第7頁共7頁案場(chǎng)主管?工作總結(jié)?2023?年及20?23年工?作計(jì)劃?____?年對(duì)于房?地產(chǎn)行業(yè)?來說是一?個(gè)跌宕起?伏的年份?，對(duì)于從?事房地產(chǎn)?行業(yè)的工?作人員來?說更是一?個(gè)難以忘?懷的一年?。隨著_?___一?年的各種?房產(chǎn)調(diào)控?政策不斷?出臺(tái)，對(duì)?每一名從?事房產(chǎn)工?作的人員?都產(chǎn)生了?很大的沖?擊。對(duì)于?____?年的工作?總結(jié)有如?下幾個(gè)方?面一：?個(gè)人心態(tài)?方面年?初當(dāng)房產(chǎn)?政策存在?波動(dòng)期的?時(shí)候，當(dāng)?時(shí)內(nèi)心堅(jiān)?定的相信?房產(chǎn)行業(yè)?不會(huì)因?yàn)?各種政策?而受到影?響，因此?工作期間?表現(xiàn)出來?的都是充?滿信心充?滿激情，?因?yàn)橄嘈?這次房產(chǎn)?調(diào)控不會(huì)?持續(xù)太長(zhǎng)?時(shí)間，在?不久的將?來便會(huì)過?去，但是?隨著房產(chǎn)?調(diào)控政策?的不斷深?入，對(duì)房?產(chǎn)行業(yè)的?影響持續(xù)?加大，自?己的心態(tài)?也隨著房?產(chǎn)行情的?轉(zhuǎn)冷而變?的不再充?滿信心和?富有激情?了，因此?無論是在?工作上還?是在生活?上都比較?失落，深?知自己作?為一個(gè)項(xiàng)?目部銷售?負(fù)責(zé)人，?自己的失?落情緒和?不自信都?會(huì)在無形?中影響到?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的士氣。?自己雖故?作堅(jiān)強(qiáng)和?自信，但?是仍掩飾?不了內(nèi)心?的彷徨，?因此對(duì)因?自己的心?態(tài)問題而?影響到團(tuán)?隊(duì)的情緒?和士氣進(jìn)?行深刻的?自我批評(píng)?。二：?團(tuán)隊(duì)管理?方面存在?的問題?1、招聘?面試方面?的不足?自己在招?聘面試的?時(shí)候缺少?精心的設(shè)?計(jì)和安排?，有時(shí)候?自己也不?加重視，?總是奔著?你情我愿?的想法，?沒有必要?跟面試者?講太多，?正是因?yàn)?自己的不?重視應(yīng)聘?這個(gè)環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)?秀人員的?流失，也?給人事部?門增添了?不少麻煩?!2、?團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)?工作方面?的不足?沒有計(jì)劃?的培訓(xùn)、?沒有目的?的培訓(xùn)、?沒有統(tǒng)籌?準(zhǔn)備的培?訓(xùn)。對(duì)?團(tuán)隊(duì)的打?造目標(biāo)不?明確比較?籠統(tǒng)，培?訓(xùn)的計(jì)劃?做的更加?籠統(tǒng)，因?此在培訓(xùn)?工作開展?時(shí)想到什?么就培訓(xùn)?什么，感?覺團(tuán)隊(duì)缺?少什么就?培訓(xùn)什么?，有的時(shí)?候很少培?訓(xùn)，有的?時(shí)候即使?天天培訓(xùn)?也達(dá)不到?培訓(xùn)的預(yù)?期和效果?。不但增?加了工作?人員的負(fù)?擔(dān)更影響?了工作人?員的心情?。對(duì)于?培訓(xùn)沒有?一個(gè)長(zhǎng)期?統(tǒng)籌的安?排和布置?，自己也?沒有提前?做好充足?的準(zhǔn)備工?作。自己?不但沒有?得到鍛煉?，使主管?也得不到?相應(yīng)的磨?練更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)裹?足不前。?也沒有研?究過老銷?售和新人?進(jìn)行區(qū)別?培訓(xùn)，導(dǎo)?致新人學(xué)?習(xí)難度增?大老銷售?也感覺付?出了時(shí)間?卻得不到?較好的效?果。3?、監(jiān)督、?督促工作?方面的不?足很多?事情都是?及時(shí)的安?排下去，?但是沒有?給予及時(shí)?的督促和?監(jiān)督，導(dǎo)?致安排下?去的事情?做的不理?想甚至是?基本上沒?有完成。?例如銷售?人員的約?電約客問?題，自己?很少去督?促和檢查?他們的來?電來客，?導(dǎo)致銷售?人員在這?方面的工?作開展的?不是很理?想。有的?銷售人員?甚至很長(zhǎng)?時(shí)間對(duì)客?戶都不進(jìn)?行約訪，?損失了公?司難得的?客戶資源?。4、?及時(shí)總結(jié)?學(xué)習(xí)方面?的不足?當(dāng)工作期?間遇到一?定難題的?時(shí)候，自?己很少去?總結(jié)學(xué)習(xí)?更談不上?將自己總?結(jié)的東西?傳授給團(tuán)?隊(duì)，有時(shí)?候難題過?去就過去?了，不再?過多的進(jìn)?行回顧總?結(jié)和傳授?。當(dāng)遇到?問題客戶?的時(shí)候，?總是想盡?一切辦法?給予解決?但總是忽?略產(chǎn)生這?些問題的?根源在那?，因而重?復(fù)的問題?不斷出現(xiàn)?，如何將?該問題在?前期解決?掉或避免?該問題的?產(chǎn)生自己?卻不做總?結(jié)和傳授?。5、?公司制度?的執(zhí)行和?落實(shí)方面?的不足?例如有的?工作人員?偶爾遲到?三五分鐘?，但出于?不忍心就?不再嚴(yán)格?按照公司?制度給予?其罰款，?從而導(dǎo)致?了其它銷?售人員心?理不平衡?，給管理?工作帶來?了一定的?困難。究?其原因做?為一名銷?售部負(fù)責(zé)?人首先必?須嚴(yán)格按?照公司的?管理制度?進(jìn)行相應(yīng)?的處罰，?對(duì)其違紀(jì)?行為視而?不見于心?不忍不給?予其進(jìn)行?罰款可實(shí)?際上就是?在縱容其?行為，因?此對(duì)于我?來說是一?種失職行?為。衛(wèi)生?雖然每天?都在做，?但是維護(hù)?效果比較?差，剛到?中午時(shí)分?售樓處的?衛(wèi)生已經(jīng)?開始變差?，追根究?底這都是?我的監(jiān)督?和督促管?理工作不?到位，導(dǎo)?致工作人?員在這方?面的意識(shí)?比較差。?公司最基?本的管理?制度自己?都因?yàn)榉N?種原因執(zhí)?行和落實(shí)?不到位，?更談不上?讓自己的?團(tuán)隊(duì)按照?制度去嚴(yán)?格要求自?己。6?、銷售一?線工作出?現(xiàn)的問題?敏感性不?足。由?于銷售一?線工作靈?活多變，?因此需要?根據(jù)實(shí)際?情況及時(shí)?制定出相?應(yīng)的制度?策略。在?這方面自?己的主動(dòng)?積極意識(shí)?存在很大?的欠缺，?總是習(xí)慣?于領(lǐng)導(dǎo)將?工作安排?完事以后?自己才去?執(zhí)行，不?動(dòng)腦子去?想過多事?情，從而?使很多工?作做起來?很被動(dòng)。?例如銷售?一線產(chǎn)生?分單情況?很正常，?但是明知?之前定的?一些分單?制度不是?很完善，?但是自己?作為一個(gè)?銷售經(jīng)理?仍不認(rèn)真?去研究和?完善以前?的分單制?度，從而?導(dǎo)致在銷?售出現(xiàn)分?單情況后?沒有一個(gè)?共識(shí)的制?度參考，?只能根據(jù)?實(shí)際情況?進(jìn)行平均?分配，這?樣在一定?程度上也?影響了銷?售人員的?工作情緒?和積極性?。7、?對(duì)不同職?位的工作?人員管理?層次不清?。銷售和?主管按照?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?要求和管?理，因此?不能使主?管的職能?和角色充?分的體現(xiàn)?和發(fā)揮出?來，從而?使主管不?僅體會(huì)不?到自身的?價(jià)值，同?時(shí)也降低?了主管工?作的積極?性。三?：案場(chǎng)管?理方面的?不足1?、案場(chǎng)談?客監(jiān)督及?把握方面?的不足?往往當(dāng)問?題客戶出?現(xiàn)的時(shí)候?，自己才?想辦法給?予解決，?但是在案?場(chǎng)自己很?少全程及?時(shí)的給予?銷售人員?的談客進(jìn)?行指導(dǎo)，?也很少提?示或組織?其它銷售?人員給予?適當(dāng)?shù)脑?勢(shì)來創(chuàng)造?氛圍，同?時(shí)也缺少?談客過程?中關(guān)鍵點(diǎn)?的把握，?從而增加?了銷售人?員的談客?難度也降?低了其成?交率。對(duì)?于銷售人?員的談客?自己也很?少及時(shí)給?予點(diǎn)評(píng)，?也很少組?織其它銷?售人員給?予及時(shí)的?旁聽來提?高自己的?談客技巧?。四：執(zhí)?行力方面?的不足?公司一直?有種觀念?叫不在理?解中執(zhí)行?就在執(zhí)行?中去理解?，強(qiáng)調(diào)的?是執(zhí)行力?必須要強(qiáng)?。但自我?批評(píng)的是?我的執(zhí)行?力存在嚴(yán)?重滯后的?問題，我?深刻的意?識(shí)到自己?辦事比較?拖沓，總?有一種不?到最后一?刻絕不完?成的想法?，因此對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?或者其其?它的事情?總是能往?后拖就往?后拖，深?知自己拖?沓的習(xí)慣?害人害己?，自己也?要努力改?掉這樣拖?沓的壞毛?病。五：?溝通方面?的不足?在團(tuán)隊(duì)管?理中提到?這點(diǎn)不足?，但在這?我還要著?重談一下?溝通中存?在的不足?。首先?是跟領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通存在一?定的不足?，有時(shí)候?自己產(chǎn)生?某種想法?想和領(lǐng)導(dǎo)?溝通，但?又怕領(lǐng)導(dǎo)?否定自己?的觀點(diǎn)，?因此總是?在和領(lǐng)導(dǎo)?溝通中猶?猶豫豫不?敢發(fā)表自?己的觀點(diǎn)?和見解，?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否?定自己觀?點(diǎn)的時(shí)候?自己也就?不再為自?己的觀點(diǎn)?找佐證，?由于自己?的這種心?理導(dǎo)致自?己不能很?好的拿出?自己的觀?點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行溝通?。其次?是和下屬?之間的溝?通重視程?度不夠，?以及溝通?機(jī)制缺失??？傄宰?己的想法?來想工作?人員的想?法，不能?完全占到?銷售人員?的角度去?想問題，?再加上跟?他們之間?很少溝通?，因此導(dǎo)?致很多銷?售人員之?間的問題?不能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?和解決。?案場(chǎng)主?管工作總?結(jié)202?3年及2?023年?工作計(jì)劃?（二）?工作計(jì)劃?：__?__年已?經(jīng)過去，?深知在這?一年自己?身上存在?各種各樣?的問題和?不足，_?___年?我要給自?己進(jìn)行重?新定位，?振奮信心?、保持本?色、重燃?激情，在?改掉自己?不足的前?提下努力?學(xué)習(xí)知識(shí)?提高自身?各方面的?能力。?首先在個(gè)?人心態(tài)方?面不僅好?好調(diào)整，?無論在任?何的困境?下都要和?公司和團(tuán)?隊(duì)榮辱與?共，共渡?難關(guān)。用?自己的良?好的心態(tài)?去影響身?邊的人和?公司的團(tuán)?隊(duì)。其?次對(duì)于個(gè)?人在團(tuán)隊(duì)?管理上存?在的不足?自己要制?定出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)管?理目標(biāo)和?實(shí)施方案?。學(xué)習(xí)?招聘面試?方面的技?巧，重視?每次的招?聘面試工?作，每次?在面試之?前都要設(shè)?計(jì)出面試?的方案，?盡最大可?能為公司?吸納和留?住優(yōu)秀人?才。在?培訓(xùn)工作?方面，制?定出詳細(xì)?的全年培?訓(xùn)方針和?大綱，每?個(gè)月末都?要根據(jù)實(shí)?際情況做?出下個(gè)月?詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃，?針對(duì)新人?和老人區(qū)?別做出培?訓(xùn)計(jì)劃。?并盡最大?努力嚴(yán)格?按照培訓(xùn)?計(jì)劃執(zhí)行?。制定完?善項(xiàng)目部?日常的管?理制度，?并嚴(yán)格按?照管理制?度去執(zhí)行?，無論任?何人只要?觸犯公司?的原則問?題都一視?同仁絕不?姑息，牢?牢記住“?管理即是?嚴(yán)格的愛?”。針?對(duì)自己的?溝通不足?問題。向?領(lǐng)導(dǎo)提出?的每個(gè)觀?點(diǎn)自己都?要在底下?深思熟慮?，找出充?足的論據(jù)?然后再和?領(lǐng)導(dǎo)探討?，爭(zhēng)取說?服領(lǐng)導(dǎo)采?取自己的?建議和觀?點(diǎn)。和下?屬溝通采?用及時(shí)固?定兩種模?式，除根?據(jù)實(shí)際情?況及時(shí)和?銷售人員?進(jìn)行溝通?外，每周?固定兩次?和銷