行風(fēng)建設(shè)有關(guān)政策及其重要性王建國

行風(fēng)建設(shè)有關(guān)政策及其重要性1首先觀看2006年度感動中國-----華益慰事跡教育片----------------選擇醫(yī)療行業(yè)，意味著選擇奉獻(xiàn)首先觀看2006年度感動中國-----華益慰事跡教育片---2醫(yī)院的起源古希臘的阿斯克來皮斯神廟已初具醫(yī)院的雛形，羅馬帝國也有為戰(zhàn)士提供治療的診所，然而，直到基督教統(tǒng)治時代才有了現(xiàn)代意義上的醫(yī)院。大約在公元330年，羅馬帝國國王康斯坦丁的母親圣·海倫娜創(chuàng)立了世界上第一所醫(yī)院。文藝復(fù)興以后，治療才成為醫(yī)院的重點，醫(yī)生取代僧侶成為醫(yī)院的主力。醫(yī)院的起源3中國是在春秋戰(zhàn)國時期出現(xiàn)醫(yī)院萌芽的。春秋初期齊國政治家管仲在首都臨淄創(chuàng)建了養(yǎng)病院,收容聾啞人、盲人、跛足等殘廢者進行集中療養(yǎng)?！吨T子集成·管子卷》記載:“凡國都皆有掌養(yǎng)疾、聾盲、暗啞、偏枯、握遞、不耐自生者,上收而養(yǎng)之疾,官而食衣之,殊身而后止。”醫(yī)院的起源中國是在春秋戰(zhàn)國時期出現(xiàn)醫(yī)院萌芽的。春秋初期齊國4何謂行風(fēng)？何謂行風(fēng)？5行風(fēng)，就是行業(yè)的風(fēng)氣。具體到我們醫(yī)療行業(yè)，就是對其服務(wù)對象（患者）所形成的一種普遍的態(tài)度、行為和傾向，是責(zé)任意識、價值意識、行業(yè)精神追求的外在體現(xiàn)，具有一種整體性的特征。行風(fēng)，就是行業(yè)的風(fēng)氣。具體到我們醫(yī)療行業(yè)，就是對其服6行風(fēng)的主要內(nèi)容是什么？行風(fēng)的主要內(nèi)容是什么？7行風(fēng)包括：領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神狀態(tài)、群眾觀念、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、辦事規(guī)范、辦事公開、守信踐約、清正廉潔、對存在問題整改情況等方面。行風(fēng)包括：8

2008年寧波市政府辦醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)作風(fēng)主要內(nèi)容為：一、建立健全行風(fēng)建設(shè)組織機構(gòu)，落實“一崗雙責(zé)”。二、加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，提高信用衛(wèi)生水平。三、強化法律意識，依法執(zhí)業(yè)，貫徹落實《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)2008年寧波市政府辦醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)作風(fēng)主要內(nèi)容為：9四、醫(yī)務(wù)人員以良好的形象為患者提供熱情周到的醫(yī)療服務(wù)五、堅持因病施治、合理檢查、合理用藥，保障醫(yī)療質(zhì)量六、落實便民措施，為群眾提供方便快捷的服務(wù)七、認(rèn)真執(zhí)行藥品價格政策，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費，加強財務(wù)管理，降低醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)四、醫(yī)務(wù)人員以良好的形象為患者提供熱情周到的10八、就醫(yī)環(huán)境整潔有序，服務(wù)流程方便快捷九、建立院務(wù)公開制度，完善向社會、患者、單位職工公開的措施，擴大社會和公眾的知情權(quán)和參與權(quán)，自覺接受監(jiān)督十、建立和完善高效的信訪投訴處理機制，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系八、就醫(yī)環(huán)境整潔有序，服務(wù)流程方便快捷11結(jié)合我院實際，談?wù)勑酗L(fēng)方面存在的主要問題及原因分析結(jié)合我院實際，談?wù)勑酗L(fēng)方面存在的主要問題及原因分析12我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)由于現(xiàn)實社會方方面面的原因及影響，衛(wèi)生行風(fēng)不知不覺地成為社會的熱點、人們關(guān)注的焦點問題。對此，我們必須引起高度重視。從近二年政工科接到群眾的來電、來訪及行風(fēng)投訴情況綜合，存在問題的主要表現(xiàn)：我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)由于現(xiàn)實社會方方面面的原因及影響，衛(wèi)131、服務(wù)態(tài)度上的生、冷、硬現(xiàn)象

一些醫(yī)務(wù)人員對患者的求醫(yī)、接待不夠熱情，診治不細(xì)心，服務(wù)不到位，缺乏溝通與技巧，給病人帶來了痛苦和反感，給醫(yī)院造成了不良影響。服務(wù)溝通問題占來電來訪的70%以上。2、知情告知不及時，導(dǎo)致病人投訴3、合理檢查合理用藥方面仍有待改進（具體事例一起分析、說明）1、服務(wù)態(tài)度上的生、冷、硬現(xiàn)象

一些醫(yī)務(wù)人14主要原因：一是個別醫(yī)護人員責(zé)任意思淡泊，缺少職業(yè)素養(yǎng)。二是與病人及家屬缺泛溝通技巧，造成了理解上的錯誤三是部分工作人員不了解患者的權(quán)益。四是個別醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為報酬少，勞動付出與回報背離，加上醫(yī)院工作風(fēng)險高，有一定的職業(yè)倦怠。主要原因：15患者權(quán)益簡要介紹1、尊嚴(yán)和尊重2、信息保密3、知情同意4、參與醫(yī)療患者權(quán)益簡要介紹1、尊嚴(yán)和尊重16行風(fēng)建設(shè)是立院之本，發(fā)展之源。醫(yī)院每位職工代表著醫(yī)院形象，醫(yī)院要樹立良好的口碑，成為群眾的放心的醫(yī)院，均與每位職工息息相關(guān)。臨床一線直接服務(wù)不用多說了，就說門衛(wèi)工作人員吧。就醫(yī)患者過來，如何合理高效地指引停車、指路及回答其他問訊，均展示著醫(yī)院的形象，非常重要。行風(fēng)建設(shè)是立院之本，發(fā)展之源。醫(yī)院每位職工代表17衛(wèi)生部、浙江省有關(guān)行風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)規(guī)定一、衛(wèi)生部八項醫(yī)療行業(yè)紀(jì)律

1、醫(yī)療機構(gòu)和科室不準(zhǔn)實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法。

2、醫(yī)療機構(gòu)的一切財務(wù)收支，應(yīng)由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，不準(zhǔn)接收患者及親友的紅包、物品和宴請。

4、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

衛(wèi)生部、浙江省有關(guān)行風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)規(guī)定185、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其它單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。

6、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)外，自立、分解項目收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用。

7、醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中采購招標(biāo)采購政策規(guī)定，對中標(biāo)藥品必須按合同采購，合理使用。

8、醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)，銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑。5、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其它單位檢查、治療或購19

二、浙江省衛(wèi)生廳《臨床行醫(yī)十個嚴(yán)禁》（一）嚴(yán)禁利用職權(quán)為個人謀私利，切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療；（二）嚴(yán)禁以介紹病人入院、檢查、手術(shù)、治療為理由而收取紅包；（三）嚴(yán)禁私自為藥品經(jīng)銷單位或個人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；（四）嚴(yán)禁供應(yīng)或收取藥械生產(chǎn)或經(jīng)營單位發(fā)放的“臨床促銷費、開單費、處方費、統(tǒng)方費”等形式的變相回扣；（五）嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便；二、浙江省衛(wèi)生廳《臨床行醫(yī)十個嚴(yán)禁》20（六）嚴(yán)禁擅自收費、不合理收費或亂收費；（七）嚴(yán)禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費”、“轉(zhuǎn)診費”等形式的回扣；（八）嚴(yán)禁違反國家有關(guān)規(guī)定“以物代物”；（九）嚴(yán)禁涂改、偽造、銷毀病歷；（十）嚴(yán)禁擅自接受新藥臨床觀察及新藥推廣。（六）嚴(yán)禁擅自收費、不合理收費或亂收費；21

違反行風(fēng)相關(guān)規(guī)定的處罰一、寧波市醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定（重要內(nèi)容摘錄）

第二條全市各級醫(yī)療（預(yù)防、保?。C構(gòu)的工作人員（含衛(wèi)技人員和行政后勤人員），在醫(yī)務(wù)活動或采購活動中收受“紅包”、“回扣”的行為，均適用本規(guī)定。第三條本規(guī)定所稱的收受“紅包”是指醫(yī)療機構(gòu)工作人員在醫(yī)務(wù)活動中利用職務(wù)之便索取或非法收受醫(yī)療服務(wù)對象及其親屬和中間人的現(xiàn)金、有價證券和貴重物品的行為。違反行風(fēng)相關(guān)規(guī)定的處罰22本規(guī)定所稱的收受“回扣”是指醫(yī)療機構(gòu)工作人員在采購藥品（含儀器、試劑）過程或醫(yī)務(wù)活動中，收取生產(chǎn)和經(jīng)營單位在藥品發(fā)票價外的現(xiàn)金（含辛苦費、介紹費、酬勞費、活動費、信息費、開單費等好處費）、貴重物品，以及接受免費旅游，向生產(chǎn)和經(jīng)營單位報銷發(fā)票等行為。第四條醫(yī)療機構(gòu)工作人員應(yīng)樹立良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，禁止在醫(yī)務(wù)活動中利用職務(wù)之便，索取或收受“紅包”和“回扣”行為。醫(yī)療機構(gòu)工作人員對難以拒收的“紅包”和“回扣”，應(yīng)當(dāng)自收受之日起5天內(nèi)上交給本單位，或上交市紀(jì)委在工商銀行設(shè)立的黨員干部“581”廉潔自律專用帳戶。本規(guī)定所稱的收受“回扣”是指醫(yī)療機構(gòu)工作人員在采23第七條醫(yī)療機構(gòu)工作人員索取或收受紅包的，根據(jù)行政管理權(quán)限，由衛(wèi)生行政管理部門或醫(yī)療單位按下列規(guī)定處理：（一）收受“紅包”金額（貴重物品按市場價格計算）200元至500元的，責(zé)成當(dāng)事人作出書面檢查，追繳“紅包”，并按收受“紅包”金額的2－4倍扣發(fā)獎金；（二）收受“紅包”金額500元至1500元的，除按本條第(一)款規(guī)定處理外，對有衛(wèi)技職稱的，給予高職低聘1年處理；（三）收受“紅包”金額在1500元至3000元的，除按本條第(一)、(二)款規(guī)定處理外，給予行政警告處分，定其為該年度考核不合格；第七條醫(yī)療機構(gòu)工作人員索取或收受紅包的，根據(jù)24（四）收受“紅包”金額3000元至5000元的，除按本條第(一)、(二)、(三)款規(guī)定處理外，給予行政嚴(yán)重警告或記過處分．對有衛(wèi)技職稱的，高職低聘1至3年；對于醫(yī)師，責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動6個月至1年，暫停執(zhí)業(yè)活動期滿后，高職低聘1－3年；（五）收受“紅包”金額超過5000元的，除按本條第(一)至(四)款規(guī)定作相應(yīng)處理外，給予行政記大過或降級或撤職處分。構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。對于醫(yī)師，注銷醫(yī)師注冊，吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。醫(yī)療機構(gòu)工作人員索取“紅包”的，按本條第（一）至第(五)款規(guī)定予以從重處理。（四）收受“紅包”金額3000元至5000元的，除25第八條醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“回扣”的，根據(jù)行政管理權(quán)限，由衛(wèi)生行政管理部門或醫(yī)療單位按下列規(guī)定處理：（一）收受“回扣”金額（免費接受旅游等活動的，按實際應(yīng)支出金額計算）200元至500元的，責(zé)成當(dāng)事人作出書面檢查，追繳“回扣”，按收受“回扣”金額3－5倍扣發(fā)獎金，并定其為該年度考核不合格；（二）收受“回扣”金額500元至1500元的，除按本條第（一）款規(guī)定處理外，給予行政警告處分。對有衛(wèi)技職稱的，給予高職低聘1年處分；第八條醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“回扣”的，根據(jù)行26（三）收受“回扣”金額1500元至3000元的，除按本條第（一）、（二）款規(guī)定處理外，給予行政嚴(yán)重警告或記過處分。對于醫(yī)師，暫停6個月執(zhí)業(yè)活動；（四）收受“回扣”金額3000元至5000元的，除按本條第（一）至（三）款規(guī)定處理外，給予行政記過或記大過處分。對有衛(wèi)技職稱的，高職低聘1－3年；對于醫(yī)師，責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動6個月至1年，暫停執(zhí)業(yè)活動期滿后，高職低聘1－3年；（五）收受“回扣”金額5000元以上的，除按本條第(一)至(四)款規(guī)定處理外，給予降職或撤職處分。構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。對于醫(yī)師，注銷醫(yī)師注冊，吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。（三）收受“回扣”金額1500元至3000元的，除按本27寧波市康寧醫(yī)院獎懲辦法（2009年4月職代會通過），相關(guān)行風(fēng)問題處理規(guī)定

第十八條收受、索要紅包，收受回扣、好處費等按《寧波市醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》處理。第十九條工作人員私自向病人推銷各種物品，視情節(jié)扣1—3個月獎金。第二十條未經(jīng)醫(yī)院同意擅自、私自接受藥商的開會、旅游除全院通報批評外，扣當(dāng)事人1—3個月獎金。第二十一條違反物價政策，不按規(guī)定劃價、收費，發(fā)現(xiàn)一次扣30元，造成不良后果者扣200—2000元。寧波市康寧醫(yī)院獎懲辦法（2009年4月職代會通過），相關(guān)行風(fēng)28第二十二條搭車開藥，除承擔(dān)藥品費用外，扣50—500元。第二十三條工作人員直接收取病人費用而不給有效票據(jù)視作貪污行為，一經(jīng)查實，按收取金額3—5倍扣款，并待崗3—6個月。第二十四條財務(wù)人員帳目不清、錢帳不符，扣1個月以上獎金，觸犯法律，依法處理。第二十五條未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)私自行醫(yī)、從事與醫(yī)療有關(guān)的贏利活動，視情節(jié)待崗3—6個月，并每次扣200—2000元；退休返聘人員則扣發(fā)當(dāng)月返聘費或解除聘用關(guān)系。第二十二條搭車開藥，除承擔(dān)藥品費用外，扣5029一算“政治賬”自毀前程二算“經(jīng)濟賬”因小失大三算“名譽賬”身敗名裂四算“家庭賬”妻子憔悴五算“親情賬”眾疏親離六算“自由賬”身陷心牢七算“健康賬”身心交瘁算好七筆賬工作人員廉政建設(shè)的思考一算“政治賬”自毀前程二算“經(jīng)濟賬”因小失大三算“名譽賬”身30工作人員廉政建設(shè)的思考《明太祖寶訓(xùn)·卷四》中云：“不慮于微，始貽大患；不防于小，終累大德?！狈牢⒍艥u，堅持做到“莫以惡小而為之”。

慎微

慎欲慎行“壁立千仞，無欲則剛”。潔身自好，不斷強化思想道德修養(yǎng)謹(jǐn)慎檢點。按照規(guī)章制度辦事，形成有法必依的良好習(xí)慣。工作人員廉政建設(shè)的思考《明太祖寶訓(xùn)·卷四》中云：“不慮于微，31行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)，提三點要求一是要多學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容很廣，除了專業(yè)知識外，我們精神?？漆t(yī)院更需要人文關(guān)懷和