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè)，向社會傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽度，促進公司產品的銷售。

（五）網絡維護

1、PC端網絡管理

公司官網信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，為節(jié)令食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時向社會大眾傳遞藍白信息。網站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司網站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網站及域名的安全性。

網絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網站名稱、板塊、網址、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網絡媒體實行無縫式監(jiān)控，及時有效的巡查藍白相關信息并迅速處理維護；20__年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網絡信息15條，良好的維護了公司企業(yè)形象。

2、微信公眾平臺建立及管理

20__年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。

藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個主菜單，根據宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產品、優(yōu)惠活動等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。

（六）連鎖店面服務

1、宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督指導。

提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實體店采購改為各店自行網絡采購，市場部每季度對實體店、網店裝飾品品牌、材質、價格等進行評審后，建立《店內裝飾品網絡采購檔案》（含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經領導審批后轉店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領取，人力物力浪費較大且效率不高；網購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計、領取等工作環(huán)節(jié)，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質量，增強節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果，促進節(jié)令食品銷售。

規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統(tǒng)一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時提高了宣傳品使用的有效性。

2、節(jié)能降耗。積極響應公司節(jié)能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節(jié)能降耗任務；其中，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個，節(jié)省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質，平均節(jié)省費用160元；裝飾品實體店采購改為網購，平均節(jié)省200元以上，每店共節(jié)省約700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節(jié)省費用約3168元。

（七）財務控制

20__年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進行評審，通過比質量、比價格、現場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價進行對比評審，共發(fā)現了3項報價不合理問題，經過與現供應商多次協商，要求他們在保證質量的前提下，價格下調，且保證同行業(yè)的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目，月清月畢，廣告費按時結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。

二、存在的主要問題及整改措施

20__年市場部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績。這得益于各位領導的支持和關注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表現在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果。

（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

只限忙于具體工作、忽視市場動態(tài)。

一是，不善于關注市場、研究對手，對市場行情的變化反應不敏感、未能及時有效的提出建設性意見；

二是，促銷活動的形式和創(chuàng)新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動期前后各店經營情況關注不足，未能積極的采取應對措施；

三是，產品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。

整改措施：努力學習市場營銷知識，提高營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進行改進；加強市場危機意識，與專業(yè)調查伙伴交流學習積累工作經驗，加大、加深市場調查力度，為公司經營拓展提供有力依據。

（二）重點工作滯后

工作應急不應重，市場部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關注重點工作，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點工作滯后，比如一季度節(jié)日促銷活動未按時執(zhí)行。

整改措施：努力學習業(yè)務知識，提高專業(yè)能力，堅持工作計劃排期，科學梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。

精選市場部年度總結篇10

20__年，我科在局領導的正確領導下，在主管局長的指揮和帶領下，按照20__年全局工作要點，結合本科的工作計劃，緊緊圍繞全局的中心工作任務，經過全科同志的共同努力，圓滿完成了全年的各項工作，現簡要總結如下；

一、開展了農資價格大檢查

在今年春耕期間，為了維護廣大農民的利益，規(guī)范農資市場價格秩序，減輕農民負擔，我科對縣內三十余家農資（化肥、種子）經銷戶，下發(fā)了經營提醒告戒書，要求明碼標價，公示價格，不得以各種手段坑農害農，不得相互串通，哄抬農資商品價格。我們對農資市場進行了跟蹤檢查，由于告戒及時，未發(fā)現有違紀問題。

二、開展了春節(jié)前市場蔬菜補貼的發(fā)放和監(jiān)管工作

為了讓全縣人民過好春節(jié)，我局經縣政府同意，用價調基金調節(jié)市場蔬菜價格，給鎮(zhèn)內幾家蔬菜經銷大戶價格補貼，經過二十余天起早貪黑的辛勤工作，圓滿完成了此項工作，受到了廣大經營者和群眾的好評。

三、及時制止了鹽漲價風波，查處了四件涉鹽價格舉報案件

今年三月份，由于受日本地震的影響，全國掀起了一股食鹽搶購風波，一時間市場價格大漲，群眾非?？只?，我們科反映迅速，及時出擊，在縣里相關部門的配合下，平息了這次食鹽搶購和漲價風波，恢復了市場秩序，同時對群眾舉報的鹽經銷戶的亂漲價行為進行了退款并當場處罰，發(fā)揮了市場監(jiān)管作用，受到了群眾的稱贊。

四、開展了全縣道路交通運輸行業(yè)價格監(jiān)管年活動

為了落實省里電話會議精神，全面整治道路運輸秩序，我科按照局里制定的價格活動監(jiān)管年活動方案的要求，做了以下幾項工作；

1、結合“12358”價格舉報電話開通十周年活動，匯同交通運管部門在縣客運站門前開展了一次價格宣傳活動；

2、為全縣交通客運戶下發(fā)了156份經營提醒告戒書，并召集全體車主在客運公司召開了現場告戒會；

3、開展了交通運輸價格大檢查，處罰了11臺價格違法車輛。

五、開展了全縣醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)價格大檢查

今年十月份，我科按照局里的部署，對全縣26家醫(yī)療衛(wèi)生單位開展了藥品價格和醫(yī)療收費大檢查，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行藥品零加價政策，未發(fā)現有違紀問題；對鎮(zhèn)內幾家因藥品加價超標準的問題進行了經濟處罰。

六、開展了城建、土地、水利、環(huán)保系統(tǒng)的收費大檢查

今年11月份，我科對城建、土地、水利、環(huán)保等單位的收費執(zhí)行情況進行了檢查，共檢查單位15個，對城建部門的鄉(xiāng)建辦、房產交易處給予了處罰；對水利部門的水資源辦因涉企超額收費責令退還；對土地部門超標準收費的違紀款予以了收繳。

七、開展了全縣“價格誠信單位”的調查摸底和上報工作

按照省局的要求，我縣上報了一家“價格誠信單位”，通過我科的上門指導和摸底調查，該單位已被評為全省價格誠信先進單位。

八、及時上報省里的各項檢查總結材料和檢查報表工作

20__年，我科按照省里要求，及時上報各項檢查總結匯報材料，共上報材料5件。上報統(tǒng)計表12件。

總之，我科20__年的各項工作已圓滿結束，超額完成了局里的各項經濟指標，雖然工作比較辛苦，但我們從未叫苦叫累，無論份內份外我們都能從大局出發(fā)，緊密配合局領導工作，當好參謨、扎實地開展工作，為全局整體素質的提高和經濟效益的增長，盡到了我們應盡的職責。

精選市場部年度總結篇11

轉眼已經到年末，根據自身的實際情景，我對自己今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務情景

20__年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自己：所有出現的問題僅有自己解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自己去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自己學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自己的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對20__年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！

精選市場部年度總結篇12

今天總經理說道市場工作做的不夠細心的問題，我突然感覺慚愧的。我所負責的市場面積很大，客戶達到8000多家，我在走訪市場的過程中僅僅是挑一些大戶走訪維護，小客戶基本上沒有拜訪過。如果市場走得細致的話，那得走到何時才能走一遍呢？這種想法對么？不對！我錯了！

作為特殊的快速消費品——煙草，在深圳這個開放度很高充斥著200多個品牌系列的產品的城市中，競爭尤為的激烈，渠道商（各地商業(yè)公司）對于各個中煙公司來說不存在什么差異，完全依靠各地商業(yè)公司進行產品的宣傳鋪貨顯得很不現實，因為人的經歷是有限的，所以各個中煙公司都會在一個區(qū)域安排市場助理，輔助進行產品的宣傳與維護，市場信息的收集，促銷方案的制定與執(zhí)行。其實占領市場最終的陣地就是在零售戶那里。做好零售戶的工作才是占領市場提高銷量的重點。

既然做好零售戶工作是占領市場和提高銷量的重點，面對市場面積大，零售戶眾多，商戶類型多樣，銷量差異大，店面形象良莠不齊的現狀，如何區(qū)全面開展零售戶的工作呢？自從我在中煙公司上班以來，這個問題一直困擾著我。辦事處的規(guī)定是每天拜訪十五到二十家的客戶進行產品的宣傳與維護并簡單的登記下客戶資料，執(zhí)行條盒兌換禮品的活動，每周都有一定的任務量。雖然公司的要求與任務我都能很輕松的完成，并且在辦事處所有員工中名列前茅，但是我知道其實市場還有很大的潛力沒有被開發(fā)出來。

市場的潛力沒有被開發(fā)出來，我檢討下原因：

1、做事調理不夠清楚，未對市場進行地理上的區(qū)域細分，每天走訪的都是界限比較模糊的區(qū)域，這樣肯定會出現走訪上的空白；

2、對市場比較熟悉，每天在走訪市場的過程中，直奔熟悉的大店面，與老板關系也好，喝茶聊天的。其實這樣的商戶關系已經相處到位，產品已經完全上架，銷量也穩(wěn)定在某一區(qū)間了，增長的空間有限，只作簡單的維護工作就可以，不必花費太多的時間在這里，時間應更多花費在未上架的新客戶中；

3、對小戶的忽視，小戶在多數人的心中會被認為是只能銷售中低檔香煙，會認為店主對高檔煙的關注度不高，實際情況并不是這樣，正是因為商業(yè)公司客戶經理與中煙工業(yè)市場助理的小覷心態(tài)下，新產品的信息于達小商戶來說相對閉塞，但知道新品的部分店主表現出極大熱情，更何況每個中煙公司都有高中低檔的產品生產，低檔的產品難道不要銷售么？蝦米雖小也是魚啊！

4、針對零售戶缺少對產品知識的宣傳，缺乏對零售戶銷售技巧的指導，很多零售戶在賣煙的過程中根本不曉得該款煙的特點，而且均有這樣理念：煙有什么介紹的，客戶要什么就給他拿什么煙嘛。這個不完全對，其實現在的暢銷煙中很大一部分都是經過介紹才被市場接受認可的。

5、不夠重視產品的陳列，市場上陳列品發(fā)放的量太小，在可以的情況下，沒有爭取好的陳列位置。

6、在這樣一個壟斷性強的行業(yè)中，對自己的要求不夠嚴格，存在惰性。

原因我現在想到的是以上六點，在今后的工作中針對以上六點一一修正，我相信市場的占有率和銷量肯定會有一個較大幅度的增長。

精選市場部年度總結篇13

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡！

一、工作總結

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

（1）市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

（2）物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

（3）市場情況調查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

（4）博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧！

4、其他市場工作

（1）網站工作與技術部合作

網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

（2）公司相關制度整理的參與

參與制定了>、>、>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

精選市場部年度總結篇14

20年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創(chuàng)業(yè)內第一品牌，建一流上市公司”目標的引領下，市場開發(fā)部依托公司技術優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，敢于爭先，不甘人后，開發(fā)市場，適應市場，引導市場，產品市場占有率不斷提高，產品業(yè)績不斷攀升，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續(xù)快速發(fā)展。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發(fā)任務，取得了較好的成績。下面就市場開發(fā)部全年工作總結如下：

一、認真總結營銷工作經驗

市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業(yè)共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。

一是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發(fā)部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的主管部門外，還發(fā)動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現和完成，起到了很大的作用。

二是加強合同管理，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經營管理水平，推進企業(yè)技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業(yè)法和其它法律。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執(zhí)行中，經常同項目部的總監(jiān)聯系，發(fā)現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。

二、努力培養(yǎng)建設營銷團隊

市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對工作特點，我們采取相應對策，有計劃的組織員工進行相關知識的培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設立了軍事化推進小組，把工作任務和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果。

三、大力加強技術力量建設

我們始終堅持技術營銷，從技術入手、從方案入手，按照技術和產品要與項目工況匹配，技術和產品要與用戶的技術要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產品技術性強和機電一體化成套的特點，依托公司產品多樣性和技術優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經營，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術和市場的緊密結合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。

四、健全完善售后服務機制

顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產品的要求，立足高水平的專業(yè)技術服務能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護客戶關系，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術，真誠的服務，為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務。

五、存在不足和下步打算

通過近一年的工作我們認為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性;信息收集還存在單一性和盲目性;缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認真加以改正。

精選市場部年度總結篇15

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年__月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年__月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事