PAGE6-廈門軟件職業(yè)技術學院教學進度計劃表課程名稱網(wǎng)絡營銷學授課專業(yè)班級09級電子商務專業(yè)授課教師廖娟娟授課時間2010-2011學年第二學期廈門軟件職業(yè)技術學院教務處制課程名稱：《網(wǎng)絡營銷學》教材（名稱、編者、出版社及出版年月）：《網(wǎng)絡營銷》主編：楊莉萍、謝芳、廖秀珍；出版社：北京理工大學出版社，2010年8月重點、難點：網(wǎng)絡營銷概述教學目的與要求：掌握網(wǎng)絡營銷的基本概念、特點及優(yōu)缺點；理解網(wǎng)絡營銷的發(fā)展階段，了解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別，掌握網(wǎng)絡營銷的職能，理解網(wǎng)絡營銷的理論基礎，理解網(wǎng)絡營銷的市場。熟悉網(wǎng)絡營銷的理論基礎及常用方法。2.教學內容：網(wǎng)絡營銷基礎知識網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡營銷的基本理論網(wǎng)絡營銷常用方法3.教學重點與難點：重點：掌握網(wǎng)絡營銷的基本概念、特點及優(yōu)缺點；掌握網(wǎng)絡營銷的職能，理解網(wǎng)絡營銷的理論基礎難點：熟悉網(wǎng)絡營銷的理論基礎及常用方法。第2章網(wǎng)絡營銷主要相關技術1.教學目的與要求：掌握與電子商務相關的計算機技術及互聯(lián)網(wǎng)服務基礎知識，了解電子金融的發(fā)展過程和趨勢，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，同時能夠認識到電子商務安全的重要性。教學內容：互聯(lián)網(wǎng)服務電子支付電子商務安全網(wǎng)站建設3.教學重點與難點：重點：互聯(lián)網(wǎng)服務基礎知識、電子支付、電子商務安全概念難點：企業(yè)網(wǎng)站的主要功能。第3章網(wǎng)絡營銷環(huán)境1.教學目的與要求：掌握網(wǎng)絡營銷的制定和實施過程，能夠辨別影響組織的各種因素；熟悉企業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析的概念和重要性；了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境的構成。教學內容：微觀環(huán)境宏觀環(huán)境3.教學重點與難點：重點：熟悉企業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析的概念和重要性；難點：企業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析的步驟和方法、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析的特點。第4章網(wǎng)絡營銷調研1.教學目的與要求：掌握網(wǎng)絡營銷調研的定義，理解網(wǎng)絡市場調研步驟，掌握在線問卷調查設計步驟，掌握網(wǎng)絡問卷調查的優(yōu)缺點。2.教學內容：網(wǎng)絡市場調研概述網(wǎng)絡市場調研的步驟和方法網(wǎng)絡市場調研的方法網(wǎng)絡營銷調研問卷的設計及注意事項3．教學重點與難點：重點：掌握網(wǎng)絡營銷調研的定義，理解網(wǎng)絡市場調研步驟難點：理解網(wǎng)絡市場調研步驟和方法，網(wǎng)絡營銷調研問卷的設計及注意事項第5章網(wǎng)絡消費者市場分析1.教學目的與要求：了解網(wǎng)絡市場細分，掌握網(wǎng)絡市場細分變量，明確網(wǎng)絡消費者構成，能對影響網(wǎng)絡消費者購買行為的因素及購買過程進行分析。2.教學內容：網(wǎng)絡營銷市場細分網(wǎng)絡消費者構成分析網(wǎng)絡消費者行為分析3.教學重點與難點：重點：網(wǎng)絡營銷市場細分，網(wǎng)絡消費者行為分析的概念、特點難點：掌握網(wǎng)絡市場細分變量，明確網(wǎng)絡消費者構成，能對影響網(wǎng)絡消費者購買行為的因素及購買過程進行分析。第6章網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略1.教學目的與要求：熟悉網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的含義及作用，掌握網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析，重點掌握網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略制定方法與技巧。教學內容：網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的含義及作用網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略制定3.教學重點與難點：重點：網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的含義及作用，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析難點：網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略制定。第7章網(wǎng)絡營銷策略1.教學目的與要求：使學生在學習本章之后能夠對網(wǎng)絡營銷的策略有整體的了解和認識，并能夠正確運用各策略開展網(wǎng)絡營銷。掌握網(wǎng)絡營銷定價的方法，了解網(wǎng)絡營銷渠道策略，掌握網(wǎng)絡營銷促銷手段與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。教學內容：網(wǎng)絡營銷產品策略網(wǎng)絡營銷價格策略網(wǎng)絡營銷渠道策略網(wǎng)絡營銷促銷策略3.教學重點與難點:重點：網(wǎng)絡營銷產品策略，網(wǎng)絡營銷價格策略，網(wǎng)絡營銷渠道策略，網(wǎng)絡營銷促銷策略難點：正確運用各策略開展網(wǎng)絡營銷。第8章網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略1.教學目的與要求：了解網(wǎng)絡市場品牌和傳統(tǒng)品牌的區(qū)別，理解網(wǎng)上市場品牌的含義和特點，掌握網(wǎng)上市場品牌的管理。教學內容：網(wǎng)絡品牌概述網(wǎng)絡營銷企業(yè)域名的建設網(wǎng)絡營銷的品牌策略3.教學重點與難點：重點：網(wǎng)絡品牌概述，網(wǎng)絡營銷企業(yè)域名的建設，網(wǎng)絡營銷的品牌策略難點：網(wǎng)絡營銷企業(yè)域名的建設。網(wǎng)絡促銷教學目的與要求：了解網(wǎng)絡促銷中的公共關系，重點掌握網(wǎng)絡促銷的形式，理解網(wǎng)絡促銷的內涵與作用，理解網(wǎng)絡廣告的概念和特點，掌握網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式以及網(wǎng)絡站點的推廣。教學內容：網(wǎng)絡營銷公關關系網(wǎng)絡營銷廣告網(wǎng)絡銷售促銷網(wǎng)站推廣3.教學重點與難點：重點：網(wǎng)絡營銷公關關系，網(wǎng)絡營銷廣告的特點。難點：掌握網(wǎng)站推廣的步驟和方法，網(wǎng)絡銷售促銷的方法。網(wǎng)絡廣告教學目的與要求：通過本章的學習，識記網(wǎng)絡廣告定義和特點，掌握網(wǎng)絡廣告調查，理解網(wǎng)絡公司的選擇策略，能熟練運用網(wǎng)絡廣告的特點，寫出網(wǎng)絡廣告發(fā)布與策劃。教學內容：網(wǎng)絡廣告概述網(wǎng)絡廣告的特點與類型網(wǎng)絡廣告策劃與發(fā)布網(wǎng)絡廣告效果評估教學重點與難點：重點：網(wǎng)絡廣告定義和特點，掌握網(wǎng)絡廣告調查與發(fā)布難點：網(wǎng)絡廣告效果評估的方法網(wǎng)絡營銷與客戶關系管理教學目的與要求通過本章學習，了解網(wǎng)絡推廣及網(wǎng)絡企業(yè)推廣內涵，熟悉網(wǎng)絡推廣的特點及運行方式，掌握客戶關系管理的內容，掌握客戶關系管理實施方法的選擇，熟悉網(wǎng)絡營銷中的客戶信息治理及實施方式。2.教學內容：網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡企業(yè)的推廣網(wǎng)絡客戶關系管理網(wǎng)絡客戶信息的收集與治理3.教學重點與難點：重點：熟悉網(wǎng)絡推廣的特點及運行方式，掌握客戶關系管理的內容，掌握客戶關系管理實施方法的選擇難點：網(wǎng)絡客戶信息的收集，網(wǎng)絡客戶信息的治理。網(wǎng)絡營銷實施與控制教學目的與要求：通過本章學習，要求學生了解網(wǎng)絡營銷實施管理的運作過程，決策機制，網(wǎng)絡營銷企業(yè)業(yè)務流程，組織機構及員工的重組，網(wǎng)絡營銷風險的控制分析。教學內容：網(wǎng)絡營銷實施管理網(wǎng)絡營銷組織機構網(wǎng)絡營銷風險控制教學重點與難點：重點：網(wǎng)絡營銷實施管理的運作過程，決策機制難點：網(wǎng)絡營銷企業(yè)業(yè)務流程，網(wǎng)絡營銷風險的控制分析。周次學時數(shù)教學內容一4網(wǎng)絡營銷概述1.1網(wǎng)絡營銷基礎知識1.2網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷二4第一章網(wǎng)絡營銷概述1.3網(wǎng)絡營銷的基本理論1.4網(wǎng)絡營銷常用方法網(wǎng)絡營銷主要相關技術2.1互聯(lián)網(wǎng)服務實驗：網(wǎng)絡營銷認知三4第二章網(wǎng)絡營銷主要相關技術2.2電子支付2.3電子商務安全2.4網(wǎng)站建設實驗：網(wǎng)絡營銷認知四4第三章網(wǎng)絡營銷環(huán)境3.1微觀環(huán)境3.2宏觀環(huán)境實驗：體驗網(wǎng)上購物五4第三章網(wǎng)絡營銷環(huán)境3.2宏觀環(huán)境實驗：體驗網(wǎng)上購物網(wǎng)絡營銷調研4.1網(wǎng)絡市場調研概述4.2網(wǎng)絡市場調研的步驟與方法六4第四章網(wǎng)絡營銷調研4.3網(wǎng)絡市場調研的方法4.4網(wǎng)絡營銷調研問卷的設計及注意事項實驗：阿里巴巴平臺使用周次學時數(shù)教學內容七4網(wǎng)絡消費者市場分析5.1網(wǎng)絡市場細分實驗網(wǎng)絡問卷調查資料準備八4網(wǎng)絡消費者市場分析網(wǎng)絡消費者構成分析5.3網(wǎng)絡消費者行為分析實驗：網(wǎng)絡問卷調查分析報告九4網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略6.1網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的含義與作用6.2網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析6.3網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制定實驗：網(wǎng)絡問卷調查分析報告十4網(wǎng)絡營銷策略7.1網(wǎng)絡營銷產品策略7.2網(wǎng)絡營銷價格策略實驗：搜索營銷競價排名十一4第七章網(wǎng)絡營銷策略7.3網(wǎng)絡營銷渠道策略7.4網(wǎng)絡營銷促銷策略網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略8.1網(wǎng)絡品牌概述實驗：網(wǎng)絡廣告的制作十二4網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略8.2網(wǎng)絡營銷企業(yè)域名的建設8.3網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略實驗：了解網(wǎng)絡促銷的形式和應用案例十三4網(wǎng)絡促銷9.1網(wǎng)絡營銷公關關系9.2網(wǎng)絡營銷廣告9.3網(wǎng)絡銷售促銷9.4網(wǎng)站推廣實驗：博客制作周次學時數(shù)教學內容十四4網(wǎng)絡促銷9.3網(wǎng)絡銷售促銷9.4網(wǎng)站推廣實驗：微博制作使用十五4網(wǎng)絡廣告10.1網(wǎng)絡廣告概述10.2網(wǎng)絡廣告的特點與類型實驗：電子郵件的使用十六4網(wǎng)絡營銷與客戶關系管理11.1網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡企業(yè)的推廣11.2網(wǎng)絡客戶管理管理實驗：郵件列表的使用搜索引擎的使用十七4網(wǎng)絡營銷實施與控制12.1網(wǎng)絡營銷實施管理12.2網(wǎng)絡營銷