服務(wù)承諾及保證措施我們對服務(wù)的承諾和保證措施如下：一、服務(wù)承諾和優(yōu)惠條件1.我們將按照甲方的要求為其提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一流消防產(chǎn)品，并提供齊全的檢驗認(rèn)證材料。2.簽訂合同后，我們將嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行消防施工及驗收規(guī)范進(jìn)行安裝施工，并積極配合驗收，確保消防驗收合格，力爭成為優(yōu)良工程。3.在工程質(zhì)保期內(nèi)，我們將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括免費(fèi)維修、維護(hù)、更換產(chǎn)品（人為損壞除外）。在接到使用方通知后，我們將在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并對工程定期檢測和維護(hù)。4.我們將免費(fèi)為甲方進(jìn)行消防培訓(xùn)。5.如果甲方選擇北大青鳥報警設(shè)備，我們將延長設(shè)備質(zhì)保期。二、保證措施1.質(zhì)量體系保證我們將建立相應(yīng)的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，在施工過程中實施質(zhì)量檢查并處理有關(guān)質(zhì)量問題。我們提供并安裝的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)整套產(chǎn)品以及自購的材料、加工件等都必須符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、規(guī)程，符合標(biāo)書及合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求。所有材料都必須有生產(chǎn)廠家的出廠合格證和材質(zhì)證明書。設(shè)備、材料到貨后，我們將按有關(guān)程序文件規(guī)定進(jìn)行檢驗，并發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，經(jīng)技術(shù)、質(zhì)檢部門鑒定后，會同甲方和監(jiān)理單位妥善處理。我們將采取積極有效措施對已安裝的消防管道、探測器、噴淋頭等成品進(jìn)行成品保護(hù)。2.施工過程保證我們將組織施工和質(zhì)量檢測，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由項目經(jīng)理、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、安全員組成質(zhì)量管理體系。我們將制定質(zhì)量管理目標(biāo)及措施，并對施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真審查。編制補(bǔ)充作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量保證措施，對參加施工的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)交底。施工人員一律持證上崗，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范施工。各工序開工前先進(jìn)行試點，并邀請業(yè)主、甲方代表、監(jiān)理工程師、設(shè)計代表參加，并征求其對施工質(zhì)量的建議和意見，進(jìn)一步確定和驗證施工工藝，對工程質(zhì)量不符合規(guī)范要求的進(jìn)行分析，提出處理意見，及時改進(jìn)工藝或管理，確保施工質(zhì)量達(dá)到國家優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。3.工藝保證我們將嚴(yán)格按照火災(zāi)自動報警及聯(lián)動系統(tǒng)和防火門、防火卷簾的設(shè)計規(guī)范和施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)中的要求統(tǒng)一編制安裝規(guī)定，規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量。4.質(zhì)量監(jiān)督保證我們將對工程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保施工過程中的質(zhì)量問題得到及時處理。在施工過程中，要提前10天向監(jiān)理工程師和甲方代表提出驗收申請，并接受他們對工程質(zhì)量的監(jiān)督。如果有質(zhì)量問題，要及時解決。只有經(jīng)監(jiān)理工程師和甲方代表簽字驗收合格后，才能開始下一階段的施工。隱蔽工程必須經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師和甲方檢查確認(rèn)合格并簽字后才能隱蔽。同時，要認(rèn)真填寫施工質(zhì)量檢查及評級記錄，做到資料與施工同步，做好自檢、專檢及其他記錄。竣工驗收按照業(yè)主規(guī)定進(jìn)行，工程移交資料必須真實、完整，各項簽字齊全、有效。在安全方面，要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)管理制度和保證體系，預(yù)防各種事故發(fā)生，確保人員健康安全。施工人員進(jìn)入現(xiàn)場必須服從總包單位的統(tǒng)一管理，組織學(xué)習(xí)消防安全規(guī)定，進(jìn)入現(xiàn)場必須佩戴安全帽，高空作業(yè)必須系好安全帶，不允許單獨(dú)作業(yè)。要做好用水、用電、防火、防盜等安全生產(chǎn)，確保工程施工安全、文明、順利進(jìn)行，保質(zhì)保量按期交工。在售后服務(wù)方面，公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)提供24小時全天服務(wù)，當(dāng)甲方值班人員發(fā)現(xiàn)問題通知公司以后，公司承諾兩年免諾4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，隨時解決出現(xiàn)的各種問題，并做好問題處理記錄。如果因公司所供設(shè)施及材料質(zhì)量問題造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，公司保證立即修復(fù)、更換相關(guān)部件，在最短時間內(nèi)恢復(fù)開通系統(tǒng)，所需費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。公司還會為貴工程建立用戶服務(wù)制度，實行質(zhì)量跟蹤卡售后服務(wù)管理。同時，公司將對本工程建立維修服務(wù)檔案，無條件給予甲方有關(guān)技術(shù)、資料等方面的支持，并負(fù)責(zé)免費(fèi)為裝飾及土建變更部分的圖紙建審工作。如果在使用過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題和施工質(zhì)量問題給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失，公司愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。如本公司所提供的設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們承諾將免費(fèi)更換新產(chǎn)品或零部件，并不收取任何費(fèi)用，包括人工費(fèi)。在質(zhì)保期滿后，我們將與業(yè)主簽訂長期維護(hù)合同，以確保消防系統(tǒng)的安全運(yùn)行。在維修過程中，我們將按定額費(fèi)用收取一半的人工費(fèi)用，并按廠家報價下浮30%優(yōu)惠更換產(chǎn)品和設(shè)備。經(jīng)乙方修理或替換的部件或零件的保修期應(yīng)重新計算。我們將為該工程建立維修服務(wù)檔案，并對其進(jìn)行終身維修。每個月我們將定時巡檢并查看設(shè)備運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，并回訪客戶一次。顧客需要服務(wù)時，可通過任何方式與我們的服務(wù)部門聯(lián)系，我們的服務(wù)人員將按約定的時限和要求為客戶提供服務(wù)。我們將為業(yè)主的技術(shù)人員提供操作和維修的免費(fèi)培訓(xùn)。在培訓(xùn)開始之前，我們將提供培訓(xùn)計劃，并免費(fèi)提供所有資料以及中文操作和維修手冊。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)概述、系統(tǒng)程序的操作、系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的識別、現(xiàn)場操作實習(xí)、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)各部件的檢查、系統(tǒng)的調(diào)整維護(hù)和預(yù)防性維修、系統(tǒng)零件的拆裝、系統(tǒng)和部件的故障排除、系統(tǒng)故障調(diào)校技術(shù)等全部維修保養(yǎng)程序。我們將協(xié)助業(yè)主建立起維護(hù)和維修制度，并制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預(yù)案及緊急情況的處理程序和補(bǔ)救措施。我們保證派出的培訓(xùn)教員經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，具有操作和維修培訓(xùn)經(jīng)驗。以上是我們的服務(wù)承諾，希望能夠為您提供滿意的服務(wù)。歡迎下載本資料，但請注意，本資料僅供參考。首先，我們需要注意文章的格式錯誤，確保文章的排版整齊清晰。其次，我們需要刪除明顯有問題的段落，以保證文章的連貫性和準(zhǔn)確性。最后，我們可以對每段話進(jìn)行小幅度的改寫，使文章更加流暢易懂。例如，原文中可能存在這樣的一段話：“我覺得這個問題很難回答，因為每個人的觀點不同。