豐田工作方法基礎(chǔ)講義豐田問(wèn)題解決技能系版中國(guó)豐田學(xué)院02046課程內(nèi)容A.何謂“豐田的問(wèn)題解決”B.問(wèn)題解決的10個(gè)基本意識(shí)C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要事項(xiàng)D.“豐田問(wèn)題解決”的8個(gè)步驟(通過(guò)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)E.總結(jié)1.何謂豐田工作方法(TBP)有成效·高效率地解決問(wèn)題的8個(gè)步驟是建立在豐田價(jià)值觀“T0YOTAWAY”基礎(chǔ)之上的“豐田工作方法”的核心內(nèi)具體行動(dòng)基本意識(shí)客戶至上1.明確問(wèn)題經(jīng)常自問(wèn)自答“為什么”2.分解問(wèn)題當(dāng)事者意識(shí)可視化P3.設(shè)定目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷具體行動(dòng)·步驟豐工作方法4.把遲真因速度·時(shí)相誠(chéng)實(shí)·正直(實(shí)事求是)(豐田問(wèn)題解決)5.制定對(duì)策實(shí)現(xiàn)徹底的溝通全員參與D6.貫徹實(shí)施對(duì)策基本意識(shí)豐田之路8.鞏固成果TOYOTAWAY甚本意識(shí)理解掌握問(wèn)題解決時(shí)應(yīng)有的基本意識(shí)。2基本意識(shí)1客戶至上在為本部門或公司推展工作時(shí),應(yīng)始終將客戶利益放在第一位。在豐田,后道工序也被看作客戶2.基本意2經(jīng)常自問(wèn)自答“為了什么”不要將當(dāng)前的手段混淆為目的。常常自問(wèn):“真正的目的是什么?”n2.基本意識(shí)3.當(dāng)事者意識(shí)只有認(rèn)識(shí)到自己是當(dāng)事者,才能理解自己工作的使命和價(jià)值,產(chǎn)生自豪感。才會(huì)思考“我想要做什么?”“我一定要完成任務(wù)!”n2.基本意識(shí)4.可視化將問(wèn)題用一目了然的方式顯現(xiàn),使之在相關(guān)人員之間共享,促進(jìn)新的發(fā)現(xiàn)。對(duì)其他如信息、計(jì)劃、對(duì)情況的認(rèn)識(shí)意見(jiàn)等需要共享的信息,也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行可視化處理。2.基本意識(shí)5.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)判斷不要想當(dāng)然,以無(wú)拘束之心,看待事物的真實(shí)面。不將臆測(cè)和事實(shí)相混淆。2基本意6.徹底地思考和執(zhí)行再三思考、懷著“決不放棄”的強(qiáng)大意志和堅(jiān)忍不拔的精神,將工作進(jìn)行到最后51、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、生命不等于是呼吸，生命是活動(dòng)。——盧梭

53、偉大的事業(yè)，需要決心，能力，組織和責(zé)任感?！撞飞?/p>

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