人力資源管理第三章工作分析JobAnalysis1工作分析什么是工作分析？為什么要進(jìn)行工作分析？何時(shí)進(jìn)行工作分析？由誰(shuí)進(jìn)行工作分析？怎樣進(jìn)行工作分析？如何撰寫工作說(shuō)明書和工作規(guī)范？工作分析的新應(yīng)用2工作分析(JobAnalysis)工作(Job)……組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)有機(jī)地組合在一起，就是一項(xiàng)工作。工作分析，或稱職務(wù)分析（jobanalysis），是指確定關(guān)于某種特定工作的性質(zhì)和所需技能的一種程序。以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。3工作分析中的幾個(gè)概念職位

職位也叫崗位，在組織中完成一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的組織中的一個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是一個(gè)職位。一般來(lái)說(shuō)，有多少個(gè)職位就有多少個(gè)任職者。例如，總經(jīng)理、秘書、出納、招聘主管、營(yíng)銷總監(jiān)等。應(yīng)該注意的是，職位是以“事情”為中心確定的，強(qiáng)調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位，而不是擔(dān)任這個(gè)崗位的人。例如李強(qiáng)是某公司中的生產(chǎn)部經(jīng)理，當(dāng)我們?cè)趯?duì)生產(chǎn)部經(jīng)理這個(gè)職位進(jìn)行工作分析時(shí)，我們所指的生產(chǎn)部經(jīng)理是一個(gè)崗位的概念，而不是具體的李強(qiáng)這個(gè)人。

4工作分析中的幾個(gè)概念職務(wù)

職務(wù)是由組織中主要責(zé)任相似的一組職位組成的。在組織規(guī)模大小不同的組織中，根據(jù)不同的工作性質(zhì)，一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。例如營(yíng)銷人員的職務(wù)中可能有從各種不同營(yíng)銷工作的人，但他們的主要工作責(zé)任是相似的，因此可以歸于同樣的職務(wù)中。5工作分析的原因幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化診斷組織潛在的弊端為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ)6工作分析工作分析的目的和作用7工作分析要回答的問(wèn)題員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？工作將在何時(shí)完成？工作將在哪里完成？員工怎樣完成這項(xiàng)工作？為什么要完成這項(xiàng)工作？完成這項(xiàng)工作需要哪些條件？8任務(wù)權(quán)限責(zé)任能力技能知識(shí)工作分析工作規(guī)范工作說(shuō)明HR計(jì)劃人員招聘人員選拔HR開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)安全與健康員工升遷均等就業(yè)工作分析對(duì)HR各方面的影響9以崗位為核心的HRM理解工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)薪酬設(shè)計(jì)與管理績(jī)效評(píng)估激勵(lì)工作分析人員分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)圖.以崗位為核心的人力管理資源方案管理10工作分析的時(shí)機(jī)新組織建立時(shí)新工作出現(xiàn)時(shí)新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時(shí)11工作分析的參與者人力資源部門管理者(經(jīng)理或?qū)T)工作承擔(dān)者工作承擔(dān)者的上級(jí)主管其他相關(guān)人員12工作分析的步驟1、準(zhǔn)備階段（明確目的，組織隊(duì)伍）2、調(diào)查階段（收集背景信息、選擇工作樣本、搜集工作信息）3、分析階段（與工作承擔(dān)者共同審查工作信息）4、完成階段（編寫工作說(shuō)明書及修改、審核）13具體步驟步驟1：明確目的和組織隊(duì)伍（準(zhǔn)備階段）步驟2：搜集背景信息步驟3：選擇工作樣本步驟4：搜集工作信息（以上為調(diào)查階段）步驟5：與工作承擔(dān)者共同審查工作信息（分析階段）步驟6：編寫工作說(shuō)明書，修改、審核（完成階段）14確定目標(biāo)搜集背景信息搜集工作分析信息共同審查編寫工作說(shuō)明書與規(guī)范選擇代表性職位工作分析的流程15步驟1：明確目標(biāo)、組織隊(duì)伍服務(wù)于人員選拔：(深度)訪談，任職資格服務(wù)于薪酬設(shè)計(jì)：(PAQ)問(wèn)卷法，工作的量化排序組織精干高效的隊(duì)伍16步驟2：收集背景信息組織圖工作流程圖現(xiàn)有的工作說(shuō)明書其他相關(guān)背景信息17步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的目的是提高工作分析的效率18步驟4：收集工作信息工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)工作對(duì)人的行為要求工作的設(shè)備要求工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境承擔(dān)工作者的深層勝任特征與表層素質(zhì)要求19步驟5：審查工作信息審查者：HR專員、工作承擔(dān)者、工作承擔(dān)者的直接主管審查重點(diǎn)：工作的性質(zhì)、工作的功能20步驟6：工作說(shuō)明書的編寫工作說(shuō)明(JobDescription)：對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作安全等方面的書面描述文件。工作規(guī)范(JobSpecification)：全面反映對(duì)工作承擔(dān)者在個(gè)性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書面文件。21工作分析工作分析的成果22工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法1、工作認(rèn)定職務(wù)名稱編號(hào)所屬部門職務(wù)等級(jí)工作說(shuō)明書的編寫日期等等23工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法2、工作概要p.57 1）工作摘要2）工作說(shuō)明24工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法3、工作執(zhí)行（包括職責(zé)、技術(shù)領(lǐng)域、設(shè)備、管理領(lǐng)域幾最終成果等）工作職責(zé)：應(yīng)該簡(jiǎn)單、明了，一般不超過(guò)4或5項(xiàng)。核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容：應(yīng)具體、明確。核心詞匯：對(duì)于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行、審核、考察、決定等；對(duì)于非管理人員，多為具體動(dòng)作詞匯，如：操作、傾倒、開(kāi)動(dòng)、填制、計(jì)算、發(fā)放、檢查、運(yùn)送等。最后一項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)一表達(dá)為“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。25工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法4、任職資格：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。受教育水平經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)性別年齡體能要求（教材第5點(diǎn)）知識(shí)技能在本公司的工作經(jīng)歷“在本公司工作3年以上?！睂I(yè)技能所必需的工作磨練“從事財(cái)務(wù)或證券工作2年以上。”26工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法5、工作場(chǎng)所：機(jī)器、設(shè)備及工具列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。工作條件與環(huán)境噪音水平可能遇到的危險(xiǎn)工作場(chǎng)所布局27工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法專業(yè)技能、證書與其他能力明確的證書要求如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書等。如果沒(méi)有這方面要求，則略去，不用寫“無(wú)證書要求”?；局R(shí)、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識(shí)”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語(yǔ)水平”等能力方面根據(jù)調(diào)查表概括“應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具備傾聽(tīng)敏感性，能捕捉到談話對(duì)象的內(nèi)心變化”28工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法體能要求無(wú)特殊要求久站久坐強(qiáng)壯精力高度集中“要求身體健康、精力充沛”其實(shí)就是“無(wú)特殊要求”。29工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法所用工具及設(shè)備“自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備”“包裝設(shè)備”“一般辦公室設(shè)備（即電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）”“機(jī)械工具”“一般鉗工工具”30工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法工作環(huán)境特征“悶熱”“潮濕”“無(wú)菌，對(duì)白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響?！薄稗k公室，對(duì)身心健康無(wú)不良影響?！薄案叱粞醐h(huán)境，對(duì)身心健康有一定不良影響。”31工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法工作時(shí)間特征“正常上下班”“需要經(jīng)常加班”“需要經(jīng)常外出”“需要經(jīng)常出差”“需要經(jīng)常倒班”“午休時(shí)間不能保證”32工作說(shuō)明書的內(nèi)容及寫法有密切關(guān)系的其他崗位和人員本部門的公司內(nèi)其他部門的公司以外的寫職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱“經(jīng)常與‘車間質(zhì)檢員’、‘生產(chǎn)供應(yīng)部倉(cāng)管員’、‘公司辦公室檔案管理員’、‘稅務(wù)局’、‘財(cái)政局’進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。33編寫工作說(shuō)明書的準(zhǔn)則清楚明了（有區(qū)分度）指明范圍（工作關(guān)系）專門化（標(biāo)準(zhǔn)化的詞匯）簡(jiǎn)單化（易懂）以受過(guò)訓(xùn)練的工作承擔(dān)者為主要對(duì)象注重主管人員、HR專員的經(jīng)驗(yàn)與判斷注重探索預(yù)測(cè)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果34工作說(shuō)明書的常用縮略語(yǔ)(一)G(Intelligent)V(Verbal)N(Numerical)S(Spatial)P(Perception)Q(Clericalperception)35K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(ManualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作說(shuō)明書的常用縮略語(yǔ)(二)36對(duì)事不對(duì)人盡可能具體，可操作表述準(zhǔn)確剔除廢話任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng)建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系編寫工作說(shuō)明書注意事項(xiàng)37選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題：請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰(shuí)管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？交換角色。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)：我的同伴的工作說(shuō)明書編寫工作說(shuō)明書練習(xí)38工作說(shuō)明書的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 39任職資格說(shuō)明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 工作說(shuō)明書的內(nèi)容樣板-240工作說(shuō)明書示例-141工作說(shuō)明書示例-242工作分析的常用方法工作實(shí)踐法訪談法問(wèn)卷法關(guān)鍵事件法其它方法43工作分析的方法——工作實(shí)踐法工作分析者從事所要研究的工作，在工作過(guò)程中掌握有關(guān)工作要求的第一手資料可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求適用于短期內(nèi)可以掌握的工作不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作。44工作分析的方法——訪談法工作分析者與工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話來(lái)收集信息資料座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機(jī)性注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員一般不作為單獨(dú)收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。45訪談法的種類個(gè)體訪談（IndividualInterview）：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無(wú)結(jié)構(gòu)；一般訪談、深度訪談群體訪談（GroupInterview）：一般座談、團(tuán)體焦點(diǎn)訪談（FocusGroupInterview）46訪談法的實(shí)施對(duì)有代表性的工作承擔(dān)者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談對(duì)部分工作承擔(dān)者進(jìn)行團(tuán)體焦點(diǎn)訪談對(duì)了解被分析的工作的主管人員進(jìn)行深度訪談47個(gè)體訪談的一般原則與主管人員密切合作，找到最了解該工作的員工盡快與被訪談?wù)呓⑷谇㈥P(guān)系：叫出對(duì)方的名字、簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)意、用淺顯的語(yǔ)言提問(wèn)和交流使用結(jié)構(gòu)化提綱（如方便可錄音）注意工作的常規(guī)性和偶然性及時(shí)對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)48個(gè)體訪談的提問(wèn)舉例您所做的工作是一種什么樣的工作？您所從事的工作有哪些基本的職責(zé)？您工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么？您的工作環(huán)境有些什么特殊要求？……49團(tuán)體焦點(diǎn)訪談要點(diǎn)選擇同質(zhì)的成員，邀請(qǐng)直接主管參加引導(dǎo)訪談的進(jìn)程，促使全體成員在充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)協(xié)調(diào)直接主管在團(tuán)體中的作用50訪談法的優(yōu)點(diǎn)易于操作，能夠廣泛運(yùn)用信息量大，便于發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題加深員工對(duì)工作本身的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織內(nèi)的管理溝通51訪談法的缺點(diǎn)訪談信息的真實(shí)性受被訪談?wù)叩闹饔^因素的影響很大，工作職責(zé)常常被夸大為保證訪談過(guò)程的有效性，訪談?wù)邞?yīng)具備一定的水平52訪談法最適用的工作分析類型以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的的工作分析53問(wèn)卷法結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷（StructuralQuestionnaire）開(kāi)放式問(wèn)卷半結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷（Semi-structuralQuestionnaire）54問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)搜集的信息便于量化處理便于進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查，省時(shí)高效55問(wèn)卷法的缺點(diǎn)對(duì)問(wèn)卷的質(zhì)量有較高要求與訪談法相比，問(wèn)卷法的靈活性以及信息的豐富程度要差一些56問(wèn)卷法最適用的工作分析種類對(duì)工作進(jìn)行量化排序，并與工作報(bào)酬相聯(lián)系的工作分析57工作分析的方法——關(guān)鍵事件法對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來(lái)進(jìn)行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。局限性：需耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對(duì)整個(gè)工作實(shí)踐缺乏完整的了解。58工作分析的方法——工作日記法

（ParticipantDiary/logs）讓每位員工按時(shí)間順序，將工作中的每一項(xiàng)活動(dòng)都記錄下來(lái)，從而提供一幅非常完整的工作圖景由專家、上級(jí)與本人就工作內(nèi)容進(jìn)行討論與匯總，據(jù)此編寫工作說(shuō)明書59觀察法最適用的工作分析類型所分析的工作主要由身體的活動(dòng)構(gòu)成，如門衛(wèi)、流水線上的工人、會(huì)計(jì)等所做的工作60觀察法與訪談法結(jié)合的方式先對(duì)員工的一個(gè)完整的工作周期進(jìn)行觀察，記錄下所有觀察到的工作活動(dòng)；在積累的信息足夠多時(shí)，再與員工進(jìn)行訪談一邊觀察員工的工作一邊訪談61工作分析的常用技術(shù)職位分析問(wèn)卷法（PAQ）管理職位描述問(wèn)卷法（MPDQ）美國(guó)勞工部工作分析法（DLJA）功能性工作分析法（FJA）美國(guó)公務(wù)員委員會(huì)（TheU.S.CivilServiceCommission）工作分析程序62職位分析問(wèn)卷法（PAQ）（PositionAnalysisQuestionnaire）1972年由普渡大學(xué)E.J.McCormick提出，是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法，借助計(jì)算機(jī)，對(duì)32項(xiàng)工作規(guī)格的194個(gè)要素進(jìn)行分析，其中187個(gè)用來(lái)分析完成工作過(guò)程中員工活動(dòng)的特征，另外7個(gè)涉及薪酬問(wèn)題6個(gè)部分：信息來(lái)源；心理過(guò)程；識(shí)別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他工作特征。6分制主觀評(píng)分63PAQ工作描述的五個(gè)方面是否負(fù)有決策/溝通/社會(huì)方面的責(zé)任是否執(zhí)行熟練的技能性活動(dòng)是否伴隨有相應(yīng)的身體活動(dòng)是否操縱汽車/設(shè)備是否需要對(duì)信息進(jìn)行加工64管理崗位描述問(wèn)卷方法MPDQ（ManagementPositionDescriptionQuestionnaire）W.W.Tornow和P.R.Pinto在1976年提出與PAQ方法非常類似包括208個(gè)用來(lái)描述管理人員工作的問(wèn)題，分13個(gè)類別：計(jì)劃；協(xié)調(diào)；控制；產(chǎn)品和服務(wù)責(zé)任；公共關(guān)系；咨詢指導(dǎo)；自主性；財(cái)務(wù)審批權(quán)；雇員服務(wù)；監(jiān)督；復(fù)雜性和壓力；重要財(cái)務(wù)責(zé)任；人事責(zé)任。管理人員自己評(píng)分。65管理職位描述問(wèn)卷（MPDQ）

最適合的用途確定需要培訓(xùn)者工作評(píng)價(jià)決定工作的工資等級(jí)和獎(jiǎng)金66美國(guó)勞工部工作分析法（DLJA）DLJA（DepartmentofLaborJobAnalysis）核心是對(duì)于每一項(xiàng)工作均按照工作承擔(dān)者與資料、人以及物之間的關(guān)系進(jìn)行等級(jí)劃分適用于對(duì)工作的量化分析67功能性工作分析方法FJA（FunctionalJobAnalysis）美國(guó)訓(xùn)練與就業(yè)署開(kāi)發(fā)通過(guò)資料、人與事來(lái)反映每一種工作的職能以DLJA為基礎(chǔ)適用于描述工作的任務(wù)、目的、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及工作對(duì)任職者的培訓(xùn)要求等68FJA表格：?jiǎn)T工的基本功能69FJA關(guān)注的要點(diǎn)執(zhí)行工作時(shí)需要得到指導(dǎo)的程度執(zhí)行工作時(shí)需要運(yùn)用推理和判斷能力的程度完成工作所需要的數(shù)學(xué)能力的程度執(zhí)行工作時(shí)所需要的言語(yǔ)表達(dá)能力的程度70美國(guó)公務(wù)員委員會(huì)JA程序（一）一種能夠?qū)Σ煌ぷ鬟M(jìn)行比較和分類的標(biāo)準(zhǔn)化程序工作綜述任務(wù)重要性排序任務(wù)分析從7個(gè)方面對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分析71美國(guó)公務(wù)員委員會(huì)JA程序（二）知識(shí)要求技術(shù)要求能力要求工作中所包含的身體活動(dòng)工作的特定環(huán)境條件典型工作事件對(duì)員工興趣的要求工作任務(wù)分析的方面：72工作分析的有效工具PAQ（PositionAnalysisQuestionnaire）CMQ（CommonMetricQuestionnaire）DOT（DictionaryofOccupationalTitles）73CMQ通用工作分析問(wèn)卷

——標(biāo)準(zhǔn)化工作分析系統(tǒng)

紙筆測(cè)試版本你在使用CMQ通用工作分析問(wèn)卷對(duì)特定的工作職位進(jìn)行描述，請(qǐng)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題作出如實(shí)回答。如果其中有些問(wèn)題對(duì)你不適用，這沒(méi)有關(guān)系。本問(wèn)卷是依照通用標(biāo)準(zhǔn)編制的，用來(lái)分析各種類型的工作。因此，有些問(wèn)題不適用于某種特定工作，這是正常的。適用于你目前所從事的工作的問(wèn)題要作出回答。在回答時(shí)，為了使自己對(duì)該工作有一個(gè)全面了解，你可能需要回顧幾個(gè)月、甚至是一年來(lái)的工作。假如你的工作近來(lái)改變了，請(qǐng)記住，你的回答一定是基于目前工作的。在下面所列出的活動(dòng)中，你可能發(fā)現(xiàn)有許多活動(dòng)你曾經(jīng)在其它工作中進(jìn)行過(guò)，但不是目前工作的構(gòu)成成份，或者說(shuō)，目前工作不需要這些活動(dòng)。那么，不要對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，即便你仍然能夠完成這些活動(dòng)。

怎樣填寫問(wèn)卷

1.

在本問(wèn)卷中寫下你給出的全部答案。

2.

在開(kāi)始作答之前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀指導(dǎo)說(shuō)明。

3.

使用黑色鉛筆進(jìn)行答卷。

4.

答案應(yīng)書寫工整，不要錯(cuò)答題號(hào)。

5.

當(dāng)有錯(cuò)誤需要改正時(shí)，一定要用橡皮把錯(cuò)誤答案徹底擦干凈。

74工作分析的新應(yīng)用建立勝任特征體系配合組織變革與發(fā)展75收集工作分析資料的人員選擇(補(bǔ)充)工作分析專家主管任職者選擇由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。76收集工作分析資料的人員選擇工作分析專家——最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式價(jià)格昂貴，對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無(wú)形的方面77收集工作分析資料的人員選擇主管——對(duì)所要分析的工作的無(wú)形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快首先要對(duì)主管進(jìn)行工作分析的培訓(xùn)，對(duì)主管也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信