第軟件項目合同6篇

軟件項目合同篇1

甲方：___________

乙方：___________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利的原則，甲、乙雙方就合作開展軟件的推廣應(yīng)用，特訂立本合同，并共同遵守下列條款：

一、定義：

除非本合同的條款或者內(nèi)容中另有規(guī)定，下列名詞具有如下意義：

1、軟件產(chǎn)品：指已進(jìn)行商品化工作的、公開發(fā)表過的、且甲方作為權(quán)利人能夠進(jìn)行授權(quán)銷售并能夠提供技術(shù)支持和服務(wù)的軟件。

2、代理銷售：指軟件權(quán)利受讓者被許可行使展示、銷售軟件產(chǎn)品的權(quán)利，代理銷售包括代銷或經(jīng)銷。

3、知識產(chǎn)權(quán)：指依據(jù)中國有關(guān)法律和國際條約規(guī)定權(quán)利人所享有的專利權(quán)、版權(quán)(著作權(quán))、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)信譽(yù)和商業(yè)秘密權(quán)。

4、技術(shù)支持：應(yīng)軟件用戶的要求，為用戶解決軟件應(yīng)用過程中產(chǎn)生的各種技術(shù)問題;應(yīng)乙方要求，為乙方培訓(xùn)銷售、技術(shù)人員，使上述人員掌握技術(shù)支持、銷售等服務(wù)中所需要的技術(shù)知識。

5、售后服務(wù)：指為乙方及乙方用戶提供產(chǎn)品退、換貨服務(wù)和軟件維護(hù)、升級等其它服務(wù);

6、補(bǔ)充協(xié)議及附件：指主合同的補(bǔ)救條款或從合同等，與主合同具有同樣的效力。

二、授權(quán)銷售代理的產(chǎn)品

本合同有效期間，甲方作為權(quán)利人合法授權(quán)乙方代理銷售的軟件產(chǎn)品為：___________軟件，軟件版本：___________。

三、合同期限及授權(quán)銷售地區(qū)

1、本合同期限為___________年___________月___________日至___________年___________月___________日止。

2、甲方授權(quán)乙方為上述產(chǎn)品的獨家總銷售代理商，銷售區(qū)域為全國。

四、關(guān)于甲方

甲方是獨立法人，擁有軟件的完全知識產(chǎn)權(quán)。甲方向乙方出具公司相關(guān)資料。

五、關(guān)于乙方

1、乙方是具有獨立民事能力的公司。乙方向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等文件資料。

2、乙方具有完成日常業(yè)務(wù)所需的計算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)知識及基本的實施維護(hù)能力，從應(yīng)用技術(shù)角度了解和熟悉軟件的安裝、使用以及常見問題的解決。

六、雙方的權(quán)利和責(zé)任

(一)甲方的權(quán)利和責(zé)任

1、甲方向乙方提供具有良好市場前景和市場競爭力、性能可靠的軟件產(chǎn)品。

2、甲方支持乙方開展軟件產(chǎn)品的市場宣傳和銷售工作。

3、甲方提供乙方所需的技術(shù)支持工作以及乙方在產(chǎn)品銷售中所需的支持工作。

4、經(jīng)與乙方協(xié)商一致，甲方有權(quán)對軟件產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、市場策略和價格策略作必要的調(diào)整。

5、甲方有權(quán)要求乙方共同維護(hù)市場秩序。若乙方確實違反合同規(guī)定，破壞秩序，甲方有權(quán)做出直至取消乙方的授權(quán)銷售代理商權(quán)利的處罰決定。

6、甲方保證軟件產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)狀況的真實性，并對客戶軟件使用中遇到的故障，進(jìn)行完善的售后服務(wù)和終身維護(hù)。否則，因此發(fā)生的任何糾紛，并因此造成的一切損失，均由甲方承擔(dān)。

7、甲方應(yīng)在公司網(wǎng)站上顯著位置宣傳乙方的代理地位，向客戶說明乙方的聯(lián)系方式。為客戶提供產(chǎn)品維護(hù)、升級和在線疑難解答。

8、甲方致力為乙方提供最佳經(jīng)營環(huán)境并承諾自身不涉足授權(quán)銷售區(qū)域的經(jīng)銷和零售，在乙方作為甲方產(chǎn)品銷售代理商的合作期間，甲方不應(yīng)建立第二家經(jīng)銷代理商。

9、為了保護(hù)乙方的宣傳推廣和成本投入，無論乙方銷售區(qū)域的客戶是否已經(jīng)與乙方進(jìn)行過接觸或洽談，均視為乙方客戶。甲方不得擅自向經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的買主供應(yīng)本協(xié)議所規(guī)定的商品。如有詢價，當(dāng)轉(zhuǎn)達(dá)給乙方洽辦。若有買主希望從甲方直接訂購，甲方在提前將有關(guān)銷售合同副本寄給乙方并征得乙方同意的前提下，甲方可以供貨，并應(yīng)在收到貨款后三日內(nèi)按所達(dá)成交易的發(fā)票金額給予乙方______%的傭金。

甲方（簽章）：__________________________乙方（簽章）：_________________________

代表簽字：_____________________________代表簽字：_____________________________

日期：____________日期：____________

軟件項目合同篇2

轉(zhuǎn)讓方：

經(jīng)營地址:

法定代表人：

指定聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

受讓方：

經(jīng)營地址:

法定代表人：

指定聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

為維護(hù)雙方的合法權(quán)益，依照《中華人民共和國著作權(quán)法》和《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，自愿訂立計算機(jī)軟件著作權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，共同遵照執(zhí)行。

第一條作品的名稱

甲方將其享有著作權(quán)的軟件版本之全部著作權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙方;

第二條轉(zhuǎn)讓的權(quán)利種類、地域范圍

2.1甲方向乙方轉(zhuǎn)讓以下全部地域范圍內(nèi)的全部著作權(quán);

2.2地域范圍包括：【全國】/【全世界】;

2.3在本合同生效至期間內(nèi)出現(xiàn)的軟件版權(quán)糾紛，由乙方承擔(dān);

第三條轉(zhuǎn)讓價金、交付轉(zhuǎn)讓價金的日期

3.1乙方為此向甲方支付軟件著作權(quán)轉(zhuǎn)讓費用共計人民幣元。

3.2乙方于軟件交付日向甲方支付元，從合同簽訂之日起一個月內(nèi)向甲方支付元，從合同簽訂之日起計算三個月內(nèi)向甲方支付元。本條規(guī)定的報酬包含按國家規(guī)定應(yīng)有乙方代扣繳的甲方稅款，因本交易產(chǎn)生的其他稅款由甲方自行承擔(dān)。

第四條支付價金的方式

4.1乙方應(yīng)在本合同第3.2條約定的期限內(nèi)向以下銀行賬戶支付報酬，報酬支付時間以銀行收到該款項為準(zhǔn)：

甲方開戶行：

開戶名：

賬號：

第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)

5.1在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將產(chǎn)品著作權(quán)轉(zhuǎn)讓第三方或授予第三方代理銷售權(quán)，或以任何方式向第三方透露與該軟件相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)。

5.2自簽訂本協(xié)議之日起，甲方不再擁有該軟件的著作權(quán)，但對上述產(chǎn)品仍保留署名權(quán)。

5.3甲方有獲取著作權(quán)轉(zhuǎn)讓金的權(quán)利。

5.4甲方有權(quán)從乙方處按零售價折進(jìn)貨銷售本產(chǎn)品。

5.5甲方應(yīng)在年月日，在(地點)交付所有該軟件的全部源代碼及其他相關(guān)文檔、文件。甲方應(yīng)提供本產(chǎn)品的cd-r。

5.6甲方有義務(wù)向乙方提供該軟件相關(guān)的技術(shù)支持;

第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)

6.1自簽訂本協(xié)議之日起，乙方擁有該軟件的著作權(quán)，對上述產(chǎn)品有署名權(quán)。

6.2乙方有按時支付轉(zhuǎn)讓金的義務(wù)。

6.3成品盤制作完成后，乙方應(yīng)贈送給甲方樣品盤片。

第七條修改權(quán)

甲方同意乙方自行對本軟件內(nèi)容和版本進(jìn)行修改。但甲方保留署名權(quán)和軟件標(biāo)題名稱。

第八條保證與承諾

8.1甲方保證與承諾

8.1.1甲方擔(dān)保并

軟件項目合同篇3

合同編號：

甲方(轉(zhuǎn)讓方)：

經(jīng)營地址:

法定代表人：

聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

乙方(受讓方)：

經(jīng)營地址:

法定代表人：

聯(lián)系人：

聯(lián)系方式：

為了共同為國家軟件事業(yè)貢獻(xiàn)力量，依照《中華人民共和國著作權(quán)法》和《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，自愿訂立計算機(jī)軟件著作權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，共同遵照執(zhí)行。

第一條作品的名稱

甲方將其享有著作權(quán)的軟件版本之全部著作權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙方，由乙方獨占擁有使用權(quán)。

第二條轉(zhuǎn)讓的權(quán)利種類、地域范圍

甲方向乙方轉(zhuǎn)讓全球地域范圍內(nèi)的全部著作權(quán)(署名權(quán)除外)。

第三條轉(zhuǎn)讓價金、交付轉(zhuǎn)讓價金的日期和方式

乙方為此向甲方支付軟件著作權(quán)轉(zhuǎn)讓費用元，以形式支付，支付日期年月日。

第四條違約責(zé)任

如任何一方違反本合同約定給對方造成損失，守約方均可以要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。

第五條權(quán)利聲明

甲方保證此轉(zhuǎn)讓行為不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

第六條保密條款

就本協(xié)議的內(nèi)容雙方應(yīng)誠實不欺、恪守信用，就合同的價款履行等內(nèi)容在合同履行期及合同履行完畢3年內(nèi)應(yīng)與保密。

第七條違約責(zé)任

1、乙方應(yīng)及時足額履行支付義務(wù)，逾期付款的甲方有權(quán)按日每天加收總價款的萬分之五作為違約金要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。經(jīng)甲方催告，超過三個月的甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)責(zé)任。

2、甲方應(yīng)及時交付該軟件，并就軟件的使用給予一定指導(dǎo)，因甲方軟件不能使用，甲方有義務(wù)進(jìn)行調(diào)試，經(jīng)三次調(diào)試仍不能正常使用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已付價款。

第八條合同生效及終止

1、本合同于雙方簽字蓋章后生效，未經(jīng)雙方同意，任何一方均無權(quán)修改或變更本合同約定;

2、合同期限從年月日至年月日止。

3、合同終止后，乙方應(yīng)返還計算機(jī)軟件，如乙方繼續(xù)使用該軟件的可在合同終止前三個月向甲方申請重新簽訂合同。就獨占使用權(quán)，在同等條件下，乙方有優(yōu)先購買權(quán)。

第九條爭議解決

任何因本合同的履行而產(chǎn)生的爭議，均應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，雙方同意交由仲裁委員會按照該會現(xiàn)時有效的仲裁規(guī)則予以仲裁;

第十條其他

本合同一式叁份，雙方各執(zhí)一份，備案一份;

甲方(簽章)：乙方(簽章)：

年月日年月日

簽于：簽于：

軟件項目合同篇4

甲方】：(簡稱甲方)

乙方】：(簡稱乙方)

一、茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，針對于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器、臺式機(jī)(pc)、筆記本電腦包年維護(hù)服務(wù);電腦外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、ups等)的包年維護(hù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務(wù)產(chǎn)品確認(rèn)：

1、服務(wù)模式為包年小時__天;

2、合同簽訂當(dāng)天，乙方將安排工程師統(tǒng)計簽約設(shè)備的it資產(chǎn)信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.

三、服務(wù)時間和費用：

1、常規(guī)服務(wù)到達(dá)時間(從接到客戶電話至到達(dá)客戶現(xiàn)場的時間)：6小時(僅限島內(nèi),島外在原基礎(chǔ)上增加4小時);加急服務(wù)到達(dá)時間：4小時。

2、收費標(biāo)準(zhǔn):(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費，以下收費標(biāo)準(zhǔn)僅限島內(nèi)，島外在原標(biāo)準(zhǔn)上另加20%)

3、本合同有效期為年月日至年月日;雙方如無異議，本合同將自動續(xù)延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：簽訂合同后，在個工作日內(nèi)，甲方須全額付清服務(wù)費用。

五、其他約定：

1、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時終止本合同;

2、乙方工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴(yán)以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

3、通過客戶頻道或電話進(jìn)行服務(wù)報修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進(jìn)行處理;

4、對于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕;

5、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動將在三天內(nèi)，以電話或mail、傳真等形式通知對方;

6、本公司將每[月][季]進(jìn)行電話回訪，了解客戶機(jī)器使用情況;

7、如有補(bǔ)充條款，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準(zhǔn)。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

軟件項目合同篇5

合同編號：________________

甲方：________________

經(jīng)營地址:________________

法定代表人：________________

指定聯(lián)系人：________________

聯(lián)系方式：________________

乙方：________________

經(jīng)營地址:________________

法定代表人：________________

指定聯(lián)系人：________________

聯(lián)系方式：________________

依據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，甲乙雙方就項目的技術(shù)開發(fā)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條合同內(nèi)容和技術(shù)要求

1、合同內(nèi)容：

包括：

①________________

②________________

③________________

④(結(jié)合具體項目自行添加)

2、技術(shù)要求

乙方應(yīng)該采用目前流行和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計開發(fā)整個項目，各項功能的實現(xiàn)程度和性能指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到現(xiàn)階段的先進(jìn)水平，并具有安全性、規(guī)范性、靈活性及可擴(kuò)展性。

第二條甲乙雙方的責(zé)任

1、甲方責(zé)任

甲方負(fù)責(zé)提出具體要求，并負(fù)責(zé)設(shè)計方案的內(nèi)容確認(rèn);協(xié)助乙方準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝調(diào)試、運行所需的環(huán)境。

2、乙方責(zé)任

(1)根據(jù)甲方的要求，乙方成立該項目的技術(shù)隊伍，確定________________為項目負(fù)責(zé)人，承擔(dān)甲方項目開發(fā)與運作。

(2)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方確定的設(shè)計方案完成項目工作。

(3)在方案設(shè)計、實施過程中，對甲方提出的修改意見，乙方應(yīng)無條件對有關(guān)內(nèi)容及時進(jìn)行修改，直至滿足甲方的全部需求。

(4)乙方項目實施人員須服從甲方人員安排，但乙方應(yīng)自行確定負(fù)責(zé)人員，并負(fù)責(zé)人員的安全。

第三條項目開發(fā)時間

項目應(yīng)在設(shè)計方案確定后________________日開始實施，________________年________________月________________日之前完成開發(fā)并交付甲方。

第四條項目開發(fā)費用及其支付方式

1、本項目技術(shù)開發(fā)總費用：￥________________(大寫：________________)元。

2、支付方式

合同簽訂后________________個工作日內(nèi)，乙方向甲方提交設(shè)計方案，甲收到涉及方案并書面確認(rèn)后，甲方向乙方支付合同總額________________%的開發(fā)費，計人民幣________________元整;項目由甲方驗收驗收合格出具書面驗收確認(rèn)意見，視為乙方交付項目結(jié)果，交付后個工作日內(nèi)，甲方向乙方付清合同總價的余款即￥________________(大寫：)________________元。

雙方同意甲方以轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定的賬戶支付。

乙方開戶名稱：________________

開戶銀行：________________

賬號：________________

第五條質(zhì)量保證

1、乙方須保證所提供的軟、硬件產(chǎn)品符合國家有關(guān)規(guī)定，具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，如在本項目使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、乙方必須保證解決項目所涉及的技術(shù)問題，如因技術(shù)原因無法滿足甲方需求，由此產(chǎn)生的風(fēng)險由乙方承擔(dān)。

第六條培訓(xùn)和售后服務(wù)要求

1、提供項目驗收合格之日起________________年的質(zhì)保期。

(1)年7×24熱線電話支持服務(wù)

乙方應(yīng)提供不限時間、不限數(shù)量的售后電話支持，在得到請求響應(yīng)________________小時內(nèi)，通過電話給出解決方案，以幫助甲方迅速有效地解決問題。

(2)年軟件、硬件保修服務(wù)

所有軟件須提供年的免費升級服務(wù)，________________年之后須對軟件升級給予價格優(yōu)惠。

所有硬件產(chǎn)品均須提供年免費質(zhì)保，________________年內(nèi)提供免費的配件和備件。對于出現(xiàn)緊急故障情況，乙方承諾________________小時內(nèi)響應(yīng)，如問題不能通過電話解決，工程技術(shù)人員需在

小時以內(nèi)到現(xiàn)場，________________個小時內(nèi)解決問題;不能修復(fù)的，________________小時內(nèi)提供備品、備件等措施，以保證甲方的正常使用。

(3)其他服務(wù)

通過制定詳細(xì)服務(wù)計劃、每月對甲方系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查、遠(yuǎn)程系統(tǒng)檢測及其他服務(wù)，避免系統(tǒng)發(fā)生問題。

2、技術(shù)培訓(xùn)

乙方對甲方進(jìn)行免費技術(shù)培訓(xùn)，提供用戶操作手冊、管理手冊(包括安裝、維護(hù)、安全說明)等，使甲方達(dá)到能獨立進(jìn)行管理、維護(hù)測試和故障處理等工作，以使所提供的軟硬件產(chǎn)品能夠正常、安全地運行。

第七條技術(shù)成果、技術(shù)情報和資料的保密

1、乙方為甲方開發(fā)的技術(shù)成果所有權(quán)及著作權(quán)歸甲方所有，乙方不得使用、轉(zhuǎn)讓或允許第三人使用;乙方在交付項目結(jié)果時應(yīng)將源代碼一并交于甲方，不得私自保存。

2、乙方有責(zé)任對本項目的技術(shù)情報和資料保密，不得向第三方透露本項目資料和有關(guān)的項目內(nèi)容，如因乙方泄密造成的一切責(zé)任和損失費用均由乙方承擔(dān);核心技術(shù)不允許開放。

3、如引入第三方軟件，需披露第三方軟件許可證，并提供源代碼。

第八條驗收的標(biāo)準(zhǔn)和方式

乙方按本合同第三條約定交付項目結(jié)果，由乙方安裝調(diào)試，正常運行一個月后，由甲方出具驗收合格后出具書面驗收確認(rèn)意見。

第九條違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)按照合同規(guī)定及時支付開發(fā)費用，每逾期支付一日，支付合同總價________________%的違約金;

2、乙方應(yīng)保證按照合同規(guī)定的時間進(jìn)度將系統(tǒng)通過驗收并交付使用，若逾期交付，每遲交付一日的，支付合同總價________________%的違約金;如延遲交付超過________________日，甲方有權(quán)單方解除合同，并享有向乙方索賠的權(quán)利，索賠額不受合同總價款的限制。

第十條合同爭議的解決方式

在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。

第十一條其他

本合同一式肆份，自雙方簽字蓋章后生效。

(此無正文，為合同簽章頁)

甲方(簽章)：________________乙方(簽章)：________________

________________年________________月________________日________________年________________月________________日

簽于：________________簽于：________________

軟件項目合同篇6

甲方：********有限公司

乙方(服務(wù)方)：******科技有限公司

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。

一、維護(hù)目的

通過對軟件的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)，幫助客戶正確使用、管理和維護(hù)應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運行過程中出現(xiàn)的問題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)定運行。二、維護(hù)內(nèi)容

由于計算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等更新很快，系統(tǒng)需要及時升級，跟上計算機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代的步伐。

軟件維護(hù)分類：1、完善性維護(hù)

主要包括：模塊功能擴(kuò)展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。

2、適應(yīng)性維護(hù)

主要包括：數(shù)據(jù)庫升級、服務(wù)器操作系統(tǒng)升級、服務(wù)器硬件升級等。

3、數(shù)據(jù)災(zāi)難維護(hù)

主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。

4、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)項目合同范本主要包括：網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊分析、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等。

5、日常維護(hù)

主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。

三、維護(hù)任務(wù)

1、******軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊維護(hù)

2、系統(tǒng)運行的服務(wù)器軟件環(huán)境維護(hù)

3、系統(tǒng)運行的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境維護(hù)

四、合同適用說明

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

五、乙方提供維護(hù)列表及收費標(biāo)準(zhǔn)

5.1乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)列表

5.2乙方提供的定制服務(wù)列表

六、乙方提供維護(hù)方式

6.1維護(hù)流程

標(biāo)準(zhǔn)化軟件維護(hù)服務(wù)流程如下圖所示：

6.2維護(hù)方式說明

熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。乙方提供工作日熱線支持服務(wù)，工作日服務(wù)時間：9：0017：30。熱線電話：*********。.

現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。乙方每年至少提供2次現(xiàn)場服務(wù)：每年6月30日左右，進(jìn)行系統(tǒng)運行優(yōu)化;每年12月31日，備份數(shù)據(jù)庫，啟用新年度數(shù)據(jù)庫服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運行。

遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決問題的過程。乙方提供工作日

遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，工作日服務(wù)時間：9：0017：30。

功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進(jìn)行升級和完善。乙方保證根據(jù)用戶需求對軟件進(jìn)行功能完善及升級服務(wù)。

七、乙方維護(hù)承諾

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

八、乙方為甲方提供的具體維護(hù)內(nèi)容

8.1標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)內(nèi)容乙方年度標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)內(nèi)容：甲方管理員維護(hù)內(nèi)容：

8.2雙方協(xié)商定制維護(hù)內(nèi)容

九、甲方責(zé)任

甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)的制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括服務(wù)器、計算機(jī)