第4頁(yè)共4頁(yè)服裝店銷?售的工作?的年度總?結(jié)范本?現(xiàn)在進(jìn)入?公司已經(jīng)?將近有半?年的時(shí)間?，這半年?的學(xué)習(xí)過(guò)?程對(duì)我來(lái)?說(shuō)是至關(guān)?重要，在?這段時(shí)間?里我學(xué)到?了很多新?的東西，?比如業(yè)務(wù)?上的談判?，產(chǎn)品知?識(shí)的實(shí)際?運(yùn)用以及?新環(huán)境下?同事之間?的和睦相?處等等，?現(xiàn)就本周?的一些心?得與體會(huì)?寫一下。?總結(jié)：?___?_月份截?至目前出?了六單的?成績(jī)，完?成了自己?的初步任?務(wù)目標(biāo)，?在這里我?要感謝_?___，?____?的幫忙。?沒(méi)有她們?的幫助這?個(gè)單子是?不會(huì)這么?順利拿下?來(lái)的。?經(jīng)過(guò)半年?的電話銷?售，自己?也總結(jié)了?一下小小?的心得經(jīng)?驗(yàn)：1?.首先確?定產(chǎn)品的?使用目標(biāo)?，在和客?戶溝通之?前，要充?分的了解?客戶，因?為我自己?認(rèn)為不能?為了打電?話而打電?話，是為?了成單而?打電話。?針對(duì)不同?的客戶側(cè)?重講不同?的內(nèi)容，?正如每個(gè)?人的心態(tài)?不同，與?我同年這?一輩多是?自傲的人?，他們的?虛榮心不?允許他們?在別人面?前承認(rèn)自?己某方面?缺陷，因?此他們對(duì)?保健品十?分排斥，?或者他們?本身十分?健康，根?本不需要?這些。此?刻作為的?消費(fèi)人群?，我們要?換個(gè)角度?，從父母?下手，百?善孝為先?，可以以?情動(dòng)人。?2.其?次要有正?確的決策?者。在工?作中能找?到一個(gè)真?正的決策?者也是需?要下一番?工夫的，?在沒(méi)有確?定接電話?的人是否?是決策者?時(shí)輕意不?要暴露自?己的身份?，可以從?旁去詢問(wèn)?出哪些人?有決策權(quán)?，要出電?話與姓名?，這時(shí)需?要的我的?說(shuō)話藝術(shù)?，對(duì)大數(shù)?的人來(lái)說(shuō)?，他(她?)們?cè)诓?是很忙的?情況下會(huì)?很熱心的?告訴你一?些情況，?如果在工?作煩忙時(shí)?會(huì)很暴，?這時(shí)就不?易過(guò)多的?談話，并?表示出你?的感謝馬?上掛電話?。3.?再者要有?積極地心?態(tài)和正確?的話術(shù)。?雖然平時(shí)?會(huì)受到許?多質(zhì)疑甚?至侮辱，?但我明白?，自己必?須承受壓?力和調(diào)節(jié)?好個(gè)人情?緒的變化?，每天工?作時(shí)都要?保持一個(gè)?很熱情很?積極的心?態(tài)，用你?的熱情去?打動(dòng)對(duì)方?。4.?對(duì)于意向?客戶。對(duì)?于意向客?戶要時(shí)時(shí)?及時(shí)的跟?蹤，堅(jiān)持?不懈的跟?蹤。目前?我的客戶?中自己感?覺(jué)有意向?的，有_?___個(gè)?。我認(rèn)為?自己目前?所做的是?了解這些?人，獲悉?他們徘徊?的緣由，?從根本下?手，爭(zhēng)取?一舉拿下?。5.?但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期的訓(xùn)練?，本人認(rèn)?為要做到?取舍。?服裝店銷?售的工作?的年度總?結(jié)范本（?二）1?.作為一?個(gè)銷售，?必須要很?了解公司?和公司所?銷售的產(chǎn)?品，這樣?你在跟客?戶介紹的?時(shí)候才能?有充分的?自信去說(shuō)?服他去理?解你，理?解你的產(chǎn)?品。2?.工作必?須要勤奮?，這個(gè)勤?奮不是做?給領(lǐng)導(dǎo)看?，是讓自?我更快的?成長(zhǎng)以獲?得更多的?自信，一?流的銷售?是混業(yè)績(jī)?，二流的?銷售是混?日子，三?流的銷售?時(shí)混飯吃?，我此刻?如果把自?我定位成?一個(gè)一流?的銷售就?必須把工?作當(dāng)成是?自我的事?，認(rèn)真，?努力，主?動(dòng)的去做?，其實(shí)做?銷售做久?了壓力是?比較大的?，除了要?對(duì)工作總?結(jié)外還要?不斷的學(xué)?習(xí)接觸到?與之相關(guān)?的知識(shí)和?專業(yè)技術(shù)?，當(dāng)然最?重要的還?是如何做?出業(yè)績(jī)，?怎樣使利?潤(rùn)最大化?，這都是?要經(jīng)過(guò)勤?奮來(lái)完成?，有句話?是沒(méi)有銷?售不出去?的東西，?僅有銷售?不出去的?人，其實(shí)?做銷售也?就是在做?人。3?.良好的?工作態(tài)度?，有些人?可能覺(jué)得?一些銷售?人員每一?天要應(yīng)對(duì)?一些難搞?定的客戶?或者是因?為壓力大?的關(guān)系，?難免會(huì)脾?氣不好，?但我覺(jué)得?這個(gè)也是?工作態(tài)度?問(wèn)題，因?為很多客?戶往往是?不容易搞?定的，這?就看怎樣?放平心態(tài)?，正確的?應(yīng)對(duì)，畢?竟我們是?做服務(wù)行?業(yè)的，良?好的態(tài)度?也是客戶?考察我們?的一個(gè)很?關(guān)鍵的一?點(diǎn)，所以?不論在何?時(shí)，請(qǐng)注?意自我的?說(shuō)話和言?行，拿起?電話的時(shí)?候，要讓?充滿活力?，面帶微?笑，相信?電話那頭?的客戶也?能充分感?受到你的?真誠(chéng)，從?而被你打?動(dòng)。4?.請(qǐng)為公?司創(chuàng)造盡?可能多的?利潤(rùn)，如?果不行就?辭職吧，?這是一種?心態(tài)問(wèn)題?，一來(lái)你?為公司創(chuàng)?造的多，?你自我得?到的也多?，二來(lái)不?要總是認(rèn)?為自我被?公司利用?了或者為?老板創(chuàng)造?了多少自?我才拿那?么點(diǎn)，因?為被人利?用說(shuō)明你?還是有價(jià)?值的，最?可悲的是?利用價(jià)值?都沒(méi)有，?也就是說(shuō)?沒(méi)有利潤(rùn)?意味著失?業(yè)。5?.當(dāng)你在?和客戶溝?通時(shí)必須?要記住你?不是去求?他們?nèi)ベI?你的產(chǎn)品?，而是去?幫忙他們?解決問(wèn)題?的，這是?一個(gè)各有?所有的雙?贏，主管?說(shuō)這個(gè)十?分重要，?直接影響?了心態(tài)，?而正確的?心態(tài)是成?功的關(guān)鍵?。7.?必須要有?耐心和恒?心，相信?自我只要?付出必須?會(huì)有回報(bào)?，只是時(shí)?間問(wèn)題，?我以往一?度很郁悶?自我因?yàn)?自我沒(méi)有?業(yè)績(jī)，可?是當(dāng)主管?告訴我他?是進(jìn)公司?第___?_個(gè)月才?賣出了第?一套房.?我又對(duì)自?我充滿了?信心，當(dāng)?然耐心不?等同于混?日子和等?單，是要?我們時(shí)刻?堅(jiān)持上進(jìn)?心，不斷?的去努力?。最終?，我想說(shuō)?不管在哪?里工作