第員工培訓提升工作總結（15篇）

員工培訓提升工作總結（通用15篇）

員工培訓提升工作總結篇1

時間一晃而過，如白隙之間，已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作情況：

我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、的培訓工作比起相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將為什么培訓和培訓什么融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽R22;形式，呆板、枯燥，提不起員工的'興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

5、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

6、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

7、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是聾子的耳朵擺設，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。

四、對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

員工培訓提升工作總結篇2

_年，我們延續(xù)去年讓我們的員工和基層管理人員加入到培訓人員的隊伍中，讓大家都有做培訓師的機會，讓大家更能“聽得進去”這一多元化的培訓方式.由培訓員做好前期的準備安排工作,帶領員工進行學習，言傳身教，提高自身素質,將員工推向培訓的主導地位。

另外增加員工月月談這一新的課題，讓員工自己發(fā)現(xiàn)問題，分享問題，共同解決問題。這樣使得我們的培訓生動活潑，富有趣味，更加務實，且更加的貼近工作，使得員工們更容易接受，從而進一步的消化，成為自己的知識儲備。讓培訓更加生動活潑，富有趣味性。

針對“提升員工素質，培養(yǎng)顧客忠誠度，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益”的服務目標計劃實施，且從每個月的工作需要出發(fā)，鐘山廳_年全年的培訓重點與主要內容如下：

一月份—在培訓會上，餐廳總結分析了_年下半年的案例，將每個案例都系統(tǒng)的概括分析，讓當事者說說當時會發(fā)生這樣狀況的原因及當時自己的心理狀況，大家一起踴躍發(fā)言，對號入座，共同探討了問題所在，說出了自己的看法，并引以為戒，確保在以后的工作中不會再次出現(xiàn)同樣的錯誤。從12年上半年的工作可以證實，同樣的錯誤很少再次發(fā)生。

二月份—酒店服務MOT——通過這場培訓讓員工更加深入的了解酒店服務從全面的了解酒店服務開始，抓住服務中的五個瞬間時刻，并且在其中找到好的行為模式，讓我們的服務使客人得到滿意，甚至超乎他們的期望。因為服務品質是酒店經(jīng)營與發(fā)展的生命線，是保證賓客滿意度，提升回頭率的關鍵點更好的服務我們的賓客。因為這個課題比較大，所以選擇分幾期來完成這個課題。之所以選擇這個課題，是因為它是最貼近我們服務本質的課題。它也將會是我們工作中最需要的資源之一。它是理念性的，精神與行動雙向結合的課題。

三月份：酒店服務MOT----通過這場培訓，讓員工了解服務之初奠定基調的重要性。讓大家明白一個好的開始將會為以后的服務工作打下重要的伏筆。

四月份：酒店服務MOT——通過這場培訓，讓員工知道發(fā)現(xiàn)問題的關鍵點是預知，觀察，傾聽。解決問題的關鍵點是靈活，個性和超越。

五月份：酒店服務MOT——通過這場培訓，讓員工了解到服務的過程固然重要，而結束后的總結回顧及完善跟進也將會是錦上添花的一步驟。同時讓大家記住了一個重要的公式，100減1等于0的做事理念。

六月份：酒店服務MOT——這場培訓是將整個酒店服務MOT的系列培訓內容作了回顧及測試。在測試中用搶答的方式，并給予獎勵的環(huán)節(jié)，調動了員工的積極參與性的同時，加深鞏固了所學內容。

七月份—案例情景再現(xiàn)——通過情景劇的模式，生動展現(xiàn)服務過程中的常見問題及改善方式。提高員工的服務意識。

八月份—龜兔賽跑新傳—本次培訓通過講故事的方式，引出良多啟發(fā)。最重要的是告知大家動作快且前后一致的人總是勝過緩慢且持續(xù)的人；依著自己

的優(yōu)勢(專長)來工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨斗者；面對失敗時，絕不輕言放棄；與某一情境競爭，而不是限定某對手。最后我們每個團隊就好像是個大家庭，只有學會合作、才能共享成功。

九月份—溫故知新—帶領員工回顧學習了酒店和部門的應知應會，并參觀了各新營業(yè)點。旨在讓每一位員工都能很好的了解酒店，為賓客做好介紹及參謀。

十月份—快樂工作—針對客情繁忙時期員工的心力疲憊這一現(xiàn)象，利用一系列的小故事，讓大家從內心深處摒棄浮躁孤傲的自我，更積極友善的工作與生活。并且明白快樂在于積極的心態(tài)、成功來自不斷地學習和積累。我們無法改變世界，能改變的只能是自己。

十一月份—繽紛十色的西方節(jié)日——學習西方的傳統(tǒng)節(jié)日，更多的了解西方，了解我們不曾接觸的另一個半球。在了解的基礎上，更好的為外賓提供優(yōu)質周到的服務。

十二月份—_年培訓回顧——將_年全年的培訓做一個回顧性的溫習。使員工樹立良好的職業(yè)目標，提高工作效率，利于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

餐廳以每個小組的`形式，將ppt定為主要授課方式，一改以往由餐廳命題，賦予員工自主創(chuàng)新，制作意義深刻，有一定價值的培訓課程。由每個組的員工上臺講解，一方面將員工推到培訓師的舞臺上，讓員工增強了自信心，同時也發(fā)揮了所有員工的創(chuàng)造性，使得團隊中的每個成員都能從隊友那里獲得新的有價值的信息。員工在相互的學習中，擴展了知識面的同時也豐富了人生閱歷。餐廳繼續(xù)安排基層管理人員作為培訓員，為員工培訓，這樣也提高了基層管理人員的素質，同樣為他們以后的工作奠定基礎。

二月份--塑造陽光心態(tài)，引用游戲和經(jīng)典小故事告訴了大家好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己的道理。

四月份——領班授課分享的員工忠誠度，用一站到底的智力搶答環(huán)節(jié)，很好的詮釋了只要堅持到底，必將迎來勝利果實。

六月份—酒店百問是將一些常見的疑難問題及規(guī)范回答一一羅列，加強規(guī)范了員工語言規(guī)范

七月份—餐飲員工心態(tài)提升，羅列了現(xiàn)在餐飲從業(yè)人員幾種不好的服務心態(tài)，逐一進行剖析及點評后用小故事及身邊的案例告訴大家用積極地心態(tài)看待事物.

九月份—九種手段九種心態(tài)，員工用自己所看的一本好書與大家分享了有時候只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；有時候，一個簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啟示。告訴我們做任何事都要考慮清楚，否則到最后后悔的是自己的道理！

十一月份—領班授課分享的好習慣的塑造。告訴大家塑造什么樣的習慣，才能構建新的人生？那就是改變自己，善于傾聽，堅定信念，主動積極。

在服務心得月月談環(huán)節(jié)，每位員工分別用平時在工作中不同的看事看物的眼光，發(fā)掘了不少服務中的誤區(qū)，在分享中及時指出。也有員工利用交叉培訓的機會將別人好的經(jīng)驗和方法與大家分享?？傮w來說大家都將自己擺在了我是金陵人的角色上，用嚴要求和高水準衡量自己。

員工培訓提升工作總結篇3

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我縣中小企業(yè)認真學習貫徹執(zhí)行黨的路線、決議和各項方針政策。堅持科學發(fā)展觀，不斷重視人才建設和技術創(chuàng)新，積極開展人才培訓，以創(chuàng)業(yè)培訓基地為依托，以提高企業(yè)職工技能水平為目的，積極實施人才培訓工程，嚴格組織，規(guī)范運作，認真實踐，取得了顯著成效。全年共組織各類員工培訓4120人次，圓滿完成了全年4000人次的培訓目標任務?，F(xiàn)就具體工作回顧總結如下：

一、加強完善中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地建設，為全縣人才培訓工作順利開展奠定基礎。

建立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地，開展人才培訓工作，是推動全民創(chuàng)業(yè)，催生小企業(yè)，促進就業(yè)和增收的一項重要舉措，也是完成全年目標任務的基礎。首先，我們把中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地的建設，作為強化自身服務職能的關鍵環(huán)節(jié)來抓，在不斷改進完善培訓硬件設施建設的同時，開展了網(wǎng)絡報名參加學習，專人負責組織培訓咨詢服務工作。進一步加大技能培訓工作的力度，明確了工作職責，為中小企業(yè)人才培訓工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

二、深入調查研究，制訂切實可行的培訓計劃。

年初，我們根據(jù)全縣企業(yè)的實際，深入各鎮(zhèn)及規(guī)模企業(yè)，開展調查研究，在了解掌握企業(yè)實際情況的基礎上，深入研究制訂切實可行的工作計劃，尋求培訓工作的新方法、新途徑，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，尋找需求點，歸類排隊，統(tǒng)籌安排，把蔡家坡鎮(zhèn)、鳳鳴鎮(zhèn)、五丈原鎮(zhèn)等企業(yè)集中區(qū)，作為職工培訓的重點區(qū)域。以點代面、一企一策，形式靈活多樣。企業(yè)需要什么樣的內容，我們就組織什么培訓。通過調查研究，摸清底子，掌握第一手資料，盡早盡快搜集建立師資信息資源庫，制訂切實可行的中小企業(yè)技能培訓年度計劃，使員工培訓工作做到培訓有計劃，工作有程序，實施有依據(jù)。

三、點面結合，多形式、多層次，創(chuàng)造性開展創(chuàng)業(yè)培訓工作。

我們一是充分發(fā)揮中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地的優(yōu)勢，精心組織，詳細安排，按照培訓計劃以系統(tǒng)培訓、崗位培訓為主要形式，全年組織班組培訓、專業(yè)培訓班18期，參加培訓人數(shù)達到3010人次，培訓對象從各鎮(zhèn)企業(yè)辦工作人員，重點村、組負責人，企業(yè)職工和經(jīng)理、廠長，復轉軍人等社會各類具有較強創(chuàng)業(yè)意識的人員，基本涉及到了社會的各個層面。二是針對不同培訓對象群體，采用不同的培訓方式方法，有的放矢，對癥下藥，受到基層群眾和企業(yè)的大力歡迎和支持。

員工培訓提升工作總結篇4

如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業(yè)的各項規(guī)章制度后，員工可以實現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。根據(jù)北京洛斯達公司20__年新員工培訓的總體安排，本年度新員工培訓從20__年_月_日開始，持續(xù)時間3個月。主要分為三個部分，即集中教育、崗位培訓和拓展訓練。下面從以上三個方面對本年度新員工培訓中需要改進作簡單總結：

第一部分：集中教育

一、集中教育的籌劃與實施

集中教育由于參加人數(shù)較多，也是公司領導集中與新員工見面的機會，同時由于時間較短，授課老師較多，需要協(xié)調的事項較為繁雜，需要提前籌劃和準備，根據(jù)今年的經(jīng)歷，需要在6月底即新員工報到前完成各項準備工作，在7月新員工報道內的一個星期舉辦集中培訓，以便于新員工更早更及時的熟悉和了解公司的各種情況，也便于中心、分公司有計劃的開展部門培訓。

二、集中教育的授課和評價

根據(jù)今年的集中培訓中的感受和對參加培訓的員工的調查，在以下方面可以進行改進和優(yōu)化：

1、適當增加集中教育的形式，改變一貫的講課部分，比如增加員工的自我介紹的時間，增加員工的小組討論等形式。

2、在授課的`內容和形式上，針對各個不同的知識板塊，適當減少宣讀方針、規(guī)定等所占的時間，多采用實例、場景式方法對授課進行優(yōu)化。

3、做好集中培訓授課的持續(xù)改進準備。進一步細化《培訓意見表》的內容，適當增加主觀填寫的內容，可以從授課方式、內容準備、生動性等多角度對課程進行評價，并提出自己對集中培訓的意見，為下年度培訓工作的更好開展做好準備。

三、集中教育的課程安排

由于集中教育時間緊，任務重，涉及到的內容廣泛，所以課程的安排及時間的控制和把握顯得尤為重要。本年，集中培訓時間由一天增加到兩天，同時增加了座談、參觀等環(huán)節(jié)，使得培訓內容更富豐富和飽滿，但同時也有一些細節(jié)可以進一步優(yōu)化：

1、進一步加強對時間的控制。在集中授課中，需要對各個板塊的時間進行更為精確的掌握，避免出現(xiàn)某些板塊過長或過短的情況，同時要對授課老師的時間控制進行要求，提高對時間的把握能力，保證培訓活動有序進行。同時，對于不可控板塊時間的控制，比如領導講話，新員工自我介紹等項目，要預留充分時間，保證不趕不緊。

2、在時間和精力允許的情況下，人力資源部可以在完成講課材料的收集后部門組織一次授課模擬，以發(fā)現(xiàn)授課中可能出現(xiàn)的問題，包括整體協(xié)調、課程內容及演示文稿等方面的瑕疵，以便于妥善做好培訓準備。

3、提前做好領導發(fā)言和授課的準備工作。由于領導工作較忙，

發(fā)言及授課內容一般由對口部門制作完成，這就要求人力資源部在收集整理完畢材料后，及時與相關人員進行溝通，做到材料熟悉，講課熟路。

4、座談和參觀環(huán)境應有更細致的準備。座談中的視頻內容應在平時注意收集素材，以便于選取合適的內容，做到有針對性，同時參觀地點亦可由專人進行提前現(xiàn)場踩點觀察，做好各項工作的準備和安排。

四、其他細節(jié)

細節(jié)決定成敗，確保每個細節(jié)的到位是集中教育順利完成的保證。先會場準備和布置，會場要提前3天左右聯(lián)系確定，預留集中培訓前半天布置會場，主要是電器設備調試，橫幅懸掛等等。同時由于參會人員較多，為了保證到場領導的座位有序，需要在主要領導作為上放置桌簽，也便于廣大員工對公司領導有較直觀的認識。

第二部分、拓展訓練

一、拓展訓練的時間安排

拓展訓練的時間可以和集中教育的時間統(tǒng)一安排在一起，即連續(xù)進行，一來可以保持新員工培訓體系的完整性，二來可以避免因間隔時間過長部分員工因各自手頭工作而無法參加拓展訓練的情況出現(xiàn)，三來新員工可以通過拓展訓練進一步熟悉，增加團結意識，更好更快的融入洛斯達的大家庭。

二、拓展訓練的組織和策劃

在我看來，拓展訓練不僅僅是一項團隊熔煉和體驗式培訓的過程，它更是一次有類似大學軍訓效果的活動，完成身份的轉變，拓展訓練應該起到催化劑的作用。

1、延長拓展訓練的時間，前兩次的拓展訓練均為一天時間，從參與的體會來看，時間略顯緊湊，個人覺得拓展訓練延長為兩天左右效果更好。

2、拓展訓練的活動安排，保留前兩年這些經(jīng)典節(jié)目，作為第一天的拓展訓練安排，同時增加一些調整極限，挑戰(zhàn)自我的活動，比如定向越野，即可以鍛煉智力與體力，又考驗對方位、地圖、地形的判斷，同時對員工以后的工作有一定幫助。

三、拓展訓練的配套工作

1、隊員心得體會的分享，所有參加完成拓展訓練的隊員應當提交一份拓展心得，同時人力資源部應做好隊員心得體會的分享工作，譬如在網(wǎng)站上刊登這些文章，促進隊員間的思想交換和思維交流，使得拓展活動的作用最大化。

2、做好宣傳報道策劃工作，做好圖片影響資料的記錄，為后期的報道宣傳、招聘、企業(yè)文化的構建等均有較好的作用，同時為可以分析活動中存在的不足，為以后的拓展培訓持續(xù)改進提供有利條件。

四、其他需要注意的事項

1、安全問題，戶外活動存在風險性，安全永遠排在第一位，選擇實力大的拓展培訓機構，條件較好的拓展基地，素質水平較高的拓展教練等是需要咨詢考慮的問題，同時應做好提前現(xiàn)場考察、落實與

承辦方的服務合同等工作，減少影響安全的因素。

2、與拓展機構的細節(jié)溝通，做好細節(jié)溝通等環(huán)節(jié)，取保拓展訓練的圓滿進行，比如在時間安排、車輛安排、場地布置等方面做好事前溝通和確定，為拓展活動順利進行創(chuàng)作良好的條件。

3、拓展活動應當提前策劃，盡早通知，最好與集中培訓統(tǒng)一起來，此時新員工尚未進入工作崗位，時間較為充裕，增加員工的參與性。

第三部分、新員工崗位培訓

新員工崗位培訓是新員工培訓體系的重要組成部分，人力資源部作為員工培訓的主管部門，需要協(xié)調和管理好部門新員工崗位培訓的落實。

首先要組織好年度培訓計劃的編寫，為新員工培訓的開展做好體系準備；其次，要做好新員工培訓的協(xié)調工作，由于公司業(yè)務的不斷延伸，各生產(chǎn)中心的業(yè)務范圍逐步交叉和滲透，新員工可以在橫向的范圍內開展相關領域的學習，這就需要人力資源部做好培訓的協(xié)調工作；再次，要做好新員工培訓的監(jiān)督管理工作，新員工崗位培訓時間跨度較長，這就需要人力資源部及時跟進與管理，對培訓工作的開展給予及時的評價，保證新員工崗位培訓的作用得到體現(xiàn)；最后，要做好新員工崗位培訓的效果評價工作，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供基礎支撐，在完成新員工基礎崗位培訓后，組織好培訓評價工作，對員工培訓過程和結果進行總結，對新員工崗位適應性進行評估，為員工以后的崗位調整、職業(yè)生涯發(fā)展起到引導性作用。

新員工集中教育、拓展訓練和新員工崗位培訓是新員工培訓的三個最重要組成部分，共同構成了完整的新員工培訓體系。新員工培訓是新員工職業(yè)生涯的新起點，新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價值觀、行為準則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。同時，通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果，通過新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎。同時，新員工培訓作為公司培訓工作的一部分，公司整體培訓體系的完善也對新員工培訓效果的提高起關鍵作用。

首先，構建積極的培訓氛圍和環(huán)境，應當營造一種重視培訓、熱心培訓的氣氛，努力打造全員培訓的意識，將培訓工作提升到一個新的高度，為公司生產(chǎn)力的發(fā)展起到巨大推動作用。

其次，建立長效的培訓激勵機制，對于那些為培訓工作作出貢獻的優(yōu)秀培訓講師，應當給予精神和物質獎勵，弘揚和鼓勵“傳幫帶”的培訓方式，為培訓動力的持續(xù)性做好支撐。

再次，建立和完善培訓考核機制，逐步將培訓工作納入考核體系，獎懲分明，促進培訓工作的又好又快發(fā)展。

最后，做好具體的培訓工作規(guī)劃，集合公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源規(guī)劃的要求，做好配套培訓規(guī)劃工作，有計劃、有目標的開展培訓工作，為公司人力資源開發(fā)做好智力支持。

員工培訓提升工作總結篇5

伴隨著中國工商銀行的改制和成功上市，工行正在發(fā)生著翻天覆地的變化：管理科學化、業(yè)務多樣化、服務正規(guī)化、技術革命化、改革國際化…同時機遇與挑戰(zhàn)是并存的，我們還應看到各大商業(yè)銀行紛紛改制，國外銀行相繼加入，也使得本來日益激烈的競爭趨于白熱化。在這樣一種大環(huán)境下，工行業(yè)務的不斷增多，對人才的需求量的增大，全國各省都大量的吸納人才來實現(xiàn)自身的高速發(fā)展。我有幸成為了黑龍江省工商銀行的一名員工。

作為一名大學畢業(yè)生培訓環(huán)節(jié)是不可缺少的，為了能盡快適應工作，省行組織了中國工商銀行黑龍江分行新員工培訓，作為我的職業(yè)生涯的第一次培訓，我順利的完成了。下面我將這次培訓的收獲和感受總結如下：

一、知識上的收獲，業(yè)務水平的提高

該次培訓在課程設置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓時間不長，但其充分涉及到了銀行各方面的業(yè)務知識，如：個金業(yè)務、銀行卡業(yè)務、信貸業(yè)務、電子銀行業(yè)務及銀行法律和管理條例等相關知識技能，可以說為我們即將開始的職業(yè)生涯作好了必要的心理、知識和技能準備。行里領導們的各具特色的講授也使我對銀行各方業(yè)務從陌生走向知曉，從了解到熟悉，從知道到懂得。領導們有的嚴肅，有的幽默，有的穩(wěn)重，有的激情，許多領導給我留下了深刻的印象，他們的許多現(xiàn)身說法和經(jīng)驗之談也將使我受用終生。

二、人際交往能力的提升

在培訓中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關系相處得都很融洽，良好的人際關系是事業(yè)成功的必要前提，培訓中我和許多人從相識走到相知，從陌生走到熟悉，可以說是工行將我們聯(lián)系在一起，共同的信念和追求讓我們成為朋友。

三、職業(yè)目標的明確

第一課，我認為也是培訓中最重要的一課，由校長為我講授的樂業(yè)教育。偉大的思想家教育家孔子說過：知之者不如樂之者，樂之者不如好之者。戴校長告訴我們：樂業(yè)要作為理想去追求，要作為信念去堅持。他很新穎的提出了"樂商"

這個概念，即能夠使自己愉悅的能力。最后，戴校長的結語我想和大家分享：人有感通萬事萬物性理的能力，與萬事萬物有相知、相近、相親、相協(xié)的靈性，個人遭際命運相同含有教化人生的機緣。

八天的時間是短暫的，也是快樂的。我收獲了知識和喜悅，重要的是我的職業(yè)目標更加明確，我會朝著哪個方向努力，擺正心態(tài)，抱著終身學習的態(tài)度，在工作中讓自己的價值不斷的體現(xiàn)。

員工培訓提升工作總結篇6

從20__年8月開始的為期近兩個月的培訓剛剛結束，在該培訓中，本人承擔多種角色：培訓的組織服務者、受訓者、培訓講師。工作內容較多，收獲也不少，現(xiàn)總結如下：

一、主要工作內容及成績

1、問卷調查及活動記錄

具體來講負責分發(fā)并督促填寫29份簽到表；記錄16份《培訓記錄表》；制作《培訓計劃表》、《培訓需求調查表》和《培訓效果調查表》并發(fā)放、統(tǒng)計、總結。

培訓工作形成閉環(huán)，從培訓前的需求調查、培訓中的實施控制以及培訓后的效果反饋都兼顧到，并充分尊重人員工作參與性，通過問卷形式了解人員的需求和態(tài)度。

2、培訓組織服務工作

催繳并發(fā)放課件、通知學員參加培訓、培訓教材的復印及分發(fā)、檢查培訓設備安全狀況與培訓講師協(xié)調等。

工作負責有耐心，紙質和電子版的課件分發(fā)到位，做到定期進行培訓場所的檢查并與培訓講師保持較暢通的溝通。

3、準備青銅器研發(fā)軟件培訓課件，完成培訓講解工作。課件準備充分，內容比較充實，較好地宣傳項目管理理論知識。

二、獲得的教訓

1、培訓設備故障有一次檢查不到位，導致當日培訓取消。培訓白板水筆及黑板擦準備不充分影響講解。以后還需每日檢查設備安全問題。

2、講師出現(xiàn)音量低、語速快、討論環(huán)節(jié)的主持工作沒有達到理想要求等問題，可以通過事前與講師進一步協(xié)調溝通來避免。

3、問卷表格制定需要改進使得更加科學；在學員的培訓需求以及培訓效果反饋信息的獲取上面，還需要結合使用面對面溝通交流的方式。

4、作為培訓講師，培訓時需要引入案例分析方法，具體清晰且能調動學員參與性。并且培訓時候還需要強調一下培訓內容的重點，在最后的總結環(huán)節(jié)需要做得更好點。

5、培訓需求報告、評估報告、培訓記錄。

6、培訓反饋時候調查人員最好不是泛泛而談，而是說明在哪個細節(jié)上，以前沒有注意解決，現(xiàn)在有所改變和解決。

員工培訓提升工作總結篇7

自從去年10月入職以來，我已經(jīng)在計算所度過了近一年的時光。作為一個略微老舊的新員工，通過參加這次新員工培訓，再回顧這一年在所里的工作和生活，發(fā)現(xiàn)自己還是有不少收獲。

我入所后不久，高性能中心就準備搬去環(huán)保科技園的新辦公樓。在搬家之前的一次動員會上，第一次聽到了孫所長的講話。孫所長在講話中細致地描述了計算所今后的發(fā)展方向，還勉勵我們艱苦奮斗、敢于創(chuàng)新。時隔大半年，我又有機會在新員工培訓中聽到孫所長的報告。孫所長的報告不但介紹了計算所未來發(fā)展的整體構想，還指出了不再追求制造超級計算機的原因，以及對過去計算機行業(yè)發(fā)展方向的反思，把計算所過去發(fā)現(xiàn)的問題和將來可能遇到的困難毫無保留的對我們做了講解，并鼓勵我們勇于拼搏。

這一點給我的印象非常深刻。因為在我的印象中，很多國有企事業(yè)單位的領導，或許是擔心員工的心理承受能力不高，亦或許須要維護自己的權威形象，通常不愿意將過去走的彎路和今后發(fā)展中可能遇到的困難告訴員工，一般只是許以美好的“錢”景，來鼓勵大家努力工作。而我第一次聽到孫所長的報告，就被其毫不掩飾，敢于直面困難的精神所打動。我相信如果人人都有這樣的拼搏精神，計算所一定能在計算技術的發(fā)展歷史上，留下堅實的印記。

在這次新員工培訓中，另一個使我深有感觸的主題，就是“定位”。孫所長通過分析計算技術的發(fā)展趨勢和計算機產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，解釋了計算所在學術研究和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的定位。而卜東波老師在如何選擇研究方向的話題中，亦從側面解答了科研工作者在整個科研脈絡中的自我定位問題。這讓我認識到，在今后的工作中，要更多地關注自己在整個科研項目中的位置。只有正確認識所處的科研環(huán)境和發(fā)展趨勢，參照自己的能力和目標，有了清晰的定位，才能在工作中有所成就。

這為期一周的拓展訓練和員工培訓，也給了我很多機會認識其他新同事。在大家的交流互動中，我深深的感受到大家對計算所價值觀的認同。“科研為國分憂，創(chuàng)新與民造福”的'價值取向，也被很多同事所提及。我自己曾在公司工作過一段時間，而公司在市場中的價值取向，即為追求利潤。這樣的價值取向通過公司的組織結構層層傳遞到基層，常常就退變?yōu)橐粋€“錢”字，以追求短期利益為唯一目標?；蛟S說“天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往”才是對中國當下最為貼切的描述，但作為一個還存有一絲理想與追求的年輕人，還是希望能對社會的進步與發(fā)展有所貢獻。而計算所在現(xiàn)今這個浮躁的社會氛圍中，還能堅持這樣純正的價值觀，令我十分感動。

一周的培訓時間十分短暫，但我得到的收獲卻很多。拓展訓練提升了我們的團隊協(xié)作意識，而所內的培訓讓我們更深入的了解了計算所的歷史、文化和發(fā)展方向。特別是在此期間認識了很多新同事，不但成為了生活中的好朋友，相信今后也會是工作中強有力的合作者。最后我也希望能和計算所和其他同事一起，對智能化信息社會的發(fā)展有所貢獻。有了智能設備的幫助，我們或許能在不久的將來，都從“繁重的重復勞動中解放出來”，把這個世界真正變?yōu)椤白杂扇说淖杂陕?lián)合”。

員工培訓提升工作總結篇8

結合公司實際情況，由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔任本次培訓主講，分三個部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、發(fā)展重點、業(yè)務專業(yè)知識、行業(yè)認識、企業(yè)文化、價值觀、服務理念和規(guī)章制度等幾方面對新員工進行了系統(tǒng)培訓，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓分為以下三個部分：

公共基礎：主要對公司概況、制度、行業(yè)背景知識、公司標準軟件過程及實踐、配置管理、測試和商務禮儀及溝通技巧等基礎知識進行培訓。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團隊精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進入公司工作做好鋪墊。

專題課程：本部分內容是培訓的核心。課程對uni-和java兩個專業(yè)基礎知識進行講解，并根據(jù)公司某個具體項目進行實戰(zhàn)練習，對項目的需求理解、需求分析、詳細設計理解、編碼、測試等過程進行了培訓。通過案例教學，新員工能在學校所學知識的基礎上，結合培訓過程中學到的知識點，增強對專業(yè)知識的理解，提高在實際的計算機應用編程中的動手能力。同時，在對新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。

分部門課程：公司的幾個開發(fā)部門都有各自的特色和側重點，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓。新員工按照自己的特長，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰(zhàn)練習后，基本了解各自部門的工作方向，進一步學習各部門的常用專業(yè)知識，為將來的工作做好更全面的準備。

在課程結束后的培訓考核中，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優(yōu)異的成績。公司及各部門分管領導也進一步掌握了各員工的實際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓也為以后的培訓收集了經(jīng)驗。

考核結束，公司還為新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強了團隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運行中，就是個人無論職位高低、能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念，部門內部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作，增進對集體的參與意識與責任心。

員工培訓提升工作總結篇9

一年一度的員工培訓自2月_日開始，到3月_日結束。培訓共分12次進行。其中：膠印車間6次（2個整天，4個半天），裝訂車間4次（3個整天一個半天），信封車間2次（一個整天，1個半天），后勤部分人員參加了“職業(yè)道德”專項培訓。

企業(yè)員工培訓其主要目的是為了提高員工的技術、技能及職業(yè)道德素質，加強職工隊伍建設，使企業(yè)有一支思想合格，技術過硬，團結協(xié)作，文明生產(chǎn)的強有力的穩(wěn)定的職工隊伍。為企業(yè)的發(fā)展壯大，打下良好的基礎。為了把以后員工培訓工作做的更好，現(xiàn)將此次培訓做如下總結。

一、領導重視，思想統(tǒng)一

在這次培訓之前，公司的兩位經(jīng)理對員工培訓工作非常重視，并在中層會上做了部署和指示，使各車間主任及部門領導做到心中有數(shù)，也讓主要負責培訓的工作人員心中有了底，為完成這次培訓任務奠定了基礎。

二、精心制定培訓計劃、安排培訓內容及主講教師

根據(jù)公司質量體系中有關員工集體培訓的要求，在20__年_月份就制定了《20__年員工培訓計劃》，并下發(fā)到各車間部門。這次培訓主要有六個方面的內容：企業(yè)文化和職業(yè)道德（主講教師王秀艷），廠規(guī)廠紀和安全生產(chǎn)（主講教師王久成），質量管理（主講教師陳陽），設備管理（主講教師張振生）。

三、相關部門協(xié)調一致，通力合作

此次培訓得到了各車間部門以及主講教師的大力支持和配合。生產(chǎn)科丁寶艷合理安排生產(chǎn)，為培訓安排出充分的時間。各車間主任

積極組織本車間員工參加培訓。膠印車間的趙利軍主任，每次在本車間培訓前，都先在車間召開參訓人員會議，提出要求，并責成魏紹斌、李巖二位主任跟班聽課，幫助老師組織課堂紀律，隨時掌握員工的動態(tài)。裝訂車間王秀麗主任，在不耽誤生產(chǎn)的情況下，跟班組織聽課，車間教室兩頭跑、兩不誤。信封車間吳瑞祥主任在生產(chǎn)允許的情況下，主動聯(lián)系并親自組織本車間員工參加培訓。

四、主講教師盡職盡責，認真?zhèn)湔n講課

培訓的主講教師都是在不耽誤自己本職工作的情況下，或是利用業(yè)余時間備課，為培訓做了充分的準備。王久成主任負責“廠規(guī)廠紀”、“安全生產(chǎn)”兩個內容的培訓，因為內容多，人員較分散，膠印和裝訂兩大車間都是分幾次進行的，而且一上就是半天，其強度對于這個年齡的人來說是個不小的挑戰(zhàn)。陳陽負責主講“質量管理”內容的培訓，由于他工作的特殊性，有時車間的培訓和他的當班時間發(fā)生沖突，車間有時間可以培訓，但正趕上他是上夜班，遇到這種情況，當我找到他商量培訓上課時，他總是以大局為重，愉快地答應，從不推脫。在講課時也是認真細致，信封車間有3人考試沒有達到要求，他就讓我通知到本人補考，直到達標。張振生是負責“設備管理”內容的培訓，由于他的'身體原因，有時需要休息，但當通知他車間需要培訓時，他也是放棄休息時間，帶病給員工上課，并且總是把試卷看完連同試卷分析裝訂成冊后交給我。從這點可以看出一位老同志對待工作的態(tài)度及熱情。

五、多數(shù)員工認真學習，培訓取得一定成效

在培訓過程中，有好多動人的場景至今令人難忘。在3月_日“職業(yè)道德”培訓的課堂上，裝訂車間的老工人張桂榮因年齡較大視力差，但仍戴著老花鏡堅持認真記筆記。陳麗娜反映說，在她參加“職

業(yè)道德”培訓后，回到家就把在課堂上聽到的實例故事講給她兒子聽，孩子聽后很受教育，感動的流下了眼淚。我覺得受感動的不只是孩子，應該是參訓的大多數(shù)人。還有的工人邊工作邊討論，相互提問：“你是哪種人？”。毋庸臵疑，誰都愿意做德才兼?zhèn)涞摹熬贰?，誰也不想做“危險品”、“廢品”。職工素質的提高在短時間內可能表現(xiàn)并不明顯，但是隨著時間的推移必將在工作中顯現(xiàn)出來。

總的來說，這次培訓是比較成功的，取得了一定的成績，有一定的效果，但也存在一些值得注意的問題和需要改進的地方。例如：

1、個別員工素質較低，態(tài)度不端正

個別青年員工在培訓中表現(xiàn)散漫，不能很好的遵守課堂紀律。老師指出后不但不聽，反而不屑一顧，表現(xiàn)素質很差。這也正說明我們的素質教育還很不到位，還應在加強員工素質教育上下一番功夫。

2、少數(shù)人對培訓重視不夠，學習不積極

還有的青年員工對培訓重視不夠，表現(xiàn)在不認真記筆記，考試答題應付潦草。這次培訓給人的感覺是老職工優(yōu)于年輕職工。以后開展培訓之前一定要做好動員工作，充分強調培訓的重要性，以引起員工的高度重視，提高參加培訓的熱情和積極性，要發(fā)揮老員工的榜樣示范作用。

20__年_月_日

員工培訓提升工作總結篇10

“良好的開始是成功的一半”。新員工進入企業(yè)最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都至關重要。如今，海南電網(wǎng)公司已是一個銷售收入過百億度的企業(yè)，企業(yè)效益、品牌價值、發(fā)展前景均成為我省工業(yè)行業(yè)翹楚，然而我們電力員工的整體素質與“創(chuàng)先”還不相協(xié)調。為了促進員工素質的良性循環(huán)，我們應該著力抓好新員工崗前培訓工作。

培訓工作于20__年9月開始，我們接受的第一項培訓任務就是“新員工崗前培訓”。目前，崗前培訓工作已成為重要培訓任務之一。三個月來，在摸索中不斷前進，崗前培訓工作有序有效地開展，現(xiàn)把新員工崗前培訓工作總結匯報如下。

一、新員工崗前培訓的意義

1、融入企業(yè)文化。松下幸之助有一句名言：“如果你犯了一個誠實的錯誤，公司是會寬恕你的，把它作為一筆學費；而你背離了公司的價值觀，就會受到嚴厲的批評，直至解雇?！毙聠T工崗前培訓的一個重要目的就是把創(chuàng)先的核心理念與員工個人的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰。

2、明確崗位職責：“不進山門不受戒，進了山門就得守規(guī)矩”。了解公司的相關規(guī)章制度、遵守勞動紀律并自覺維持正常的生產(chǎn)秩序，這是一名員工應盡的最基本的義務。除此之外，還應掌握崗位的基本職責與要求。通過培訓，使新員工增強遵章守紀的意識，樹立團結、協(xié)作的職業(yè)道德，吃苦耐勞的職業(yè)精神和愛崗敬業(yè)的工作作風。

3、提升自我。讓新員工了解電力生產(chǎn)工藝、質量管理、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)等基本常識，以便減少錯誤、提高工作效率，從而實現(xiàn)個人價值最大化。使其意識到自我發(fā)展的重要性，積極與企業(yè)配合，努力提升自己。

二、新員工崗前培訓工作的開展情況1、自加壓力

對于20__年涉入新員工崗前培訓工作，當時由公司人勞部統(tǒng)一安排人員授課，培訓的任務是生產(chǎn)管理。

培訓一結束，變電檢修所立即召開研討會，自出難題、自我加壓，成立課題小組，擬定課題方案后，向公司領導請示要求承擔崗前培訓授課工作。然后通過深入車間、部門調查學習，在廣泛聽取意見、資料搜集和自主互動學習之后，把公司《員工培訓教材》的“公司概況和發(fā)展史”、“電力生產(chǎn)工藝”、“全面質量管理”、“安全生產(chǎn)”、“勞動人事管理”、“社會保險”、“社會治安綜合治理”、“民主管理”八個課題制作成ppt演示文稿課件，然后在內部反復試講，反復修改，不斷完善，培訓工作才趨于成熟。

2、獨立承擔教學任務

在20__年新員工崗前培訓中，變電檢修所首次承擔起授課任務。20__年度，全體員工對20__年新員工培訓進行經(jīng)驗總結，查找不足后再次對課件進行修改和完善，又組織員工把“企業(yè)管理”、“現(xiàn)代設備管理”兩個課題進行學習討論后制作成課件。在20__年的新員工培訓工作中，已完全承擔了新員工崗前培訓的5個課題的授課工作。據(jù)統(tǒng)計，自培訓以來，已培訓新員工40余人，授課84余課時，培訓合格率在98%以上，學員對教師授課評價滿意率達到95%。新員工崗前培訓工作已得到公司各部門及廣大員工的'充分肯定。

三、培訓中存在的問題與不足

1、無教學經(jīng)驗，缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，理論與實際的結合程度還有待提高；

2、新員工個自專業(yè)不同，在因人施教上做得不夠好。部分學員對培訓的內容不感興趣，在提高主動學習方面還大有可為；

3、學員的培訓效果評價和對新員工培訓后到崗的跟蹤調查工作還需進一步完善。四、今后的工作構想及建議

1、調整培訓內容。建議今后的新員工崗前培訓中增設“海供企業(yè)文化理念”和“創(chuàng)先”兩個課題。因為在外出參觀學習時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在國內很多企業(yè)非常重視員工的企業(yè)文化教育。例如深圳供電局，他們的員工可以把自己企業(yè)的歷史、文化清晰地向外來參觀者講述，新員工自加入南網(wǎng)這天起，就應該使之深深地融入到企業(yè)文化中去。并建議企業(yè)全員都納入這兩個課題的培訓對象，另外，對新員工培訓教材進行定時更新，以符合企業(yè)的發(fā)展目標。

2、建立規(guī)范的培訓效果評價機制。建議先經(jīng)過培訓考核合格后才安排到崗，不合格者直到培訓合格后才安排崗位，只有這樣才能提高新員工的學習意識，保證培訓效果。

3、做好動態(tài)信息掌控。崗前培訓結束后，組織員工進行培訓效果跟蹤。跟蹤目的是對每一個新員工進行摸底了解，了解崗前培訓的內容是否已經(jīng)被真正領會和掌握，看看他們在崗位上遵章守紀、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等方面較之其他員工的差距，以便于總結經(jīng)驗今后更好地開展培訓工作，同時也讓新員工學有所獲、學以致用。每隔一段時間對新員工進行一次互動交流，如可舉辦部分員工的座談會、進行問卷調查等，了解新員工在融入企業(yè)過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與指導。

員工培訓提升工作總結篇11

在前段時間，我有幸參加了第二批訓練，學到了不少的東西，這其中的酸甜苦辣真是受益終生。

作為活動辦成員，我老早就在期盼著這次訓練的開展，但天公不作美，一直未能成行。直到現(xiàn)今通知下來了，同志們個個躍躍欲試，回家第一件事就是找作訓服、運動鞋，告訴家人要參加拓展訓練。

按照計劃，我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車，訓練營的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后，迅速列隊，在教練的帶領下，做了熱身活動，進行了開營儀式。隨后，拓展訓練競技項目就正式開始了。

其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現(xiàn)個人領導能力的項目，大家戴上眼罩，用繩子擺成一個方陣，四條邊均等，所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大，但是人們在看不見的情況下做起來很難。

對不這個項目，珍珍、平平都顯示出好的思維，但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好，同時思維也出現(xiàn)了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路，積極動手，最終在大家的共同努力下完成了方陣。

在整個訓練中，我認為盲人方陣與筑塔的不同點在于，筑塔中每個人都有具體的任務，至于筑成什么樣的塔目標不明，而盲人方陣目標很明確，缺少的是每個人的具體任務，這兩個項目從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協(xié)調能力。

通過笑翻天的拓展訓練之旅，我們收獲了一個自信、堅強的人生。拓展訓練不僅鍛煉了個人體魄、熔煉了團隊凝聚力，增強了我們說一不二的堅強執(zhí)行力，更收獲了我們對工作人生新的認識，我有一種鳳凰涅盤的感覺。

員工培訓提升工作總結篇12

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的__年第12期新人培訓班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了_個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲。）多少，參與多深，領悟多深我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

員工培訓提升工作總結篇13

時間總是不緊不慢地走著，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓結束之際，又來提醒我們要寫培訓總結了。培訓總結是要寫的，寫了之后不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來的銷售工作更有把握和信心！

一、對銷售工作的重新認識

如果不是這一次公司組織我們進行所有銷售員工的培訓，或許我還會繼續(xù)對“銷售”這個詞繼續(xù)保持著一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時，我忽然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數(shù)事情，不都是在向別人推銷自己嗎？不管我們如何做，我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質。這一點是本人在此次培訓中學到的最重要的一點，亦是使我重新認識銷售這門職業(yè)的關鍵所在。

二、對營銷理念的初步建立

除了對“銷售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現(xiàn)在這個時代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個展示自己與自己的工作的平臺，那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去尋找客戶，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客戶的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關系。

員工培訓提升工作總結篇14

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的__年第12期新人培訓班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的`回報，去追求收獲的明天吧。

在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了_個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲。）多少，參與多深，領悟多深我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。

第一天上午的培訓，是銀保的總和合規(guī)的總授課。授課中，總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，總在講述企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千