供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)培訓(xùn)課件信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用(yìngyòng)的發(fā)展ERP的發(fā)展與演變供應(yīng)鏈中信息的重要性供應(yīng)鏈中信息技術(shù)應(yīng)用(yìngyòng)的發(fā)展電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈集成的影響供應(yīng)鏈集成的階段供應(yīng)鏈信息技術(shù)決策時(shí)要牢記的幾個(gè)基本觀念第二頁(yè)，共71頁(yè)。2神龍公司(ɡōnɡsī)案例

神龍公司簡(jiǎn)介:神龍汽車有限公司(yǒuxiànɡōnɡsī)由東風(fēng)汽車集團(tuán)、法國(guó)雪鐵龍汽車集團(tuán)、法國(guó)國(guó)民銀行和法國(guó)興業(yè)銀行共同出資于1992年初成立于湖北省武漢市。神龍公司目前擁有零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織結(jié)構(gòu)。第三頁(yè)，共71頁(yè)。3神龍公司面臨的問(wèn)題:神龍公司的信息管理存在一些影響供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的問(wèn)題:內(nèi)部供應(yīng)、生產(chǎn)和需求缺乏必要的溝通，公司內(nèi)部和外部之間的信息共享不夠，難以真正按市場(chǎng)需求安排生產(chǎn)。神龍公司與其他合作企業(yè)之間的信息交流尚未建立規(guī)范(guīfàn)體系，無(wú)共同遵守的工作準(zhǔn)則。第四頁(yè)，共71頁(yè)。4問(wèn)題(wèntí)的分析:神龍公司在供應(yīng)鏈中處于核心企業(yè)的地位，該公司的管理信息系統(tǒng)既要接受來(lái)自不同體系的信息，又要對(duì)之進(jìn)行處理，用以計(jì)劃、組織和控制本企業(yè)的行為，然后將現(xiàn)有的狀態(tài)反饋給不同的企業(yè)成員，因此，神龍公司的管理信息必須高度集成，為通過(guò)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供可靠保證。第五頁(yè)，共71頁(yè)。5考慮方面:信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一(tǒngyī)的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求，信息之間的關(guān)系也必須明確定義。信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異。信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒(méi)有冗余的信息采集處理工作，保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性各種管理信息來(lái)自統(tǒng)一(tǒngyī)的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施。第六頁(yè)，共71頁(yè)。6解決問(wèn)題的途徑:組織結(jié)構(gòu)重組，職能部門集成生產(chǎn)計(jì)劃和控制系統(tǒng)(kònɡzhìxìtǒnɡ)的集成建立EDI和Internet的相融合的信息組織模式第七頁(yè)，共71頁(yè)。7實(shí)施效果:使訂單、發(fā)貨通知、發(fā)票等大量的數(shù)據(jù)、文件信息傳遞變得可靠和通暢,減少了低效工作和非增值活動(dòng)(huódòng)，并使雙方快速獲得信息，更方便地進(jìn)行交流和聯(lián)系，提高了相互的服務(wù)水平使供應(yīng)鏈各企業(yè)達(dá)到電子商務(wù)、同步作業(yè)、資源共享的目的大大縮短提前期、降低庫(kù)存、加快資金流轉(zhuǎn)、提高響應(yīng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。第八頁(yè)，共71頁(yè)。81984年，邁克爾.電腦創(chuàng)建(chuàngjiàn)戴爾電腦公司；1988年，戴爾電腦上市兩年，市值為10億美元；1991年，市值達(dá)到20億美元；1996年，市值達(dá)到40億美元；1999年，市值達(dá)到1000億美元；戴爾電腦(diànnǎo)案例第九頁(yè)，共71頁(yè)。9將零部件制造過(guò)程外包，只負(fù)責(zé)電腦組裝，并直銷電腦；與客戶直接聯(lián)系，能得到關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)情況的即時(shí)反饋信息；直銷可比其他電腦零售商節(jié)省25%~40%費(fèi)用直銷模式(móshì)對(duì)于產(chǎn)品有深入的承諾；存貨少，資產(chǎn)流動(dòng)性好；第一個(gè)戴爾企業(yè)(qǐyè)模式第十頁(yè)，共71頁(yè)。1080年代末的“0LYMPIC”計(jì)劃，并未得到客戶的積極響應(yīng)；1988年進(jìn)入筆記本市場(chǎng)，之后大力研發(fā)新產(chǎn)品；零售業(yè)的彎路：從1990年到1994年，戴爾產(chǎn)品通過(guò)幾種不同的渠道銷售，零售渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快（每年(měinián)20%）；但CFO發(fā)現(xiàn)，戴爾沒(méi)有從零售業(yè)務(wù)中賺到錢；戴爾企業(yè)(qǐyè)模式的演化第十一頁(yè)，共71頁(yè)。111996年，戴爾通過(guò)DELL.COM銷售電腦；關(guān)鍵的步驟是建立在線配置器，使用戶可以設(shè)計(jì)(shèjì)其需要的電腦，并立即得到報(bào)價(jià)等反饋；同時(shí)采取及時(shí)的服務(wù)，專業(yè)化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)化裝配工藝：訂貨周期僅需要6小時(shí)；其優(yōu)點(diǎn)在于：抓住重點(diǎn)客戶，避免失誤，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)；由于其便捷，促進(jìn)了銷售；戴爾的數(shù)字化第十二頁(yè)，共71頁(yè)。12改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈：先得到客戶需求的比特，再轉(zhuǎn)向?qū)嵨镌拥纳a(chǎn)；使得能夠以最小的投入占領(lǐng)最大的市場(chǎng)；其平均存貨周期不超過(guò)6天；擴(kuò)大客戶關(guān)系：提供公司級(jí)定制網(wǎng)頁(yè)，將銷售、服務(wù)與技術(shù)支持結(jié)合；建立戴爾金融服務(wù)公司，為客戶提供設(shè)備租賃、購(gòu)買與融資業(yè)務(wù)(yèwù)；建立網(wǎng)上商店，銷售非戴爾產(chǎn)品、非電腦產(chǎn)品；戴爾的數(shù)字化第十三頁(yè)，共71頁(yè)。131995年~1999年銷售利潤(rùn)率從7%增加到11%；利潤(rùn)增長(zhǎng)(zēngzhǎng)由5%增加到33%；市值/銷售額比率由1：1增加到7：1；戴爾的數(shù)字化成果(chéngguǒ)第十四頁(yè)，共71頁(yè)。14通用(tōngyòng)電器公司GE是一個(gè)規(guī)模龐大的、多樣化的制造業(yè)公司；業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，包括電器、塑料、飛機(jī)與機(jī)車發(fā)動(dòng)機(jī)、醫(yī)療設(shè)備，以及廣播、金融(jīnróng)、保險(xiǎn)等；GE的銷售額、盈利能力、公司價(jià)值多年來(lái)一直處于500強(qiáng)的前列；從1981年到1996年底，GE的市場(chǎng)價(jià)值從130億美元增加到1620億美元；市值與銷售額之比從0.6提升到2.1（1987年為1）；杰克*韋爾奇的思路是：發(fā)現(xiàn)對(duì)GE未來(lái)業(yè)務(wù)形成威脅的要素，并克服他；他三次對(duì)GE做大的變革；第十五頁(yè)，共71頁(yè)。151981年，韋爾奇成為GE的首席執(zhí)行官，他對(duì)多元化的GE的第一個(gè)舉措是要求各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)份額“不是(bùshi)第一就是第二，否則關(guān)閉”；開始遇到很大的阻力，兩年后才顯出效果，獲得支持；88年末，又提出“群策群力（WORK-OUT）”，即通過(guò)集思廣益，消除生產(chǎn)過(guò)程中不必要的環(huán)節(jié)；由市場(chǎng)分額第一轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)率第一；1987年到1991年年生產(chǎn)率增長(zhǎng)4%；比BPR提出早四年；通用(tōngyòng)電器公司第十六頁(yè)，共71頁(yè)。1690年代初，韋爾奇認(rèn)識(shí)到，僅僅(jǐnjǐn)是高生產(chǎn)率不能保證公司持續(xù)增長(zhǎng)，由賣產(chǎn)品到提供解決方案；他本人也通過(guò)與用戶公司CEO的聚會(huì)開展?fàn)I銷，并在GE中封了13個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)的CEO；韋爾奇認(rèn)識(shí)到，對(duì)市場(chǎng)上任何產(chǎn)品而言，周圍都有一個(gè)更大的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，產(chǎn)品只是引發(fā)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的開關(guān)；90年代末GE40%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)自于服務(wù)與融資；1999年1月，他又提出了企業(yè)數(shù)字化的新計(jì)劃。。。第十七頁(yè)，共71頁(yè)。17隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，GE開始考慮下列問(wèn)題：數(shù)字化是否能夠降低或消除GE在供應(yīng)鏈中的作用？其他行業(yè)的公司是否會(huì)利用新的數(shù)字化選擇進(jìn)入GE目前正在占據(jù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域？GE是否能夠控制(kòngzhì)電子商務(wù)渠道中的客戶？新的數(shù)字化公司是否會(huì)利用其優(yōu)勢(shì)，挑戰(zhàn)GE的金融與服務(wù)業(yè)務(wù)？第十八頁(yè)，共71頁(yè)。181999年5月初，韋爾齊提出“DISTROYYOURBUSINESS”作為數(shù)字化戰(zhàn)略的口號(hào)；成立DYB小組，探討數(shù)字化對(duì)GE的威脅；要求各個(gè)業(yè)務(wù)單位聘用25歲以下的電子商務(wù)專家；1999年11月，DYB小組確認(rèn)(quèrèn)了GE面臨的主要威脅，并提出一系列對(duì)策，于是韋爾奇將口號(hào)改為“DEVELOPYOURBUSINESS”；第十九頁(yè)，共71頁(yè)。19通用電器業(yè)務(wù)的數(shù)字化：建立TRADINGPARTNERNETWORK，TPN，將采購(gòu)過(guò)程(guòchéng)全面數(shù)字化；數(shù)字化銷售：GEPOLYMERLAND網(wǎng)站；GEAPPLIANCES網(wǎng)站；客戶效率工具：GEPLASTICS網(wǎng)站；信息終點(diǎn)網(wǎng)站遠(yuǎn)程診斷第二十頁(yè)，共71頁(yè)。20韋爾奇的內(nèi)部營(yíng)銷：建立新的經(jīng)營(yíng)觀念，深化這一概念，激發(fā)員工的士氣，貫徹這一概念，直到在GE實(shí)現(xiàn)新觀念的價(jià)值簡(jiǎn)化信息(xìnxī)使用多種溝通方式不斷傳播企業(yè)的戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)思想第二十一頁(yè)，共71頁(yè)。21美國(guó)IT戰(zhàn)略家B.H.Boar提出IT與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合的五階段模型即局部開發(fā)階段、內(nèi)部集成階段、業(yè)務(wù)過(guò)程再設(shè)計(jì)階段、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)再設(shè)計(jì)階段、業(yè)務(wù)范圍再定義階段。我們將信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用分為4個(gè)階段。信息技術(shù)在企業(yè)(qǐyè)中應(yīng)用的階段第二十二頁(yè)，共71頁(yè)。2220世紀(jì)(shìjì)60年代，支持會(huì)計(jì)核算、支票處理、薪金計(jì)算、MRP等工作自動(dòng)化活動(dòng)的應(yīng)用軟件開始出現(xiàn)。主要應(yīng)用于部門內(nèi)部,作用主要在于工作效率的提高。第一階段部門(bùmén)計(jì)算機(jī)化第二十三頁(yè)，共71頁(yè)。2320世紀(jì)80年代，隨著客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的引入，使得跨功能、跨區(qū)域的應(yīng)用(yìngyòng)系統(tǒng)開始出現(xiàn)，如MRPII的出現(xiàn)。因?yàn)榭蛻?服務(wù)器結(jié)構(gòu)與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)發(fā)展一起使信息集中化，使得多個(gè)功能和地理區(qū)域的共享成為可能。MRPII為所有的員工提供了集成的核心業(yè)務(wù)流程以及與之相連的數(shù)據(jù)庫(kù)。IT被用于將企業(yè)內(nèi)部原有的獨(dú)立的自動(dòng)化系統(tǒng)CAD、CAPP、CAM進(jìn)行集成,并與MRPII進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的共享。第二階段企業(yè)內(nèi)部(nèibù)集成應(yīng)用第二十四頁(yè)，共71頁(yè)。2420世紀(jì)90年代，擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)作為超越企業(yè)界限的應(yīng)用軟件得到發(fā)展。擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)將內(nèi)部ERP與客戶、供應(yīng)商連為一體。擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)以實(shí)體為中心(zhōngxīn)，而不是以功能為中心(zhōngxīn)。包括客戶管理、供應(yīng)管理和合作伙伴管理。第三階段跨企業(yè)(qǐyè)的系統(tǒng)集成第二十五頁(yè)，共71頁(yè)。25ERP交易(jiāoyì)主干面向客戶(kèhù)系統(tǒng)面向(miànxiànɡ)供應(yīng)商系統(tǒng)客戶供應(yīng)商面向合作伙伴的系統(tǒng)

面向員工的門戶與知識(shí)系統(tǒng)經(jīng)銷商

員工第二十六頁(yè)，共71頁(yè)。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)用系統(tǒng)開始發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放式架構(gòu)允許企業(yè)(qǐyè)與任何外部實(shí)體實(shí)現(xiàn)連接。而且，應(yīng)用系統(tǒng)不必位于企業(yè)(qǐyè)內(nèi)部，甚至也不必由企業(yè)(qǐyè)投資建設(shè)。需要強(qiáng)調(diào)的是，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)擴(kuò)大了企業(yè)(qǐyè)間聯(lián)系的廣度與深度，將改變企業(yè)(qǐyè)業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)方面。第四階段基于網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)的應(yīng)用系統(tǒng)集成第二十七頁(yè)，共71頁(yè)。27客戶(kèhù)供應(yīng)商經(jīng)銷商員工(yuángōng)統(tǒng)一(tǒngyī)平臺(tái)統(tǒng)一(tǒngyī)數(shù)據(jù)庫(kù)第二十八頁(yè)，共71頁(yè)。這一階段企業(yè)不僅要考慮如何做,還要選擇做什么,如虛擬銀行的出現(xiàn)重新定義了金融業(yè),它降低了進(jìn)入的障礙并減少了金融產(chǎn)品之間的界限。亞馬遜網(wǎng)上書店的出現(xiàn)也重新定義了出版業(yè),該書店不僅在網(wǎng)上出售書籍、提供多種選擇,而且重新調(diào)整(tiáozhěng)并逐步更新業(yè)務(wù)的多種服務(wù)方式。第二十九頁(yè)，共71頁(yè)。29信息(xìnxī)在供應(yīng)鏈中的作用管理者必須明白(míngbai)如何分析信息，如何找出供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題并進(jìn)行信息處理，做出科學(xué)的決策。

供應(yīng)鏈IT圖：第三十頁(yè)，共71頁(yè)。30橫軸對(duì)應(yīng)于SC中的每一階段：表示IT系統(tǒng)的視野；例如：有些IT系統(tǒng)只能提供某一特定倉(cāng)庫(kù)中產(chǎn)品的庫(kù)存水平;縱軸對(duì)應(yīng)于SC中的每一系統(tǒng)發(fā)揮作用的職能(zhínéng)層次：表示決策層次。戰(zhàn)略層次運(yùn)營(yíng)層次規(guī)劃層次供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客第三十一頁(yè)，共71頁(yè)。31戰(zhàn)略性決策：生產(chǎn)什么，建多少?gòu)S，布局何處，建怎樣的配送中心，目標(biāo)客戶的定位等（跨度幾年）;規(guī)劃性決策：各類產(chǎn)品的大致產(chǎn)量及那些(nàxiē)產(chǎn)品在哪生產(chǎn)（幾月至一年）;操作性決策：每周生產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)送計(jì)劃，執(zhí)行前階段制定的戰(zhàn)略于規(guī)劃。本階段收集的信息時(shí)做出規(guī)劃性和戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。第三十二頁(yè)，共71頁(yè)。32IT系統(tǒng)(xìtǒng)發(fā)揮作用的層次戰(zhàn)略(zhànlüè)層次運(yùn)營(yíng)(yùnyíng)層次規(guī)劃層次很少低層次細(xì)節(jié)長(zhǎng)時(shí)間跨度高水平組織低水平組織短時(shí)間跨度很少低層次細(xì)節(jié)大多是交易性質(zhì)進(jìn)行高度的分析第三十三頁(yè)，共71頁(yè)。33決定未來(lái)(wèilái)供應(yīng)鏈中技術(shù)格局的趨勢(shì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)，三大趨勢(shì)將影響供應(yīng)鏈軟件業(yè)的發(fā)展：1同類最優(yōu)與單一整合同類最優(yōu)即是為供應(yīng)鏈的每一階段或功能選擇最好的應(yīng)用工具。公司必須將不同的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，但這種結(jié)合比較困難；單一整合即是某一公司一整套軟件用于所有功能甚至可能是整個(gè)供應(yīng)鏈的所有階段。它認(rèn)為如果所有的軟件都來(lái)自于一家公司，在設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)(yǐjing)考慮了它的兼容問(wèn)題，故組裝和操作起來(lái)比同類最優(yōu)法更簡(jiǎn)單易行。第三十四頁(yè)，共71頁(yè)。34平臺(tái)技術(shù)的變遷遺存系統(tǒng)是主機(jī)(zhǔjī)技術(shù)；ERP系統(tǒng)是客戶/服務(wù)器（c/s）技術(shù)；目前，有兩種技術(shù)取代它們：以瀏覽器為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)工具。用戶通過(guò)瀏覽器可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，獲取任何他們想要的信息或者進(jìn)行分析。應(yīng)用服務(wù)提供商（ASPs）。應(yīng)用服務(wù)提供商購(gòu)買別人的軟件，然后向公司出租這些軟件的使用權(quán)。

第三十五頁(yè)，共71頁(yè)。353供應(yīng)鏈與B2B交易場(chǎng)所的融合B2B交易場(chǎng)所是買賣雙方進(jìn)行接觸和交易的網(wǎng)上電子市場(chǎng)，培育了多種類型的交易，如拍賣，競(jìng)價(jià)、固定價(jià)格交易、出價(jià)要價(jià)拍賣等。交易場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于利用電子市場(chǎng)在買賣雙方建立合作關(guān)系，共享供需預(yù)測(cè)信息;與B2B交易有關(guān)的人都認(rèn)識(shí)到需要(xūyào)IT，他們都從供應(yīng)鏈信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商那里尋求服務(wù)。同時(shí)，供應(yīng)鏈軟件公司手中握有B2B交易成功的關(guān)鍵。他們不僅與現(xiàn)有的B2B交易場(chǎng)所合作，而且開始建立自己的交易場(chǎng)所。這樣就產(chǎn)生了供應(yīng)鏈與B2B交易場(chǎng)所的融合。第三十六頁(yè)，共71頁(yè)。364實(shí)踐中的供應(yīng)鏈通訊技術(shù)在過(guò)去的十年里，供應(yīng)鏈通訊技術(shù)有了顯著的提高。EDI、網(wǎng)絡(luò)、XML以及衛(wèi)星技術(shù)的發(fā)展大大的提高了在公司與公司間進(jìn)行信息聯(lián)系的能力。1EDI電子數(shù)據(jù)交換電話、傳真和計(jì)算機(jī)間的相互連接是的信息交換成為可能，而EDI和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的出現(xiàn)又為通訊技術(shù)提供了高效、精確、低成本的信息交流標(biāo)準(zhǔn)方式。企業(yè)從實(shí)行EDI運(yùn)作中得到的直接的收益有：提高內(nèi)部生產(chǎn)率、改善分銷渠道、提高外部生產(chǎn)率、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及降低運(yùn)作成本等。EDI通過(guò)快速的信息傳遞(chuándì)、較少的冗余來(lái)提高生產(chǎn)率的。第三十七頁(yè)，共71頁(yè)。37EDI的定義:將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照(ànzhào)一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。第三十八頁(yè)，共71頁(yè)。38EDI的功能:電子數(shù)據(jù)傳輸和交換以及傳輸數(shù)據(jù)的存證文書(wénshū)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式的轉(zhuǎn)換提供信息查詢，技術(shù)咨詢服務(wù)以及信息增值服務(wù)第三十九頁(yè)，共71頁(yè)。39EDI在供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)中的應(yīng)用:供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成的重要工具是在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段是聯(lián)接供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介第四十頁(yè)，共71頁(yè)。40EDI對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響:企業(yè)可以快速獲得信息，提供更好的服務(wù)，減少紙面作業(yè)，更好的溝通和通訊，提高效率，降低成本為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的，戰(zhàn)略性的好處(hǎochu):改善運(yùn)作，改善與客戶的關(guān)系，提高對(duì)客戶的響應(yīng)，縮短事務(wù)處理周期，減少訂貨周期，減少訂貨周期中的不確定性，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等第四十一頁(yè)，共71頁(yè)。41基于EDI的供應(yīng)鏈信息(xìnxī)組織與集成模式第四十二頁(yè)，共71頁(yè)。42基于EDI信息的企業(yè)集成(jíchénɡ)模式基于EDI的信息(xìnxī)集成后，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間與有關(guān)商務(wù)部門之間也實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集成，形成一個(gè)集成化的供應(yīng)鏈部門網(wǎng)絡(luò)子公司網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)EDI批發(fā)商EDI分銷商EDI供應(yīng)商EDI商檢EDI海關(guān)EDI銀行EDI第四十三頁(yè)，共71頁(yè)。432XMLXML（可擴(kuò)展標(biāo)示語(yǔ)言）是一種非常靈活的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，它能促進(jìn)不同系統(tǒng)(xìtǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器之間的信息轉(zhuǎn)移。在信息傳輸量較小的情況下，XML比EDI更有優(yōu)越性：XML不要昂貴的安裝費(fèi)用。XML更易于維護(hù)XML更有靈活性。第四十四頁(yè)，共71頁(yè)。443互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迅速成為供應(yīng)鏈信息傳遞的工具(gōngjù)，它能對(duì)許多信息迅速作出反應(yīng)，如預(yù)測(cè)需求、訂單、庫(kù)存狀態(tài)、產(chǎn)品最新發(fā)展和運(yùn)輸狀態(tài)等；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還促進(jìn)信息交換接口的發(fā)展。信息交換接口時(shí)一種通訊媒介，它有著重要的供應(yīng)鏈內(nèi)涵。接口的使用便于供應(yīng)鏈伙伴間進(jìn)行垂直和水平方向的信息交換。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息交換接口的發(fā)展使供應(yīng)鏈的溝通從一對(duì)一的模式發(fā)展成一對(duì)多，進(jìn)一步擴(kuò)展倒多對(duì)多的溝通模式。第四十五頁(yè)，共71頁(yè)。45基于(jīyú)Internet/Intranet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系

Internet/Intranet的集成Internet面對(duì)的是全球的用戶，是企業(yè)走向全球市場(chǎng)的“橋梁”，而Intranet面向企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)內(nèi)部凝聚各個(gè)部門、每個(gè)職工(zhígōng)的“蜘蛛網(wǎng)”。通過(guò)Internet/Intranet的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化的信息資源網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行效率和管理效率，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)向Internet/Intranet集成模式的轉(zhuǎn)變。第四十六頁(yè)，共71頁(yè)。46Internet/Intranet集成基礎(chǔ)上的信息系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn):基于TCP/IP協(xié)議和WWW規(guī)范(guīfàn)，在技術(shù)上與Internet同源主要功能是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)/外部信息溝通，共享資源，協(xié)同信息處理能力雙向、全面，而且是不分地域，不限時(shí)間的信息溝通對(duì)內(nèi)可全面支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策和日常辦公事務(wù)處理工作，對(duì)外可形成企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布和產(chǎn)品宣傳以及營(yíng)銷策略的工具超文本連接簡(jiǎn)化了信息查詢和檢索無(wú)所不在的瀏覽器窗口第四十七頁(yè)，共71頁(yè)。47基于(jīyú)Internet/Intranet的集成網(wǎng)絡(luò)模式核心企業(yè)IntranetMRPII/ERP 零售商分銷商供應(yīng)商顧客

電子商務(wù)同步作業(yè)資源共享Internet在實(shí)現(xiàn)信息基于(jīyú)Internet/Intranet的組織與集成以后，供應(yīng)鏈企業(yè)之間也形成了一個(gè)基于(jīyú)Internet/Intranet的集成網(wǎng)絡(luò)模式第四十八頁(yè)，共71頁(yè)。484衛(wèi)星通訊技術(shù)包括GPS和GIS等，它為信息在全球(quánqiú)范圍內(nèi)的移動(dòng)提供了一個(gè)高速度、大容量的傳送渠道。5其他技術(shù)如條形碼、掃描、無(wú)線電頻率交換等也使供應(yīng)鏈各伙伴之間的通訊更加迅速、更加穩(wěn)定。第四十九頁(yè)，共71頁(yè)。49電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈集成(jíchénɡ)的影響電子商務(wù)(E-business)是指利用基于(jīyú)Internet的計(jì)算和通訊來(lái)執(zhí)行前臺(tái)和后臺(tái)的商業(yè)流程。利用Internet，企業(yè)可在全球范圍內(nèi)選擇合作伙伴，并且能對(duì)一系列變化作出迅速反應(yīng)，包括從顧客需求到資源短缺。第五十頁(yè)，共71頁(yè)。50電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈集成的影響信息集成計(jì)劃同步工作流協(xié)調(diào)(xiétiáo)新的商業(yè)模式企業(yè)過(guò)程績(jī)效測(cè)評(píng)通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)能獲得供應(yīng)鏈集成帶來(lái)的好處：更快更有效地降低成本，增加柔性和加快響應(yīng)。第五十一頁(yè)，共71頁(yè)。51Adaptec是一家(yījiā)半導(dǎo)體公司.通過(guò)使用Alliance軟件，該公司與加利福尼亞的設(shè)計(jì)中心，臺(tái)灣的鑄造廠，日本、香港和新加坡的組裝廠進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，交換復(fù)雜的設(shè)計(jì)圖，樣板計(jì)劃，測(cè)試結(jié)果以及生產(chǎn)和發(fā)送安排。該例子說(shuō)明了一個(gè)面臨著供應(yīng)流程改進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)新且地理位置分散的供應(yīng)鏈的公司進(jìn)行基于Internet的合作的價(jià)值。第五十二頁(yè)，共71頁(yè)。52由史坦福大學(xué)和Accenture咨詢公司聯(lián)合調(diào)查顯示，取得高于平均利潤(rùn)的公司均為那些與其貿(mào)易伙伴聯(lián)合進(jìn)行物流補(bǔ)充(bǔchōng)和計(jì)劃的公司.第五十三頁(yè)，共71頁(yè)。53工作流協(xié)調(diào)是指供應(yīng)鏈伙伴間高效的自動(dòng)化的工作流活動(dòng)。在這里，不僅定義(dìngyì)了用共享信息“做什么”，而且定義(dìngyì)了“怎么做”，從而使集成又進(jìn)了一步。第五十四頁(yè)，共71頁(yè)。54工作流協(xié)調(diào)的要素(yàosù)采購(gòu)訂單執(zhí)行和資金流新產(chǎn)品的采購(gòu)協(xié)調(diào)工程和產(chǎn)品變化集成自動(dòng)化的商業(yè)流程第五十五頁(yè)，共71頁(yè)。55采購(gòu)(cǎigòu)典型的制造公司需要從數(shù)百家供應(yīng)商那里采購(gòu)(cǎigòu)數(shù)千種產(chǎn)品。Internet能夠幫助管理復(fù)雜的采購(gòu)(cǎigòu)流程，包括Ariba和CommerceOne在內(nèi)的許多公司都提供基于Web的企業(yè)采購(gòu)(cǎigòu)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)地把企業(yè)采購(gòu)(cǎigòu)部門連接到Internet上的實(shí)時(shí)交易市場(chǎng)。他們還將企業(yè)內(nèi)部從需求到訂單的采購(gòu)(cǎigòu)流程以及外部與供應(yīng)商的從訂單到付款的交易過(guò)程自動(dòng)化。流程的自動(dòng)化使企業(yè)降低運(yùn)作成本，提高效率。第五十六頁(yè)，共71頁(yè)。56訂單執(zhí)行和資金流Instill公司為酒店接線員、食品服務(wù)業(yè)的銷售員和制造商開發(fā)一項(xiàng)基于Internet的服務(wù)，使他們能夠方便地處理訂單、折扣以及其它資金交易(jiāoyì)。它以安全、友好的客戶界面取代傳統(tǒng)的費(fèi)時(shí)、易錯(cuò)的采購(gòu)系統(tǒng)。第五十七頁(yè)，共71頁(yè)。57新產(chǎn)品的采購(gòu)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品的零件來(lái)源是有利可圖的新產(chǎn)品導(dǎo)入的障礙。利用Internet，企業(yè)能夠在數(shù)小時(shí)內(nèi)處理復(fù)雜的采購(gòu)任務(wù)——如零件清單(qīngdān)管理，報(bào)價(jià)，決策，下訂單以及訂單的改變和確認(rèn)，而以前則需要幾天的時(shí)間。Internet使企業(yè)有更大的供應(yīng)面從而確?？煽康墓?yīng)來(lái)源。第五十八頁(yè)，共71頁(yè)。58Selectron是處于核心地位的合同制造商。該企業(yè)使用DigitalMarket提供的基于Internet的采購(gòu)軟件——DigitalBuyer,與多家供應(yīng)商聯(lián)系，獲得有利的價(jià)格。6家供應(yīng)商中有5家在4小時(shí)內(nèi)對(duì)55個(gè)零件的報(bào)價(jià)作出反應(yīng)，在兩天內(nèi)，該企業(yè)共獲得156個(gè)報(bào)價(jià)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于采用傳統(tǒng)(chuántǒng)方法。第五十九頁(yè)，共71頁(yè)。59工程和產(chǎn)品(chǎnpǐn)變化在工程變化領(lǐng)域，隨著產(chǎn)品(chǎnpǐn)的生命周期越來(lái)越短，管理產(chǎn)品(chǎnpǐn)的更新?lián)Q代已經(jīng)成為高科技企業(yè)面臨的一個(gè)常規(guī)挑戰(zhàn)。涉及換型的工程變化或許需要新的供應(yīng)商，新的物料清單，以及對(duì)現(xiàn)有零部件的新的要求。像Dell和WebTB等處在迅速變化市場(chǎng)中的公司，已經(jīng)采用AgileSoftware提供的基于Internet的解決方案來(lái)提高工程變化工作流的效率。第六十頁(yè)，共71頁(yè)。60工作流協(xié)調(diào)的收益獲得效率、準(zhǔn)確性快速反應(yīng)提高服務(wù)(fúwù)更早打入市場(chǎng)擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)第六十一頁(yè)，共71頁(yè)。61新的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成，在效率上取得的改進(jìn)不只是增量式的，許多公司正在發(fā)現(xiàn)一些全新的商業(yè)運(yùn)作方法和過(guò)去(guòqù)不可能的一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。第六十二頁(yè)，共71頁(yè)。62新的業(yè)務(wù)(yèwù)模式的要素虛擬資源供應(yīng)鏈重構(gòu)大規(guī)模定制服務(wù)和支持鼠標(biāo)+水泥模式第六十三頁(yè)，共71頁(yè)。63虛擬資源Internet方便了信息的搜尋，供應(yīng)鏈中那些曾經(jīng)獨(dú)立對(duì)待的多種資源現(xiàn)在能夠同時(shí)(tóngshí)被開發(fā)來(lái)滿足專門的需要。例如，過(guò)剩的庫(kù)存，未開發(fā)的能力，甚至未滿足的需求，所有這些都能合在一起來(lái)產(chǎn)生一個(gè)“虛擬資源”的二級(jí)市場(chǎng)。通過(guò)使供應(yīng)和需求之間的不平衡達(dá)到最小，以及減少庫(kù)存的過(guò)時(shí)作廢，這種二級(jí)市場(chǎng)對(duì)參與者能產(chǎn)生很高的價(jià)值。第六十四頁(yè)，共71頁(yè)。64供應(yīng)鏈重構(gòu)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)能重構(gòu)其產(chǎn)品的物流來(lái)提高效率。物流不必再緊隨信息流：Internet允許用信息流來(lái)代替一些無(wú)效的物流。Cisco是利用Web從事這方面活動(dòng)最成功的公司之一，它的銷售有74%都是在Internet上完成(wánchéng)的，這家公司外包了大多數(shù)的制造任務(wù)，然而在銷售上卻投入了大量努力來(lái)產(chǎn)生新的顧客