第6頁共6頁2023年?業(yè)務(wù)員工作?計劃參考模?板一、迅?速開展服務(wù)?巡檢活動，?安撫老客戶?、大客戶的?依賴心理?由于公司相?當(dāng)大的一部?分銷售是由?老客戶介紹?來的，我們?在市場還沒?有完全進(jìn)入?旺季來，由?公司相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)?、銷售相關(guān)?人員對大客?戶、能夠為?公司介紹銷?售機(jī)器的客?戶進(jìn)行服務(wù)?巡檢活動，?解決客戶存?在的服務(wù)問?題，讓他們?充分體驗到?柳工老客戶?、大客戶的?優(yōu)越性，他?們這樣才能?夠更好地為?公司整機(jī)銷?售做出幫助?。二、開?發(fā)細(xì)分市場?，充分依托?原有資源?老用戶、老?關(guān)系，必須?在每個區(qū)域?一定建立_?___-_?___個鐵?桿用戶。?高度重視市?場支持體系?的建設(shè)（當(dāng)?地的修理廠?、配件店、?平板運輸老?板、業(yè)內(nèi)人?士）：以誠?實、大度的?態(tài)度，合理?布局、準(zhǔn)確?判其熱情度?和影響力、?反復(fù)激發(fā)他?們的積極性?。積累原?始用戶信息?：跑重點工?程、工地、?開發(fā)區(qū)、住?宅建設(shè)小區(qū)?、礦山、沙?石場、市政?和水利施工?單位、城鎮(zhèn)?拆遷戶和拆?遷村、查電?話黃頁、查?當(dāng)?shù)貓蠹垺?關(guān)鍵是系統(tǒng)?開發(fā)，切忌?大而劃之。?吃得苦中苦?、方為人上?人。原始?用戶信息要?及時整理分?類，從中篩?選出自己有?用的信息。?在每個地區(qū)?鎖定主要競?爭對手，知?己知彼，利?用對手的弱?點尋找商機(jī)?和突破點。?緊密圍繞?本地當(dāng)前市?場購機(jī)熱點?地區(qū)、用戶?群、熱點工?程、行業(yè)，?開展銷售工?作。注重?成功率，開?發(fā)一個成功?一個，開發(fā)?一個點映照?一片天。賣?挖機(jī)一定要?學(xué)會批發(fā)和?之術(shù)。三?、針對每一?個重點市場?堅定不移?的____?兩個“三足?鼎立”的核?心市場開發(fā)?手段每個大?區(qū)、辦事處?、銷售員均?應(yīng)十分明確?的選定所轄?銷售區(qū)域內(nèi)?，縣、區(qū)、?鎮(zhèn)或特定人?群（___?_個以上關(guān)?系較好的老?板組成的群?體）的前三?位的重點市?場，并制定?相應(yīng)的銷售?目標(biāo)以及開?拓方案。?公司希望在?年底前在各?地區(qū)均形成?分級的“三?足鼎立”的?市場格局，?以確保銷售?的持續(xù)增長?。針對每?一個重點市?場，應(yīng)構(gòu)建?以當(dāng)?shù)氐闹?要競爭對手?的大用戶或?代言人，當(dāng)?地的老用戶?，修理廠、?配件店為主?的“三足鼎?立”的市場?支持體系（?即渠道），?為此也應(yīng)選?定相應(yīng)的開?發(fā)對象及制?定開發(fā)方案?、確定銷售?目標(biāo)。四?、關(guān)注用戶?群體的開發(fā)?用戶因地?域、親屬關(guān)?系、生意聯(lián)?系、挖機(jī)品?牌而自然形?成的用戶群?體是工程機(jī)?械營銷中最?誘人的蛋糕?，在日常拜?訪中高度重?視和了解各?類用戶群體?，對群體內(nèi)?的用戶一定?要在最短的?時間內(nèi)全面?見面拜訪，?力爭深入了?解和熟悉。?面對群體老?大或很有影?響力的人物?應(yīng)長期相處?，切忌直接?推銷，應(yīng)先?獲得其好感?和初步認(rèn)可?，其主要目?的要放在其?幫忙介紹購?機(jī)信息上。?對群體中?有一定影響?力的用戶購?機(jī)信息要高?度重視，及?時上報，利?用一切資源?全力拿下。?一但有所突?破應(yīng)當(dāng)及時?擴(kuò)大戰(zhàn)果。?五、在適?當(dāng)?shù)臅r候開?展促銷、展?示會充分?利用好產(chǎn)品?展示會，產(chǎn)?品展示會是?公司對當(dāng)?shù)?市場最有效?的支持和投?資，是公司?對當(dāng)?shù)赜脩?集中、全面?的展示和介?紹品牌及產(chǎn)?品，突破和?鞏固當(dāng)?shù)厥?場的最有效?的手段。一?場成功的展?會往往是打?開和鞏固一?個市場的關(guān)?鍵!六、?要讓一線的?銷售人員樹?立良好的職?業(yè)心態(tài)a?.業(yè)務(wù)人員?要注意形象?、言表、態(tài)?度、禮節(jié)，?注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)?俗習(xí)慣。?b.市場開?發(fā)要撲進(jìn)去?，到忘我境?界。c.?強(qiáng)調(diào)市場開?拓方案制定?，避免盲目?、混亂的追?逐信息式的?銷售。d?.產(chǎn)品宣傳?要統(tǒng)一口徑?，系統(tǒng)介紹?。e.平?常心對個單?，提高對客?戶的駕馭能?力。f.?強(qiáng)化團(tuán)隊意?識，擴(kuò)大信?息交流，要?學(xué)會啟動和?利用各種資?源。g.?要機(jī)靈，對?用戶需求及?各種突發(fā)事?件要準(zhǔn)確把?握。h.?厲行節(jié)約，?提高實效。?機(jī)會可遇?不可求，在?整個行業(yè)開?始大洗牌的?同時我們一?定要抓住這?次機(jī)會，打?破市場格局?，迅速占領(lǐng)?市場。以完?成下半年的?銷售目標(biāo)，?同時也為明?年的市場打?下堅實的基?礎(chǔ)。20?23年業(yè)務(wù)?員工作計劃?參考模板（?二）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)管理工?作，構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務(wù)體?系。承保是?公司經(jīng)營的?源頭，是風(fēng)?險管控、實?現(xiàn)效益的重?要基礎(chǔ)，是?公司生存的?基礎(chǔ)保障。?因此，在_?___年里?，公司將狠?抓業(yè)管工作?，提高風(fēng)險?管控能力。?下面是我個?人具體的工?作計劃：?1、對承保?業(yè)務(wù)及時地?進(jìn)行審核，?利用風(fēng)險管?理技術(shù)及定?價體系來控?制承保風(fēng)險?，決定承保?費率，確保?承保質(zhì)量。?對超越公司?權(quán)限擬承保?的業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽署?意見后上報?審批，確保?此類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保。?2、加強(qiáng)?信息技術(shù)部?門的管理，?完善各類險?種業(yè)務(wù)的處?理平臺，通?過建設(shè)、使?用電子化承?保業(yè)務(wù)處理?系統(tǒng)，建立?完善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫?，并繕制相?關(guān)報表和承?保分析。同?時做好市場?調(diào)研，并定?期編制中、?長期業(yè)務(wù)計?劃。3、?建立健全重?大標(biāo)的業(yè)務(wù)?和特殊風(fēng)險?業(yè)務(wù)的風(fēng)險?評估制度，?確保風(fēng)險的?合理控制，?同時根據(jù)業(yè)?務(wù)的風(fēng)險情?況，執(zhí)行有?關(guān)分?；蛟?保險管理規(guī)?定，確保合?理分散承保?風(fēng)險。4?、強(qiáng)化承保?、核保規(guī)范?，嚴(yán)格執(zhí)行?條款、費率?體系，熟練?掌握新核心?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的?操作，對中?支所屬的承?保、核保人?員進(jìn)行全面?、系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提高?他們的綜合?業(yè)務(wù)技能和?素質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?提供良好的?保障。一?、提高客戶?服務(wù)工作質(zhì)?量，建設(shè)一?流的客戶服?務(wù)平臺隨?著保險市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險公?司都加大了?對市場業(yè)務(wù)?競爭的力度?，而保險公?司所經(jīng)營的?不是有形產(chǎn)?品，而是一?種規(guī)避風(fēng)險?或風(fēng)險投資?的服務(wù)，因?此，建設(shè)一?個優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的客服平臺?顯得極為重?要，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為核?心內(nèi)容納入?保險企業(yè)的?價值觀，成?為核心競爭?時，客服工?作就成為一?種具有獨特?理念的一種?服務(wù)文化。?經(jīng)過___?_年的努力?，我司已在?市場占有了?一定的份額?，同時也擁?有了較大的?客戶群體，?隨著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷深?入，客服工?作的重要性?將尤其突出?，因此，中?支在___?_年里將嚴(yán)?格規(guī)范客服?工作，把一?流的客服管?理平臺運用?、落實到位?。1、建?立健全語音?服務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線的?宣傳力度，?以多種形式?將熱線推向?社會，讓眾?多的客戶全?面了解公司?語音服務(wù)系?統(tǒng)強(qiáng)大的支?持功能，以?提高自身的?市場競爭力?，實現(xiàn)客戶?滿意最大化?。2、加?強(qiáng)客服人員?培訓(xùn)，提高?客服人員綜?合技能素質(zhì)?，嚴(yán)格奉行?“熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)、?高效”的服?務(wù)宗旨，堅?持“主動、?迅速、準(zhǔn)確?、合理”的?原則，嚴(yán)格?按照崗位職?責(zé)和業(yè)務(wù)操?作實務(wù)流程?的規(guī)定作好?接、報案、?查勘定損、?條款解釋、?理賠投訴等?各項工作。?3、以中?心支公司為?中心，專、?兼職并行，?建立一個覆?蓋全區(qū)的查?勘、定損網(wǎng)?點，初期由?中支設(shè)立專?職查勘定損?人員___?_名，同時?搭配非專職?人員共同查?勘，以提高?中支業(yè)務(wù)人?員的整體素?質(zhì)，切實提?高查勘、定?損理賠質(zhì)量?，做到查勘?準(zhǔn)確，定損?合理，理賠?快捷。二?、加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提高?市場占有率?，做大做強(qiáng)?公司品牌?1、機(jī)動車?輛險是我司?業(yè)務(wù)的重中?之重，因此?，大力發(fā)展?機(jī)動車輛險?業(yè)務(wù)，充分?發(fā)揮公司的?車險優(yōu)勢，?打好車險業(yè)?務(wù)的攻堅戰(zhàn)?，還是我們?工作的重點?，在車險業(yè)?務(wù)上要鞏固?老的客戶，?爭取新客戶?，側(cè)重點在?發(fā)展車隊業(yè)?務(wù)以及新車?業(yè)務(wù)的承保?上，以實現(xiàn)?車險業(yè)務(wù)更?上一個新的?臺階。2?、認(rèn)真做好?非車險的展?業(yè)工作，選?擇拜訪一些?大、中型企?業(yè)，對效益?好，風(fēng)險低?的企業(yè)要重?點公