質(zhì)量手冊(cè)編基黍要求學(xué)習(xí)材料什么是質(zhì)量手冊(cè)?1質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。它系統(tǒng)識(shí)別了影響質(zhì)量的各個(gè)直接和間接過程,描間的相關(guān)系,并規(guī)定了對(duì)重要過程迸行有效控制的客項(xiàng)準(zhǔn)則。2.質(zhì)量手冊(cè)是一部“法典”。質(zhì)量管理體系的核心價(jià)值觀在于“法治”。質(zhì)量手冊(cè)作為質(zhì)量理體系的綱領(lǐng)性文件,其地位相各類文件(管理性文件、作業(yè)指于單項(xiàng)“法規(guī)”,規(guī)定了某些方面的具體要求。什么是質(zhì)量手冊(cè)?3-質(zhì)量手冊(cè)的編制就是“立法”,發(fā)布后的宣貫就是“普法”,讓每一個(gè)人員“知法懂法”,并自覺地“依法辦事”。還需要職能部門當(dāng)“警察”“執(zhí)法”,不斷地依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求去發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。質(zhì)量手冊(cè)是一本教材。什么是質(zhì)量手冊(cè)?4各級(jí)人員通過對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)能夠獲取有益的質(zhì)量管理知識(shí),從而不斷提高意識(shí)和能力。比如,可了解到單位的概況、質(zhì)量理念和大政方針,可以找到自己在質(zhì)量管理體系中的位置,知道到自己要扮演的角色”,搞清楚自己是誰的“顧客”,以及誰又是自己的“顧客”。5質(zhì)量手冊(cè)是一本宣傳書。它是證實(shí)質(zhì)量活動(dòng)有效開展的重要證明性文件,這是第一個(gè)層次的證實(shí),通過文件來證實(shí)你是不是“有法可依,有章可循質(zhì)量手冊(cè)的整體要求篪盂棵條傳寡槃燮幫定貔田方魁裡霜易管葺鏤泵之一說明本單位總的質(zhì)量方針以及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策;規(guī)定和描述質(zhì)量體系規(guī)定對(duì)質(zhì)量體系有影響的管理人員的職責(zé)和權(quán)限明確質(zhì)量體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及具體程序。編寫質(zhì)量手冊(cè)原則:寫你所做做你所寫記你所做寫作技巧目的:WHY,為什么要開展這項(xiàng)活動(dòng)范圍:WHAT,活動(dòng)涉及的方面職責(zé):WHo+WHAT,誰做,誰負(fù)責(zé)換動(dòng)圓做句節(jié)(m明各節(jié)何人做(wHo)、何時(shí)做(WHEN)、何地做(WHERE)、如何做(Ho)引用文件和表格:開展此項(xiàng)活動(dòng)涉及的文件、標(biāo)準(zhǔn)以及使用的表格、證明文件和記錄保存期質(zhì)量體系要素(組織方針政策●提供服務(wù)的準(zhǔn)則符合政府規(guī)章要求個(gè)有計(jì)劃、系統(tǒng)方案來監(jiān)察質(zhì)量和服務(wù)是否合適質(zhì)量計(jì)劃●評(píng)估質(zhì)量體系的有效性和效率質(zhì)量體系要素(組織過程敘述如何將打算變?yōu)樾袆?dòng)制定目標(biāo)、遠(yuǎn)景和倫理準(zhǔn)則確定質(zhì)量管理者的權(quán)利和責(zé)任確定組織中各層次的權(quán)力和責(zé)任建立一個(gè)掛你執(zhí)行層以及維持和定期評(píng)估質(zhì)量體系的人員●提供足夠資源來執(zhí)行、審核、改進(jìn)和維持質(zhì)量體系●