K/3HR產(chǎn)品培訓(xùn)——績(jī)效管理模塊部門：產(chǎn)品管理部培訓(xùn)講師:羅會(huì)成時(shí)間：2011年6月提綱1.績(jī)效模塊實(shí)施可以達(dá)到的效果預(yù)期2.系統(tǒng)中設(shè)置的績(jī)效考核方案和用戶業(yè)務(wù)中的績(jī)效方案的聯(lián)系和區(qū)別以及相應(yīng)對(duì)策3.設(shè)置考核方案前需要確認(rèn)的規(guī)則4.考核基礎(chǔ)設(shè)置功能的作用5.考核方案的不同設(shè)置對(duì)后續(xù)應(yīng)用的影響6.如何確認(rèn)考核方案已經(jīng)設(shè)置成預(yù)想的形式了7.啟動(dòng)評(píng)估前應(yīng)做的工作8.啟動(dòng)評(píng)估后到結(jié)束評(píng)估前應(yīng)做的工作9.結(jié)束評(píng)估后的工作及其它功能2023/7/27績(jī)效模塊實(shí)施可以達(dá)到的效果預(yù)期績(jī)效管理模塊的應(yīng)用價(jià)值：將企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效管理方法、績(jī)效評(píng)估方法通過(guò)HR系統(tǒng)的統(tǒng)一操作使用進(jìn)行規(guī)范、固化下來(lái)，提升績(jī)效管理的整體工作效率，是績(jī)效管理過(guò)程信息和結(jié)果信息的載體，績(jī)效結(jié)果可被薪資應(yīng)用通過(guò)績(jī)效管理功能的普遍使用，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)向下貫徹為各級(jí)管理者和員工以績(jī)效考核內(nèi)容為導(dǎo)向的日常執(zhí)行工作通過(guò)系統(tǒng)深入應(yīng)用幫助推動(dòng)企業(yè)內(nèi)對(duì)于各級(jí)各類人員績(jī)效管理方法的優(yōu)化、變革績(jī)效成功應(yīng)用案例：深圳商業(yè)銀行、天虹商場(chǎng)、中航集團(tuán)實(shí)施績(jī)效模塊前應(yīng)控制客戶的應(yīng)用預(yù)期：

從多數(shù)企業(yè)能夠達(dá)到的應(yīng)用水平看，在初期應(yīng)用階段績(jī)效模塊的應(yīng)用一般只能達(dá)到用系統(tǒng)規(guī)范績(jī)效管理方法、提升績(jī)效管理工作整體效率、記錄過(guò)程和結(jié)果、績(jī)效結(jié)果薪資應(yīng)用等方面的作用。2023/7/27客戶實(shí)際應(yīng)用案例：考核方案設(shè)置2023/7/27績(jī)效管理模塊最主要應(yīng)用的功能、流程績(jī)效最常用的功能：：設(shè)考核方案－－下達(dá)目標(biāo)－－績(jī)效目標(biāo)評(píng)估設(shè)考核方案－－發(fā)送３６０度問(wèn)卷－－３６０度反饋評(píng)價(jià)2023/7/27客戶績(jī)效方案和系統(tǒng)中考核方案的聯(lián)系和區(qū)別細(xì)分考核方案落實(shí)規(guī)則：客戶的績(jī)效方案經(jīng)常是整體規(guī)劃的考核規(guī)則，在HR系統(tǒng)中一般應(yīng)按照具體規(guī)則的不同，被考核人所屬部門的不同拆分成多個(gè)系統(tǒng)的考核方案，將不同的考核規(guī)則分別落實(shí)到各個(gè)考核方案中。（不同方案的規(guī)則區(qū)別主要在體現(xiàn)在：考核目標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重、評(píng)價(jià)人、評(píng)估流程、開始考核時(shí)間、結(jié)束考核時(shí)間等）需要平衡的一個(gè)問(wèn)題：在系統(tǒng)中考核方案細(xì)分得越多，進(jìn)度、規(guī)則控制的靈活度就越大，出現(xiàn)問(wèn)題只影響少部分人，但維護(hù)的工作量和復(fù)雜度就越大。如果大量被考核人都設(shè)置在很少的一個(gè)或幾個(gè)考核方案中，則控制上的風(fēng)險(xiǎn)較大，所以我們建議盡可能按部門或按規(guī)則多細(xì)分設(shè)置考核方案，也可以采取將本部門考核方案維護(hù)權(quán)限授予該部門績(jī)效考核主管人員的方式。2023/7/27績(jī)效指標(biāo)庫(kù)應(yīng)用價(jià)值：組織績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的考核內(nèi)容框架可裝載在系統(tǒng)中通用的或經(jīng)常重復(fù)使用的績(jī)效考核目標(biāo)的存放2023/7/27績(jī)效指標(biāo)類型的作用應(yīng)用價(jià)值：對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行總體方向上指導(dǎo)和約束按類型分別查詢、維護(hù)各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容

多種分類方法舉例：按平衡計(jì)分卡分類、按組織單元按工作目標(biāo)性質(zhì)、按年份（時(shí)間）按具體職務(wù)或職位，按組織分類＋業(yè)務(wù)分類2023/7/27績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的引用應(yīng)用價(jià)值：公司統(tǒng)一規(guī)定考核目標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重為下級(jí)部門制訂考核目標(biāo)內(nèi)容提供依據(jù)或參考

后續(xù)可引用績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中的績(jī)效指標(biāo)類型和績(jī)效指標(biāo)的功能如下：〔考核方案〕－〔組織考核方案〕或〔個(gè)人考核方案〕－<績(jī)效目標(biāo)>頁(yè)簽－“設(shè)置分組目標(biāo)及職員”－“引用類型”和“引用績(jī)效指標(biāo)庫(kù)”

（注意：考核方案“引用類型”功能在一些考核模式下是一個(gè)關(guān)鍵的控制功能）〔我的工作臺(tái)〕－〔我的績(jī)效〕－〔組織目標(biāo)〕或〔我的目標(biāo)〕－〔新建或修改目標(biāo)〕－“選擇目標(biāo)類型”和“引用績(jī)效指標(biāo)庫(kù)”功能2023/7/27績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中的績(jī)效目標(biāo)類型的引用2023/7/27考核方案是如何控制績(jī)效指標(biāo)類型及其權(quán)重的如果同一個(gè)方案中的人績(jī)效目標(biāo)類型和權(quán)重存在不同的要求，比如同一類人但因?yàn)楣ぷ鞑块T不同（具體工作內(nèi)容不同）其績(jī)效目標(biāo)類型或權(quán)重會(huì)有不同的要求，此時(shí)就可在考核方案的“績(jī)效目標(biāo)”頁(yè)簽建立多個(gè)分組，各個(gè)分組可以分別設(shè)置不同的績(jī)效目標(biāo)類型、權(quán)重、績(jī)效指標(biāo)2023/7/27根據(jù)設(shè)置的類型來(lái)引用績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的績(jī)效指標(biāo)2023/7/27考核方案統(tǒng)一下達(dá)的目標(biāo)也可受類型及其權(quán)重控制逐級(jí)向下貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的重要功能：分別給組織和個(gè)人統(tǒng)一下達(dá)目標(biāo)（即可把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)類型、內(nèi)容、評(píng)價(jià)方式等通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一下達(dá)給每個(gè)部門、每個(gè)職員）2023/7/27我的目標(biāo)引用績(jī)效目標(biāo)類型的控制2023/7/27考核周期設(shè)置：統(tǒng)一周期和考核方案本身的考核周期應(yīng)用價(jià)值：用于統(tǒng)一記錄查詢一個(gè)階段的績(jī)效評(píng)估結(jié)果系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)有統(tǒng)一的〔考核周期設(shè)置〕功能：用于把分散在各個(gè)考核方案中的〔考核方案－考核周期〕關(guān)聯(lián)到一起查詢。（實(shí)現(xiàn)方式是：各考核方案以引用〔考核周期設(shè)置〕中統(tǒng)一設(shè)置的考核周期的方式在建立起各個(gè)考核方案自己的考核周期的同時(shí)，將本方案的這個(gè)考核周期和系統(tǒng)統(tǒng)一的考核周期相關(guān)聯(lián)。）每個(gè)考核方案中的〔考核方案－考核周期〕是獨(dú)立存在于系統(tǒng)中的，每個(gè)被考核人（組織）最終的考核結(jié)果是記錄在每個(gè)〔考核方案－考核周期〕上的變通實(shí)現(xiàn)方式：可以出于一些特殊用途如項(xiàng)目考核、管理人員晉升選拔評(píng)估等，可專門建立考核周期（起止日期可任意制訂）2023/7/27可以直接按考核周期查詢考核結(jié)果2023/7/27360度問(wèn)卷庫(kù)應(yīng)用價(jià)值：設(shè)置供不同角色的評(píng)價(jià)人填寫的不同內(nèi)容的360度問(wèn)卷用戶案例：?jiǎn)柧砻恳活}的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)用文本方式寫清楚，可采用設(shè)置評(píng)分等級(jí)方式用下拉框來(lái)選擇分?jǐn)?shù)。2023/7/27過(guò)程管理期間可同時(shí)使用多種頻度的期間需要批量新建過(guò)程管理期間，啟用，設(shè)為“可填寫”每個(gè)職員過(guò)程管理期間的默認(rèn)頻度為“每周”，其直接上級(jí)可在〔我的績(jī)效〕－〔計(jì)劃及執(zhí)行管理〕中“修改頻度”2023/7/27考核方案的作用應(yīng)用價(jià)值：將用戶的績(jī)效考核規(guī)則以系統(tǒng)考核方案形式固化下來(lái)，并且能夠根據(jù)不同類別的人設(shè)置不同的考核方案考核方案中的規(guī)則分為啟動(dòng)評(píng)估前后兩部分用于啟動(dòng)考核周期評(píng)估前的規(guī)則：

包括考核周期、評(píng)估對(duì)象、下達(dá)目標(biāo)的控制（如目標(biāo)類型和權(quán)重）等規(guī)則

（提示：這些規(guī)則考核方案一建立起來(lái)就可使用了，下達(dá)目標(biāo)時(shí)只要還沒(méi)有人按現(xiàn)有下達(dá)目標(biāo)的規(guī)則建立目標(biāo)則隨時(shí)可修改下達(dá)目標(biāo)的規(guī)則，如果有人已經(jīng)建立了則應(yīng)先刪除已建目標(biāo)再修改規(guī)則）用于啟動(dòng)考核周期評(píng)估后的規(guī)則：

包括目標(biāo)考核流程、評(píng)分分制、權(quán)重、３６０度問(wèn)卷發(fā)送規(guī)則、修訂規(guī)則、申訴流程等

（提示：這些規(guī)則是在啟動(dòng)考核周期后才開始生效的，即在啟動(dòng)考核周期前一分鐘都可隨時(shí)修改）

說(shuō)明：下達(dá)的考核目標(biāo)內(nèi)容如何是和后續(xù)的考核流程沒(méi)有影響關(guān)系的，后續(xù)的評(píng)估表只是裝載已下達(dá)的考核內(nèi)容。2023/7/27考核方案的基本設(shè)置提示2023/7/27評(píng)估對(duì)象設(shè)置：職位型、職員型、目標(biāo)下達(dá)人我們推薦按“職員類型”設(shè)置“評(píng)估對(duì)象”，啟動(dòng)評(píng)估前檢查一遍本方案要考核的總?cè)藬?shù)對(duì)不對(duì)可設(shè)定多個(gè)目標(biāo)下達(dá)人意味著已可支持多個(gè)上級(jí)的矩陣管理關(guān)系2023/7/27目標(biāo)評(píng)估流程的設(shè)置應(yīng)用價(jià)值：可以給不同的人設(shè)置不同的考核流程2023/7/27并發(fā)流程的設(shè)置應(yīng)用價(jià)值：實(shí)現(xiàn)幾個(gè)評(píng)價(jià)人同時(shí)收到評(píng)分表，背對(duì)背評(píng)分2023/7/27流程中評(píng)價(jià)人關(guān)系的設(shè)定應(yīng)用價(jià)值：按照職位關(guān)系統(tǒng)一設(shè)置考核流程中的關(guān)系；也可直接為某些人設(shè)定指定職位、指定評(píng)分人的特殊流程2023/7/27節(jié)點(diǎn)權(quán)重、績(jī)效等級(jí)評(píng)定人等評(píng)價(jià)人參數(shù)設(shè)定應(yīng)用價(jià)值：設(shè)定哪些評(píng)價(jià)角色的人是否可以評(píng)分、評(píng)分權(quán)重、是否可寫評(píng)語(yǔ)、是否可評(píng)定績(jī)效等級(jí)2023/7/27修改工作流節(jié)點(diǎn)名稱2023/7/27目標(biāo)評(píng)估（績(jī)效目標(biāo)考核）整體規(guī)則設(shè)置說(shuō)明目標(biāo)評(píng)估頁(yè)簽的設(shè)置決定了下達(dá)目標(biāo)的方式和評(píng)分方式2023/7/27“績(jī)效目標(biāo)”頁(yè)簽在幾種模式下使用2023/7/27通過(guò)預(yù)設(shè)公式引用數(shù)據(jù)算出績(jī)效目標(biāo)的分?jǐn)?shù)績(jī)效目標(biāo)分?jǐn)?shù)計(jì)算公式可引用的數(shù)據(jù)（啟動(dòng)考核周期時(shí)計(jì)算）引用個(gè)人業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)引用組織單元（如所屬部門）業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)引用本人（或指定人如本部門經(jīng)理）在指定考核方案的某次績(jī)效目標(biāo)考核總分或３６０度評(píng)估總分引用本人（或指定人如本部門經(jīng)理）在指定考核方案－考核周期總分引用本人或指定人（如本部門負(fù)責(zé)人）在某次考核的某一條績(jī)效目標(biāo)的分?jǐn)?shù)引用指定組織單元（如所屬部門）績(jī)效目標(biāo)考核總分或３６０度評(píng)估總分引用指定組織單元（如所屬部門）考核周期總分引用指定組織單元（如所屬部門）某條目標(biāo)的得分2023/7/27３６０度評(píng)估設(shè)置：可分組，職位關(guān)系或指定人組2023/7/27啟動(dòng)考核周期前要特別注意的事項(xiàng)啟動(dòng)考核周期

啟動(dòng)考核周期前績(jī)效考核主管必須檢查考核方案中如下設(shè)置否正確設(shè)置了：１．分制：考核方案周期總分、績(jī)效目標(biāo)總分、３６０度總分的分制是否已經(jīng)設(shè)置為最終結(jié)果需要的分制２．評(píng)分過(guò)程中的規(guī)則：績(jī)效等級(jí)確定方式、采用下拉列表選擇分?jǐn)?shù)等級(jí)分組是否設(shè)置正確、是否允許下級(jí)組織單元負(fù)責(zé)人查看本方案中本組織單元的考核結(jié)果、是否允許修訂總分、績(jī)效目標(biāo)評(píng)估評(píng)分模式是否設(shè)置正確（特殊的有“批量評(píng)分”“直接錄入結(jié)果”“能力素質(zhì)評(píng)估”）、３６０度評(píng)估是否發(fā)送個(gè)人績(jī)效總結(jié)任務(wù)、３６０度評(píng)價(jià)角色分組和問(wèn)卷設(shè)置３．評(píng)估對(duì)象：評(píng)估對(duì)象總?cè)藬?shù)是否正確，職位型對(duì)象是否排除了不參評(píng)人，在上一次設(shè)置評(píng)估對(duì)象后本方案中是否有人發(fā)生了調(diào)動(dòng)或離職需要重新修改設(shè)置，４．績(jī)效目標(biāo)評(píng)估工作流：各節(jié)點(diǎn)權(quán)重、節(jié)點(diǎn)名稱、職位級(jí)流程的流程對(duì)象設(shè)置、確認(rèn)評(píng)估流程涉及的系統(tǒng)中當(dāng)前各個(gè)職位上都有任職人來(lái)處理評(píng)估任務(wù)５．是否下達(dá)完績(jī)效目標(biāo)：可進(jìn)入〔考核過(guò)程控制〕功能中查看沒(méi)有下達(dá)完績(jī)效目標(biāo)的職員2023/7/27查找未下達(dá)完目標(biāo)的人（考核過(guò)程控制）2023/7/27重置考核周期：恢復(fù)到啟動(dòng)考核周期前的狀態(tài)啟動(dòng)考核周期評(píng)估后發(fā)現(xiàn)考核規(guī)則設(shè)置有誤必須要修改時(shí)使用，但會(huì)刪除已經(jīng)填寫的評(píng)分評(píng)語(yǔ)。2023/7/27處理績(jī)效目標(biāo)評(píng)估任務(wù)2023/7/27處理３６０度評(píng)估任務(wù)2023/7/27批量處理評(píng)分任務(wù)模式應(yīng)用價(jià)值：可在同一個(gè)頁(yè)面中處理多個(gè)人的評(píng)分任務(wù)2023/7/27在評(píng)估過(guò)程中批量整體考慮錄入績(jī)效等級(jí)2023/7/27組織績(jī)效方案設(shè)置2023/7/27考核過(guò)程控制的作用2023/7/27停止考核周期前要檢查所有評(píng)估結(jié)果是否已經(jīng)出來(lái)應(yīng)該先在〔考核過(guò)程控制〕中檢查已經(jīng)得出的所有考核結(jié)果無(wú)誤、齊全后，再在考核方案中停止考核周期2023/7/27最終考核結(jié)果查詢績(jī)效考核結(jié)果報(bào)表，審核后薪酬模塊可引用各項(xiàng)總分2023/7/27不走評(píng)估流程直接錄入、導(dǎo)入考核結(jié)果2023/7/27績(jī)效結(jié)果排序方案：可用于正態(tài)分布排序2023/7/27匯總方案：按公式匯總總分例如月度考核總分按公式匯總會(huì)季度考核結(jié)果例如不同的多個(gè)考核方案的總分再進(jìn)行按權(quán)重計(jì)算的匯總2023/7/27我的目標(biāo)、組織目標(biāo)：下達(dá)目標(biāo)給被考核對(duì)象2023/7/27績(jī)效過(guò)程管理：計(jì)劃及執(zhí)行管理功能2023/7/27績(jī)效總結(jié)：整體總結(jié)和逐條目標(biāo)的總結(jié)2023/7/27績(jī)效目標(biāo)查詢：從組織到個(gè)人目標(biāo)分解情況的查詢2023/7/27業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)的維護(hù)通過(guò)考核方案預(yù)設(shè)公式引用業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)計(jì)算量化的考核目標(biāo)分?jǐn)?shù)2023/7/27績(jī)效模塊銷售、實(shí)施策略建議銷售角度：要了解用戶購(gòu)買、使用績(jī)效管理模塊的目的（沿用績(jī)效舊規(guī)則、沒(méi)有規(guī)則、將啟用新規(guī)則的需求是會(huì)有比較大的差別的），引導(dǎo)客戶認(rèn)同我們通過(guò)績(jī)效管理模塊的應(yīng)用促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到部門、員工的執(zhí)行這個(gè)根本目的，達(dá)成這個(gè)共識(shí)，就可減少在功能細(xì)節(jié)上的相對(duì)次要的關(guān)注。實(shí)施角度：調(diào)研要考慮基層部門推廣的難度，限定實(shí)施時(shí)間、范圍，因?yàn)榭?jī)效模塊應(yīng)用是幾乎涉及每個(gè)普通員工的具體應(yīng)用，大面積推廣工作是有一定管理難度的，建議先從管