第3頁共3頁高級置業(yè)顧?問職責1?、掌握樓盤?的結構、功?能、技術指?標及工程造?價，能給客?戶提供合理?化建議，并?熟練地回答?客戶提出的?問題。2?、善于言辭?而不夸夸其?談，待人以?誠，與客戶?保持良好的?關系，為企?業(yè)和產品樹?立良好的形?象。3、?服從工作安?排，工作積?極主動，有?開拓精神，?能不失時機?地推銷企業(yè)?樓盤。4?、代理法人?與客戶簽訂?業(yè)務合同，?并及時將合?同上交售樓?主管審核后?執(zhí)行。5?、努力做好?售后服務工?作，樹立良?好的企業(yè)和?樓盤形象，?提高企業(yè)和?樓盤的知名?度。6、?建立業(yè)主檔?案，經常電?話回訪業(yè)主?，反饋業(yè)主?對樓盤的意?見。7、?每天向主管?匯報工作情?況，定期進?行工作總結?，并根據市?場信息對下?階段工作進?行策劃，以?提高工作的?計劃性和有?效性。8?、負責案場?認購書及購?房合同的簽?定并及時催?收客戶購房?款。9、?努力學習知?識，擴大知?識面，提高?自己的社交?能力，促進?業(yè)務水平的?提高。1?0、對待開?發(fā)商和客戶?應主動熱情?、禮貌、親?切、周到、?維護公司形?象和聲譽，?任何情況下?避免爭吵。?11、熟?悉本地房地?產市場及周?邊樓盤情況?，熟練掌握?自己樓盤的?情況，如配?套、交通、?戶型、規(guī)劃?、質量、價?格等，能流?利解答客戶?對價格、付?款、合同按?揭、法律、?法規(guī)等問題?，做到顧問?式銷售，不?誤導客戶，?實事求是，?不夸大其辭?。12、?認真完成、?如實填寫客?戶登記表（?如電話次數?、來訪人數?、成交情況?、認知途徑?等），每周?日下午__?__點前交?部門主管。?13、通?過接待購房?客戶，了解?客戶要求，?反饋售樓信?息給主管或?經理，提出?銷售合理化?建議。1?4、正確填?寫認購書，?帶領客戶去?開發(fā)傷財務?部交納訂金?，負責提醒?客戶交納各?期樓款，按?時簽訂房地?產購銷合同?及按揭合同?。15、?愛護售樓處?財物，以主?人翁精神樹?立成本意識?，節(jié)水節(jié)電?，不煲電話?粥。16?、自覺維護?公司銷售機?密，切勿將?公司的銷售?情況、價格?策略等泄露?給競爭對手?。17、?定期向銷售?主管提交個?人工作總結?。高級置?業(yè)顧問職責?（二）公?司形象代表?：置業(yè)顧問?代表公司服?務客戶，其?形象代表公?司形象，整?體形象穩(wěn)重?大方會給客?戶留下好印?象，增加對?公司的信心?，拉近雙方?距離。公?司經營傳遞?者：置業(yè)顧?問明確自己?是聯系公司?與客戶的媒?介，其主要?職能是把公?司經營的項?目信息傳遞?給客戶，達?到銷售目的??？蛻舻?專業(yè)購房引?導者：全面?熟練地掌握?本樓盤的規(guī)?劃、設計、?施工、管理?情況，了解?房地產法律?、法規(guī)以及?相關交易知?識，為客戶?提供滿意的?咨詢。在客?戶比較朦朧?和猶豫時，?利用自己的?專業(yè)給客戶?指明方向。?將客戶意?見向公司反?映的媒介：?戰(zhàn)斗在一線?的置業(yè)顧問?，每天與客?戶接觸能時?時掌握客戶?所反饋的信?息，把所遇?到的問題及?時向公司反?饋，讓公司?能及時了解?客戶心理制?定應對策略?，有助公司?的逐步發(fā)展?。把客戶?當作最好的?朋友：置業(yè)?顧問應努力?采取各種有?利手段樹立?更好的形象?、誠懇的態(tài)?度，拉近與?客戶的距離?，消滅戒心?，使客戶感?到你是最好?的朋友，處?處為他著想?。是市場?信息的收集?者：置業(yè)顧?問要有較強?的反應能力?和應變能力?，并有豐富?的業(yè)務知識?，及對房地?產市場敏銳?的嗅覺，這?就需要置業(yè)?顧問對房地?產市場信息?做大量的收?集，并為公?司的決策提?供依據。?總而言之，?要做公司需?要、客戶喜?歡的置業(yè)顧?問，保持積?極飽滿的工?作熱情、獨?立創(chuàng)新的開?拓能力!沒?有天賦、沒?有經驗?不?要緊!比別?人多付出些?吧!本次?培訓，劉燕?總監(jiān)從置業(yè)?顧問最基礎?的知識點講?起，對于新?人，可以更?好地開展后?面的工作;?對于老人，?可以對比自?己工作中