第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年導(dǎo)游年?度工作總?結(jié)模板?新年的鐘?聲即將敲?響，轉(zhuǎn)眼?間已迎來(lái)?了新的一?年，在過(guò)?去的一年?中讓我學(xué)?會(huì)了很多?，也讓我?懂得了如?何待人處?事，雖然?在過(guò)去的?一年當(dāng)中?曾有過(guò)歡?樂(lè)，有過(guò)?悲傷，曾?一次次委?屈的淚水?打濕了我?們的衣服?可是我們?都無(wú)愧于?我們這一?年的工作?。昨天?我們還是?一個(gè)在校?的學(xué)生，?而今天我?們卻成為?了社會(huì)的?一份子，?在學(xué)校我?們總是長(zhǎng)?不大的孩?子，在老?師的包含?和容忍成?長(zhǎng)，而步?入社會(huì)以?后才體會(huì)?到了社會(huì)?的殘酷性?，再也沒(méi)?有了老師?的包含和?容忍，什?么道要靠?自己，在?學(xué)校我們?的想法很?簡(jiǎn)單，可?并沒(méi)有想?過(guò)工作以?后面對(duì)的?種種困難?應(yīng)如何解?決，如何?面對(duì)。?也許現(xiàn)在?這份工作?對(duì)于剛剛?畢業(yè)步入?社會(huì)的我?們來(lái)說(shuō)，?有點(diǎn)苦有?點(diǎn)累，可?是我們還?是很慶幸?的得到了?這份來(lái)之?不易的工?作。也?許在曾帶?團(tuán)工作中?，我們?cè)?失望過(guò)、?彷徨過(guò)，?被游客的?一次次刁?難和冤枉?、一些不?公平的指?責(zé)，沒(méi)道?理的批評(píng)?，淚水在?一次委屈?的流了下?來(lái)，但更?多的是體?會(huì)到了其?中的美妙?和歡樂(lè)，?都說(shuō)：微?笑是最好?的名片，?當(dāng)我第一?次見(jiàn)到客?人時(shí)我會(huì)?用微笑面?對(duì)他們，?當(dāng)我們告?別時(shí)，他?們臉上的?笑容就是?對(duì)我這一?天工作的?認(rèn)可。我?們是一個(gè)?服務(wù)行業(yè)?，服務(wù)行?業(yè)的工作?確實(shí)很辛?苦，既然?選擇了這?份行業(yè)，?那么我們?就要盡心?盡職的做?到最好。?游客在我?們心中永?遠(yuǎn)是__?__，那?么我們就?要以他們?為中心，?從中也讓?我得到了?很多的教?訓(xùn)和啟迪?，思想境?界得到了?升華，與?此同時(shí)也?讓我懂得?了許多做?人的真諦?，這些東?西在書(shū)本?上中是學(xué)?不到的，?這些對(duì)于?我以后的?工作會(huì)有?很大的影?響，其中?的酸甜苦?辣使我得?到了更多?的磨練。?記得楊?總說(shuō)過(guò)：?既然游客?掏錢(qián)來(lái)我?們這請(qǐng)一?位導(dǎo)游，?那么就讓?游客覺(jué)得?請(qǐng)我們這?一個(gè)導(dǎo)游?值得，所?以再苦再?累我們也?要學(xué)會(huì)忍?著。有時(shí)?候派團(tuán)我?們有些人?會(huì)去挑客?人，說(shuō)這?客人不好?帶那客人?不好帶的?，其實(shí)想?想帶什么?樣的客人?都一樣，?我們都要?用積極和?熱情的心?態(tài)來(lái)面對(duì)?每一位客?人，客人?是形形色?色的，來(lái)?自不同的?省份不同?的地方，?我們更要?以積極和?熱情的心?態(tài)歡迎他?們的到來(lái)?，我們代?表的不僅?僅是我們?個(gè)人，而?有時(shí)候代?表的則是?一個(gè)地區(qū)?乃至我們?云臺(tái)山的?整體形象?，祖國(guó)的?大好河山?美不美就?靠導(dǎo)游一?張嘴，那?么我們既?然是導(dǎo)游?及更應(yīng)該?把我們知?道的告訴?游客，讓?他更多的?了解我們?美麗的大?好河山。?也許在?家中，我?們每個(gè)人?都是爸爸?媽媽的掌?上明珠，?被爸爸媽?媽寵著。?而在學(xué)校?，我們則?又是老師?心目中永?遠(yuǎn)長(zhǎng)不大?的孩子。?在他們的?關(guān)心和呵?護(hù)下，使?我們成長(zhǎng)?著。但一?下子讓我?們自力更?生確實(shí)很?難適應(yīng)。?昨天我們?還是一個(gè)?在校的學(xué)?生，而今?天我們卻?融入了神?州這個(gè)大?家庭中，?再次感到?很欣慰，?導(dǎo)游永遠(yuǎn)?是萬(wàn)人之?中笑臉相?陪的人?總之，俗?話(huà)說(shuō)的好?，讀萬(wàn)卷?書(shū)不如行?萬(wàn)里路，?行萬(wàn)里路?不如閱人?無(wú)數(shù)，做?好一個(gè)導(dǎo)?游工作，?對(duì)我們導(dǎo)?游來(lái)說(shuō)可?以是終生?受益匪淺?的在此?呢也要感?謝馮總和?自助游自?駕游服務(wù)?中心給予?我這份工?作和這次?機(jī)會(huì)，無(wú)?論在以后?的道路中?有多么崎?嶇，再苦?再累也要?堅(jiān)持到最?后，話(huà)說(shuō)?，不想當(dāng)?元帥的士?兵不是好?士兵，那?么希望我?們一起努?力，為我?們自助游?自駕游服?務(wù)中心創(chuàng)?造更好的?明天。也?許在自助?游自駕游?服務(wù)中心?會(huì)留下我?們每個(gè)人?的歡聲笑?語(yǔ)，在?以后的工?作中，我?會(huì)盡心盡?職的做好?自己的本?職工作，?雖然我并?不是最好?的導(dǎo)游，?但我會(huì)進(jìn)?我最大的?努力做好?每一件事?!20?23年導(dǎo)?游年度工?作總結(jié)模?板（二）?今年上?半年可以?說(shuō)是我豐?收的一年?，以往的?我都是坐?在計(jì)調(diào)的?位置操縱?團(tuán)隊(duì)，安?排客人吃?住行游購(gòu)?娛。但是?今年我可?以沖到旅?游工作的?第一線(xiàn)去?，去給客?人介紹我?們祖國(guó)的?山山水水?、介紹我?們大連這?座城市的?春夏秋冬?。第一?個(gè)收獲?介紹我們?的大海、?介紹我們?的廣場(chǎng)介?紹我們的?文化、介?紹我們大?連的每一?個(gè)角落。?我的國(guó)導(dǎo)?證、正因?為有了證?我得意實(shí)?現(xiàn)我的人?生夢(mèng)想，?去完成我?的人生使?命。由?于拿證時(shí)?已進(jìn)入旅?游旺季我?便做著兼?職導(dǎo)游工?作，忙忙?碌碌的每?一天穿行?在每個(gè)旅?行社的辦?公室和景?點(diǎn)之間，?其中有旅?行社等等?。在有?限的時(shí)間?里盡量多?的為游客?多做介紹?、多做講?解、多服?務(wù)、多微?笑是我做?導(dǎo)游的宗?旨。我相?信只有真?情的講解?、周到的?服務(wù)、微?笑待人、?游客才會(huì)?玩的開(kāi)心?，作為一?名大連導(dǎo)?游員我代?表的不僅?是我自己?、不僅是?我的旅行?社，我代?表的是我?們這座城?市，大連?是一座海?濱城市有?著數(shù)不清?的奇景異?觀(guān)。這么?漂亮的城?市不能因?為導(dǎo)游的?服務(wù)差而?讓游客對(duì)?其有反感?。當(dāng)我?每走進(jìn)一?個(gè)旅行社?的同時(shí)，?每次遞交?一份簡(jiǎn)歷?上面都會(huì)?清楚的寫(xiě)?著我是一?名只會(huì)講?解只會(huì)服?務(wù)不會(huì)賺?錢(qián)的導(dǎo)游??？赡茏?為我的同?行業(yè)來(lái)說(shuō)?不會(huì)賺錢(qián)?的導(dǎo)游不?是好導(dǎo)游?，但是只?會(huì)賺錢(qián)不?會(huì)服務(wù)的?導(dǎo)游更不?是好導(dǎo)游?。但是盡?管這樣仍?然會(huì)找到?好的旅行?社，因?yàn)?聰明的老?總都知道?只要服務(wù)?跟上去不?愁沒(méi)錢(qián)賺?，現(xiàn)在的?游客不差?錢(qián)就看你?怎么為他?服務(wù)作?為一個(gè)海?邊城市的?導(dǎo)游、作?為我們八?零年代的?尾巴，我?們的服務(wù)?不僅僅停?留在只會(huì)?講解幾句?導(dǎo)游詞那?么簡(jiǎn)單!?要學(xué)會(huì)無(wú)?微不至，?游客的每?一個(gè)動(dòng)作?、游客的?每一個(gè)眼?神、你都?要了解他?想需求什?么這才是?一名懂得?游客心理?的好導(dǎo)游?、這才算?是好導(dǎo)游?。第二?個(gè)收獲?就是我有?幸參加遼?寧省舉辦?的導(dǎo)游大?賽，感受?了賽場(chǎng)的?爭(zhēng)鋒對(duì)決?也讓我見(jiàn)?識(shí)了我省?其他地區(qū)?導(dǎo)游員的?水平，一?句話(huà)人外?有人天外?有天我承?認(rèn)我的沒(méi)?有發(fā)揮好?只因?yàn)槲?還不夠努?力，盡管?我像考導(dǎo)?游證那樣?三更午夜?的看題，?但是只要?在努力一?些在努力?一些我也?許就不會(huì)?錯(cuò)兩道題?，也許就?是全場(chǎng)的?分。郭?老師說(shuō)一?句話(huà)令我?印象深刻?一身的武?功讓一道?題給廢了?。我很服?氣但是我?不甘心我?等待著下?一次的對(duì)?決，但是?對(duì)于我剛?出茅廬的?孩子能夠?參加比賽?我已經(jīng)知?足。能站?在省里的?比賽場(chǎng)上?也是一種?