《跨境電商實務(wù)》課程標準【課程名稱】跨境電商實務(wù)【適用專業(yè)】高等職業(yè)院校國際貿(mào)易類專業(yè)、跨境電商類專業(yè)【建議課時】54【建議學分】3前言課程性質(zhì)商專員。通過本課程的學習，學生能理解跨境貿(mào)易電子商務(wù)的根本概念、了解根本政策，生疏服效勞和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)力氣。該課程要以《外貿(mào)根底》根底。課程設(shè)計思路務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標準；然后依據(jù)崗位職業(yè)標準，以職業(yè)力氣為本位，開發(fā)課程標準，地開展以學生為主體、融“教、學、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動的工程教學；相結(jié)合的多樣化課程評價體系。課程目標〔跨境電商企業(yè)的全真操作要求，讓學生把握八項根本業(yè)務(wù)操作技能，即跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、苦耐勞的工作作風以及擅長溝通和團隊合作的工作品質(zhì)境電商創(chuàng)業(yè)打下堅實的根底。職業(yè)力氣目標：研報告

能順當開通跨境電商店鋪賬號能嫻熟設(shè)計跨境物流方案、合理選擇跨境物流方式能使用Google能獨立完成跨境電商選品及產(chǎn)品的信息化工作能合理設(shè)置跨境電商產(chǎn)品價格、完成產(chǎn)品登載和公布工作能制定跨境產(chǎn)品和店鋪優(yōu)化方案、通過適宜的方法和渠道在平臺內(nèi)外進展推廣能準時處理訂單、提升客戶體驗感和滿足度能準時處理爭議訂單，維護老客戶、開發(fā)客戶課程內(nèi)容和要求序號工作工程工作任務(wù)力氣要求學問要求參考課時0責義求和工作任務(wù)。21操作臺店鋪注冊任務(wù)拓展：模擬完成WISH三方平臺店鋪注冊的規(guī)定和要求料和根本信息冊并獲得平臺認可通過三方平臺特點貿(mào)的區(qū)分和聯(lián)系、區(qū)分4程及實名認證操作·生疏WISH流程及認證操作跨境物

·能選擇中國郵政小包〔China·把握中國郵政小包的含 8作

10流運費及物流選擇流運費業(yè)快遞物流運費流運費頭程物流費用外本地物流相關(guān)費用任務(wù)拓展1：調(diào)研Wish郵跨境物流方案他跨境第三方平臺物流運費及物流選擇

PostAirMail〕作為跨境物流方式式·能選擇四大國際商業(yè)快遞〔FedEx、DHL、TNT、UPS〕作為跨境物流方式物流方式作為跨境物流方式物流方式〔如亞馬遜物流〕·能計算跨境物流費用·能設(shè)計跨境電商物流方案

格、優(yōu)劣勢等特點、包裝尺寸、價格、優(yōu)劣勢、操作流程等·生疏四大國際商業(yè)快遞〔FedExDHLTNTUPS〕特點、包裝、價格、優(yōu)劣勢等·生疏跨境專線物流〔美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線、中東〕特點、包裝、價格、優(yōu)劣勢〔美國、英國、德國、澳大利操作流程〔如〕特點、價格、優(yōu)劣勢及操作流程海外消

·能對海外市場〔歐盟、美國、·了解歐盟、美國、日本、 4

某國跨境電商進展狀況

〕的電

操作 費者電商產(chǎn)品消費習慣、研報告形成爭論報告

狀及特點般方法習慣分析的一般方法商業(yè)習慣和消費習慣4數(shù)據(jù)化·能對產(chǎn)品進展正確的定位·把握跨境電商產(chǎn)品的特6選品和·能分析競爭者和行業(yè)產(chǎn)品點和選擇標準視覺設(shè)和具體描述，形成報告·能選擇適宜的供給商·生疏速賣通選品規(guī)章計操作能對產(chǎn)品進展品牌化治理和營·了解其他第三方平臺選后臺數(shù)據(jù)對某類產(chǎn)品進運品規(guī)章能依據(jù)市場對產(chǎn)品做出合理調(diào)·生疏供給商選擇標準、告整產(chǎn)品選購流程；31688、淘寶、·能分析平臺數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報·生疏跨境電商大類產(chǎn)品義烏購等平臺選擇產(chǎn)品，告，覺察的市場時機生產(chǎn)、包裝、質(zhì)量檢驗標處理產(chǎn)品圖片準、驗貨等學問任務(wù)4：從工廠自選產(chǎn)·處理類屬性進展設(shè)置具體描述成報告

方法的方法術(shù)術(shù)操作

架價格

價流方案

·生疏本錢、費用、利潤 8等根本概念Wish傭金扣點和銀行卡等的手平臺模擬公布產(chǎn)品臺模擬設(shè)置跨境物流解決方案題描述和具體描述，在Wish平臺模擬上傳產(chǎn)品臺模擬設(shè)置跨境物流解決方案

能在速賣通平臺公布產(chǎn)品信息續(xù)費扣款·能在WISH平臺上傳產(chǎn)品信息 把握上架價〔LP：List、銷售價格〔DP：DiscountPrice〕和訂單價格〔OP：OrderPrice〕三個術(shù)語的根本含義價規(guī)章·生疏WISH商平臺定價規(guī)章規(guī)章·了解其他第三方跨境電商平臺產(chǎn)品登載規(guī)章跨境店

·能在速賣通平臺對產(chǎn)品標題、·生疏速賣通店鋪后臺使 10操作

進展優(yōu)化進展優(yōu)化優(yōu)化優(yōu)化對產(chǎn)品和店鋪進展推廣任務(wù)拓展：對WISH平臺推廣方案

具體信息、店鋪等進展優(yōu)化·能制定營銷方案進展推廣狀況調(diào)整營銷策略

橫等〕·生疏曝光量、掃瞄量、成交轉(zhuǎn)化率等含義優(yōu)化等的一般做法常規(guī)做法營銷推廣的一般手段·生疏第三方跨境平臺以外的營銷推廣的一般手段等〕7訂單處·能準時處理國外客戶的訂單·生疏常見英文函電溝通 6理操作2：承受訂單，擬寫〔〕詞匯、短語和詞匯〔詢問、感謝函能正確選擇跨境物流方式準時還價、產(chǎn)品描述、物流選3：選擇跨境物流、發(fā)貨擇、貨到時間等〕對產(chǎn)品進展包裝能合理處理產(chǎn)品跨境報檢和報·把握電商物流選擇、產(chǎn)關(guān)品包裝及發(fā)貨操作流程據(jù)及報關(guān)憑證·生疏速賣通平臺發(fā)貨規(guī)5：上傳發(fā)貨憑證，則準時與買家溝通·了解世界各國對進口產(chǎn)品征收關(guān)稅的標準·了解商檢和海關(guān)對跨境電商產(chǎn)品的法規(guī)、政策和單據(jù)要求·了解其他第三方跨境電商平臺發(fā)貨規(guī)章8客戶服任務(wù)1：準時辦理速賣·能準時回收貨款·生疏常規(guī)電商收款途徑6務(wù)操作通、Wish平臺貨款能準時處理退換貨及跨境爭議〔境電商平臺的貨款能做好對境外客戶的效勞工作·能維護和開發(fā)的客戶PaypalPayoneer款、手機支付收款等〕任務(wù)3：處理好售后服·生疏速賣通平臺收款規(guī)則、售后評價規(guī)章、售后宜糾紛處理規(guī)章任務(wù)4：做好維護老客·了解速賣通平臺評價三戶、開發(fā)客戶的工作大指標及平臺懲罰方式·了解其他跨境第三方電商平臺收款、售后評價及糾紛處理規(guī)章·了解客戶效勞的重要性、要求、學問和素養(yǎng)·生疏客戶維護、開發(fā)的方法和路徑合54計課程實施建議教材編寫本課程教材編寫人員應(yīng)由學校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成材編寫模式建議打破以學問體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式程標準，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外消費者習慣調(diào)研操作8務(wù)的需要來選取理論學問。教學建議教學團隊本課程建議承受校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師構(gòu)造”課程教學團隊，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例到達1：1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開展掛職熬煉，提升業(yè)務(wù)操作力氣，培育雙師素養(yǎng)教師；建議行業(yè)兼職教師來源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師構(gòu)造”課程教學團隊共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。教學場所本課程建議全部都放在校內(nèi)實訓室和校外實習基地上課和考試少1產(chǎn)品開展實訓，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實施開店和學生實習的需要。教學方法本課程建議承受以學生為主體，職業(yè)力氣培育為本位，以工作過程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動，融“教、學、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的工程教學法。教學通過工程導入、學生操作、教師示范、歸納總結(jié)、力氣實訓等五個環(huán)節(jié)循序漸進，讓學生以職業(yè)人身份進展業(yè)務(wù)操作，中學，讓教師在做中教，融“教、學、做、創(chuàng)業(yè)”為一體。教學評價考核內(nèi)容考核成績的比例考核內(nèi)容考核成績的比例尋常成績10％工程