培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師2023/8/4培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師2023/7/27培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師1為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么1970年名列財(cái)星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因?yàn)?，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商2學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考第一項(xiàng)修煉自我超越第二項(xiàng)修煉改善心智模式第三項(xiàng)修煉建立共同愿景第四項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉3學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》人人都是學(xué)生。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。學(xué)則變，變則通。學(xué)無止境。學(xué)習(xí)是投資而非開銷。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)4培訓(xùn)的目的及作用

使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷完善和健全起來使培訓(xùn)工作富有成效培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)的目的及作用使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來培訓(xùn)優(yōu)秀的5培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。員工培訓(xùn)應(yīng)有公司的支持。適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。合格的培訓(xùn)師資。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。齊備的培訓(xùn)設(shè)施。完整的培訓(xùn)工作記錄。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的6培訓(xùn)的意義說我所知學(xué)校教師說我所想傳教士、哲學(xué)家說我所做企業(yè)家、應(yīng)用科學(xué)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)的意義說我所知學(xué)校教師培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師7成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師8培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：管理者顧問講師培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（1）角色：培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師9培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)者的角色與職責(zé)（2）職責(zé)：培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師10培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能交流技能分析問題和解決問題的能力信息處理能力計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能管理技能培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師11四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家專業(yè)經(jīng)理

熱情義工激勵(lì)大師

控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師四種溝通風(fēng)格控制情緒少自我肯定行動(dòng)自我肯定培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師12四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理風(fēng)格：自我肯定---說少立即反應(yīng)—控制情緒特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務(wù)實(shí)說話簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)，有時(shí)直言不諱強(qiáng)迫別人聽善于解決問題需要獨(dú)立、掌控顧大局、輕細(xì)節(jié)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師13四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師風(fēng)格：多自我肯定—說多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：自然的演說家喜歡與人相處，理解別人積極、樂觀理想主義需要受人矚目、歡迎培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師四種溝通風(fēng)格激勵(lì)大師培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師14四種溝通風(fēng)格熱情義工風(fēng)格：少自我肯定—問多立即反應(yīng)—行動(dòng)特征：聽多于說真誠(chéng)、聆聽樂于助人忠于團(tuán)隊(duì)按部就班需要被人欣賞，長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)試改變培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師四種溝通風(fēng)格熱情義工培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師15四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家風(fēng)格：少自我肯定—問少立即反應(yīng)—控制情緒特征：講邏輯、順序、細(xì)節(jié)按規(guī)矩辦事長(zhǎng)于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需要有明確機(jī)構(gòu)、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預(yù)算培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師16培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師17課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？培訓(xùn)七大步驟（2）培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)七大步驟（2）培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師18培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選定培訓(xùn)方法、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件、指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析、評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)工作程序培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師19需求評(píng)估關(guān)鍵：?jiǎn)T工應(yīng)該會(huì)做什么？觀點(diǎn)：主管VS.員工方法：面談問卷觀察重大事件EMAIL培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需求評(píng)估關(guān)鍵：?jiǎn)T工應(yīng)該會(huì)做什么？培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師20培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接傳授式（個(gè)別指導(dǎo)、開辦講座）參與式（會(huì)議、小組培訓(xùn)、案例研究）角色演練情景模擬腦力激蕩（頭腦風(fēng)暴）參觀訪問管理游戲T—GROUPTRAINING培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接傳授式（個(gè)別指導(dǎo)、開辦講座）培訓(xùn)優(yōu)秀的培21腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)自由發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改進(jìn)意見做記錄最后評(píng)判培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師22媒體的選擇--媒體的類型基本媒體：黑板和白板活動(dòng)掛圖錄制好的像帶錄制好的音帶培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師媒體的選擇--媒體的類型培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師23先進(jìn)媒體：錄象投影計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練電影幻燈圖形和顯示軟件專家系統(tǒng)媒體的選擇--媒體的類型培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師先進(jìn)媒體：媒體的選擇--媒體的類型培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師24方法參加者的反應(yīng)%記憶講授聽10%講授+示范聽+看25%做練習(xí)聽、看、讀、寫45%角色扮演聽、看、讀、寫85%游戲互動(dòng)有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師方法參加者的反應(yīng)25知識(shí)的獲取方式兩種獲得知識(shí)源泉的途徑，一是傳授獲得，一是體驗(yàn)獲得，兩者不具有替代性，例子，沒有經(jīng)過游泳實(shí)踐的人，只學(xué)習(xí)游泳理論不能夠?qū)W會(huì)游泳。

靠體驗(yàn)獲得的知識(shí)（技能）與傳授得到的不同，體驗(yàn)獲得的知識(shí)是終生不忘的，而傳授不同，例如微積分。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師知識(shí)的獲取方式兩種獲得知識(shí)源泉的途徑，一是傳授獲得，一是體驗(yàn)26培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師27視覺材料BigBoldBeautiful培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師視覺材料Big培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師28聽覺材料音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師聽覺材料音調(diào)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師29感覺材料必須是安全和干凈的培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師感覺材料必須是安全和干凈的培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師30教員資料時(shí)間安排和課程流程列出注意細(xì)節(jié)在POWERPOINT中使用備注頁表格列出要點(diǎn)和方式等培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師教員資料時(shí)間安排和課程流程培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師31行政準(zhǔn)備在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師行政準(zhǔn)備在哪里講？培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師32專業(yè)培訓(xùn)技巧不同方式的授課類型開場(chǎng)白與結(jié)束語肢體語言培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)技巧不同方式的授課類型培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師33不同的授課類型傳統(tǒng)：老師為導(dǎo)向以寫和聽為主非對(duì)即錯(cuò)的答案老師至上低的興趣和熱情互動(dòng)：學(xué)員為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)分享建議可以選擇學(xué)員至上高的興趣和熱情培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師不同的授課類型傳統(tǒng)：互動(dòng)：培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師34開場(chǎng)白自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣闡述相關(guān)的利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師開場(chǎng)白自我介紹培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師35激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問題假如你正在…有沒有人遇到過這樣的問題…闡述現(xiàn)象調(diào)查顯示…最近有一篇報(bào)道…講故事培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問題培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師36結(jié)束語整個(gè)部分你告訴過什么號(hào)召行動(dòng)每個(gè)部分你告訴過什么解釋利益過渡語培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師結(jié)束語整個(gè)部分培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師37肢體語言和儀表目光接觸微笑姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)教鞭個(gè)人儀表培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師肢體語言和儀表目光接觸培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師38著裝的要求男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師著裝的要求男裝：女裝：培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師39回答學(xué)員的問題認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析與提問者進(jìn)行確認(rèn)回答每個(gè)人的問題盡量簡(jiǎn)短培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師回答學(xué)員的問題認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重復(fù)問題培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師40培訓(xùn)的評(píng)估對(duì)課程的反應(yīng)測(cè)試考試工作行為的改變對(duì)組織的改變和影響培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)的評(píng)估對(duì)課程的反應(yīng)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師41培訓(xùn)的效果學(xué)習(xí)改變重復(fù)＋＋培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)的效果學(xué)習(xí)改變重復(fù)＋＋培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師42獲得成功的要訣高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持中層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與與業(yè)務(wù)需求與未來發(fā)展相結(jié)合培訓(xùn)員的終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師獲得成功的要訣高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師43搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理成人是通過干而學(xué)的。采用真實(shí)的例子。成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。在非正式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。多樣性是增添生活情趣的佐料。消除恐懼心理。培訓(xùn)經(jīng)理要做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目標(biāo)。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理成人是通過干而學(xué)的。培訓(xùn)優(yōu)秀的培44搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理熟能生巧。引導(dǎo)和啟發(fā)。給予信息反饋。采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原理。所有的活動(dòng)要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。留下一個(gè)好的初次印象。要有熱情。重復(fù)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理熟能生巧。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師45怎樣做一個(gè)成功的講授者講授之前盡可能充分地了解聽講者的情況具有明確表述的目標(biāo)設(shè)想聽講者可能產(chǎn)生的問題和反應(yīng)準(zhǔn)備和試講最后再把所有的細(xì)節(jié)都檢查一遍，必要時(shí)可使用校核清單培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師怎樣做一個(gè)成功的講授者講授之前培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師46怎樣做一個(gè)成功的講授者講授過程中隨時(shí)準(zhǔn)備做必要的調(diào)整，包括準(zhǔn)備好替代的計(jì)劃和操練以便采用保持適當(dāng)?shù)乃俣龋v課不能太拖沓，也不能太快緊扣主題，圍繞事先準(zhǔn)備好的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授注意自己的形體語言和語調(diào)有時(shí)你需要把中斷的講課重新開始通過你的仔細(xì)備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解你的唯一目的是讓他們確有收獲培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師怎樣做一個(gè)成功的講授者講授過程中培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師47怎樣做一個(gè)成功的講授者講課之后獲取反饋評(píng)估自己的表現(xiàn)以利今后改進(jìn)公開申明你珍惜反饋意見，特別是學(xué)員的意見培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師怎樣做一個(gè)成功的講授者講課之后培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師48培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流演說內(nèi)容組織程序如何選擇表達(dá)方式答問時(shí)間與答問原則培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師49培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時(shí)，盡可能與每一位聽眾做對(duì)視交流。每次對(duì)視的時(shí)間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達(dá)完一個(gè)完整的語義內(nèi)容。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師50培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流好處：你能控制住緊張情緒。你同聽眾中的每個(gè)人都有一對(duì)一的交流。你的思維更加清晰。你的語速得到控制。你無意識(shí)的口頭禪會(huì)大大減少，甚至根本沒有。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師51培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流請(qǐng)做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時(shí)，停頓一下并吸口氣。不要做：掃視所有聽眾?？刺旎ò?、地板或墻壁做思考狀。聽眾人數(shù)眾多時(shí)，試圖看每一張聽眾的臉。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師52培訓(xùn)百寶箱對(duì)視交流中的典型問題多數(shù)演說者“看”聽眾，少數(shù)演說者“看見”聽眾；多數(shù)演說者習(xí)慣性地“掃視聽眾”，而不把目光落在任何一個(gè)人身上。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱對(duì)視交流中的典型問題培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師53培訓(xùn)百寶箱掃視帶來的問題你在同一時(shí)間里受到太多形象的刺激。你的緊張感加劇。你的思維變得更困難。你不自覺地加快語速。你很可能會(huì)不自覺地使用“那么”、“就是說”、“啊”等無意義的口頭禪。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱掃視帶來的問題培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師54培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制對(duì)照表音量級(jí)聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽不見強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量級(jí)聲音效果演說效果9-10聲嘶力竭強(qiáng)求55培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制的作用始終吸引聽眾的注意力幫助聽眾加深理解使聽眾記住你培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師56培訓(xùn)百寶箱聲音高低控制聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用“眼--腦”控制和“觸幕—轉(zhuǎn)身談話”技巧；音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張；音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低；抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會(huì)起到相同作用。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱聲音高低控制培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師57培訓(xùn)百寶箱運(yùn)用體能站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時(shí)，手位在腰部以上；不用手時(shí)，手垂放于身體兩側(cè)；動(dòng)作：只作必要?jiǎng)幼鳎皇嬲?、大方、自信。不要做：走來走去，或無目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿東西：筆、紙、眼鏡等培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱運(yùn)用體能培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師58培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序三個(gè)問題：主題：我要講什么？目標(biāo)：我為什么講？聽眾：我對(duì)什么人講？主題：做—窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相干的內(nèi)容，主題便確定了下來；不做—選擇性思考，從而限制思想的范圍。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師59培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序目標(biāo)：“請(qǐng)知”—提供信息，常帶目的性“請(qǐng)做”—說服聽眾采取你要的行動(dòng)聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息收集范圍找出有說服力的數(shù)據(jù)、好處、證據(jù)培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱演說內(nèi)容組織程序培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師60培訓(xùn)百寶箱聽眾分析三個(gè)問題：聽眾是誰？聽眾有興趣聽你講嗎？聽眾會(huì)有怎樣的反應(yīng)？資料選擇：信息類別信息量對(duì)聽眾的意義有說服力的證明培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱聽眾分析培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師61培訓(xùn)百寶箱有說服力的例證

八種例證哪種最有說服力個(gè)人經(jīng)驗(yàn)先了解你的聽眾才能知道事例例證要恰當(dāng)，與主題內(nèi)容相關(guān)類比統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)專家意見展覽演示培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱有說服力的例證培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師62培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則困難之處難以預(yù)測(cè)問題，常會(huì)有出人意料的問題面對(duì)壓力，難以做清晰思考可能有聽眾同時(shí)講話，引起全體聽眾的波動(dòng)你站在前面，可能失去信任正確的做法將答問放在演講之后，并限定時(shí)間培訓(xùn)課上可隨機(jī)答問或在每小節(jié)內(nèi)容結(jié)束后征詢疑問培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師63培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則答問原則雙向交流控制—自我控制與答問控制禮貌培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱答問時(shí)間與答問原則培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師64培訓(xùn)百寶箱答問原則實(shí)現(xiàn)方法舉手詢問：“有問題嗎”或“下一個(gè)問題？”選擇一名提問者，手心朝上示意，不要用指頭點(diǎn)。直視提問者，仔細(xì)傾聽問題背后的含義。提問結(jié)束后，將你的目光移向另一名聽眾。重復(fù)或加工重復(fù)剛剛提出的問題。目光轉(zhuǎn)回提問者，開始答問。答問應(yīng)結(jié)合演講/培訓(xùn)的內(nèi)容。答問結(jié)束后，目光停留在提問者身上，也可停留在其他人身上。舉起你的手，請(qǐng)?zhí)嵯乱粋€(gè)問題。培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)百寶箱答問原則實(shí)現(xiàn)方法培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師65當(dāng)眾講話的幾個(gè)看法A．敢說卻說不好，有一個(gè)誤區(qū)，即不把下面的人當(dāng)人，而是當(dāng)作了樹樁子，當(dāng)成了債主，這忽略了更為重要的一點(diǎn)，即講話是為了交流信息，是想得到別人的認(rèn)同，如果把別人當(dāng)樹樁子，你就不知道樹樁子的感受，所以肯定是講不好的，

B、講話是一封掛號(hào)信，要敢于盯著全部參會(huì)人員的眼睛看，這也是成功講話的一個(gè)標(biāo)志，讓角落中的人都應(yīng)該感受到這封信，平時(shí)要有意識(shí)的鍛煉自己的行為，

培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師當(dāng)眾講話的幾個(gè)看法A．